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PALESTRA: PARCERIAS IMPORTANTES PARA INOVAR MEU ESPAÇO BELEZA E ESTÉTICA

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PARCERIAS IMPORTANTES PARA INOVAR MEU ESPAÇO BELEZA E ESTÉTICA

POR QUE CLIENTES PROCURAM UM CENTRO ESTÉTICO?
> PARA SE DESCONTRAIR
> É UMA TERAPIA
> SE DAR “SEU” TEMPO
> AUTO ESTIMA
>UM EVENTO

Publicada em: Marketing
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PALESTRA: PARCERIAS IMPORTANTES PARA INOVAR MEU ESPAÇO BELEZA E ESTÉTICA

  1. 1. PARCERIAS IMPORTANTES PARA INOVAR MEU ESPAÇO BELEZA E ESTÉTICA Nossa Missão: Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. Resumindo: Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro ! Primavera 2014
  2. 2. PARCEIROS Seu Time SEU CLIENTE ENCANTADO !!
  3. 3. Esteja Preparado para Mudanças 20 anos com Fisioterapia
  4. 4. E aí surgiu o Mercado da Beleza e Estética
  5. 5. A BELEZA SEMPRE TEVE MERCADO Tentou-se mudar a Anatomia
  6. 6. A BELEZA Depois Tratamento c/ Produtos
  7. 7. A BELEZA Mas todas queriam: Resultados Rápidos
  8. 8. POR QUE CLIENTES PROCURAM UM CENTRO ESTÉTICO?  PARA SE DESCONTRAIR  É UMA TERAPIA  SE DAR “SEU” TEMPO  AUTO ESTIMA  UM EVENTO CONHECEU ALGUEM ESPECIAL OU MELHORAR O RELACIONAMENTO
  9. 9. Buscar Capacitação para Empreender SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB CURSO 1 - Atendimento ao Cliente CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor
  10. 10. A ATENDENTE O que ela precisa saber e fazer? • Saber e te dizer, quem indicou? • Cumprir Promessas • Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas • Lidar com Atrasos • As Pessoas são diferentes • Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
  11. 11. O QUE OS CLIENTES QUEREM ? • Além de RESULTADO RÁPIDO: • INOVAÇÃO O QUE VOCÊ PRECISAR • RECEBER MAIS DO QUE O COMBINADO • TRATAMENTO DIFERENCIADO E PERSONALIZADO ENTREGAR? atendimento com Sentimento
  12. 12. ZICA ASSIS
  13. 13. O PRESTADOR DE SERVIÇOS • NOME VINCULADO AO SERVIÇO • TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS  1) Básico 2) Percebido 3) Ampliado • CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO • ZERAR MAL HUMOR • NÃO TENHA MEDO DE COBRAR + 15%se entregar Competência!
  14. 14. O QUE AJUDA A FIDELIZAR ? • Cadastrar Todos • Anote na ficha do Cliente sobre o que ele gosta de conversar: • Peça indicações = família, amigos, parentes • Tratar o Cliente por inteiro: NÃO cuidamos de sua celulite. . . CUIDAMOS DE VOCÊ!
  15. 15. PROMOÇÕES DE VENDAS 1. MELHORA FIDELIZAÇÃO 2. TRAZ NOVOS CLIENTES 3. AUMENTA OS GANHOS Banner 4. AUMENTA O CADASTRO  p/ marketing de relacionamento
  16. 16. Promoções no INVERNO Saber que é inevitável e precisa: • Aquecer o ambiente  Cliente precisa saber que não vai passar Frio • Se precaver  Movimento cai naturalmente • Prevenir  Manutenções • Reduzir preços do Tratamento Corporal (com cuidado) !  Posicionamento
  17. 17. Que serviços Divulgar no Inverno ? Tratamentos Faciais  Rejuvenescimento facial com peeling de diamante / Cristal  Controle de acne e oleosidade  Clareamento de Manchas  Limpeza de pele com peeling ultrassônico  Hidratação e renovação celular (para peles sensíveis e secas)
  18. 18. SPA - Produtos e diferenciais para o Inverno Brinde - Sais Escalda Pés
  19. 19. E para servir? Receita: Capuccino da Mema:
  20. 20. MARKETING DE RELACIONAMENTO • SMS: agradecimento / convite • mural interno: notícias, dicas • folheto dos serviços: compartilhado c/parceiro da rua • benefícios ao Cliente Fiel e Formador de Opinião • Premiar indicações E não se esqueça: As Pessoas Querem se Relacionar com o seu Negócio !
  21. 21. GUARANÁ ANTARTICA
  22. 22. SUA PRESENÇA DIGITAL Mas precisa ter a:
  23. 23. QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O BOM ATENDIMENTO !!
  24. 24. SEU TEMPO X ATRASOS • CONTRATO RESOLVE ? • DICAS: ESTÉTICA NA TV • (**) PREÇO x VALOR Atrasos e Faltas são inevitáveis Preço é o que se paga Valor é o que se leva para casa ! SEMPRE COBRE PELO QUE VOCÊ SABE NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !
  25. 25. SEU TEMPO X ATRASOS
  26. 26. QUANTO INVESTIR? Alta Frequência IBRAMED Vapor IBRAMED Ultra Som IBRAMED 3 APARELHOS BÁSICOS R$ 2.386 em 10 X $ 238,60 Ou 24 X $ 140,00
  27. 27. APOIO DA FISIO FERNANDES • WORK SHOPS • EVENTOS – Beauty Fair e Hair Brasil • CONSULTORIA TÉCNICA • CONSULTORIA DE MARKETING NOSSA MISSÃO: Te ajudar a ganhar dinheiro
  28. 28. Mensagem Final . . . Ninguem nunca realizou algo grande sozinho. . . Artur Hipólito / Zaiom • Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde! • Ajude o próximo e a comunidade • Preste uma reverência todos os dias ao Criador
  29. 29. Obrigado Pessoal ! Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3307-1070 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 antoniocarlos.fernandes @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes marketing@fernandesfisio.com.br

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