OPORTUNIDADES DE TRABALHO NA
FISIOTERAPIA, SAÚDE E BEM ESTAR
Primavera 2015
Missão da Fernandes Fisioterapia
ajudar nosso ...
RESUMO
DICAS SOBRE:
1. TEMPO
2. SEGMENTAÇÃO + CANVAS
3. O CLIENTE + DICAS MATADORAS
4. OPORTUNIDADES
5. AÇÕES PROMOCIONAIS...
Quem Sou !
Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19)...
Quem mais pode ajudá-los?
UM DOUTOR ATENDIMENTO
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade
MARKETING P/ ATENDENTES
Antonio Iná...
CURSO AA : Atendimento ao Cliente
CURSO CVMM: Como Vender Mais e Melhor
Quem mais pode ajudá-los?
Quem mais pode ajudá-los?
SEBRAE - PRESENCIAL
CURSO : Como transformar SUA IDEIA em um modelo de
negócios  CANVAS
MATÉRIA PRIMA DO PRESTADOR DE
SERVIÇOS
1- CONHECIMENTO ADQUIRIDO
2- O TEMPO
95% ATENDER C/ QUALIDADE
5% ADMINISTRAÇÃO DO N...
QUEM SÃO OS CLIENTES
DO FISIOTERAPEUTA ?
• Clientes Indicadores
• Clientes com Limitação
• Clientes Saudáveis
Fonte-: Prof...
PROVOCAÇÕES
• Importância da SEGMENTAÇÃO
PROVOCAÇÕES
QUAL DESSAS TEM A VER
COM SUA
VOCAÇÃO ?
• Acupuntura
• Fisioterapia Dermato-Funcional
• Fisioterapia Esportiva...
Fazer o que se gosta ou
GOSTAR DO QUE SE FAZ?
Cases:
Plantões Médicos + FF: Filhos/Homero
ZICA ASSIS
BAD NEWS
Fisioterapia Geral ?
Fisioterapia dá Dinheiro?
O Pipoqueiro Valdir
Lições do Pipoqueiro Valdir
1. MANTER O FOCO
2. ATENDER COM MUITA QUALIDADE
3. A PIPOCA DO VALDIR É A MAIS BARATA DA PRAÇA...
PREÇOS x VALOR
PREÇOS x VALOR
1-Churrasco p/Galera 2-Queijos e Vinhos em sua Casa
QUAIS SERÃO OS VALORES DA FISIOTERAPIA?
. . . não serão Sessões de Fisioterapia !
 Alívio de dores
 Voltar a andar
 Pra...
E QUANTO COBRAR ?
COBRE PELO QUE VOCÊ SABE
e não por aquilo que faz!!!
Caio CastroFabiana Carla
CONHECENDO SOBRE CLIENTES
Por Que Perdemos Clientes?
65%
CONHECENDO SEU CLIENTE
• Promova um Atendimento Personalizado
• As pessoas querem sarar Agora!
• Se esforce para ser Inova...
Venda Sempre !
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TEM:
• 3 NÍVEIS DE PERCEPÇÃO 1) Básico
2) Ampliado
3) Surpreendente
Pedir uma Cerveja Receber em Cop...
SERVIÇOS
1) Básico
2) Ampliado
3) Surpreendente
• E NO ATENDIMENTO DE
FISIOTERAPIA ?
SESSÕES BOA AVALIAÇÃO LIGA PRA SEU CL...
BOA$ OPORTUNIDADE$
• Clinicas de Tratamento da DOR
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Horários Diferenciados
• Após 18 hs
• Sábados e Domingos
Quem é esse Cliente?
CIRURGIA
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Pré e Pós operatório:
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CIRURGIÃO PLÁSTICO
SAÚDE DO HOMEM
• Incontinência
Urinária
• Avaliação Uro-
Dinâmica
• Musculatura Pélvica
Parceria com
UROLOGISTAS
ERGONOMIA
• Qualidade no ambiente
de trabalho
• Prevenção de Lesões
• Palestras de
Conscientização
Empresas precisam reter...
BOA$ OPORTUNIDADE$
Clinica Animal Care Spa
Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz
Case: Curso P.S. Animais
Parceria c/ MEDIC...
FILME – Reabilitação do Cãozinho
• Estágio Depto de Marketing = 1ºs 6 Meses
Precisa ter: boa redação e interesse em aprender
• Consultora de Vendas = após ...
DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Distribua cartões “aos montes”
• Seja Cara de Pau – Peça Indicações a
Pa...
DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Use uma Marca desde o início
(*) Qualquer prescrição sempre por escrito
DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Cadastrar todos
• Trate o Cliente por inteiro:
não cuidamos de sua colun...
A SECRETÁRIA
1. Quem indicou?
2. Saber lidar com os atrasos e cancelamentos do
atendimento
3. Cumprir o prometido
4. Estar...
Marketing de Relacionamento e
Ações Promocionais
NO CONSULTÓRIO
• SMS
• mural interno: notícias, dicas
• folheto dos servi...
Adwords-só para serviços diferenciados
A Rede é feita de / para PESSOAS
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FISIOFERNANDES - NOSSO APOIO
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Mensagem Final ao
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• Preste uma reverência todos os dias ao Criador
• Ajude o próximo e a comunidade
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Antonio Carlos Fernandes
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  • X Simpósio de Fisioterapia" da Unianchieta
  • Os Tempos Mudaram...
    Dia do Fisioterapeuta: Institucional X Comercial
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    Risco calculado
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    Dia de amanhã melhor que o de hoje
  • FISIOTERAPIA DÁ DINHEIRO?
    Fisioterapia dá Dinheiro?
  • FISIOTERAPIA DÁ DINHEIRO?
    Fisioterapia dá Dinheiro?
  • FISIOTERAPIA DÁ DINHEIRO?
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    Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. 
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    Praticar Esportes
    Dormir Melhor
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  • Caio Castro
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    Datas Comemorativas
    Promocionais
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  • Case: Pesqueiro J.Anhuma
    Fisio: Sessões, Avaliação, Ligar
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  • Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. 
  • 1.200
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  • Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. 
  • Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. 
  • Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. 
  • A importancia de se relacionar. . .
  • Meios de Pagamento
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  • Case:Holambra
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    1. 1. OPORTUNIDADES DE TRABALHO NA FISIOTERAPIA, SAÚDE E BEM ESTAR Primavera 2015 Missão da Fernandes Fisioterapia ajudar nosso Cliente obter Sucesso e ganhar dinheiro ! Contribuir com soluções para o Sucesso do Profissional de Saúde e Bem Estar.
    2. 2. RESUMO DICAS SOBRE: 1. TEMPO 2. SEGMENTAÇÃO + CANVAS 3. O CLIENTE + DICAS MATADORAS 4. OPORTUNIDADES 5. AÇÕES PROMOCIONAIS 6. MENSAGEM FINAL
    3. 3. Quem Sou ! Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3254-5604 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes antoniocarlos.fernandes Os Tempos Mudaram... Dia do Fisioterapeuta: Institucional X Comercial
    4. 4. Quem mais pode ajudá-los? UM DOUTOR ATENDIMENTO Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade MARKETING P/ ATENDENTES Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
    5. 5. CURSO AA : Atendimento ao Cliente CURSO CVMM: Como Vender Mais e Melhor Quem mais pode ajudá-los?
    6. 6. Quem mais pode ajudá-los? SEBRAE - PRESENCIAL CURSO : Como transformar SUA IDEIA em um modelo de negócios  CANVAS
    7. 7. MATÉRIA PRIMA DO PRESTADOR DE SERVIÇOS 1- CONHECIMENTO ADQUIRIDO 2- O TEMPO 95% ATENDER C/ QUALIDADE 5% ADMINISTRAÇÃO DO NEGÓCIO (GRANA) 100% VENDAS = Captação + Retenção de CLIENTES (*) Comportamento Empreendedor
    8. 8. QUEM SÃO OS CLIENTES DO FISIOTERAPEUTA ? • Clientes Indicadores • Clientes com Limitação • Clientes Saudáveis Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com
    9. 9. PROVOCAÇÕES • Importância da SEGMENTAÇÃO
    10. 10. PROVOCAÇÕES QUAL DESSAS TEM A VER COM SUA VOCAÇÃO ? • Acupuntura • Fisioterapia Dermato-Funcional • Fisioterapia Esportiva • Fisioterapia do Trabalho  Fisioterapia Neuro-Funcional • Fisioterapia Onco-Funcional  Fisioterapia Respiratória  Fisioterapia Traumato-Ortopédica • Osteopatia e Quiropraxia • Fisioterapia em Saúde coletiva • Fisioterapia em Saúde da Mulher Fonte site: www.coffito.org.br em ago 2011
    11. 11. Fazer o que se gosta ou GOSTAR DO QUE SE FAZ? Cases: Plantões Médicos + FF: Filhos/Homero ZICA ASSIS
    12. 12. BAD NEWS
    13. 13. Fisioterapia Geral ? Fisioterapia dá Dinheiro?
    14. 14. O Pipoqueiro Valdir
    15. 15. Lições do Pipoqueiro Valdir 1. MANTER O FOCO 2. ATENDER COM MUITA QUALIDADE 3. A PIPOCA DO VALDIR É A MAIS BARATA DA PRAÇA? Ele entrega VALOR !!!
    16. 16. PREÇOS x VALOR
    17. 17. PREÇOS x VALOR 1-Churrasco p/Galera 2-Queijos e Vinhos em sua Casa
    18. 18. QUAIS SERÃO OS VALORES DA FISIOTERAPIA? . . . não serão Sessões de Fisioterapia !  Alívio de dores  Voltar a andar  Praticar Esportes  Dormir e Respirar Melhor  Voltar ao Trabalho  Melhora da Mobilidade MELHOR QUALIDADE DE VIDA !!
    19. 19. E QUANTO COBRAR ? COBRE PELO QUE VOCÊ SABE e não por aquilo que faz!!! Caio CastroFabiana Carla
    20. 20. CONHECENDO SOBRE CLIENTES Por Que Perdemos Clientes? 65%
    21. 21. CONHECENDO SEU CLIENTE • Promova um Atendimento Personalizado • As pessoas querem sarar Agora! • Se esforce para ser Inovador • Converse c/ seu Paciente-explique as manobras • Mande um E-Mail • Institucional • Datas Comemorativas • Promocionais
    22. 22. Venda Sempre !
    23. 23. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TEM: • 3 NÍVEIS DE PERCEPÇÃO 1) Básico 2) Ampliado 3) Surpreendente Pedir uma Cerveja Receber em Copo Gelado Ganhar o Amendoim  Case: Pousada Anhuma
    24. 24. SERVIÇOS 1) Básico 2) Ampliado 3) Surpreendente • E NO ATENDIMENTO DE FISIOTERAPIA ? SESSÕES BOA AVALIAÇÃO LIGA PRA SEU CLIENTE TAM
    25. 25. BOA$ OPORTUNIDADE$ • Clinicas de Tratamento da DOR
    26. 26. BOA$ OPORTUNIDADE$ Horários Diferenciados • Após 18 hs • Sábados e Domingos Quem é esse Cliente?
    27. 27. CIRURGIA PLÁSTICA REPARADORA Pré e Pós operatório: •Abdominoplastia •Mamoplastia Parceria com CIRURGIÃO PLÁSTICO
    28. 28. SAÚDE DO HOMEM • Incontinência Urinária • Avaliação Uro- Dinâmica • Musculatura Pélvica Parceria com UROLOGISTAS
    29. 29. ERGONOMIA • Qualidade no ambiente de trabalho • Prevenção de Lesões • Palestras de Conscientização Empresas precisam reter Talentos
    30. 30. BOA$ OPORTUNIDADE$ Clinica Animal Care Spa Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz Case: Curso P.S. Animais Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA
    31. 31. FILME – Reabilitação do Cãozinho
    32. 32. • Estágio Depto de Marketing = 1ºs 6 Meses Precisa ter: boa redação e interesse em aprender • Consultora de Vendas = após 6 meses Precisa ter: Pegada e Ambição • Consultora Técnica = Após 1 Ano Vai ganhar: Visibilidade e Reputação Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br $ 1.200,00 $ 4.500,00 $ 3.000,00
    33. 33. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR E MANTER CLIENTES • Distribua cartões “aos montes” • Seja Cara de Pau – Peça Indicações a Parentes, Amigos! (*) Dilma Pediu! Ziláh também!
    34. 34. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR E MANTER CLIENTES • Use uma Marca desde o início (*) Qualquer prescrição sempre por escrito
    35. 35. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR E MANTER CLIENTES • Cadastrar todos • Trate o Cliente por inteiro: não cuidamos de sua coluna, cuidamos de você. E A SECRETÁRIA?
    36. 36. A SECRETÁRIA 1. Quem indicou? 2. Saber lidar com os atrasos e cancelamentos do atendimento 3. Cumprir o prometido 4. Estar muito atenta p/evita troca de nomes, datas do agendamento. 5. Saber que pessoas são diferentes  Ganhar mais se te fizerem ganhar mais.
    37. 37. Marketing de Relacionamento e Ações Promocionais NO CONSULTÓRIO • SMS • mural interno: notícias, dicas • folheto dos serviços: compartilhado • cartão de benefício ou agradecimento • parcerias com Jornal do Bairro
    38. 38. Adwords-só para serviços diferenciados A Rede é feita de / para PESSOAS www.uolhost.com.br Marketing de Relacionamento e Ações Promocionais NA WEB
    39. 39. FISIOFERNANDES - NOSSO APOIO • WORK SHOPS • EVENTOS • CONSULTORIA TÉCNICA • CONSULTORIA DE MARKETING Nossa Missão quer dizer: O TEU Sucesso é o NOSSO Sucesso!
    40. 40. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas.... Quanto preciso investir e onde obter dinheiro p/ Montar Meu CONSULTÓRIO?
    41. 41. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia • Ortopedia • Neuro • Cardio Respiratória • Urologia • RPG • Estética e Pilates (+ 50%) R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 483,00 Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência Microcrédito Produtivo Orientado
    42. 42. TODO INÍCIO PRECISA DE MUITA LUTA!
    43. 43. Mensagem Final ao Profissional da Saúde • Preste uma reverência todos os dias ao Criador • Ajude o próximo e a comunidade • Não Pense só nos Ganhos Você tem Família, Amigos e sua própria Saúde!
    44. 44. Obrigado e Até breve ! Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3254-5604 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes antoniocarlos.fernandes

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