Fisioterapia DERMATOFUNCIONAL Perspectivas de Mercado

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. . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “

. . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “

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  • Primavera 2014
    Imagem: Fonte Google Imagens
  • Tentando Mudar a Anatomia
  • ?
  • O QUE VOCÊ PRECISAR ENTREGAR?
  • Sais
  • O BOM ATENDIMENTO !!
  • O BOM ATENDIMENTO !!
  • Alta Frequencia
    Vapor
    Ultra Som
  • Meios de Pagamento
    Linhas de Financiamento
    Percepção de Fornecedores e Bancos
    Esta na Legalidade
  • Boa Redação e aprendizado
    Entusiasmo e Pegada
    Comunicação e Visibilidade
  • Fisioterapia DERMATOFUNCIONAL Perspectivas de Mercado

    1. 1. Fisioterapia DERMATOFUNCIONAL Perspectivas de Mercado Nossa Missão: Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. Resumindo: Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro ! Primavera 2014 Fonte Google Imagens
    2. 2. LIVROS RECOMENDADOS UM DOUTOR ATENDIMENTO Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade . . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “ . . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “ MARKETING P/ ATENDENTES Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
    3. 3. Capacitar para Empreender SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB CURSO 1 - Atendimento ao Cliente CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor
    4. 4. A BELEZA SEMPRE TEVE MERCADO Tentou-se mudar a Anatomia
    5. 5. A BELEZA Depois Tratamento c/ Produtos
    6. 6. A BELEZA Mas todas queriam: Resultados Rápidos
    7. 7. REFLEXÃO VOCÊ SONHA EM TRABALHAR COM BELEZA E ESTÉTICA? GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ? QUAIS SERVIÇOS QUER OFERTAR AS SUAS CLIENTES. PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
    8. 8. ALGUNS TIPOS DE CLIENTES
    9. 9. QUANTO PRETENDE COBRAR PELOS SEUS SERVIÇOS? Preço MENOR que a Concorrência ? Preço IGUAL ao da Concorrência ? Preço MAIOR que o da Concorrência ?
    10. 10. MENOR PREÇO ou DIFERENCIAÇÃO?
    11. 11. MENOR PREÇO
    12. 12. Ex: MAIOR PREÇO
    13. 13. POR QUE CLIENTES PROCURAM UM CENTRO ESTÉTICO?  PARA SE DESCONTRAIR  É UMA TERAPIA  SE DAR “SEU” TEMPO  AUTO ESTIMA  UM EVENTO CONHECEU ALGUEM ESPECIAL OU MELHORAR O RELACIONAMENTO
    14. 14. O QUE OS CLIENTES QUEREM ? • Além de RESULTADO RÁPIDO: • INOVAÇÃO O QUE VOCÊ PRECISAR • RECEBER MAIS DO QUE O COMBINADO • TRATAMENTO DIFERENCIADO E PERSONALIZADO ENTREGAR? atendimento com Sentimento
    15. 15. O PRESTADOR DE SERVIÇOS • NOME VINCULADO AO SERVIÇO • TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS  1) Básico 2) Percebido 3) Ampliado • CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO • ZERAR MAL HUMOR • NÃO TENHA MEDO DE COBRAR + 15%se entregar Competência!
    16. 16. O QUE AJUDA A FIDELIZAR ? • Cadastrar Todos • Anote na ficha do Cliente sobre o que ele gosta de conversar: • Peça indicações = família, amigos, parentes • Tratar o Cliente por inteiro: NÃO cuidamos de sua celulite. . . CUIDAMOS DE VOCÊ!
    17. 17. PROMOÇÕES DE VENDAS 1. MELHORA FIDELIZAÇÃO 2. TRAZ NOVOS CLIENTES 3. AUMENTA OS GANHOS Banner 4. AUMENTA O CADASTRO  p/ marketing de relacionamento
    18. 18. Promoções no INVERNO Saber que é inevitável e precisa: • Aquecer o ambiente  Cliente precisa saber que não vai passar Frio • Se precaver  Movimento cai naturalmente • Prevenir  Manutenções • Reduzir preços do Tratamento Corporal (com cuidado) !  Posicionamento
    19. 19. Que serviços Divulgar no Inverno ? Tratamentos Faciais  Rejuvenescimento facial com peeling de diamante / Cristal  Controle de acne e oleosidade  Clareamento de Manchas  Limpeza de pele com peeling ultrassônico  Hidratação e renovação celular (para peles sensíveis e secas)
    20. 20. SPA - Produtos e diferenciais para o Inverno Brinde - Sais Escalda Pés
    21. 21. E para servir? Receita: Capuccino da Mema:
    22. 22. MARKETING DE RELACIONAMENTO • Torpedo: só agradecimento / convite • mural interno: notícias, dicas • folheto dos serviços: compartilhado c/parceiro da rua • benefícios ao Cliente Fiel e Formador de Opinião • Premiar indicações E não se esqueça: As Pessoas Querem se Relacionar
    23. 23. GUARANÁ ANTARTICA
    24. 24. SUA PRESENÇA DIGITAL Mas precisa ter a:
    25. 25. QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O BOM ATENDIMENTO !!
    26. 26. QUAL a 2ª PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O CARTÃO DE VISITAS SUA MARCA: Seus Dados: Telefone, Rua, Nº, bairro, Cidade, Cep E-mail: Blog ou Site (*)
    27. 27. SEU TEMPO X ATRASOS • CONTRATO RESOLVE ? • DICAS: ESTÉTICA NA TV • (**) PREÇO x VALOR Atrasos e Faltas são inevitáveis Preço é o que se paga Valor é o que se leva para casa ! SEMPRE COBRE PELO QUE VOCÊ SABE NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !
    28. 28. SEU TEMPO X ATRASOS
    29. 29. Seu trabalho é Sua Empresa ! 1- usar uma parte do tempo para administrar 2 - tratar como um negócio Dinheiro da Empresa X Dinheiro do Dono 3 - monitorar a concorrência  INOVE mude os Pacotes 4 - atualizar-se  eventos, cursos
    30. 30. MEI: Micro Empreendedor Individual NÃO p/ Fisioterapeutas = SIM para Esteticistas Meios de Pagamento Linhas de Financiamento Percepção de Fornecedores e Bancos Estar na Legalidade
    31. 31. QUANTO INVESTIR? Alta Frequência IBRAMED Vapor IBRAMED Ultra Som IBRAMED 3 APARELHOS BÁSICOS R$ 2.386 em 10 X $ 238,60 Ou 24 X $ 140,00
    32. 32. APOIO DA FISIO FERNANDES • WORK SHOPS • EVENTOS – D.Pedro e Meeting • CONSULTORIA TÉCNICA • CONSULTORIA DE MARKETING NOSSA MISSÃO: Te ajudar a ganhar dinheiro
    33. 33. 1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200 Necessário Boa Redação e aprendizado Após 6 Meses = Depto Comercial-------------- Entusiasmo e Pegada Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------ $ 3.000 $ 4.500 Comunicação e Visibilidade Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br
    34. 34. Mensagem Final ao Profissional da Saúde • Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde! • Ajude o próximo e a comunidade • Preste uma reverência todos os dias ao Criador
    35. 35. Obrigado Pessoal ! Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3307-1070 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 antoniocarlos.fernandes @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes marketing@fernandesfisio.com.br

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