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Empregabilidade e Marketing Pessoal 
em Fisioterapia: 
Gestão e Empreendedorismo 
A Missão da FisioFernandes é: 
Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, 
produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca 
pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo 
sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. 
Resumindo: 
Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro ! 
Fonte Google Imagens 
Primavera 2014
Antonio Carlos Fernandes 
www.blogdofernandes.com.br 
Email: marketing@fisiofernandes.com.br 
Fone Comercial: (19) 3307-1070 
Fone Móvel e  (19) 99120-1664 
antoniocarlos.fernandes 
@ac_fernandes 
ac.fernandes 
Antonio Carlos Fernandes 
marketing@fernandesfisio.com.br
1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200 
Necessário Boa Redação e aprendizado 
Após 6 Meses = Depto Comercial-------------- 
Entusiasmo e Pegada 
Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------ 
$ 3.000 
$ 4.500 
Comunicação e Visibilidade 
Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br
BONS AUTORES 
UM DOUTOR ATENDIMENTO 
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade 
. . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “ 
. . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “ 
MARKETING P/ ATENDENTES 
Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
Capacitar para Empreender 
SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB 
CURSO 1 - Atendimento ao Cliente 
https://www.ead.sebrae.com.br/cursos/aprender-a-empreender 
CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor 
https://www.ead.sebrae.com.br/cursos/como-vender-mais-e-melhor
PROVOCANDO TRAUMAS e TRANSTÔRNOS 
QUAL É TEU SONHO? TRABALHAR COM FISIOTERAPIA? 
GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ? 
QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ? 
ATENÇÃO:  Não serão Sessões de Fisioterapia ! 
PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
TENHA FOCO!
FISIOTERAPEUTAS – AMOR PELA PROFISSÃO 
Carlos E.S.Castro Marlene Izidro Vieira 
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Carlos A.C.Azeredo (†) 
Nivaldo Parizotto 
VOCÊ
O QUE ELES TEM EM COMUM ? 
• São Especialistas e Referências – Tem Foco! 
• Trabalharam 12 hs ou mais p/dia 
• Amor pela Profissão e a Especialidade 
• Avaliação Detalhada e Explicam a conduta 
• Humildade e Excelente Networking
QUANTO ELES COBRAM ? 
Preço MENOR que a Concorrência ? 
Preço IGUAL ao da Concorrência ? 
Preço MAIOR que o da Concorrência ? 
Atenção: Não é uma regra!
PREÇO OU VALOR? 
• Preço é o que se paga 
• Valor é o que se leva para casa ! 
Sempre Cobre pelo que VOCÊ SABE 
NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !
MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?
MENOR PREÇO
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O PRESTADOR DE SERVIÇOS 
• ZERAR MAL HUMOR 
• CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO 
• O NOME  Sempre VINCULADO AO SERVIÇO 
• COBRE 15% a +  Se entregar Competência!
SERVIÇOS x PRODUTOS 
• TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS  
1) Básico 
2) Percebido 
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FIDELIZANDO CLIENTES 
• Cadastre Todo Mundo! 
• Explique as Manobras 
• Anote na ficha sobre o que ele gosta de conversar 
• Escreva o que quer que ele faça 
• Trate o Cliente por inteiro: 
NÃO cuidamos de sua Coluna . . . 
CUIDAMOS DE VOCÊ!
OPORTUNIDADES 
Trabalhe em Horários Diferenciados 
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• Sábados e Domingos 
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Focar em Fisioterapia na GERIATRIA 
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• qualidade de vida 
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ERGONOMIA – a Transformação aconteceu 
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SAÚDE DO HOMEM – Relação de Parceria c/ o Urologista 
• Incontinência Urinária 
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Médicos “prescrevem” 
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Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “ 
Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir. 
www.celianegoncalves.com
ESPECIALIDADES ALINHADAS 
• Ortopedistas 
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• Cardiologistas 
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LEMBRE-SE: Você está vendendo sua imagem pessoal
A MARCA 
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Ter uma MARCA ajuda a construir REPUTAÇÃO 
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MARKETING DE RELACIONAMENTO 
E não se esqueça: 
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SUA PRESENÇA DIGITAL 
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AÇÕES PROMOCIONAIS NO CONSULTÓRIO 
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QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? 
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O CARTÃO DE VISITAS 
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Seus Dados: 
Telefone, Rua, Nº, bairro, Cidade, Cep 
E-mail: Blog ou Site (*)
SEU TEMPO X ATRASOS 
• CONTRATO RESOLVE ? 
• DICAS: ESTÉTICA NA TV Atrasos e Faltas são inevitáveis 
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SEU TEMPO X ATRASOS
Seu trabalho é Sua Empresa ! 
1- usar uma parte do tempo para administrar 
2 - tratar como um negócio 
Dinheiro da Empresa X Dinheiro do Dono 
3 - monitorar a concorrência  INOVE mude os Pacotes 
4 - atualizar-se  eventos, cursos 
Quando possível facilite os 
MEIOS DE PAGAMENTO
OK ! Tudo isso é muito Bom, mas.... 
Quanto preciso investir 
e onde obter dinheiro p/ 
Montar 
Meu CONSULTÓRIO?
CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia 
• Ortopedia 
• Neuro 
• Cardio Respiratória 
• Urologia 
• RPG 
• Estética e Pilates (+ 50%) 
R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00 
Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência 
Microcrédito Produtivo Orientado
APOIO DA FISIO FERNANDES 
• WORK SHOPS 
• EVENTOS – D.Pedro e Meeting 
• CONSULTORIA TÉCNICA 
• CONSULTORIA DE MARKETING 
NOSSA MISSÃO: 
Te ajudar a ganhar dinheiro
Mensagem Final ao 
Profissional da Saúde 
• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos 
e nossa própria Saúde! 
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• Preste uma reverência todos os dias ao Criador

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  • 1. Empregabilidade e Marketing Pessoal em Fisioterapia: Gestão e Empreendedorismo A Missão da FisioFernandes é: Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. Resumindo: Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro ! Fonte Google Imagens Primavera 2014
  • 2. Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3307-1070 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 antoniocarlos.fernandes @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes marketing@fernandesfisio.com.br
  • 3. 1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200 Necessário Boa Redação e aprendizado Após 6 Meses = Depto Comercial-------------- Entusiasmo e Pegada Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------ $ 3.000 $ 4.500 Comunicação e Visibilidade Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br
  • 4. BONS AUTORES UM DOUTOR ATENDIMENTO Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade . . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “ . . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “ MARKETING P/ ATENDENTES Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
  • 5. Capacitar para Empreender SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB CURSO 1 - Atendimento ao Cliente https://www.ead.sebrae.com.br/cursos/aprender-a-empreender CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor https://www.ead.sebrae.com.br/cursos/como-vender-mais-e-melhor
  • 6. PROVOCANDO TRAUMAS e TRANSTÔRNOS QUAL É TEU SONHO? TRABALHAR COM FISIOTERAPIA? GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ? QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ? ATENÇÃO:  Não serão Sessões de Fisioterapia ! PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
  • 8. FISIOTERAPEUTAS – AMOR PELA PROFISSÃO Carlos E.S.Castro Marlene Izidro Vieira Sergio Mingrone Carlos A.C.Azeredo (†) Nivaldo Parizotto VOCÊ
  • 9. O QUE ELES TEM EM COMUM ? • São Especialistas e Referências – Tem Foco! • Trabalharam 12 hs ou mais p/dia • Amor pela Profissão e a Especialidade • Avaliação Detalhada e Explicam a conduta • Humildade e Excelente Networking
  • 10. QUANTO ELES COBRAM ? Preço MENOR que a Concorrência ? Preço IGUAL ao da Concorrência ? Preço MAIOR que o da Concorrência ? Atenção: Não é uma regra!
  • 11. PREÇO OU VALOR? • Preço é o que se paga • Valor é o que se leva para casa ! Sempre Cobre pelo que VOCÊ SABE NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !
  • 12. MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?
  • 15. O PRESTADOR DE SERVIÇOS • ZERAR MAL HUMOR • CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO • O NOME  Sempre VINCULADO AO SERVIÇO • COBRE 15% a +  Se entregar Competência!
  • 16. SERVIÇOS x PRODUTOS • TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS  1) Básico 2) Percebido 3) Ampliado
  • 17. FIDELIZANDO CLIENTES • Cadastre Todo Mundo! • Explique as Manobras • Anote na ficha sobre o que ele gosta de conversar • Escreva o que quer que ele faça • Trate o Cliente por inteiro: NÃO cuidamos de sua Coluna . . . CUIDAMOS DE VOCÊ!
  • 18. OPORTUNIDADES Trabalhe em Horários Diferenciados • Após 18 hs • Sábados e Domingos Quem é esse Cliente?
  • 19. OPORTUNIDADE Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA Case: Clin.Animal Care Spa Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz Case: Curso P.S. Animais
  • 20. OPORTUNIDADE Focar em Fisioterapia na GERIATRIA IDOSOS QUEREM: • qualidade de vida • melhora da postura • dormir melhor • viver mais
  • 21. OPORTUNIDADE ERGONOMIA – a Transformação aconteceu • Qualidade no ambiente de trabalho • Prevenção de Lesões • Palestras
  • 22. OPORTUNIDADE Relação de Parceria com a CIRURGIA PLÁSTICA Pré e Pós operatório: • Abdominoplastia • Mamoplastia
  • 23. OPORTUNIDADE SAÚDE DO HOMEM – Relação de Parceria c/ o Urologista • Incontinência Urinária • Avaliação Uro-Dinâmica • Musculatura Pélvica
  • 24. VISITAS MÉDICAS Médicos “prescrevem” Comece pelos menos “ estrelas “ Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “ Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir. www.celianegoncalves.com
  • 25. ESPECIALIDADES ALINHADAS • Ortopedistas • Clínicos • Cardiologistas • Urologistas • Cirurgiões Plásticos • Pediatras LEMBRE-SE: Você está vendendo sua imagem pessoal
  • 27. Ter uma MARCA ajuda a construir REPUTAÇÃO e contribui para o MARKETING DE RELACIONAMENTO E não se esqueça: Hoje as Pessoas Querem se Relacionar
  • 29. SUA PRESENÇA DIGITAL Mas precisa ter a:
  • 30. Quando contratar Sua Secretária O que ela precisa saber e fazer? • Saber e te dizer quem indicou • Cumprir Promessas • Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas • Lidar com Atrasos • Saber Diferenciar as Pessoas • Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
  • 31. AÇÕES PROMOCIONAIS NO CONSULTÓRIO • SMS • Mural interno: notícias, dicas • Folheto dos serviços: compartilhado com parceiros • Cartão de benefício ou agradecimento • Parcerias com Jornal do Bairro
  • 32. QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O BOM ATENDIMENTO !! Fonte: PROCON: Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
  • 33. QUAL a 2ª PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O CARTÃO DE VISITAS SUA MARCA: Seus Dados: Telefone, Rua, Nº, bairro, Cidade, Cep E-mail: Blog ou Site (*)
  • 34. SEU TEMPO X ATRASOS • CONTRATO RESOLVE ? • DICAS: ESTÉTICA NA TV Atrasos e Faltas são inevitáveis • (**) Lembra-se do PREÇO x VALOR ?
  • 35. SEU TEMPO X ATRASOS
  • 36. Seu trabalho é Sua Empresa ! 1- usar uma parte do tempo para administrar 2 - tratar como um negócio Dinheiro da Empresa X Dinheiro do Dono 3 - monitorar a concorrência  INOVE mude os Pacotes 4 - atualizar-se  eventos, cursos Quando possível facilite os MEIOS DE PAGAMENTO
  • 37. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas.... Quanto preciso investir e onde obter dinheiro p/ Montar Meu CONSULTÓRIO?
  • 38. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia • Ortopedia • Neuro • Cardio Respiratória • Urologia • RPG • Estética e Pilates (+ 50%) R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00 Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência Microcrédito Produtivo Orientado
  • 39. APOIO DA FISIO FERNANDES • WORK SHOPS • EVENTOS – D.Pedro e Meeting • CONSULTORIA TÉCNICA • CONSULTORIA DE MARKETING NOSSA MISSÃO: Te ajudar a ganhar dinheiro
  • 40. Mensagem Final ao Profissional da Saúde • Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde! • Ajude o próximo e a comunidade • Preste uma reverência todos os dias ao Criador

Notas do Editor

  1. Primavera 2014 Imagem: Fonte Google Imagens
  2. Boa Redação e aprendizado Entusiasmo e Pegada Comunicação e Visibilidade
  3. ?
  4. . . . E por falar em MARCA...
  5. http://www.celianegoncalves.com/#
  6. Fonte:
  7. Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
  8. O BOM ATENDIMENTO !!
  9. Meios de Pagamento Linhas de Financiamento Percepção de Fornecedores e Bancos Esta na Legalidade