Empregabilidade e Marketing Pessoal 
em Fisioterapia: 
Gestão e Empreendedorismo 
A Missão da FisioFernandes é: 
Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, 
produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca 
pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo 
sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. 
Resumindo: 
Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro ! 
Fonte Google Imagens 
Primavera 2014
Antonio Carlos Fernandes 
www.blogdofernandes.com.br 
Email: marketing@fisiofernandes.com.br 
Fone Comercial: (19) 3307-1070 
Fone Móvel e  (19) 99120-1664 
antoniocarlos.fernandes 
@ac_fernandes 
ac.fernandes 
Antonio Carlos Fernandes 
marketing@fernandesfisio.com.br
1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200 
Necessário Boa Redação e aprendizado 
Após 6 Meses = Depto Comercial-------------- 
Entusiasmo e Pegada 
Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------ 
$ 3.000 
$ 4.500 
Comunicação e Visibilidade 
Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br
BONS AUTORES 
UM DOUTOR ATENDIMENTO 
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade 
. . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “ 
. . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “ 
MARKETING P/ ATENDENTES 
Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
Capacitar para Empreender 
SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB 
CURSO 1 - Atendimento ao Cliente 
https://www.ead.sebrae.com.br/cursos/aprender-a-empreender 
CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor 
https://www.ead.sebrae.com.br/cursos/como-vender-mais-e-melhor
PROVOCANDO TRAUMAS e TRANSTÔRNOS 
QUAL É TEU SONHO? TRABALHAR COM FISIOTERAPIA? 
GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ? 
QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ? 
ATENÇÃO:  Não serão Sessões de Fisioterapia ! 
PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
TENHA FOCO!
FISIOTERAPEUTAS – AMOR PELA PROFISSÃO 
Carlos E.S.Castro Marlene Izidro Vieira 
Sergio Mingrone 
Carlos A.C.Azeredo (†) 
Nivaldo Parizotto 
VOCÊ
O QUE ELES TEM EM COMUM ? 
• São Especialistas e Referências – Tem Foco! 
• Trabalharam 12 hs ou mais p/dia 
• Amor pela Profissão e a Especialidade 
• Avaliação Detalhada e Explicam a conduta 
• Humildade e Excelente Networking
QUANTO ELES COBRAM ? 
Preço MENOR que a Concorrência ? 
Preço IGUAL ao da Concorrência ? 
Preço MAIOR que o da Concorrência ? 
Atenção: Não é uma regra!
PREÇO OU VALOR? 
• Preço é o que se paga 
• Valor é o que se leva para casa ! 
Sempre Cobre pelo que VOCÊ SABE 
NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !
MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?
MENOR PREÇO
Ex: MAIOR PREÇO
O PRESTADOR DE SERVIÇOS 
• ZERAR MAL HUMOR 
• CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO 
• O NOME  Sempre VINCULADO AO SERVIÇO 
• COBRE 15% a +  Se entregar Competência!
SERVIÇOS x PRODUTOS 
• TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS  
1) Básico 
2) Percebido 
3) Ampliado
FIDELIZANDO CLIENTES 
• Cadastre Todo Mundo! 
• Explique as Manobras 
• Anote na ficha sobre o que ele gosta de conversar 
• Escreva o que quer que ele faça 
• Trate o Cliente por inteiro: 
NÃO cuidamos de sua Coluna . . . 
CUIDAMOS DE VOCÊ!
OPORTUNIDADES 
Trabalhe em Horários Diferenciados 
• Após 18 hs 
• Sábados e Domingos 
Quem é esse Cliente?
OPORTUNIDADE 
Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA 
Case: Clin.Animal Care Spa 
Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz 
Case: Curso P.S. Animais
OPORTUNIDADE 
Focar em Fisioterapia na GERIATRIA 
IDOSOS QUEREM: 
• qualidade de vida 
• melhora da postura 
• dormir melhor 
• viver mais
OPORTUNIDADE 
ERGONOMIA – a Transformação aconteceu 
• Qualidade no ambiente de 
trabalho 
• Prevenção de Lesões 
• Palestras
OPORTUNIDADE 
Relação de Parceria com a CIRURGIA PLÁSTICA 
Pré e Pós operatório: 
• Abdominoplastia 
• Mamoplastia
OPORTUNIDADE 
SAÚDE DO HOMEM – Relação de Parceria c/ o Urologista 
• Incontinência Urinária 
• Avaliação Uro-Dinâmica 
• Musculatura Pélvica
VISITAS MÉDICAS 
Médicos “prescrevem” 
Comece pelos menos “ estrelas “ 
Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “ 
Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir. 
www.celianegoncalves.com
ESPECIALIDADES ALINHADAS 
• Ortopedistas 
• Clínicos 
• Cardiologistas 
• Urologistas 
• Cirurgiões Plásticos 
• Pediatras 
LEMBRE-SE: Você está vendendo sua imagem pessoal
A MARCA 
PARCEIROS
Ter uma MARCA ajuda a construir REPUTAÇÃO 
e contribui para o 
MARKETING DE RELACIONAMENTO 
E não se esqueça: 
Hoje as Pessoas Querem se 
Relacionar
GUARANÁ ANTARTICA
SUA PRESENÇA DIGITAL 
Mas precisa ter a:
Quando contratar Sua Secretária 
O que ela precisa saber e fazer? 
• Saber e te dizer quem indicou 
• Cumprir Promessas 
• Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas 
• Lidar com Atrasos 
• Saber Diferenciar as Pessoas 
• Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
AÇÕES PROMOCIONAIS NO CONSULTÓRIO 
• SMS 
• Mural interno: notícias, dicas 
• Folheto dos serviços: compartilhado com parceiros 
• Cartão de benefício ou agradecimento 
• Parcerias com Jornal do Bairro
QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? 
O BOM ATENDIMENTO !! 
Fonte: PROCON: Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
QUAL a 2ª PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? 
O CARTÃO DE VISITAS 
SUA MARCA: 
Seus Dados: 
Telefone, Rua, Nº, bairro, Cidade, Cep 
E-mail: Blog ou Site (*)
SEU TEMPO X ATRASOS 
• CONTRATO RESOLVE ? 
• DICAS: ESTÉTICA NA TV Atrasos e Faltas são inevitáveis 
• (**) Lembra-se do PREÇO x VALOR ?
SEU TEMPO X ATRASOS
Seu trabalho é Sua Empresa ! 
1- usar uma parte do tempo para administrar 
2 - tratar como um negócio 
Dinheiro da Empresa X Dinheiro do Dono 
3 - monitorar a concorrência  INOVE mude os Pacotes 
4 - atualizar-se  eventos, cursos 
Quando possível facilite os 
MEIOS DE PAGAMENTO
OK ! Tudo isso é muito Bom, mas.... 
Quanto preciso investir 
e onde obter dinheiro p/ 
Montar 
Meu CONSULTÓRIO?
CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia 
• Ortopedia 
• Neuro 
• Cardio Respiratória 
• Urologia 
• RPG 
• Estética e Pilates (+ 50%) 
R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00 
Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência 
Microcrédito Produtivo Orientado
APOIO DA FISIO FERNANDES 
• WORK SHOPS 
• EVENTOS – D.Pedro e Meeting 
• CONSULTORIA TÉCNICA 
• CONSULTORIA DE MARKETING 
NOSSA MISSÃO: 
Te ajudar a ganhar dinheiro
Mensagem Final ao 
Profissional da Saúde 
• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos 
e nossa própria Saúde! 
• Ajude o próximo e a comunidade 
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador

Palestra ufscar story telling

  • 1.
    Empregabilidade e MarketingPessoal em Fisioterapia: Gestão e Empreendedorismo A Missão da FisioFernandes é: Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. Resumindo: Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro ! Fonte Google Imagens Primavera 2014
  • 2.
    Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3307-1070 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 antoniocarlos.fernandes @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes marketing@fernandesfisio.com.br
  • 3.
    1ºs 6 Meses= Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200 Necessário Boa Redação e aprendizado Após 6 Meses = Depto Comercial-------------- Entusiasmo e Pegada Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------ $ 3.000 $ 4.500 Comunicação e Visibilidade Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br
  • 4.
    BONS AUTORES UMDOUTOR ATENDIMENTO Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade . . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “ . . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “ MARKETING P/ ATENDENTES Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
  • 5.
    Capacitar para Empreender SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB CURSO 1 - Atendimento ao Cliente https://www.ead.sebrae.com.br/cursos/aprender-a-empreender CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor https://www.ead.sebrae.com.br/cursos/como-vender-mais-e-melhor
  • 6.
    PROVOCANDO TRAUMAS eTRANSTÔRNOS QUAL É TEU SONHO? TRABALHAR COM FISIOTERAPIA? GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ? QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ? ATENÇÃO:  Não serão Sessões de Fisioterapia ! PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
  • 7.
  • 8.
    FISIOTERAPEUTAS – AMORPELA PROFISSÃO Carlos E.S.Castro Marlene Izidro Vieira Sergio Mingrone Carlos A.C.Azeredo (†) Nivaldo Parizotto VOCÊ
  • 9.
    O QUE ELESTEM EM COMUM ? • São Especialistas e Referências – Tem Foco! • Trabalharam 12 hs ou mais p/dia • Amor pela Profissão e a Especialidade • Avaliação Detalhada e Explicam a conduta • Humildade e Excelente Networking
  • 10.
    QUANTO ELES COBRAM? Preço MENOR que a Concorrência ? Preço IGUAL ao da Concorrência ? Preço MAIOR que o da Concorrência ? Atenção: Não é uma regra!
  • 11.
    PREÇO OU VALOR? • Preço é o que se paga • Valor é o que se leva para casa ! Sempre Cobre pelo que VOCÊ SABE NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !
  • 12.
    MENOR PREÇO ouSER DIFERENTE ?
  • 13.
  • 14.
  • 15.
    O PRESTADOR DESERVIÇOS • ZERAR MAL HUMOR • CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO • O NOME  Sempre VINCULADO AO SERVIÇO • COBRE 15% a +  Se entregar Competência!
  • 16.
    SERVIÇOS x PRODUTOS • TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS  1) Básico 2) Percebido 3) Ampliado
  • 17.
    FIDELIZANDO CLIENTES •Cadastre Todo Mundo! • Explique as Manobras • Anote na ficha sobre o que ele gosta de conversar • Escreva o que quer que ele faça • Trate o Cliente por inteiro: NÃO cuidamos de sua Coluna . . . CUIDAMOS DE VOCÊ!
  • 18.
    OPORTUNIDADES Trabalhe emHorários Diferenciados • Após 18 hs • Sábados e Domingos Quem é esse Cliente?
  • 19.
    OPORTUNIDADE Parceria c/MEDICINA VETERINÁRIA Case: Clin.Animal Care Spa Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz Case: Curso P.S. Animais
  • 20.
    OPORTUNIDADE Focar emFisioterapia na GERIATRIA IDOSOS QUEREM: • qualidade de vida • melhora da postura • dormir melhor • viver mais
  • 21.
    OPORTUNIDADE ERGONOMIA –a Transformação aconteceu • Qualidade no ambiente de trabalho • Prevenção de Lesões • Palestras
  • 22.
    OPORTUNIDADE Relação deParceria com a CIRURGIA PLÁSTICA Pré e Pós operatório: • Abdominoplastia • Mamoplastia
  • 23.
    OPORTUNIDADE SAÚDE DOHOMEM – Relação de Parceria c/ o Urologista • Incontinência Urinária • Avaliação Uro-Dinâmica • Musculatura Pélvica
  • 24.
    VISITAS MÉDICAS Médicos“prescrevem” Comece pelos menos “ estrelas “ Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “ Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir. www.celianegoncalves.com
  • 25.
    ESPECIALIDADES ALINHADAS •Ortopedistas • Clínicos • Cardiologistas • Urologistas • Cirurgiões Plásticos • Pediatras LEMBRE-SE: Você está vendendo sua imagem pessoal
  • 26.
  • 27.
    Ter uma MARCAajuda a construir REPUTAÇÃO e contribui para o MARKETING DE RELACIONAMENTO E não se esqueça: Hoje as Pessoas Querem se Relacionar
  • 28.
  • 29.
    SUA PRESENÇA DIGITAL Mas precisa ter a:
  • 30.
    Quando contratar SuaSecretária O que ela precisa saber e fazer? • Saber e te dizer quem indicou • Cumprir Promessas • Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas • Lidar com Atrasos • Saber Diferenciar as Pessoas • Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
  • 31.
    AÇÕES PROMOCIONAIS NOCONSULTÓRIO • SMS • Mural interno: notícias, dicas • Folheto dos serviços: compartilhado com parceiros • Cartão de benefício ou agradecimento • Parcerias com Jornal do Bairro
  • 32.
    QUAL A PROMOÇÃOMAIS BARATA QUE EXISTE ? O BOM ATENDIMENTO !! Fonte: PROCON: Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
  • 33.
    QUAL a 2ªPROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O CARTÃO DE VISITAS SUA MARCA: Seus Dados: Telefone, Rua, Nº, bairro, Cidade, Cep E-mail: Blog ou Site (*)
  • 34.
    SEU TEMPO XATRASOS • CONTRATO RESOLVE ? • DICAS: ESTÉTICA NA TV Atrasos e Faltas são inevitáveis • (**) Lembra-se do PREÇO x VALOR ?
  • 35.
    SEU TEMPO XATRASOS
  • 36.
    Seu trabalho éSua Empresa ! 1- usar uma parte do tempo para administrar 2 - tratar como um negócio Dinheiro da Empresa X Dinheiro do Dono 3 - monitorar a concorrência  INOVE mude os Pacotes 4 - atualizar-se  eventos, cursos Quando possível facilite os MEIOS DE PAGAMENTO
  • 37.
    OK ! Tudoisso é muito Bom, mas.... Quanto preciso investir e onde obter dinheiro p/ Montar Meu CONSULTÓRIO?
  • 38.
    CONSULTÓRIO p/ 10atendimentos / dia • Ortopedia • Neuro • Cardio Respiratória • Urologia • RPG • Estética e Pilates (+ 50%) R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00 Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência Microcrédito Produtivo Orientado
  • 39.
    APOIO DA FISIOFERNANDES • WORK SHOPS • EVENTOS – D.Pedro e Meeting • CONSULTORIA TÉCNICA • CONSULTORIA DE MARKETING NOSSA MISSÃO: Te ajudar a ganhar dinheiro
  • 40.
    Mensagem Final ao Profissional da Saúde • Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde! • Ajude o próximo e a comunidade • Preste uma reverência todos os dias ao Criador

Notas do Editor

  • #2 Primavera 2014 Imagem: Fonte Google Imagens
  • #4 Boa Redação e aprendizado Entusiasmo e Pegada Comunicação e Visibilidade
  • #8 ?
  • #25 . . . E por falar em MARCA...
  • #26 http://www.celianegoncalves.com/#
  • #27 Fonte:
  • #33 Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
  • #34 O BOM ATENDIMENTO !!
  • #40 Meios de Pagamento Linhas de Financiamento Percepção de Fornecedores e Bancos Esta na Legalidade