1. OPORTUNIDADES DE TRABALHO
E
NOÇÕES DE MARKETING NA FISIOTERAPIA
outono de 2014
Missão da Fernandes Fisioterapia
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA
os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos
objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade
de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a
tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Resumindo: ajudar nosso Cliente obter
Sucesso e ganhar dinheiro !

2. Fontes e Referências
Max Gehringer
cbn.com.br/comentaristas

3. PROFISSIONAIS QUE ADMIRO
Dr.Ft. Carlos E.S.Castro Dr.Ft. Marlene Izidro
Vieira
Dr.Ft. Sergio MingroneDr.Ft. Carlos A.C.Azeredo (†)
Dr. Euryclides Zerbini (†) Dr. Adib Jatene Dr. Ivo Pitanguy Dr. Moises Cohen

4. O QUE ELES TEM EM COMUM ?
• Humildade
• Administram bem o Tempo - 12 hs p/dia
• São Especialistas e Referências – Tem um foco
• Tem Amor pela Profissão e a Especialidade
• São Organizados
• Se relacionam bem
• Sabem delegar
• Alguma onipotência sem perder a Humildade:
• Fazem uma Avaliação Detalhada e Explicam a conduta

5. NO ATENDIMENTO DE FISIOTERAPIA
• Avaliação Detalhada
• Explicam as Manobras
• Home Work por escrito
• Dicas p/ o dia a dia: Levantar, sentar, dirigir, deitar
• São comprometidos com a saúde toda do Cliente

6. O MERCADO DO FISIOTERAPEUTA
• Clientes Indicadores
• Clientes com Limitação
• Clientes Saudáveis
Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com

7. SEGMENTAÇÃO
Qual área que eu gosto?

8. ESPECIALIDADES DA FISIOTERAPIA
• Acupuntura
• Fisioterapia Dermato-Funcional
• Fisioterapia Esportiva
• Fisioterapia do Trabalho
Fisioterapia Neuro-Funcional
• Fisioterapia Onco-Funcional
Fisioterapia Respiratória
Fisioterapia Traumato-Ortopédica
• Osteopatia e Quiropraxia
• Fisioterapia em Saúde coletiva
• Fisioterapia em Saúde da Mulher Fonte site: www.coffito.org.br em ago 2011

9. Fisio Geral ?

10. POSICIONAMENTO DE MERCADO
CC / Déb CC - No Fone – só web / No HiFi – No Lanchonete

11. O mercado exige 03 Atitudes:
1- Especialistas
2- Comportamento
empreendedor !
• OPORTUNIDADE E RISCO CALCULADO
• PERSISTÊNCIA – AMANHÃ SERÁ MELHOR
• DESAFIOS E METAS
Vender Agora ou Vender Sempre?
3- Compacidade de
Relacionar-se !
• MÉDICOS
• ED.FÍSICOS
• NUTRICIONISTAS

12. A População Sabe o que o FISIO FAZ ?
• dentes  Dentista
• unhas  Manicure
• animais  Veterinário
OUTRAS PROFISSÕES COM ESSA DIFICULDADE
• Educação Física  Personal Trainner
• Nutrição  Reeducação Alimentar
O QUE VOCÊ QUER ENTREGAR
AO SEU CLIENTE?

13. Comece pelo SONHO !

14. ANÁLISE DO MERCADO
• Neste local existe Mercado para Fisioterapia ?
• Qual o nível de Concorrência que vou enfrentar ?
• Quanto o mercado Paga pelo serviço ?

15. Tem Mercado?
Quantos Habitantes X Fisioterapeutas
“ Fisios, Clinicas, Hospitais
“ Fisios Home Care
“ possíveis Indicadores
“ se paga pelo atendimento particular em Fisioterapia
• Quais especialidades existem ou faltam
• Qual classe social e atividade econômica predomina
• Como é o nível dos Profissionais atuantes no local
• Como é a qualidade do atendimento da concorrência

16. COMO É A CONCORRÊNCIA?
O CLIENTE

17. CONCORRÊNCIA
• para sempre
• não a perca de vista
• seja diferente
• estude, capacite-se, aperfeiçoe-se, INOVE!

18. Medicina como está?
52% dos médicos ganham menos de $ 6.000 / mês
9% ganham mais de $ 15.000 / mês
Fonte: C.F.M. 2008 + 50%
Remuneração – Fisioterapia - SP
75% = $ 1.500 a 3.000 / mês
10% = $ 4.500 a $ 15.000 / mês

19. SIMULAÇÃO DE GANHOS
• Docente
• Home Care
Identificando oportunidades . . .
• Contratado
• Convênios
 6 horas/dia = 22 dias /mês  $ 2.000 / mês
 3 clientes/h à $ 10,00 = 24 clientes/dia  $ 5.280 / mês
 $ 50,00 / atendimento X 4 clientes/dia  $ 4.400,00 / mês

20. OPORTUNIDADE TEMPO
Trabalhar em Horários Diferenciados
• Após 18 hs
• Sábados e Domingos

21. OPORTUNIDADE MEDICINA
VETERINÁRIA
Case: Clin.Animal Care Spa
Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz
Case: Curso P.S. Animais
Relação de PARCERIA

22. OPORTUNIDADE GERIATRIA
IDOSOS QUEREM:
• qualidade de vida
• melhora da postura
• dormir melhor
• viver mais

23. OPORTUNIDADE ERGONOMIA
• Qualidade no ambiente de trabalho
• Prevenção de Lesões
• Palestras

24. OPORTUNIDADE
CIRURGIA PLÁSTICA
Pós operatório:
• Abdominoplastia
• Mamoplastia
Relação de PARCERIA

25. OPORTUNIDADE
SAÚDE DO HOMEM
• Incontinência Urinária
• Avaliação Uro-Dinâmica
• Musculatura Pélvica

26. PARCEIROS IMPORTANTES
• Ortopedistas  Quem são e Quantos tem ?
• Clínicos  “
• Cardiologistas  “
• Urologistas  “
• Cirurgiões Plásticos  “
• Pediatria  “
. . . Como se Preparar para Visitá-los...

27. VISITAS MÉDICAS
Médicos “prescrevem”
Comece pelos menos “ estrelas “
Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de
Fisioterapia? “
Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir.
Você está vendendo sua imagem pessoal
. . . E por falar em Imagem...
www.celianegoncalves.com

28. SUA MARCA
PARCEIROS

29. ESCOLHA TRIBUTÁRIA
1- Informal
2 - Autônomo
3 - ME Simples
Observação: valores aproximados, é necessário consultar um contador para dados 100% corretos
mas para qualquer opção . . .

30. • consultório precisa ser visto como um negócio
• trabalhe com 2 contas
• atenção a sazonalidade
CONSULTÓRIO EMPRESA !
Atendimento
• avaliações
• tratamentos
Administração
• cadastro
• Financeiro: preços, contas e fluxo de caixa
• Contatos: Mkt de relacionamento
• Eventos

31. SERVIÇOS versus PRODUTOS
• não é estocável
• não é tangível
• vinculado ao Profissional
Níveis do Serviço
1. Essencial
2. Ampliado
3. Surpreendente
 sessões de Fisioterapia
 pontualidade, higiene
 boa avaliação, competência, mimos, telefonar
Cases:
escova
Pousada J.Anhuma Corumbá

32. Como cobrar mais pelo Serviço ?
• Tradição / Boa reputação
• Exclusividade
• Pioneirismo
 Opiniões de formadores de opinião
 Qualidade e inovação constante
 Segurança do Profissional

33. O que o Cliente NÃO PERDOA ?
• insistir na correção contínua do mesmo exercício
• censura pela falta à sessão
• uso inadequado de equipamento de eletroterapia = choques
 perder a ficha de atendimento
 uso do celular durante a avaliação ou tratamento
 falta de higiene, jaleco ou sapatos sujos ou velhos
Fonte: pesquisa l FisioFernandes

34. Quando contratar Sua Secretária
• Saber quem indicou: agradeça por e-mail, carta, telefone
• Cumprir Promessas
• Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas
• Lidar com Atrasos
• Saber Diferenciar as Pessoas
• Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
O que ela precisa saber e fazer?

35. QUEM CONVENCE O CLIENTE ?
4º = Você - - - 5 %
3º = Teu Funcionário - - 15 %
2º = Terceiros - - - 25%
1º lugar  O teu CLIENTE - - 55 %
Fonte: SEBRAE / Indaiatuba-palestra Atendimento a Clientes nov/11
FIDELIZAR = CRIAR VÍNCULO

36. Ações Promocionais no
CONSULTÓRIO
• SMS
• mural interno: notícias, dicas
• folheto dos serviços: compartilhado
• cartão de benefício ou agradecimento
• parcerias com Jornal do Bairro

37. serviço diferenciado
Ações Promocionais na WEB
A Rede é feita de / para PESSOAS
www.uolhost.com.br

38. NETWORKING
 Cada um de nós é bom em algo
 Todos precisam saber que você é um Fisioterapeuta
 Conhecendo Pessoas aparecem Oportunidades
Ajuda a construir um
bom
Marketing pessoal

39. MARKETING PESSOAL
Marketing
Pessoal
Não é aquilo que Você é, mas
sim aquilo que parece ser
 É a imagem que passamos e/ou é
percebida
 É o que faz a diferença nas nossas
carreiras

40. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas....
Quanto preciso investir
e onde obter dinheiro p/
Montar
Meu CONSULTÓRIO?

41. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia
• Ortopedia
• Neuro
• Cardio Respiratória
• Urologia
• RPG
• Estética e Pilates (+ 50%)
R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00
Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência
Microcrédito Produtivo Orientado

42. Mensagem Final ao
Profissional da Saúde
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador
• Ajude o próximo e a comunidade
• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família
Amigos e nossa própria Saúde!

43. Obrigado Pessoal !
Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3307-1070
Fone Móvel e  (19) 99120-1664
antoniocarlos.fernandes
@ac_fernandes
ac.fernandes
Antonio Carlos Fernandes
marketing@fernandesfisio.com.br