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OPORTUNIDADES DE TRABALHO E NOÇÕES DE MARKETING NA FISIOTERAPIA

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O QUE VOCÊ QUER ENTREGAR AO SEU CLIENTE?
ANÁLISE DO MERCADO
MARKETING PESSOAL

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OPORTUNIDADES DE TRABALHO E NOÇÕES DE MARKETING NA FISIOTERAPIA

  1. 1. OPORTUNIDADES DE TRABALHO E NOÇÕES DE MARKETING NA FISIOTERAPIA outono de 2014 Missão da Fernandes Fisioterapia Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. Resumindo: ajudar nosso Cliente obter Sucesso e ganhar dinheiro !
  2. 2. Fontes e Referências Max Gehringer cbn.com.br/comentaristas
  3. 3. PROFISSIONAIS QUE ADMIRO Dr.Ft. Carlos E.S.Castro Dr.Ft. Marlene Izidro Vieira Dr.Ft. Sergio MingroneDr.Ft. Carlos A.C.Azeredo (†) Dr. Euryclides Zerbini (†) Dr. Adib Jatene Dr. Ivo Pitanguy Dr. Moises Cohen
  4. 4. O QUE ELES TEM EM COMUM ? • Humildade • Administram bem o Tempo - 12 hs p/dia • São Especialistas e Referências – Tem um foco • Tem Amor pela Profissão e a Especialidade • São Organizados • Se relacionam bem • Sabem delegar • Alguma onipotência sem perder a Humildade: • Fazem uma Avaliação Detalhada e Explicam a conduta
  5. 5. NO ATENDIMENTO DE FISIOTERAPIA • Avaliação Detalhada • Explicam as Manobras • Home Work por escrito • Dicas p/ o dia a dia: Levantar, sentar, dirigir, deitar • São comprometidos com a saúde toda do Cliente
  6. 6. O MERCADO DO FISIOTERAPEUTA • Clientes Indicadores • Clientes com Limitação • Clientes Saudáveis Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com
  7. 7. SEGMENTAÇÃO Qual área que eu gosto?
  8. 8. ESPECIALIDADES DA FISIOTERAPIA • Acupuntura • Fisioterapia Dermato-Funcional • Fisioterapia Esportiva • Fisioterapia do Trabalho Fisioterapia Neuro-Funcional • Fisioterapia Onco-Funcional Fisioterapia Respiratória Fisioterapia Traumato-Ortopédica • Osteopatia e Quiropraxia • Fisioterapia em Saúde coletiva • Fisioterapia em Saúde da Mulher Fonte site: www.coffito.org.br em ago 2011
  9. 9. Fisio Geral ?
  10. 10. POSICIONAMENTO DE MERCADO CC / Déb CC - No Fone – só web / No HiFi – No Lanchonete
  11. 11. O mercado exige 03 Atitudes: 1- Especialistas 2- Comportamento empreendedor ! • OPORTUNIDADE E RISCO CALCULADO • PERSISTÊNCIA – AMANHÃ SERÁ MELHOR • DESAFIOS E METAS Vender Agora ou Vender Sempre? 3- Compacidade de Relacionar-se ! • MÉDICOS • ED.FÍSICOS • NUTRICIONISTAS
  12. 12. A População Sabe o que o FISIO FAZ ? • dentes  Dentista • unhas  Manicure • animais  Veterinário OUTRAS PROFISSÕES COM ESSA DIFICULDADE • Educação Física  Personal Trainner • Nutrição  Reeducação Alimentar O QUE VOCÊ QUER ENTREGAR AO SEU CLIENTE?
  13. 13. Comece pelo SONHO !
  14. 14. ANÁLISE DO MERCADO • Neste local existe Mercado para Fisioterapia ? • Qual o nível de Concorrência que vou enfrentar ? • Quanto o mercado Paga pelo serviço ?
  15. 15. Tem Mercado? Quantos Habitantes X Fisioterapeutas “ Fisios, Clinicas, Hospitais “ Fisios Home Care “ possíveis Indicadores “ se paga pelo atendimento particular em Fisioterapia • Quais especialidades existem ou faltam • Qual classe social e atividade econômica predomina • Como é o nível dos Profissionais atuantes no local • Como é a qualidade do atendimento da concorrência
  16. 16. COMO É A CONCORRÊNCIA? O CLIENTE
  17. 17. CONCORRÊNCIA • para sempre • não a perca de vista • seja diferente • estude, capacite-se, aperfeiçoe-se, INOVE!
  18. 18. Medicina como está? 52% dos médicos ganham menos de $ 6.000 / mês 9% ganham mais de $ 15.000 / mês Fonte: C.F.M. 2008 + 50% Remuneração – Fisioterapia - SP 75% = $ 1.500 a 3.000 / mês 10% = $ 4.500 a $ 15.000 / mês
  19. 19. SIMULAÇÃO DE GANHOS • Docente • Home Care Identificando oportunidades . . . • Contratado • Convênios  6 horas/dia = 22 dias /mês  $ 2.000 / mês  3 clientes/h à $ 10,00 = 24 clientes/dia  $ 5.280 / mês  $ 50,00 / atendimento X 4 clientes/dia  $ 4.400,00 / mês
  20. 20. OPORTUNIDADE TEMPO Trabalhar em Horários Diferenciados • Após 18 hs • Sábados e Domingos
  21. 21. OPORTUNIDADE MEDICINA VETERINÁRIA Case: Clin.Animal Care Spa Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz Case: Curso P.S. Animais Relação de PARCERIA
  22. 22. OPORTUNIDADE GERIATRIA IDOSOS QUEREM: • qualidade de vida • melhora da postura • dormir melhor • viver mais
  23. 23. OPORTUNIDADE ERGONOMIA • Qualidade no ambiente de trabalho • Prevenção de Lesões • Palestras
  24. 24. OPORTUNIDADE CIRURGIA PLÁSTICA Pós operatório: • Abdominoplastia • Mamoplastia Relação de PARCERIA
  25. 25. OPORTUNIDADE SAÚDE DO HOMEM • Incontinência Urinária • Avaliação Uro-Dinâmica • Musculatura Pélvica
  26. 26. PARCEIROS IMPORTANTES • Ortopedistas  Quem são e Quantos tem ? • Clínicos  “ • Cardiologistas  “ • Urologistas  “ • Cirurgiões Plásticos  “ • Pediatria  “ . . . Como se Preparar para Visitá-los...
  27. 27. VISITAS MÉDICAS Médicos “prescrevem” Comece pelos menos “ estrelas “ Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “ Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir. Você está vendendo sua imagem pessoal . . . E por falar em Imagem... www.celianegoncalves.com
  28. 28. SUA MARCA PARCEIROS
  29. 29. ESCOLHA TRIBUTÁRIA 1- Informal 2 - Autônomo 3 - ME Simples Observação: valores aproximados, é necessário consultar um contador para dados 100% corretos mas para qualquer opção . . .
  30. 30. • consultório precisa ser visto como um negócio • trabalhe com 2 contas • atenção a sazonalidade CONSULTÓRIO EMPRESA ! Atendimento • avaliações • tratamentos Administração • cadastro • Financeiro: preços, contas e fluxo de caixa • Contatos: Mkt de relacionamento • Eventos
  31. 31. SERVIÇOS versus PRODUTOS • não é estocável • não é tangível • vinculado ao Profissional Níveis do Serviço 1. Essencial 2. Ampliado 3. Surpreendente  sessões de Fisioterapia  pontualidade, higiene  boa avaliação, competência, mimos, telefonar Cases: escova Pousada J.Anhuma Corumbá
  32. 32. Como cobrar mais pelo Serviço ? • Tradição / Boa reputação • Exclusividade • Pioneirismo  Opiniões de formadores de opinião  Qualidade e inovação constante  Segurança do Profissional
  33. 33. O que o Cliente NÃO PERDOA ? • insistir na correção contínua do mesmo exercício • censura pela falta à sessão • uso inadequado de equipamento de eletroterapia = choques  perder a ficha de atendimento  uso do celular durante a avaliação ou tratamento  falta de higiene, jaleco ou sapatos sujos ou velhos Fonte: pesquisa l FisioFernandes
  34. 34. Quando contratar Sua Secretária • Saber quem indicou: agradeça por e-mail, carta, telefone • Cumprir Promessas • Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas • Lidar com Atrasos • Saber Diferenciar as Pessoas • Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais ! O que ela precisa saber e fazer?
  35. 35. QUEM CONVENCE O CLIENTE ? 4º = Você - - - 5 % 3º = Teu Funcionário - - 15 % 2º = Terceiros - - - 25% 1º lugar  O teu CLIENTE - - 55 % Fonte: SEBRAE / Indaiatuba-palestra Atendimento a Clientes nov/11 FIDELIZAR = CRIAR VÍNCULO
  36. 36. Ações Promocionais no CONSULTÓRIO • SMS • mural interno: notícias, dicas • folheto dos serviços: compartilhado • cartão de benefício ou agradecimento • parcerias com Jornal do Bairro
  37. 37. serviço diferenciado Ações Promocionais na WEB A Rede é feita de / para PESSOAS www.uolhost.com.br
  38. 38. NETWORKING  Cada um de nós é bom em algo  Todos precisam saber que você é um Fisioterapeuta  Conhecendo Pessoas aparecem Oportunidades Ajuda a construir um bom Marketing pessoal
  39. 39. MARKETING PESSOAL Marketing Pessoal Não é aquilo que Você é, mas sim aquilo que parece ser  É a imagem que passamos e/ou é percebida  É o que faz a diferença nas nossas carreiras
  40. 40. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas.... Quanto preciso investir e onde obter dinheiro p/ Montar Meu CONSULTÓRIO?
  41. 41. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia • Ortopedia • Neuro • Cardio Respiratória • Urologia • RPG • Estética e Pilates (+ 50%) R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00 Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência Microcrédito Produtivo Orientado
  42. 42. Mensagem Final ao Profissional da Saúde • Preste uma reverência todos os dias ao Criador • Ajude o próximo e a comunidade • Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde!
  43. 43. Obrigado Pessoal ! Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3307-1070 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 antoniocarlos.fernandes @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes marketing@fernandesfisio.com.br

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