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Como Montar e Obter Sucesso
em seu Consultório de Fisioterapia:
Gestão e Empreendedorismo
É preciso ter uma Missão, a nossa é:
Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos,
produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca
pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo
sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Resumindo:
Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro ! Primavera 2014
Fonte Google Imagens
BONS AUTORES
UM DOUTOR ATENDIMENTO
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade
. . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “
. . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “
MARKETING P/ ATENDENTES
Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
CURSO 1 - Atendimento ao Cliente
CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor
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SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB
VOCÊ SONHA EM TRABALHAR COM FISIOTERAPIA?
GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ?
QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ?
ATENÇÃO: Não serão Sessões de Fisioterapia
PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
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FISIOTERAPEUTAS CAMPEÕES
Dr.Ft. Carlos E.S.Castro Dr.Ft. Marlene Izidro Vieira
Dr.Ft. Sergio Mingrone
Dr.Ft. Carlos A.C.Azeredo (†)
O QUE ELES TEM EM COMUM ?
• São Especialistas e Referências – Tem um foco
• Sempre Trabalharam Muito = + 12 hs p/dia
• Humildade e Excelente Networking
• Amor pela Profissão e a Especialidade
• Organizados e Sabem Delegar
• Avaliação Detalhada e Explicam a conduta
QUANTO VOCÊ ACHA QUE ELES COBRAM ?
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SEU TEMPO X ATRASOS
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4 - atualizar-se  eventos, cursos
3 - monitorar a concorrência  INOVE mude os Pacotes
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MEIOS DE PAGAMENTO
OK ! Tudo isso é muito Bom, mas....
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e onde obter dinheiro p/
Montar
Meu CONSULTÓRIO?
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• Ortopedia
• Neuro
• Cardio Respiratória
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• RPG
• Estética e Pilates (+ 50%)
R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00
Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência
Microcrédito Produtivo Orientado
APOIO DA FISIO FERNANDES
• WORK SHOPS
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NOSSA MISSÃO:
Te ajudar a ganhar dinheiro
Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------
Após 6 Meses = Depto Comercial--------------
1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200
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Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br
Necessário Boa Redação e aprendizado
Entusiasmo e Pegada
Comunicação e Visibilidade
Mensagem Final ao
Profissional da Saúde
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador
• Ajude o próximo e a comunidade
• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos
e nossa própria Saúde!
Obrigado Pessoal !
Antonio Carlos Fernandes
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Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3307-1070
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Palestra puccamp como montar e obter sucesso em seu consultório de fisioterapia-gestão e empreendedorismo

  • 1. Como Montar e Obter Sucesso em seu Consultório de Fisioterapia: Gestão e Empreendedorismo É preciso ter uma Missão, a nossa é: Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. Resumindo: Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro ! Primavera 2014 Fonte Google Imagens
  • 2. BONS AUTORES UM DOUTOR ATENDIMENTO Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade . . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “ . . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “ MARKETING P/ ATENDENTES Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
  • 3. CURSO 1 - Atendimento ao Cliente CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor Capacitar para Empreender SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB
  • 4. VOCÊ SONHA EM TRABALHAR COM FISIOTERAPIA? GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ? QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ? ATENÇÃO: Não serão Sessões de Fisioterapia PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS? PROVOCANDO TRAUMAS e TRANSTÔRNOS
  • 6. FISIOTERAPEUTAS CAMPEÕES Dr.Ft. Carlos E.S.Castro Dr.Ft. Marlene Izidro Vieira Dr.Ft. Sergio Mingrone Dr.Ft. Carlos A.C.Azeredo (†)
  • 7. O QUE ELES TEM EM COMUM ? • São Especialistas e Referências – Tem um foco • Sempre Trabalharam Muito = + 12 hs p/dia • Humildade e Excelente Networking • Amor pela Profissão e a Especialidade • Organizados e Sabem Delegar • Avaliação Detalhada e Explicam a conduta
  • 8. QUANTO VOCÊ ACHA QUE ELES COBRAM ? Preço MENOR que a Concorrência ? Preço IGUAL ao da Concorrência ? Preço MAIOR que o da Concorrência ?
  • 9. PREÇO OU VALOR? • Preço é o que se paga • Valor é o que se leva para casa ! Sempre Cobre pelo que VOCÊ SABE NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !
  • 10. SE POSIONE NO MERCADO MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?
  • 13. O PRESTADOR DE SERVIÇOS • NOME VINCULADO AO SERVIÇO • TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS  1) Básico 2) Percebido 3) Ampliado • CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO • ZERAR MAL HUMOR • NÃO TENHA MEDO DE COBRAR + 15%se entregar Competência!
  • 14. O CLIENTE FIEL • Cadastre Todo Mundo! • Explique as Manobras • Anote na ficha sobre o que ele gosta de conversar • Escreva o que quer que ele faça • Trate o Cliente por inteiro: NÃO cuidamos de sua Coluna . . . CUIDAMOS DE VOCÊ!
  • 15. OPORTUNIDADES Trabalhe em Horários Diferenciados • Após 18 hs • Sábados e Domingos Quem é esse Cliente?
  • 16. OPORTUNIDADE Case: Clin.Animal Care Spa Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz Case: Curso P.S. Animais Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA
  • 17. OPORTUNIDADE IDOSOS QUEREM: • qualidade de vida • melhora da postura • dormir melhor • viver mais Focar em Fisioterapia na GERIATRIA
  • 18. OPORTUNIDADE • Qualidade no ambiente de trabalho • Prevenção de Lesões • Palestras ERGONOMIA – a Transformação aconteceu
  • 19. OPORTUNIDADE Pré e Pós operatório: • Abdominoplastia • Mamoplastia Relação de Parceria com a CIRURGIA PLÁSTICA
  • 20. OPORTUNIDADE • Incontinência Urinária • Avaliação Uro-Dinâmica • Musculatura Pélvica SAÚDE DO HOMEM – Relação de Parceria c/ o Urologista
  • 21. VISITAS MÉDICAS Médicos “prescrevem” Comece pelos menos “ estrelas “ Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “ Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir. www.celianegoncalves.com
  • 22. ESPECIALIDADES ALINHADAS • Ortopedistas • Clínicos • Cardiologistas • Urologistas • Cirurgiões Plásticos • Pediatras LEMBRE-SE: Você está vendendo sua imagem pessoal
  • 24. Ter uma MARCA ajuda a construir REPUTAÇÃO e contribui para o MARKETING DE RELACIONAMENTO E não se esqueça: Hoje as Pessoas Querem se Relacionar
  • 26. SUA PRESENÇA DIGITAL Mas precisa ter a:
  • 27. Quando contratar Sua Secretária • Saber e te dizer quem indicou • Cumprir Promessas • Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas • Lidar com Atrasos • Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais ! O que ela precisa saber e fazer? • Saber Diferenciar as Pessoas
  • 28. AÇÕES PROMOCIONAIS NO CONSULTÓRIO • SMS • Mural interno: notícias, dicas • Folheto dos serviços: compartilhado com parceiros • Cartão de benefício ou agradecimento • Parcerias com Jornal do Bairro
  • 29. QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O BOM ATENDIMENTO !! Fonte: PROCON: Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
  • 30. QUAL a 2ª PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O CARTÃO DE VISITAS SUA MARCA: Seus Dados: Telefone, Rua, Nº, bairro, Cidade, Cep E-mail: Blog ou Site (*)
  • 31. SEU TEMPO X ATRASOS • CONTRATO RESOLVE ? • (**) Lembra-se do PREÇO x VALOR ? • DICAS: ESTÉTICA NA TV Atrasos e Faltas são inevitáveis
  • 32. SEU TEMPO X ATRASOS
  • 33. 2 - tratar como um negócio Dinheiro da Empresa X Dinheiro do Dono Seu trabalho é Sua Empresa ! 4 - atualizar-se  eventos, cursos 3 - monitorar a concorrência  INOVE mude os Pacotes 1- usar uma parte do tempo para administrar Quando possível facilite os MEIOS DE PAGAMENTO
  • 34. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas.... Quanto preciso investir e onde obter dinheiro p/ Montar Meu CONSULTÓRIO?
  • 35. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia • Ortopedia • Neuro • Cardio Respiratória • Urologia • RPG • Estética e Pilates (+ 50%) R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00 Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência Microcrédito Produtivo Orientado
  • 36. APOIO DA FISIO FERNANDES • WORK SHOPS • EVENTOS – D.Pedro e Meeting • CONSULTORIA TÉCNICA • CONSULTORIA DE MARKETING NOSSA MISSÃO: Te ajudar a ganhar dinheiro
  • 37. Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------ Após 6 Meses = Depto Comercial-------------- 1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200 $ 3.000 $ 4.500 Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br Necessário Boa Redação e aprendizado Entusiasmo e Pegada Comunicação e Visibilidade
  • 38. Mensagem Final ao Profissional da Saúde • Preste uma reverência todos os dias ao Criador • Ajude o próximo e a comunidade • Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde!
  • 39. Obrigado Pessoal ! Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3307-1070 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 antoniocarlos.fernandes @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes marketing@fernandesfisio.com.br

Notas do Editor

  1. Primavera 2014 Imagem: Fonte Google Imagens
  2. ?
  3. . . . E por falar em MARCA...
  4. http://www.celianegoncalves.com/#
  5. Fonte:
  6. Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
  7. O BOM ATENDIMENTO !!
  8. Meios de Pagamento Linhas de Financiamento Percepção de Fornecedores e Bancos Esta na Legalidade
  9. Boa Redação e aprendizado Entusiasmo e Pegada Comunicação e Visibilidade