EMPREGABILIDADE EM FISIOTERAPIA                          E             NOÇÕES DE MARKETING PESSOALA Missão da Fernandes Fi...
UMA 2ª OPINIÃOUm Doutor AtendimentoSergio Almeida – ED.Casa da Qualidade                                                  ...
O MERCADO – Saúde e Bem Estar
QUEM SÃO OS CLIENTES DO FISIOTERAPEUTA • Clientes com Limitação • Clientes Saudáveis • Indicadores                   Fonte...
ESPECIALIDADES DA FISIOTERAPIA •   Acupuntura •   Fisioterapia Dermato-Funcional •   Fisioterapia Esportiva •   Fisioterap...
Qual sua Especialidade ?                  O mercado exige                 Especialistas,                      e         co...
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CENÁRIO        150 mil                             60 mil1 Fisioterapeuta  1.300 habitantes                            ...
A POPULAÇÃO SABE O QUE O FISIO FAZ? •   dentes       Dentista •   unhas        Manicure •   animais      Veterinário OU...
ALGUNS PROFISSIONAIS DA SAÚDE• estão desmotivados  por não terem clientes / baixo retorno• alta concorrência• clientes ca...
Filme – Você é um Vencedor
Reflexão!O MILAGRE DA CONCEPÇÃO• 250.000.000 de espermatozoides único encontro• 910 mil concepções por dia no mundo• 50% o...
ENTÃO: Sonhe com seu Consultório !
ANTES: Vamos analisar o Mercado• Neste local existe Mercado para Fisioterapia ?• Qual o nível de Concorrência que vou enfr...
Pesquisando o Mercado. . .1º - QuantitativaQuantos Habitantes X Fisioterapeutas   “   Fisios, Clinicas, Hospitais  p/ ass...
CONCORRÊNCIA
CONCORRÊNCIA• para sempre• não a perca de vista• seja diferente• te obriga a:estudar, capacitar-se e aperfeiçoar-se
Remuneração – Fisioterapia -                   SP75% ganham $ 1.000,00 / 3.000,0010% recebem de $ 3.001,00 / $ 10.000,00  ...
onde quero ATUAR ?            quanto vou GANHAR ($) ?• Docente• Contratado = 6 horas  $ 1.800,00 / mês• Só Convênios = 3 ...
OPORTUNIDADE - 1   Trabalhar em Horários Diferenciados• Após 18 hs• Sábados e Domingos
OPORTUNIDADE 02Fisioterapia em Veterinária
OPORTUNIDADE 03     Fisioterapia GeriátricaIDOSOS QUEREM:•   qualidade de vida•   melhora da postura•   dormir melhor•   v...
OPORTUNIDADE 04    Ergonomia• Qualidade no ambiente de trabalho• Prevenção• Palestras
OPORTUNIDADE 05Cirurgia Plástica e Dermato-FuncionalPós operatório de:•Abdominoplastia•Mamoplastia
NOVAS OPORTUNIDADES  Fisioterapia na  Clínica do Homem• Incontinência Urinária• Avaliação Uro-Dinâmica• Musculatura Pélvica
SEUS PARCEIROSUnimed Campinas 2.900 médicos e 620 Mil Clientes• Ortopedistas               139• Cardiologistas          ...
VISITAS MÉDICAS• Médicos “prescrevem”• Você está vendendo sua imagem pessoal• Comece pelos menos “ estrelas “• Pergunte: “...
Você vai precisar de uma MARCA           Fonte:
DICAS DE ADMINISTRAÇÃOSeu Consultório é uma Empresa• clinica é um negócio?• 2 contas• livro caixa• sasonalidadeEscolha Tri...
A Rotina1- Clinicar• cadastrar TODOS os seus Clientes• avaliações• tratamentos2- Administrar• financeiro, preços, contas e...
SERVIÇOS x PRODUTOS •   não é estocável •   não é tangível •   vinculado ao ProfissionalNíveis do Serviço - 3 exemplos1.Es...
O que faz o cliente pagar mais•   tradição reputação•   evitar dor de cabeça “o barato sai caro”•   qualidade e inovação c...
O que o Cliente NÃO PERDOA•   insistir na correção contínua do mesmo exercício•   censura pela falta à sessão•   uso inade...
Sua Secretária• Saber quem indicou: agradeça por e-mail, carta, telefone• Promessas: retorne a ligação• Indiferença no ate...
É preciso FIDELIZAR p/ VENDER ?                                       •       gerar satisfação•   FIDELIZAR É ?          ...
AÇÕES PROMOCIONAISNA CLÍNICA•torpedo•mural interno: notícias, dicas•folheto dos serviços: compartilhado•um cartão/benefíci...
AÇÕES PROMOCIONAISNA WEB                                      serviço diferenciado          A importancia de se relacionar...
NETWORKINGA IMPORTANCIA DE SE RELACIONAR Todos somos bons em algo Oportunidades9 a cada 10 demissões são causadas pela d...
MARKETING PESSOAL                  Marketing                  Pessoal      Não é aquilo que Você é, mas       sim aquilo q...
INVESTIMENTOConsultório Padrão para: •   Ortopedia •   Neuro •   Cardio Respiratória •   Urologia •   RPG •   Estética (+3...
Você e as Pessoas• o próximo e a comunidade•   reverência ao Criador• aqui estamos entre águias, então . . .       VAMOS V...
Filme – Voe! acredite em Você e no seu Talento!
Obrigado Pessoal !Antonio Carlos Fernandes•marketing@fernandesfisioterapia.com.br•www.blogdofernandes.com.br             (...
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  • A Missão Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. 
  • Max Gehringer cbn.com.br/comentaristas
  • Verão de 2012
  • Oportunidade Persistência Risco calculado Meta Dia de amanhã melhor que o de hoje
  • Fonte:
  • sessões de Fisioterapia competência, pontualidade, higiene boa avaliação, mimos, telefonar
  • A importancia de se relacionar. . .
  • Uniban Outubro @ 2012

    1. 1. EMPREGABILIDADE EM FISIOTERAPIA E NOÇÕES DE MARKETING PESSOALA Missão da Fernandes FisioterapiaFornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICAos equipamentos, produtos e treinamentos adequados aosobjetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidadede vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre atradição FERNANDES de confiança ética e respeito. Primavera de 2012
    2. 2. UMA 2ª OPINIÃOUm Doutor AtendimentoSergio Almeida – ED.Casa da Qualidade Max Gehringer cbn.com.br/comentaristas1- Aprenda a Empreenderhttp://www.ead.sebrae.com.br/hotsite/cursos/curso.asp?Seg=SP&id=55&DemonstracaoAtiva=N2- Atendimento ao CLientehttp://www.ead.sebrae.com.br/HotSite/CursoDetalhe.asp?CodCurso=563- Como Vender Mais e Melhorhttp://www.ead.sebrae.com.br/HotSite/CursoDetalhe.asp?CodCurso=23
    3. 3. O MERCADO – Saúde e Bem Estar
    4. 4. QUEM SÃO OS CLIENTES DO FISIOTERAPEUTA • Clientes com Limitação • Clientes Saudáveis • Indicadores Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com
    5. 5. ESPECIALIDADES DA FISIOTERAPIA • Acupuntura • Fisioterapia Dermato-Funcional • Fisioterapia Esportiva • Fisioterapia do Trabalho • Fisioterapia Neuro-Funcional • Fisioterapia Onco-Funcional • Fisioterapia Respiratória • Fisioterapia Traumato-Ortopédica • Osteopatia e Quiropraxia • Fisioterapia em Saúde coletiva • Fisioterapia em Saúde da Mulher Fonte site: www.coffito.org.br em ago 2011
    6. 6. Qual sua Especialidade ? O mercado exige Especialistas, e comportamento empreendedor ! • oportunidade • persistência • risco calculado • meta • amanhã melhor que hoje
    7. 7. PESQUISA - CREFITO 3 - SP0,3% spas0,8% clubes3% clinica de estética3% empresas corporativas6% postos de saúde18% domicilio ou home care59% autônomos  isso obriga a ser empreendedor
    8. 8. CENÁRIO  150 mil  60 mil1 Fisioterapeuta  1.300 habitantes (OMS  1 / 1000)AcadêmicosEm 2.000  80 Faculdades Hoje  550 = 13.000 Formandos/ano QUANTOS VÃO ATUAR NA PROFISSÃO?
    9. 9. A POPULAÇÃO SABE O QUE O FISIO FAZ? • dentes  Dentista • unhas  Manicure • animais  Veterinário OUTRAS PROFISSÕES COM ESSA DIFICULDADE •Educação Física  Personal Trainner •Nutrição  Reeducação Alimentar
    10. 10. ALGUNS PROFISSIONAIS DA SAÚDE• estão desmotivados  por não terem clientes / baixo retorno• alta concorrência• clientes cada vez mais exigentes pouca informação de como: fidelizar, encantar, surpreender• Dificuldade em obter convênios e/ou indicações
    11. 11. Filme – Você é um Vencedor
    12. 12. Reflexão!O MILAGRE DA CONCEPÇÃO• 250.000.000 de espermatozoides único encontro• 910 mil concepções por dia no mundo• 50% obtêm sucesso Hoje já temos: • estoque de conhecimento • Idéias próprias • talento • serviço a vender p/ Clientes que pagam por tudo isso
    13. 13. ENTÃO: Sonhe com seu Consultório !
    14. 14. ANTES: Vamos analisar o Mercado• Neste local existe Mercado para Fisioterapia ?• Qual o nível de Concorrência que vou enfrentar ?• Quanto o mercado Paga por este serviço ?
    15. 15. Pesquisando o Mercado. . .1º - QuantitativaQuantos Habitantes X Fisioterapeutas “ Fisios, Clinicas, Hospitais  p/ associar-se “ Fisios atendem em Home Care “ Possíveis Indicadores médicos + especialidades “ Se cobra p/ atendimento em Fisioterapia2º - Qualitativa• Quais especialidades faltam• “ Nível dos Profissionais atuantes no local• “ é a Qualidade do atendimento da concorrência• “ Convênios existentes• “ Quanto o mercado paga por atendimento em Fisioterapia• “ Classe social e atividade econômica
    16. 16. CONCORRÊNCIA
    17. 17. CONCORRÊNCIA• para sempre• não a perca de vista• seja diferente• te obriga a:estudar, capacitar-se e aperfeiçoar-se
    18. 18. Remuneração – Fisioterapia - SP75% ganham $ 1.000,00 / 3.000,0010% recebem de $ 3.001,00 / $ 10.000,00 E na Medicina como está?52% dos médicos ganham menos de $ 4.000,009% ganham mais de $ 10.000,00 Fonte: C.F.M. 2008
    19. 19. onde quero ATUAR ? quanto vou GANHAR ($) ?• Docente• Contratado = 6 horas  $ 1.800,00 / mês• Só Convênios = 3 por hora à $ 10,00 = 24 clientes / dia  $ 5.280,00 / mês• PARTICULARES = $ 50,00 X 4 clientes / dia  $ 4.400,00 / mês Identificando oportunidades . . .
    20. 20. OPORTUNIDADE - 1 Trabalhar em Horários Diferenciados• Após 18 hs• Sábados e Domingos
    21. 21. OPORTUNIDADE 02Fisioterapia em Veterinária
    22. 22. OPORTUNIDADE 03 Fisioterapia GeriátricaIDOSOS QUEREM:• qualidade de vida• melhora da postura• dormir melhor• viver mais
    23. 23. OPORTUNIDADE 04 Ergonomia• Qualidade no ambiente de trabalho• Prevenção• Palestras
    24. 24. OPORTUNIDADE 05Cirurgia Plástica e Dermato-FuncionalPós operatório de:•Abdominoplastia•Mamoplastia
    25. 25. NOVAS OPORTUNIDADES Fisioterapia na  Clínica do Homem• Incontinência Urinária• Avaliação Uro-Dinâmica• Musculatura Pélvica
    26. 26. SEUS PARCEIROSUnimed Campinas 2.900 médicos e 620 Mil Clientes• Ortopedistas  139• Cardiologistas  156• Clínicos  201• Urologistas  66• Geriatras  08• Cirurgia Plástica  74 • SMCC – Sociedade de Medicina e Cirurgia de Campinas
    27. 27. VISITAS MÉDICAS• Médicos “prescrevem”• Você está vendendo sua imagem pessoal• Comece pelos menos “ estrelas “• Pergunte: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “• Se você não fizer e o colega fizer. . . ganha a preferência !• Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir. Fonte: www.celianegoncalves.com
    28. 28. Você vai precisar de uma MARCA Fonte:
    29. 29. DICAS DE ADMINISTRAÇÃOSeu Consultório é uma Empresa• clinica é um negócio?• 2 contas• livro caixa• sasonalidadeEscolha Tributária•Pessoa Física•Pessoa Jurídica ou Micro Empreendedor
    30. 30. A Rotina1- Clinicar• cadastrar TODOS os seus Clientes• avaliações• tratamentos2- Administrar• financeiro, preços, contas e fluxo de caixa• contatos e Mkt de relacionamento• eventos Fonte-: Prof André Luis Oliveira  andredeco.oliveira@gmail.com
    31. 31. SERVIÇOS x PRODUTOS • não é estocável • não é tangível • vinculado ao ProfissionalNíveis do Serviço - 3 exemplos1.Essencial  sessões de Fisioterapia2.Percebido  competência, pontualidade, higiene3.Ampliado  boa avaliação, mimos, telefonar Cases: escova Pousada J.Anhuma Corumbá
    32. 32. O que faz o cliente pagar mais• tradição reputação• evitar dor de cabeça “o barato sai caro”• qualidade e inovação constante• autoridade percebida = pioneirismo / modismo• exclusividade = apenas você presta aquele bom serviço Segurança do Profissional Opiniões de formadores de opinião  Fonte: Livro Seu Cliente pode pagar mais – Yan Brooks
    33. 33. O que o Cliente NÃO PERDOA• insistir na correção contínua do mesmo exercício• censura pela falta à sessão• uso inadequado de equipamento de eletroterapia = choques perder a ficha de atendimento uso do celular durante a avaliação ou tratamento falta de higiene, jaleco ou sapatos sujos ou velhos Fonte: pesquisa loja física Fernandes Fisioterapia
    34. 34. Sua Secretária• Saber quem indicou: agradeça por e-mail, carta, telefone• Promessas: retorne a ligação• Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas• Atrasos: ligar / torpedo• Diferenciar : pessoas são diferentes• Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
    35. 35. É preciso FIDELIZAR p/ VENDER ? • gerar satisfação• FIDELIZAR É ?  • agir com emoção • criar um vínculo• SABER: Quem melhor convence o Cliente sobre o teu serviço ? 4º = Você - - - 5% 3º = Teu Funcionário - - 15 % 2º = Terceiros - - - 25% 1º lugar  O teu CLIENTE - - 55 % Fonte: SEBRAE / Indaiatuba-palestra Atendimento a Clientes nov/11
    36. 36. AÇÕES PROMOCIONAISNA CLÍNICA•torpedo•mural interno: notícias, dicas•folheto dos serviços: compartilhado•um cartão/benefício ou agradecimento ao Bom Cliente•Premiar indicações•Boas Parcerias – artigo Prof.Raul Hein
    37. 37. AÇÕES PROMOCIONAISNA WEB serviço diferenciado A importancia de se relacionar. . .
    38. 38. NETWORKINGA IMPORTANCIA DE SE RELACIONAR Todos somos bons em algo Oportunidades9 a cada 10 demissões são causadas pela dificuldade de se relacionar e não pela competência
    39. 39. MARKETING PESSOAL Marketing Pessoal Não é aquilo que Você é, mas sim aquilo que parece ser  É a imagem que passamos e/ou é percebida  É o que faz a diferença nas nossas carreiras
    40. 40. INVESTIMENTOConsultório Padrão para: • Ortopedia • Neuro • Cardio Respiratória • Urologia • RPG • Estética (+30%) R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 330,00 Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência
    41. 41. Você e as Pessoas• o próximo e a comunidade• reverência ao Criador• aqui estamos entre águias, então . . . VAMOS VOAR EM BUSCA DE NOSSOS OBJETIVOS !
    42. 42. Filme – Voe! acredite em Você e no seu Talento!
    43. 43. Obrigado Pessoal !Antonio Carlos Fernandes•marketing@fernandesfisioterapia.com.br•www.blogdofernandes.com.br (19) 3254 5604 e 9120 1664

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