PROCESSOS GERENCIAIS E TOMADA DE DECISÃO.

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PROCESSOS GERENCIAIS E TOMADA DE DECISÃO.

  1. 1. PROCESSOS GERENCIAS E TOMADA DE DECISÃO • PROCESSOS GERENCIAIS: Planejamento, Organização, Direção, Coordenação e Controle. • TOMADA DE DECISÃO: Conceitos e características. Tipos e níveis de decisão. Modelos de tomada de decisão. Etapas do Processo Decisório. Centralização e Descentralização. Racionalidade e Intuição.
  2. 2. PROCESSO PRO+CEDERE • É verbo que indica a ação de avançar, ir para frente. • É conjunto de ações com o objetivo de atingir uma meta. • Uma série de ações que produz um resultado que agrega valor ao produto ou serviço.
  3. 3. PROCESSO ENTRADAS SAÍDAS RECURSOS ATIVIDADES/ AGREGAÇÃO DE VALOR
  4. 4. ORGANIZAR, PLANEJAR E EXECUTAR ATIVIDADES QUE FACILITEM O PROCESSO DE TRABALHO. GERENCIAR
  5. 5. DECISÃO Chiavenato (1997, p. 710) define decisão como “o processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis do curso de ação que a pessoa deverá seguir”.
  6. 6. CONCEITOS
  7. 7. PROCESSOS GERENCIAIS Conjunto de ações sistemáticas, baseadas em fatos e dados (indicadores) que permite manter estável a rotina e implementar melhorias.
  8. 8. TOMADA DE DECISÕES É o processo pelo qual são escolhidas algumas ou apenas uma entre muitas alternativas para as ações a serem realizadas.
  9. 9. PROCESSOS GERENCIAIS Conjunto de ações sistemáticas, baseadas em fatos e dados (indicadores) que permite manter estável a rotina e implementar melhorias.
  10. 10. QUAL É O PRINCIPAL ELEMENTO DE UM PROCESSO?
  11. 11. CRIAM MODIFICAM MELHORAM MÉTODOS DE TRABALHO
  12. 12. PROCESSO IDEAL EFICAZ ADAPTÁVEL EFICIENTE CONTROLÁVEL FORMALIZADO MENSURÁVEL
  13. 13. GRUPOS DE PROCESSOS FINALÍSTICOS MEIOS GERENCIAIS Básicas, a estrutura neces- Sária para o trabalho dos Processos finalísticos. Fornecem as condições básicas, a estrutura necessária para o trabalho dos Processos Finalísticos. Elaboram serviços/pro- dutos diretamente para o cliente final. Definem estratégias e diretrizes do órgão ou entidade,estabe- lecem normas.
  14. 14. HIERARQUIA DOS PROCESSOS MACROPROCESSOS / SISTEMA PROCESSOS TAREFAS/ ATIVIDADES Conjunto de tarefas sequenciais que rece- be um input de um ou mais fornecedores, agre- ga valor e produz um output para um ou mais clientes. Representam o desenvolvimento das macro funções organizacionais. Composta por atividades sequencias e/ou simultâ- neas que desenvolvem resultados específicos que contribuem para o resultado/produto do pro- cesso.
  15. 15. MAPEAMENTO DE PROCESSOS É uma técnica que permite introduzir melhorias nos procedimentos de trabalho, por meio de uma representação gráfica e deve conter: a) seqüência de atividades; b) os agentes envolvidos; c) os prazos e os fluxos de entradas e saídas; d) informações e documentos em uma organização.
  16. 16. MAPEAMENTO DE PROCESSOS Objetivos: a) simplificar as práticas de trabalho; b) mais eficiência ao processo; c) reduzir tempo de processamento de documentos internos; d) diminuir prazos de entrega.
  17. 17. REDESENHO DE PROCESSOS O redesenho dos processos é também a base para uma reestruturação organizacional com a elaboração de novo modelo de gestão e respectivo organograma.

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