Guilherme Bohnen Diretor executivo Oto

1. Tecnologia na mão
do vendedor de loja:
Caso Renner, Lebes e Aramis
Guilherme Bohnen - Diretor executivo Oto

2. O movimento das lojas ainda não voltou a
normalizar, e cada vez mais as pessoas estão
comprando online, dessa forma inserirmos o
vendedor dentro desta estratégia.
Fonte: E-commerce Brasil 2021
Uma pesquisa do Oto com
o e-commerce Brasil revelou que
77% dos varejistas estão com
um tempo ocioso nas lojas por conta
da pandemia.
O PODER DO USO DO OTO

3. Um dia na vida de um
vendedor de loja física

4. 9h 12h 22h
18h
Fluxo de pessoas na Loja Física ao longo de um dia

5. Chegada
na loja
Final do
expediente
9h 12h 22h
18h

6. Baixa do Movimento
pela chuva
9h 12h 22h
18h

7. Pico de
Movimento
9h 12h 22h
18h
Pico de
Movimento

8. 9h 12h 22h
18h
Como Renner, Aramis e Lebes Atuam neste cenário?

9. 9h 12h 22h
18h
Oportunidade #1
Oportunidade #2
Como Renner, Aramis e Lebes Atuam neste cenário?

10. Oportunidade #1
Identificar clientes na sua
carteira com campanhas
ativas

11. Oportunidade #1
Identificar clientes na sua
carteira com campanhas
ativas
Iniciar conversas com os
consumidores incluídos
na campanha

12. Oportunidade #1
Identificar clientes na sua
carteira com campanhas
ativas
Consultar os produtos
sugeridos e/ou navegados
por último no website
Iniciar conversas com os
consumidores incluídos
na campanha

13. CASE DE SUCESSO
Em 03 meses a Aramis já
teve mais de
de atividades sugeridas pelo Oto*
1 Milhão
* em 2021 - até Setembro

14. 9h 12h 22h
18h
Oportunidade #2

15. Oportunidade #2
Verificar conversas que
estão em andamento

16. Oportunidade #2
Verificar conversas que
estão em andamento
Oferecer potenciais
produtos via chat

17. Verificar conversas que
estão em andamento
Oferecer potenciais
produtos via chat
Anexar catálogos ou mais
detalhes sobre produtos
Oportunidade #2

18. CASE DE SUCESSO
Em 2021 Lojas Renner e
Youcom proativamente iniciaram
2 Milhões
* em 2021 - até Setembro
de diálogos com interação por
vendedores de loja*

19. 9h 12h 22h
18h
Oportunidade #3
Existe oportunidade nos Picos?

20. Oportunidade #3
Conhecer melhor o perfil
do consumidor que está
na loja

21. Oportunidade #3
Conhecer melhor o perfil
do consumidor que está
na loja
Não perder uma venda por
um produto não estar em
estoque

22. Oportunidade #3
Conhecer melhor o perfil
do consumidor que está
na loja
Não perder uma venda por
um produto não estar em
estoque
Registrar o atendimento
para criar novas
oportunidades de vendas
futuras

23. CASE DE SUCESSO
A Lebes é uma empresa
pioneira no uso do Oto
nas mais de 160 lojas.*
+1M
Vendedores Usando Oto
1,2k
Clientes identificados
na loja física
+8%
Diálogos iniciados por
vendedores
* em 2021 - até Setembro

24. E um dia na vida de um
consumidor Omni?

25. OFF
ON
Anúncio
Vendedor faz contato
por mensagem
Push de
incentivo
a compra
Emkt de
baixou
de preço
Atendimento
humanizado
na loja
SMS
transacional
Vendedor faz um follow
pós venda
NPS
Comprou

26. O consumidor é O2O.
E você, já incluiu o seu OFF?

27. Guilherme Bohnen
Diretor Executivo @Oto
quem conhece, vende
Obrigado!

28. Push de
incentivo a
compra
Emkt de baixou
de preço SMS
transacional
Emkt de
indique um
amigo
Vendedor
faz contato
por mensagem
Atendimento
humanizado na loja
com dados do Oto
Vendedor faz
um follow
pós venda
Comprou
Emkt de
boas-vindas
off
on
Aquisição