1. 3 dicas para destacar sua loja em um marketplace
Os marketplaces tem se consolidado no país, uma vez que são uma ótima
opção para os consumidores que procuram e encontram uma ampla gama de
produtos e serviços variados em um mesmo local. O comércio eletrônico
faturou mais de R$ 28 milhões de reais no ano passado.
Donos de pequenos e-commerce tem se juntado a grande redes varejistas
através dos seus marketplaces Essa estratégia parece fazer muito sentido, uma
vez que o poder de propaganda e promoção de uma grande rede é
infinitamente superior ao de uma pequena empresa sozinha. Já existem
grandes marketplaces no Brasil, como o Mercado Livre, Rakuten e Extra.com.
Acontece que a grande virtude dos marketplaces também é o seu grande
desafio. Como se destacar no meio a tantos outros comerciantes que ofertam
produtos como o seu? Veja algumas dicas que podemo ajuda-ló a se destacar
em um marketplace:
1- Capriche nas descrições dos produtos
Quanto mais original e bem feita a descrição dos produtos, mais facilmente
sua loja será encontrada dentro do marketplace. Essa regra vale para a loja por
si só e se potencializa dentro de um ambiente com alta concorrência como um
marketplace.
2 - Imagens de qualidade
Tenha imagens que mostrem seus produtos em vários ângulos. Se sua loja
tiver o recurso de vídeo e seu orçamento permitir, invista neles. Vídeos
mostram o produto dentro de uma perspectiva mais realista, aumentando
muito as chances de venda. Além disso, entre uma loja que apresenta fotos
estáticas e outra que tem um vídeo "vivo" dos produtos, a chance de
conversão é muito maior para a segunda.
3 - Tenho um chat
Mantenha um chat online e tenha alguém capacitado para atender seus
usuários ao vivo. Responda as dúvidas dos seus clientes quando elas
aparecerem. No momento em que ele estiver navegando por sua loja, podem
ocorrer dúvidas, claro. Ter alguém para responde-lás online é a melhor forma
de garantir a conversão. Se possível mantenha alguém pelo menos no horário
comercial fazendo o atendimento online. Fora desse horário o dono do
negócio pode assumir esse posto por mais algum tempo.