E-commerce Brasil Logística - Fernanda Carbonari

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Fernanda Carbonari, gerente de logística e operações da Privalia no Brasil, mostra o "Case: Desafios de Logística no Mercado online da Moda", no E-commerce Brasil Logística 2011, realizado no dia 15 de fevereiro, no Blue Tree Faria Lima.

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E-commerce Brasil Logística - Fernanda Carbonari

  1. 1. Desafios de Logística noMercado Online da Moda15.fevereiro.2011
  2. 2. 1 O conceito de Clube de Compras2 A Privalia3 Nossos clientes4 Principais diferenças de um site de moda5 A cadeia têxtil no ecommerce6 Principais desafios logísticos
  3. 3. O que é um Clube de Compras?Modelo Outlet OnlineClube privado que oferece produtos com descontos incríveispara um público seleto.É preciso ser sócio para aproveitar as ofertas.
  4. 4. Vantagens para os SóciosAcesso a marcas desejadasProdutos exclusivosDetalhe de produtoExcelentes preços (70% off) Vantagens para as Marcas Venda controlada do produto Canal discreto e rápido Canal rentável
  5. 5. O que é a Privalia?A Privalia é um clube de compras.Oferecemos produtos das melhoresmarcas, com até 70% de desconto.Já conquistamos mais de 2 milhões desócios. Mais de 500 Privali@s em todo o mundo.
  6. 6. 4 anos, 4 paísesSomos uma empresa internacional,de origem espanhola e líder emtodos os países em que atuamos.Estamos no Brasil desde 2009. Contamos com investidores internacionais importantes.
  7. 7. As melhores marcasTrabalhamos diretamente com asmarcas e todos os produtos vendidossão originais. Mais de 700 marcas Já passaram por aqui!
  8. 8. Muitas campanhas Muitos produtosMais de 2.000 SKUs estréiamtodos os dias.Em média, são 500 SKUs porcampanha e quatro campanhaspor dia. São mais de 4 mil pedidos expedidos diariamente.
  9. 9. Sócios nas RedesMais de 130 mil pessoas curtemnossa página no Facebook eparticipam do Fan Shop.Já são mais de 20 mil followers no 5twitter. Estamos entre os 100 sites mais acessados no país, segundo o Alexa.
  10. 10. Nossos Clientes Diferença estrutural e de valores Fazemos logística para dois clientesNosso SÓCIOS querem as melhores ofertas, com o melhor serviço ecusto de entrega, no menor prazo.Nossas MARCAS querem testar o canal online, segmentar a venda,escoar rapidamente seus estoques e zelar por sua imagem. Todos em busca da melhor oportunidade.
  11. 11. Entenda como funciona nosso processo... Toda a negociação Produzimos Recebemos as amostras comercial é feita internamente todas as de cada produto que será diretamente com as imagens e de cada vendido no site. marcas no país. produto da campanha.
  12. 12. Entenda como funciona nosso processo... Comprar Os sócios acessam Após a campanha, o As campanhas ficam o site e compram processo logístico continuano ar por até quatro dias. em cada campanha. até a entrega dos pedidos.
  13. 13. A diferença do Clube de Compras: A logística começa antes! No ecommerce tradicional, os processos de logística começam após a venda dos produtos. Na Privalia, o processo logístico é parte importante da idealização da campanha.
  14. 14. Produzimos as campanhas e temostodo um fluxo físico de amostras Prospectarpara seleção de produtos e stylist, Analisar ofertafotografia e retoque, cadastro ecriação de cada campanha. Entregar Preparar a cadeiaFormamos a marca para trabalharcom ecommerce: adequação de Venderprazos, fracionamento, unitização, Produzirembalagem e identificação setornam importantes.
  15. 15. O mercado têxtil está bem adaptado ao B2B e às lojas “físicas” O mercado de moda e lifestyle é consolidado no Brasil, possui marcas locais relevantes e está em franca expansão. O case de sucesso da Privalia mostra que há muito espaço para moda no ecommerce, mas o fluxo de distribuição física precisa de muitas adaptações.
  16. 16. Um Retrato do Mercado Hoje... Os processos não es tão adaptados ao fracionamento e quem define a oferta (ou o abastecim ento às lojas) é a coleção da marca . É comu m produto a utilização de s e a fa produtos é SKU nã lta de u packs de imento de próprias o tamanh se difere por nitizaç O abastec jam lojas ão. co r n e m O 2B, se o, ele é sempre B de prod o mesm arcas. uto. o por m ou multim odelo
  17. 17. Um Retrato do Mercado Hoje... Há muita d ificuldadecompartilh em tecimento, ar código de Os prazos de abasidentificaç uma operaçãobarras não ã o e o u so de código especialmente para é difundido . de tipo cross-docking. a ser u e passa e estoq O co ntrole d que não há a l, já sico”. fund amenta v arejo “fí típica do subs tituição
  18. 18. Nossos desafios? Muitos! 1.  Desafio do crescimento sustentado. 2.  Melhorar prazo e nível de serviço. 3.  Satisfazer e surpreender nossos dois clientes. 4.  Inserir a cadeia têxtil (moda e lifestyle) no ecommerce. 2009 2010 2011* 2012*
  19. 19. A Logística ganha mais espaço!Os desafios são reais, imediatos e mostram como a logísticahoje é parte fundamental da estratégia de crescimento esobrevivência no ecommerce.Não basta mais entregar pedidos no prazo.Em nosso mercado, o desafio a ser enfrentado pela logística é aintegração da cadeira. Isto viabiliza o aumento da oferta e amelhoria do nível de serviço.Sem isto, não há negócio!
  20. 20. Obrigada! @privalia_br www.facebook.com/privaliabrasil

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