NRF 2011 - OS 5 CAMINHOS PARA O CRESCIMENTO. Essa é uma versão mais auto-explicativa, organizada e sintética da apresentação Highlights do Congresso anteriormente postada no slide share.
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
NRF 2011: 5 caminhos para crescer
1. PREPARADO POR NRF 2011: 5 movimentos para crescer Equipe QG RETAIL LAB Tel.: (11) 2141-0400 sergiosilva@qg.com.br MAIS EM:qgretail.blogspot.com
2. A NRF 2011 Maior encontro de varejo no mundo. Edição especial de 100 anos. Dominado pelos Brasileiros* * torna-se o 2º país em número de inscritos, com mais de 1400 pessoas
13. Dois tipos de lojas cresceram em marketshare na última década PARTICIPAÇÃO NOS GASTOS DO CONSUMIDOR Fonte: Forresterestimates; US AnnualRetailTradeSurvey
14. Os clubes de compras PARTICIPAÇÃO NOS GASTOS DO CONSUMIDOR Fonte: Forresterestimates; US AnnualRetailTradeSurvey
15. E o comércio eletrônico TOTAL DAS VENDAS ONLINE NOS EUA (US$ bilhões) recessão Boom .com Estouro da bolha .com Crescimento YOY % das vendas totais Fonte: ForresterresearchWeb-InfluencedRetail Sales Forecast, 12/09 (US)
16. Que também interfere nas vendas das lojas físicas VENDAS ONLINE E VENDAS INFLUENCIADAS PELA WEB NOS EUA (US$ bilhões) $1.409 Vendas influenciada pela Web $1.312 $1.213 Vendas diretas online $1.115 $1.021 $917 $192 $210 $230 $249 $155 $173 % de vendas totais representadas pelo comércio online ou influenciadas Fonte: ForresterresearchWeb-InfluencedRetail Sales Forecast, 12/09 (US)
17. O E-comm impacta varejo de forma global Não existe mais um único caminho de compra. As pessoas são multicanal!
79. MINKA FORMALIZANDO O INFORMAL MINKA BUS Programa de Trasnporte seguro que transformava as lojas em pontos finais de linhas de ônibus
80. BIM GANHANDO A CONFIANÇA DO CONSUMIDOR Resultado 2010: consumidores de todos os segmentos confiam na promessa de preço mais baixo 2002, Hiperinflação na Turquia: rede congela seus preços por 3 meses
81. MAGAZINE LUZA LOJAS VIRTUAIS: CATÁLOGO AMPLO, LOJA PEQUENA 300 lojas virtuais Oásis na cidades pequenas e nos bairros pobres Sem mostruário físico Entrega em 48 horas
84. COMPRA PELO CELULAR NOS EUA (em US$) $ 2,2 bilhões $ 396 milhões $ 1,2 bilhão FONTE: http://mashable.com/2010/07/22/2010-mobile-commerce-trends
85. COMPRA PELO CELULAR NOS EUA (em US$) 24 bilhões em 2015 $ 2,2 bilhões $ 396 milhões $ 1,2 bilhão FONTE: http://mashable.com/2010/07/22/2010-mobile-commerce-trends
87. dos norte americanos terão um smartphone no Natal de 2011 FONTE: US Smartphone Penetration and Projections, The Nielsen Company
88. 45% dos proprietários de smartphone os utilizam para comparar preços dentro da loja. FONTE: WJS 2010
89. COMPARADORES DE PREÇO SHOPSAVY A PRÓXIMA GERAÇÃO DOS COMPRADORES Possibilita que o usuário mande fotos de quase qualquer código de barras
90. COMPARADORES DE PREÇO SHOPSAVY A PRÓXIMA GERAÇÃO DOS COMPRADORES Possibilita que o usuário mande fotos de quase qualquer código de barras ‘ Fotos são enviadas a mais de 20.000 lojas online e offline para encontrar o menor preço. Informação é enviada ao usuário para comprar online ou indicada no Google Maps para compra em loja física.
91. 70% dos proprietários de celular já realizaram alguma atividade de compra apoiada pelo aparelho. FONTE: ArcWorldwide. Novembro, 2010
92. Pessoas se sentem mais próximas das compras pelo celular. ofertas do dia no consultório médico Compras de oportunidade no consultório médico Compras para “passar o tempo” aguardando uma oferta pelo twitter Compras alwayson FONTE: ArcWorldwide. Novembro, 2010
93. O planejamento da compra muda completamente. O planejamento da compra muda completamente. Decisões planejadas podem ser alteradas Decisões de compras “real time” decisão planejada Improvisaçãono momento da compra Novas informações podem se acessadas no caminho FONTE: ArcWorldwide. Novembro, 2010
94. Finalmente, o encontro do digital com o analógico. Antes as pessoas perguntavam a opinião dos amigos antes de comprar. Agora, o comprador pode solicitar a opinião de amigos e outras pessoas, real time. Depois, foi possível ler comentários virtuais antes de se efetivar a compra FONTE: ArcWorldwide. Novembro, 2010
95. Impacto dentro da loja 1. Aproximação da Loja 2. Check-in 3. Escanear Produtos 4. Receber Ofertas 5. Pagar 6. Recibo digital