A Jornada da Transformação Digital
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O documento discute os conceitos fundamentais da transformação digital, incluindo: 1) A necessidade de absorver tecnologia para aprimorar a proposta de valor e experiência dos clientes. 2) A importância de transformar os dados em informações valiosas. 3) A mudança do foco dos mercados de massa para as redes de clientes que constroem a reputação das empresas.
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- 2. Uma visão sistêmica Os cegos e o elefante John Godfrey Saxe (1816-1887) Seis homens cegos foram conhecer um elefante. § O 1º tateou seu corpo largo e resistente e disse que o elefante era uma parede. § O 2º tateou sua presa, cilíndrica, lisa e pontuda, e disse que o elefante era uma lança. § O 3º tateou a tromba, comprida e roliça, e disse que o elefante era uma serpente. § O 4º tateou a perna, cilíndrica e vertical, e disse que o elefante era uma árvore. § O 5º tateou a orelha, larga e em movimento, e disse que o elefante era um abanador. § O 6º tateou o rabo, e concluiu que o elefante era como uma corda.
- 3. Toda empresa é agora uma empresa de tecnologia e tecnologia não é mais uma indústria Theodore Kinni .
- 4. “ Nenhuma empresa morrerá somente por errar, mas morrerá por fazer certo, por tempo demais…”
- 5. NOVAS TRAJETÓRIAS… Ponto de Bifurcação Apresenta uma mudança dramática e súbita na trajetória de um sistema que estava em equilíbrio. A complexidade deste movimento é tão grande que nunca é possível predizer o caminho que o sistema vai seguir e suas características. Ponto de Disrupção Disrupção é uma quebra ou descontinuação de um processo já estabelecido. Diz-se que algo é disruptivo quando interrompe, suspende ou se afasta do funcionamento normal. Assim, o adjetivo pode ser utilizado para qualificar um defeito, um comportamento, uma ideia, etc. Onde você está surpreendido !! Caos Surpresa E você projetando o passado Frustração Trajetória primária (INSTÁVEL) Trajetória primária (ESTÁVEL) Ponto de Bifurcação Pcr Trajetória secundária (ESTÁVEL) P O W
- 6. Mindset NOVAS TRAJETÓRIAS… TECNOLOGIA PESSOASPROCESSOS PONTO ÓTIMO Frustração Caos Autom atizado Alienação Processo + Tecnologia Sem Pessoas Alienação e turnover Seistemas mal utilizados Pessoas + Tecnologia Sem Pessoas Caos automatização e confusão. Baixo nível de serviço ao cliente. Pessoas + Processos Sem Pessoas Frustração e ineficiência. Alto custo de operação
- 7. EVOLUÇÃO Inovação no Modelo de Negócio Inovação de Valor Inovação Disruptiva Estratégia como Design Estratégia competitiva ESTRATÉGICO: DO PENSAMENTO
- 8. Custo Diferenciação Porter Treacy e Wiersema Operacional Intimidade com o cliente Produto Modelo delta Produto Baseado em custo Lock in Melhor Produto Solução
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- 10. “Promover um salto quântico no valor para os clientes... E, ao mesmo tempo... Promover queda acentuada na estrutura de custos do setor” INOVAÇÃO DE VALOR CUSTOS VALOR PARA O COMPRADOR CRIAR UMA PROPOSTA DE VALOR IRRESISTÍVEL
- 11. EVOLUÇÃO Inovação no Modelo de Negócio Inovação de Valor Inovação Disruptiva Estratégia como Design Estratégia competitiva ESTRATÉGICO: DO PENSAMENTO
- 12. Estratégia Competitiva Inovação de Valor Inovação no Modelo de Negócio Estratégia como Design Inovação Disruptiva EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ESTRATÉGICO
- 13. O seu posicionamento de hoje pode não te levar ao futuro... ORGANIZAÇÕES TRADICIONAIS Empresas tradicionais são construídas para suportar ameaças e grandes mudanças de mercado ORGANIZAÇÕES DA ERA DIGITAL Na nova era, as empresas precisam surfar as ondas disruptivas.
- 14. ESFINGE DILEMA DA DECIFRA-ME OU TE DEVORO!!!
- 15. Tolerância ao fracasso Intolerância à incompetência Experimentação Disciplina Colaboração desempenho individual Não hierarquia Forte liderança Sem Controle Confiança PARADOXOSDA NOVA GESTÃO x x x x x
- 16. GEOCENTRISMO HELIOCÊNTRICO NICOLAU COPÉRNICOCLÁUDIO PTOLOMEU PARADIGMA CIENTÍFICO:
- 17. O DIGITAL O ANALÓGICO O HUMANO ESTAMOS NOS TORNANDO UM PROBLEMA ANALÓGICO EM UM MUNDO DIGITAL !
- 18. Um teste aplicado a 30 mil profissionais de 25 países, incluindo o Brasil, mostrou que os altos execu:vos de grandes empresas não estão preparados para os desafios da economia digital e não têm ferramentas para se adaptar às exigências de um consumidor cada vez mais conectado. Entre presidentes e altos execu:vos, só 22% receberam uma avaliação posi:va no teste sobre transforma- ções digitais. Ou seja: quase 80% desses profissio- nais têm pouca ou nenhuma noção sobre a nova economia. https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,executivos-sem-nocao-do-mundo-digital-ja-sao-substituidos-em-grandes-empresas,70002978012
- 19. Você não pode esperar até que a casa se queime para ”fazer” um seguro contra incêndio
- 20. Novas relações de exigência quanto a competitividade Um mundo de start-ups ECONOMIA A era da indústria chega ao fim Industria 4.0 DEMOGRÁFICA Realidade Virtual e Realidade Aumentada Colaboração Velocidade Nova geração de nativos digitais Cultura de novação Cultura Maker Integridade Customização Liberdade Refratárias à propaganda tradicional Impressão 3D Internet das coisas Computação Cognitiva Blockchain Big Data Moblidade Genotipagem Nuvem Redes Sociais Drones TECNOLOGIA AppleAlphabet Amazon ArbnbGoogle Uber CONGLOMERADOS DIGITAIS Agregadores de serviços TEMPESTADE PERFEITA
- 21. Tecnologias disruptivas… agora acessíveis! Conectando o Físico e o Biológico com o Digital 3D Printers, $500 1% of 2007 Cost Mobility & Social Smartphones 3% of 2007 cost /Mbps IoT & Sensors .3% of 2007 Cost Solar Power .5% of 1984 Cost Drones, $700 1% of 2007 cost Media Telecom Retail & CPG Financial Services Automotive Healthcare Manufacturing Public Sector Virtual Reality, $600 $600, 1% of 2007 cost Cloud & Data Pay-as-you-Go BigData Analythics 3% of 2005 Cost /GB Industrial Robots 3% of 2007 Cost Artifitial Intelligence 1 Brain capacity for U$ 1,000 expected by 2023 DNA Sequencing .01% of 2007 Cost
- 25. Como começar a transformação na sua empresa?
- 27. PRINCÍPIOS DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL É absorver tecnologia para cumprir e reforçar nossa PROPOSTA DE VALOR. Usar a tecnologia como habilitador para transformar a EXPERIÊNCIA DAS PARTES ENVOLVIDAS, os processos operacionais e o modelo de negócio, trazendo MAIS RECEITAS E EFICIÊNCIA OPERACIONAL. Ser digital é muito mais sobre PESSOAS do que sobre tecnologia. O maior desafio hoje é converter a enorme quantidade de DADOS em INFORMAÇÕES VALIOSAS. Na era digital, avançamos para um mundo descrito não pelos mercados de massa, mas pelas REDES DE CLIENTES, influenciando-se reciprocamente e construindo a reputação das empresas. Ter um PROPÓSITO é muito diferente de ter uma missão – que usualmente descreve apenas o “o que” uma organização faz, NÃO “PORQUE” existe. Criar valor a partir de recursos que não possuem ou controlam, ATUANDO COMO PLATAFORMA, permitindo que vários participantes (produtores e consumidores) se CONECTEM, INTERAJAM UNS COM OS OUTROS, criem e troquem valor. 1 2 3 6 5 4 7
- 28. EB + = EVPEX Employee Branding Employee Value Poposition Employee Experience A NOVA SOPA DE LETRINHAS DE
- 29. Engajamento Produtividade Experiência Utilidade Fonte: Employee experience advantage Jacob Morgan Wiley, 2017 O QUE O TRABALHADOR PRECISA? O trabalho sempre se referia à utilidade, ou seja, aos recursos básicos, ferramentas essenciais e recursos que um empregador pode fornecer aos funcionários para realizarem seus trabalhos. EVOLUÇÃO DA
- 30. Engajamento Produtividade Experiência Fonte: Employee experience advantage Jacob Morgan Wiley, 2017 O QUE O TRABALHADOR PRECISA PARA SER MELHOR E MAIS RÁPIDO? Projetado para melhorar a produtividade e a saída, enfatizando processos repetitivos, como a famosa linha de montagem da fábrica. Utilidade EVOLUÇÃO DA
- 31. Engajamento Experiência Fonte: Employee experience advantage Jacob Morgan Wiley, 2017 COMO PODEMOS DEIXAR NOSSOS FUNCIONÁRIOS FELIZES E COM MELHOR PERFORMANCE? Talvez devêssemos prestar mais atenção aos funcionários e ao que eles se importam e valorizam, em vez de apenas extrair mais deles! Quanto mais engajado for um funcionário, melhor! Utilidade Produtividade EVOLUÇÃO DA
- 32. Experiência Fonte: Employee experience advantage Jacob Morgan Wiley, 2017 COMO PODEMOS CRIAR UMA EMPRESA ONDE AS PESSOAS QUEREM FAZER? E NÃO PORQUE PRECISAM FAZER... Do ponto de vista da organização, a experiência do funcionário é o que é projetado e criado para os funcionários: uma organização onde as pessoas querem aparecer, concentrando-se nos ambientes culturais, tecnológicos e físicos. Utilidade Produtividade Engajamento EVOLUÇÃO DA
- 34. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS RECONHECIMENTO CLIMA ORGANIZACIONAL CONFIANÇA -> AUTONOMIA CARREIRA -> SEGURANÇA PROPÓSITO -> AUTORREALIZAÇÃO CONTRATUAL, que representa o tradicional acordo de compensação e benefício. EXPERIENCIAL, que abrange a maneira como um funcionário experimenta a organização, tanto dentro como fora do trabalho - de carreiras a programas de bem-estar. EMOCIONAL, que é representado pela conexão criada através de um senso de propósito. Isso é motivado pela conexão do funcionário com a visão ou a missão da organização, bem como por suas iniciativas de responsabilidade social. PROPÓSITO CONFIANÇACARREIRA REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS COMPETITIVO DIFERENCIADO ÚNICO RECONHECIMENTO CLIMA ORGANIZACIONAL PRINCIPAIS PONTOS
- 37. ESTRUTURA DIGITIZADO DECEPTIVO - DISRUPTIVO DEMATERIALIZADO DEMONTIZADO DEMOCRATIZADO ÁUDIO IMAGEM/VÍDEO TEXTO DNA Crescimento Deceptivo Crescimento Disruptivo Ponto Crítico Desapontamento Caos / Assombro ANO VELOCIDADE PESO CUSTO RÁDIO LIVROS CÂMERA VÍDEO GPS LANTERNA TELEFONE MAPA MÚSICA EXPONENCIAL
- 38. > >
- 40. SIGNIFICATIVAMENTE MAIS SUSTENTÁVEL DO QUE A CARNE: SE 1% DOS BURGUERS NOS EUA FOREM O IMPOSSIBLE BURGUER... SALVAR 3,2 BILHÕES DE METROS QUADRADOS DE TERRA / ANO Equivalente ao estado de Rhode Island SALVAR 2,4 BILHÕES DE KG DE CO2 EQ/ANO Equivalente a 200.000 lutas ao redor do equador. SALVAR 7,4 BILHÕES DE GALÕES DE ÁGUA / ANO Equivalente a um show de 10 minutos para toda a população dos EUA Menos água74% Menos emissões87% Menos terra74%
- 41. PRIMEIRO PASSO PARA IDEAS INTERNO Lado Esquerdo Ordem Controle Estabilidade Interface Dashboard Experimentação Autonomia Tecnologias Sociais Equipe sob Demanda Comunidade e Multidão Algoritmo Ativos Alavancados Engajamento Definição do PMT: propósito máximo de transformação (MTP: massive transformative purpose) Lado Direto Criatividade Crescimento Incerteza SCALE EXTERNO UMA ORGANIZAÇÃO EXPONENCIAL
- 42. 10x
- 43. O que é? E se? O que surpreende? O que funciona? 2 Mapeamento daJornada 3 Análiseda Cadeiade Valores 4 Mapeamento Mental 6 Desenvolvimen todeConceitos 7 Testede Premissas 8 Prototipagem Acelerada 9 Cocriação comoCliente 10 Lançamentoda Aprendizagem 5 Brainstorming 1 Visualização DESING THINKING MINDSET
- 44. EMPATIA
- 46. SNAP POLISH SWITCH 1 2 3
- 47. Design Thinking begins before problem solving
- 48. PERSONALIZAÇÃO
- 50. EMPATIA
- 52. 10 HYPER DISRUPTIVE BUSINESS MODELS Hyper Market ZALANDO Experience TESLA The Pyramid AMAZON Market Place ALIBABA Access over Ownership ZIPCAR Free Model FACEBOOK Freemium Model Subscription Model The Ecosystem APPLE On Demand UBER O MERCADO ESTÁ SENDO TOMANDO POR NOVOS MODELOS DE NEGÓCIO DISRUPTIVOS.
- 53. Redefina o modelo de negócio Construa uma estratégia por meio de plataformas Design para os clientes Aumente sua perspicácia tecnológica Inove de forma rápida e aberta Aprenda com seus dados Adotar modelos de financiamento inovadores Concentre-se na proposta de valor, não nos produtos Confie nos dados Coloque a humanidade antes das máquinas Fonte:strategy+business–Aguidetoleadingthenextindustrialrevolution COMO CRIAR VALOR NA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
- 54. BÚSSOLA DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL Propósito Organizada em Rede Equipe pequenas, autodirigidas e multifuncionais Centrada no Cliente Entregar valor e experiência aos usuários Uso intensivo das tecnologias Comunicação e Transparência Radical Inovação com um fluxo contínuo Liderança
- 57. 1 CONDIÇÕES CAPACITANTES Capacidade Analitíca Fluência Digital Design Thinking Mindset Liderança Horizontal e Engajada (Cultura Aberta) 2 CONDIÇÕES CAPACITANTES Relacionamento com o cliente Melhorar a Jornada do Cliente Atuação em Rede Governança Corporativa 3 PROCESSOS RELEVANTES Cultura Ágil Cultura de Inovação (erro bem intencionado) Sistemas de Controle e Incentivos Novos modelos de negócio com uso da tecnologia PLANEJANDO A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
- 58. PROJETOS ESTRUTURANTES Criar uma experiência de relacionamento personalizada e consistente ao cliente Maximizar a comunicação com os clientes que já identificamos Conhecer os clientes que ainda não identificamos CLIENTE VISÃO ÚNICA DO
- 59. Aplicar maior inteligência nos processos de sortimento e distribuição buscando precisão nos processos Dominar a cadeia de fornecimento para ter maior agilidade nas decisões Aprimorar processo decisório na escolha de tendências com base em análises preditivas Atuar no feedback dos clientes e consumidores PROJETOS ESTRUTURANTES DECISION Data Driven
- 60. ENTREGAR UMA EXPERIÊNCIA SIGNIFICATIVA, conectando tudo e todos Faça da transformação digital uma transformação de pessoas PROJETOS ESTRUTURANTES Adequar as tecnologias (infraestrutura física, sistemas e processos) PRATIQUE O DESAPEGO: reconstrua o modelo de negócio atual TECNOLÓGICA Transformação
- 61. PROJETOS ESTRUTURANTES Criar uma cultura ágil Sensibilização: Digital Day Desenvolvimento da liderança EQUIPE Desenvolvimento da
- 62. Visão Única do Cliente Data driven decision para o ciclo de vida do produto Transformação tecnológica + + Melhor Experiência das pessoas Gerar mais Resultados= Aumentar a efeciência dos processos + + Desenvolvimento equipe (Projetos estruturantes) PROJETOS VISÃO GERAL DOS
- 64. TRABALHAREMOS Robôs, realidade virtual, inteligência artificial, big data vão conviver com os seres humanos NÃO CONTRA ELAS.
- 65. PROFISSIONAL Nunca se torne obsoleto Agradeça as mudanças Seja um distuptor Venda experiências e não produtos ao cliente EXPONENCIAL
- 66. KEVIN KELLY VOCÊ CHEGOU BEM A TEMPO Todos nós, sem exceção, seremos eternos novatos no futuro. “ ”
- 69. SOBRE A OBRA Projeto Empresarial trata de um assunto que todo administrador, homem de planejamento empresarial, professor de administração e economista da área de organização industrial já lidou uma vez ou outra na vida: Como definir planos para o futuro de uma empresa no mercado em que ela concorre? Este guia prático para elaboração do Projeto Empresarial, ou Plano Estratégico, é resultado de vários anos de pesquisa e desenvolvimento real de projetos em empresas de médio porte. Podemos entender a criação de estratégias como a possibilidade de construir uma vantagem em relação à concorrência. Criar uma estratégia seguramente implica escolher uma direção para os negócios, fortalecendo a identidade da organização e estabelecendo um ritmo de trabalho que implique colher resultados de curto e longo prazo. O Projeto Empresarial é uma técnica administrativa que procura ordenar as ideias das pessoas da organização, de forma que se possa criar uma visão do caminho que se deve seguir (objetivos, estratégias e resultados). Depois de ordenar as ideias, são ordenadas as ações, o que é a implementação do Projeto Empresarial. Na sua essência, elaborar a estratégia de uma empresa consiste em eleger áreas de negócio mediante as quais a empresa se apresenta e fixa recursos de modo que se mantenha e se desenvolva. A obra dará suporte a empresários, dirigentes experientes e consultores de negócio, como uma ferramenta que permitirá reconhecer oportunidades no mercado e traçar um caminho de lucratividade.
- 70. SOBRE A OBRA Neste livro, o autor discorre sobre crescimento, especificamente sobre como fazer para aumentar a receita no difícil ambiente econômico em que a maioria das empresas está inserida hoje, e estará nos próximos anos. Assim, a geração de vantagens competitivas, além dos aspectos de porte e posse de ativos, em grande parte, está associada à capacidade criativa da empresa, traduzida em termos da habilidade de promover rápida introdução de bens e serviços diferenciados. Esta obra é ideal para executivos que controlam empresas nas quais o crescimento é uma questão relevante. O propósito do autor é que as equipes de liderança possam usá-la para tomarem decisões mais conscientes sobre as questões principais do crescimento: (1) Onde buscar a próxima onda de oportunidades de crescimento lucrativo/sustentável e para onde ela nos leva? (2) Como escolher as inúmeras oportunidades que nos são apresentadas? (3) O que define nossas fronteiras empresariais e que padrão de liderança buscamos? (4) É hora de considerarmos a redefinição radical de alguns elementos de nosso core business? “O leitor tem em suas mãos uma publicação que traz o mérito de instigá-lo a pensar no crescimento dos negócios. Este livro, que resgata princípios básicos de crescimento e sustentabilidade, veio na hora certa para CEOs e gestores que buscam a longevidade de suas organizações.” Sonia Regina Hess de Souza, presidente da Dudalina S.A.
- 71. O tremendo impacto da competição, a partir da “mundialização” das vendas e da produção, pode ser medido como resultado da troca das riquezas entre nações e empresas. Neste momento, alguns estão enriquecendo e outros não estão acompanhando a competição – hoje fora de nossas fronteiras –, ficando para trás. As estratégias a serem perseguidas são as de conquistar “vantagens competitivas”, operando com eficiência em nichos e oportunidades. Sem dúvida, as vantagens competitivas de qualquer organização são o ser humano, educado com qualidade, preparado e motivado. É exatamente nesse insumo fundamental para o progresso humano que se concentraram os autores quando decidiram produzir este livro. Eles não se preocuparam somente em produzir informações, mas procuraram identificar métodos, processos e comportamentos, analisando a importância do “pensar e realizar”. Vivemos hoje na era dos talentos, que fazem a diferença pela capacidade das pessoas de encontrarem novos caminhos. E você, leitor, é o protagonista principal desse real espetáculo mundial da vitória das empresas. Seja um vitorioso, seguindo as trilhas do pensamento e produza grandes soluções. Isso é o que lhe desejamos. Ozires Silva Ex-CEO: Petrobras, Embraer e Várig
- 72. COLEÇÃO FAMÍLIA & NEGÓCIO https://www.autografia.com.br/book-author/luis-lobao/