O varejo passa por uma disrupção!! Entender estas novas forças e o impacto das tecnologias neste novo varejo é fundamental!! Você pode também assistir a minha live no site: https://www.youtube.com/watch?v=_0iGjA8RHfI

1. TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL NO VAREJO
O Mapa da Jornada
Prof. Luis Lobão

4. O mundo está se
tornando digital

5. Toda empresa é agora
uma empresa de
tecnologia e tecnologia
não é mais uma
indústria.
Theodore Kinni

6. COMO
A TECNOLOGIA
ESTÁ MUDANDO
VAREJO...

7. Evolução do pensamento
estratégico:
Inovação
no Modelo
de Negócio
Inovação
de Valor
Inovação
Disruptiva
Estratégia
como Design
Estratégia competitiva

8. Modelo delta
Produto
Baseado em
custo
Lock in
Melhor
Produto
Solução
Custo
Diferenciação
Porter Treacy e
Wiersema
Operacional
Intimidade
com o cliente
Produto

9. Evolução do pensamento
estratégico:
Inovação
no Modelo
de Negócio
Inovação
de Valor
Inovação
Disruptiva
Estratégia
como Design
Estratégia competitiva

10. Criar uma proposta de valor irresistível
“Promover um salto
quântico no valor para
os clientes...
E, ao mesmo tempo...
Promover queda acentuada
na estrutura de custos
do setor”
INOVAÇÃO
DE VALOR
CUSTOS
VALOR PARA O COMPRADOR

11. Evolução do pensamento
estratégico:
Inovação
no Modelo
de Negócio
Inovação
de Valor
Inovação
Disruptiva
Estratégia
como Design
Estratégia competitiva

12. IDEAS
INTERNO
Lado Direto
Criatividade
Crescimento
Incerteza
Lado Esquerdo
Ordem
Controle
Estabilidade
Interface
Dashboard
Experimentação
Autonomia
Tecnologias
Sociais
Equipe sob
Demanda
Comunidade
e Multidão
Algoritmo
Ativos
Alavancados
Engajamento
SCALE
EXTERNO
Evolução do pensamento
estratégico:
TRANSFORMAÇÃO DOS SETORES

14. Novas trajetórias…
Ponto de Bifurcação
Apresenta uma mudança dramática e
súbita na trajetória de um sistema que
estava em equilíbrio. A complexidade
deste movimento é tão grande que nunca
é possível predizer o caminho que o
sistema vai seguir e suas características.
Ponto de Disrupção
Disrupção é uma quebra ou descontinuação de um
processo já estabelecido. Diz-se que algo
é disruptivo quando interrompe, suspende ou se
afasta do funcionamento normal. Assim, o
adjetivo pode ser utilizado para qualificar um
defeito, um comportamento, uma ideia, etc.
Onde você está
surpreendido!!
Caos
Surpresa
E você
projetando
o passado
Frustração
Trajetória primária
(INSTÁVEL)
Trajetória primária
(ESTÁVEL)
Ponto de Bifurcação
Pcr
Trajetória secundária
(ESTÁVEL)
P
O W

15. O seu posicionamento de hoje pode não te levar ao
futuro...
Organizações da era digital
Na nova era, as empresas precisam surfar
as ondas disruptivas.
Organizações tradicionais
Empresas tradicionais são construídas para
suportar ameaças e grandes mudanças de
mercado

16. Dilemada
esfinge
DECIFRA-ME OU TE DEVORO!!!

17. Tolerância ao fracasso Intolerância à incompetência
Experimentação Disciplina
Colaboração desempenho individual
Não hierarquia Forte liderança
Sem Controle Confiança
PARADOXOSDA
NOVA GESTÃO
x
x
x
x
x

18. SER UMA
ORGANIZAÇÃO
AMBIDESTRA

19. O DIGITAL O ANALÓGICO O HUMANO
ESTAMOS NOS
TORNANDO
UM PROBLEMA
ANALÓGICO EM UM
MUNDO DIGITAL !

20. 2002
2014
O CUSTO DE
NÃO ENTENDER
QUE O SUCESSO
DO PASSADO
ERA O MESMO LÍDER COM A
MESMA TÉCNICA E HABILIDADES!

21. Nenhuma empresa
morrerá somente
por errar, mas
morrerá por fazer
certo, por tempo
demais…”
“

22. BÚSSOLA DA
TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL
Propósito
Organizada
em Rede
Equipe pequenas,
autodirigidas e
multifuncionais
Centrada
no Cliente
Entregar valor
e experiência
aos usuários
Uso intensivo
das tecnologias
Comunicação e
Transparência
Radical
Inovação com
um fluxo
contínuo
Liderança

24. Vídeo
Título do vídeo
NÃO BASTA
SOMENTE TER
A TECNOLOGIA...
O PILOTO
É O MAIS
IMPORTANTE!!

25. Tecnologia

35. 67% da jornada do
comprador agora é
feita digitalmente.
Isso significa que
sua estratégia
digital é mais
importante do que
nunca.

36. O NOVO DESIGN
DO VAREJO
_MOBILE
_INTEGRADO
_ORGÂNICO
_NÃO LINEAR
PROPÓSITO
ENGAJAMENTOE
PERTENCIMENTO
ORGANIZADA
EMREDE
CENTRADO
NO CLIENTE
Experimentação
PlaygroundSocial
Am
biência,
Arquitetura
e
design
Inspiração
Customizaçãoepersonalização
Curadoria
Om
nichannel
Marketplace
Ecosistema
Gestão de
Estoque e
categoria
Autoaten-
dim
ento
Conveniência
Marcas
Inovação de
Produtos
ou serviço
Especialista
Estilodevida
ousegmentada
EXPERIÊNCIA
Jornada
/Sensações
/
Inspiração
O
FER
TA
Produto
/Seleção
/
C
onveniência
PO
SIC
IO
N
A
M
EN
TO
Valor/C
olaborativo/
Adaptativo
O
PERAÇÃO
Excelência
/Produtividade
/
Custo
DATA
STRATEGY
VISÃO ÚNICA DO
CONSUMIDOR
O NOVO DESIGN
DO VAREJO

38. Posicionamento
Beleza com propósito

44. O NOVO DESIGN
DO VAREJO
_MOBILE
_INTEGRADO
_ORGÂNICO
_NÃO LINEAR
PROPÓSITO
ENGAJAMENTOE
PERTENCIMENTO
ORGANIZADA
EMREDE
CENTRADO
NO CLIENTE
Experimentação
PlaygroundSocial
Am
biência,
Arquitetura
e
design
Inspiração
Customizaçãoepersonalização
Curadoria
Om
nichannel
Marketplace
Ecosistema
Gestão de
Estoque e
categoria
Autoaten-
dim
ento
Conveniência
Marcas
Inovação de
Produtos
ou serviço
Especialista
Estilodevida
ousegmentada
EXPERIÊNCIA
Jornada
/Sensações
/
Inspiração
O
FERTA
Produto
/ Seleção
/
Conveniência
PO
SIC
IO
N
A
M
EN
TO
Valor/C
olaborativo/
Adaptativo
O
PERAÇÃO
Excelência
/Produtividade
/
Custo
DATA
STRATEGY
VISÃO ÚNICA DO
CONSUMIDOR
O NOVO DESIGN
DO VAREJO

46. TRANSPARÊNCIA E RECOMENDAÇÃO
CLIENTES COMO PROMOTORES DA MARCA OU DETRATORES

47. AUTOATENDIMENTO

49. EXPERIÊNCIA DE COMPRA
SENSAÇÕES E AMBIENTE

51. CONVENIÊNCIA

52. APP BODY MEASUREMENT
Em casa veste a roupa de
ginástica, escaneia pelo App e
faz medições precisas.

53. IMAGEM LEARNING

54. Mudança do
Comportamento do
Consumidor

56. O NOVO DESIGN
DO VAREJO
_MOBILE
_INTEGRADO
_ORGÂNICO
_NÃO LINEAR
PROPÓSITO
ENGAJAMENTOE
PERTENCIMENTO
ORGANIZADA
EMREDE
CENTRADO
NO CLIENTE
Experimentação
PlaygroundSocial
Am
biência,
Arquitetura
e
design
Inspiração
Customizaçãoepersonalização
Curadoria
Om
nichannel
Marketplace
Ecosistema
Gestão de
Estoque e
categoria
Autoaten-
dim
ento
Conveniência
Marcas
Inovação de
Produtos
ou serviço
Especialista
Estilodevida
ousegmentada
EXPERIÊNCIA
Jornada
/Sensações
/
Inspiração
O
FERTA
Produto
/ Seleção
/
Conveniência
PO
SIC
IO
N
A
M
EN
TO
Valor/C
olaborativo/
Adaptativo
O
PERAÇÃO
Excelência
/Produtividade
/
Custo
DATA
STRATEGY
VISÃO ÚNICA DO
CONSUMIDOR
O NOVO DESIGN
DO VAREJO

59. Customização

63. PRODUTO OU SERVIÇO?

64. O NOVO DESIGN
DO VAREJO
_MOBILE
_INTEGRADO
_ORGÂNICO
_NÃO LINEAR
PROPÓSITO
ENGAJAMENTOE
PERTENCIMENTO
ORGANIZADA
EMREDE
CENTRADO
NO CLIENTE
Experimentação
PlaygroundSocial
Am
biência,
Arquitetura
e
design
Inspiração
Customizaçãoepersonalização
Curadoria
Om
nichannel
Marketplace
Ecosistema
Gestão de
Estoque e
categoria
Autoaten-
dim
ento
Conveniência
Marcas
Inovação de
Produtos
ou serviço
Especialista
Estilodevida
ousegmentada
EXPERIÊNCIA
Jornada
/Sensações
/
Inspiração
O
FER
TA
Produto
/Seleção
/
C
onveniência
PO
SIC
IO
N
A
M
EN
TO
Valor/C
olaborativo/
Adaptativo
O
PERAÇÃO
Excelência
/Produtividade
/
Custo
DATA
STRATEGY
VISÃO ÚNICA DO
CONSUMIDOR
O NOVO DESIGN
DO VAREJO

65. Experimentação

67. Forte conceito de loja

68. Forte conceito de loja

74. OS MELHORES
PROVADORES DO MUNDO

88. Obsessão
pelo
cliente

89. Analisar esses novos hábitos,
entender as forças e oportunidades
de consumo no varejo e começar a
desenhar o novo papel que o varejo
pode desempenhar neste mercado
faz parte do nosso dia a dia.

90. O NOVO DESIGN
DO VAREJO
_MOBILE
_INTEGRADO
_ORGÂNICO
_NÃO LINEAR
PROPÓSITO
ENGAJAMENTOE
PERTENCIMENTO
ORGANIZADA
EMREDE
CENTRADO
NO CLIENTE
Experimentação
PlaygroundSocial
Am
biência,
Arquitetura
e
design
Inspiração
Customizaçãoepersonalização
Curadoria
Om
nichannel
Marketplace
Ecosistema
Gestão de
Estoque e
categoria
Autoaten-
dim
ento
Conveniência
Marcas
Inovação de
Produtos
ou serviço
Especialista
Estilodevida
ousegmentada
EXPERIÊNCIA
Jornada
/Sensações
/
Inspiração
O
FER
TA
Produto
/Seleção
/
C
onveniência
PO
SIC
IO
N
A
M
EN
TO
Valor/C
olaborativo/
Adaptativo
O
PERAÇÃO
Excelência
/Produtividade
/
Custo
DATA
STRATEGY
VISÃO ÚNICA DO
CONSUMIDOR
O NOVO DESIGN
DO VAREJO

91. Luis Lobão
lobao@growthconsultores.com
11.98700-1951
OBRIGADO!
LANÇAMENTO
Maio/2020

92. Curso: transformação
digital