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Transformação Digital (DX) das Organizações

Fundamentos e conceitos sobre a transformação digital e o seu impacto nas organizações. Um caminho a seguir que afecta várias dimensões na estratégia de negócio - Por André Zeferino

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Transformação Digital
das Organizações...
André Zeferino 2017 ● 2018
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Transformação Digital (DX) das Organizações

  • 1. Transformação Digital das Organizações... André Zeferino 2017 ● 2018 ...um caminho a ser feito
  • 2. Este conteúdo serviu de base ao Flash Training Course ministrado por André Zeferino na Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho subordinado ao tema: “Transformação Digital – Qual o seu impacto nas organizações?” ...
  • 3. • CONSULTOR, AUTOR E INVESTIGADOR • DOCENTE E FORMADOR CONVIDADO • ESPECIALISTA NAS ÁREAS DE ESTRATÉGIA DE MARKETING ANALYTICS E INOVAÇÂO DIGITAL • FOUNDER DA WORK VALUE INTELLIGENCE E CO- FOUNDER DA MINDPEEK https://pt.linkedin.com/pulse/transformar-ou-digitalizar-andre-zeferino https://pt.linkedin.com/pulse/chief-digital-transition-officer-transforma%C3%A7%C3%A3o-de-pessoas-zeferino https://www.linkedin.com/pulse/drm-digital-revolution-model-how-transforming-your-andre-zeferino/
  • 4. 1. O que é a “Transformação Digital”? 2. Que aspectos devem ser considerados 3. Como abordar uma estratégia de TD
  • 5. O que é a “Transformação Digital”?
  • 8. Evolução da Tecnologia Comunicação > Informação Fonte: Research Work Value Intelligence
  • 9. Evolução do Acesso Integração > Interacção Fonte: Cisco
  • 10. Evolução da Sociedade Consumo > Economia Fonte: Crowd Companies
  • 15. Disrupção de Paradigmas Indústrias > Negócios Fonte: www.mercedes-benz.com
  • 16. Wikipedia: “Digital transformation (DX) is the change associated with the application of digital technology in all aspects of human society.”
  • 17. Transformação Digital: Mudança cultural que começa na intenção das Pessoas em alterar a forma de pensar e criar o negócio ...Um caminho a ser feito Fonte: Work Value Intelligence
  • 18. Que aspectos devem ser considerados?
  • 19. Fonte: Research Work Value Intelligence CLOUD BIG DATA SOCIAL MOBILE 1 2 3 4
  • 20. Adaptação de processos a suportes e mecanismos digitais para tentar melhorar a oferta existente Intenção de redesenhar toda uma oferta, ou criar uma inexistente, a partir do conceito digital Fonte: Research Work Value Intelligence ... A caminho da TD
  • 21.  Digitalização – Adopção de tecnologias com o propósito de desmaterializar serviços ou processos existentes (tornar mais eficiente o seu âmbito funcional). Neste cenário as empresas não se reinventam porque o sentimento da mudança não está orientado para a reflexão estratégica, mas apenas para a requalificação operacional... Fonte: Research Work Value Intelligence ... A caminho da TD
  • 22.  Transformação – Mudança estratégica e organizacional impulsionada pelo poder da inovação digital, que afecta a forma de pensar o modelo de negócio. Neste cenário as empresas querem ir mais além na sua missão, eliminar barreiras e crenças estabelecidas, alcançando um patamar completamente diferenciador no seu negócio, ao ponto de poderem até liderar mudanças nos sectores e indústrias onde actuam... Fonte: Research Work Value Intelligence ... A caminho da TD
  • 23. A transformação digital não é um processo igual para todas as empresas  Percepcionada de forma diferente  Diferentes patamares de conhecimento e experiência neste tema. Fonte: Research Work Value Intelligence
  • 24. Fonte: Research Work Value Intelligence ... A caminho da TD
  • 25. Negócio:  O “Digital” pode retirar valor à oferta tal como ela foi desenhada inicialmente;  Não havendo novos atributos de conveniência a oferta torna-se vulgar... Fonte: Research Work Value Intelligence ... A caminho da TD
  • 26. Pessoas:  Internamente, os colaboradores sem competências digitais ficam resistentes à mudança de processos;  Externamente, os clientes possuem um comportamento mais volátil. A empresa tem dificuldade em compreender como se deve relacionar e comunicar... Fonte: Research Work Value Intelligence ... A caminho da TD
  • 27. Tecnologia:  Internamente, aumenta o risco de ser tornar obsoleta. O ritmo de updates e o nível de integração pode ser incomportável em termos de investimento;  Externamente, aumenta a literacia no uso e interacção dos diferentes públicos com a empresa através de dispositivos, potenciando uma maior exigência nos níveis de serviço (tempo real)... Fonte: Research Work Value Intelligence ... A caminho da TD
  • 29. 1.LIDERANÇA 2.COMPETÊNCIAS DIGITAIS 3.AGENDA DIGITAL Fonte: Research Work Value Intelligence ...Abordagem Estratégica
  • 30. 1.LIDERANÇA  Visão totalmente comprometida com as chefias de topo;  Não pode haver dúvidas sobre este princípio – Todos deverão olhar na mesma direcção... Fonte: Research Work Value Intelligence ...Cultura Digital
  • 31. Só pode haver uma efectiva transformação se ela for o resultado do esforço global da empresa...
  • 32. 2. Competências Digitais  Aumentar as capacidades de perceber e usar a tecnologia (meios digitais);  Criar apetência para pensar na inovação de forma constante por força das experiências em contexto digital... Fonte: Research Work Value Intelligence ...Cultura Digital
  • 33. 3. Agenda Digital  Criar uma Função ou Unidade de Negócio para fomentar a cultura digital e planear acções concretas e objectivas;  Efectuar um planeamento objectivo e accionável... Fonte: Research Work Value Intelligence | Ionology www.ionology.com ...Cultura Digital Framework Operacional:
  • 34. ... Planear a estratégia TD Conjugar 2 Dimensões:  Força intencional (Interna): Onde estamos? Que mudanças estamos a promover?  Grau de Influência Externa Como estamos a mudar o mercado? Fonte: Research Work Value Intelligence
  • 35. ... Planear a estratégia TD Reflectir o Modelo de Negócio:  Reinvenção da Indústria  Substituição de Produtos e Serviços  Criação de Novos Negócios de Base Digital  Reconfiguração da Cadeia de Valor  Repensar as Propostas de Valor Fonte: Research Work Value Intelligence | MOOC Técnico IST
  • 36. ... Planear a estratégia TD 4 Estágios de Evolução: 1. Curious Adopter 2. Serious Adopter 3. Respectful Adopter 4. Transformer Fonte: Research Work Value Intelligence
  • 37. ... Planear a estratégia TD 4 Estágios de Evolução: 1. Curious Adopter • Presença digital básica, estática ou clássica; • Inexistência de esforços de evolução; • Exposição ao risco de “Digital Darwinism” no sector ou indústria Fonte: Research Work Value Intelligence
  • 38. ... Planear a estratégia TD 4 Estágios de Evolução: 2. Serious Adopter • Presença digital activa; • Mindset digital; • Aproveitar a fase motivadora – Não estagnar! Fonte: Research Work Value Intelligence
  • 39. ... Planear a estratégia TD 4 Estágios de Evolução: 3. Respectful Adopter • Digitalização de Processos; • Elevado Nível de Automação; • Vender o mesmo produto com o mesmo propósito • Não se deixar envolver pelo “Innovation Effect” Fonte: Research Work Value Intelligence
  • 40. ... Planear a estratégia TD 4 Estágios de Evolução: 4. Transformer • Criar um novo mercado; • Criar experiências disruptivas; • Transformar a vida das pessoas; • A organização passou a ser a referência, o standard e o “driver” da mudança Fonte: Research Work Value Intelligence
  • 41. Com grandes mudanças surgem grandes responsabilidades...
  • 42. ... Planear a estratégia TD
  • 43. Agenda Digital Fonte: Research Work Value Intelligence ... Planear a estratégia TD START (“Kick-off”):  Força intencional Interna  Grau de Influência Externa ÁREAS DE MUDANÇA:  Modelo de Negócio  Factor Humano  Tecnologia AVALIAÇÃO:  Modelo DRM: 4 Est. Evolutivos Arranque Framework Avaliação
  • 44. Transformação Digital das Organizações... André Zeferino 2017 ● 2018 ...um caminho a ser feito