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A Evolução da Estratégia
Em nenhum momento, na
história da humanidade,
aconteceram tantas e tão
intensas transformações
A Concorrência cresce
Exponencialmente...
EXPONENCIALMENTE...
A CONCORRÊNCIA CRESCE
FIM
DA VANTAGEM COMPETITIVA
DURADOURA
INOVAÇÃO
É O NOVO IMPERATIVO ESTRATÉGICO
Empresas não estão
morrendo por fazer COISAS
NOVAS
Estão morrendo por fazer a
mesma coisa, corretamente,
durante muito tempo...
A maioria das organizações foi
construída a partir de modelos
desenvolvidos décadas ou
mesmo centenas de anos atrás
ESTRATÉGIA
ADAPTATIVA
CLIENTE
AGILIDADE
CULTURA
DADOS
INOVAÇÃO
CONTÍNUA
FRAMEWORK
DA ESTRATÉGIA ADAPTATIVA
Tecnologia é meio. O grande modelo de sucesso das
companhias vitoriosas da atualidade é o entendimento
do comportamento de seus clientes e a implementação
de ações para tornar a experiência com eles superior a
com os concorrentes.
Esse é o segredo de todas as empresas bem-sucedidas
nessa nova geração de empresas
CUSTOMER CENTRICITY
JOBS TO BE DONE
“Qual é o trabalho que
o cliente quer que seja
feito e
que influencia suas
decisões de gastos?”
Customer Centricity
significa conhecer o
cliente individualmente -
todos os pontos de
contato e todos os pontos
problemáticos - e
conceber um novo
tipo de experiência
de ponta a ponta
utilizando as
tecnologias digitais.
x
INOVAÇÃO A PARTIR DE
IDEIAS
INOVAÇÃO A PARTIR DAS
NECESSIDADES DOS
CLIENTES
Abordagem intrinsicamente falha que
começa com a geração de ideias e é
seguida por métodos de avaliação e
triagem que determinam quais dessas
ideias o cliente prefere, mas que jamais
tenta entender explicitamente as
necessidades do cliente.
Abordagem em que a empresa primeiro
descobre quais são as necessidades do
cliente, em seguida quais delas não estão
sendo atendidas e por fim, cria soluções
para atendê-las.
CLIENTE
AGILIDADE
CULTURA
DADOS
INOVAÇÃO
CONTÍNUA
FRAMEWORK
DA ESTRATÉGIA ADAPTATIVA
COMO VOCÊ ESCOLHE
OS FILMES QUE IRÁ ASSISTIR
AS MÚSICAS QUE IRÁ OUVIR
OS CAMINHOS QUE IRÁ UTILIZAR
AS COMPRAS QUE IRÁ REALIZAR...
Se temos os dados
vamos olhar os
dados.
Se só temos
opiniões vamos
então com a minha
Jim Barksdale
A lamentável realidade é
que hoje, em muitas
empresas, a maior parte
dos dados não atende
aos mais básicos
padrões, ao passo que
os rigores da
transformação digital
exigem uma qualidade
de análise de dados
muito melhor.
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CONTÍNUA
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DE...
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PLANOS DE CURTO PRAZO
ESTRUTURA MAIS PLANA
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Decisões Lentas
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CONTÍNUA
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A grande ameaça que encontramos
não diz respeito a Tecnologia mas sim
a nossa relutância em nos
reinventarmos para competir
na Era Exponencial
É a Culturaque alavanca todo o
processo de “metamorfose” dos modelos
de gestão e desenvolvimento
conectividade
interativo
O PROPÓSITO DEFINE O
POR QUE A EMPRESA EXISTE...
DEVE ESTAR CONECTADO
COM UMA NECESSIDADE
REAL DA SOCIEDADE...
O ANALFABETO DO SÉCULO XXI
NÃO SERÁ AQUELE QUE NÃO
CONSEGUE LER E ESCREVER, MAS
AQUELE QUE
NÃO CONSEGUE
APRENDER,
DESAPRENDER,
E REAPRENDER.
ALVIN TOFFLER
A PRINCIPAL COMPETÊNCIA QUE
TEMOS DE DESENVOLVER É
APRENDER
APRENDER
A
CULTURA DE
RESULTADOS
É CARACTERIZADA POR
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O AMBIENTE DE TRABALHO É LOCAL
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NÃO É O
QUE SOBREVIVE E
SIM AQUELE
MAIS FORTE
MAIS ADAPTADO
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conectividade
interativo
É O MOMENTO DE
PENSARMOS NO QUE É
POSSÍVEL
NÃO NO QUE É
PROVÁVEL
conectividade
interativo
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