Processo administrativo introducao a_administracao

1. Processo Administrativo
Por Carlos Reis

2. FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
• Resgata os princípios da Administração
Científica propostos por Taylor;
• Aceita-se atualmente como sendo
planejar, organizar, dirigir e controlar;
• Quando as funções são interligadas entre
si, ocorrendo uma contínua correlação e
ajustamento por meio da retroação, são
chamadas de processo administrativo.

3. Fayol Urwick Gulick Koontz e
O'Donnell
Newman Dale
Prever Investiga
-ção
Previsão
Planeja-
mento
Planejamento Planejamento Planeja-
mento
Planeja-
mento
Organi-
zar
Organiza-
ção
Organização Organização Organiza-
ção
Organiza-
ção
Coman-
dar
Coorde-
nar
Comando
Coordena
-ção
Administração de
Pessoal
Direção
Coordenação
Designação de
Pessoal
Direção
Liderança Direção
Contro-
lar
Controle Informação
Orçamento
Controle Controle Controle
A evolução das funções administrativas

4. As funções Administrativas
Planejamento Organização Direção Controle
• Definir a missão
• Formular
objetivos
• Definir os planos
para alcançar os
objetivos
• Programar as
atividades
• Dividir o trabalho
• Designar as
atividades
• Agrupar as
atividades em
órgãos e cargos
• Alocar recursos
• Definir
autoridade e
responsabilidade
• Designar as
pessoas
• Coordenar os
esforços
• Comunicar
• Motivar
• Liderar
• Orientar
• Definir os
padrões
• Monitorar o
desempenho
• Avaliar o
desempenho
• Ação corretiva

5. O processo administrativo
Planejamento
Formular objetivos
e os meios para
alcançá-los
Controle
Monitorar as
atividades e
corrigir os desvios
Direção
Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
motivá-las, liderá-las
e comunicar
Organização
Modelar o trabalho,
alocar recursos e
coordenar atividades
Recursos
• Humanos
• Financeiros
• Materiais
• Tecnológicos
• Informação
Resultados
• Desempenho
• Objetivos
• Produtos
• Serviços
• Eficiência
• Eficácia

6. Planejamento
• É o processo onde se define onde se
pretende chegar, o que deve ser feito,
quando, como e em que seqüência.

7. Planejamento
• Definir objetivos
• Verificar onde as coisas estão hoje
• Desenvolver premissas sobre
condições futuras (cenários)
• Identificar meios para alcançar os
objetivos
• Implementar os planos de ação
necessários.

8. As premissas do planejamento
Presente Futuro
Onde
estamos
agora
Situação
atual
Planejamento
Planos
Onde
pretendemos
chegar
Objetivos
pretendidos

9. Planejamento
• O planejamento começa com a definição
dos objetivos;
• Os objetivos são alvos futuros que se
pretende alcançar dentro de um certo
espaço de tempo e aplicando os recursos
disponíveis ou possíveis;
• Os objetivos devem ser listados dentro de
uma hierarquia. Os obj. organizacionais
são mais amplos e menos detalhados
do que as normas.

10. O desdobramento dos objetivos
Objetivos organizacionais
Estabelecimento dos objetivos da organização
Políticas
Colocação dos objetivos como guias para a ação
Diretrizes
Linhas mestras e genéricas para a ação
Metas
Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão
Programas
Atividades necessárias para cada meta
Procedimentos
Modos de execução de cada programa
Métodos
Planos de ação para a execução de
tarefas
Normas
Regras para cada procedimento
Amplitude
Detalhamento
Maior
Menor
Menor Maior

11. Planejamento estratégico
• Conteúdo:
• Tempo:
• Amplitude:
• Definição:
• Genérico, sintético
e abrangente;
• Longo prazo, 5 anos
• Aborda a empresa
como uma
totalidade.
• Pela Direção

12. Planejamento Tático
• Conteúdo:
• Tempo:
• Amplitude:
• Definição:
• Menos genérico e
mais detalhado
• Médio prazo (anual).
• Aborda cada
unidade da empresa
separadamente.
• Pelos chefes de
Departamentos.

13. Planejamento Operacional
• Conteúdo:
• Tempo:
• Amplitude:
• Definição:
• Detalhado, específico
e analítico
• Curto prazo;
• Microorientado. Aborda
cada tarefa ou
operação.
• Pelos níveis
operacional.

14. Os quatro tipos de planos
• Relacionados
com métodos de
trabalho;
• Fluxogramas;
• Nível operacional.
• Relacionado com o
dinheiro;
• Orçamento;
• Relacionados com
o comportamento;
• Regras e normas;
• Nível operacional.
• Relacionados com o
tempo;
• Cronograma.

15. A função de organizar
• Dividir o trabalho
• Agrupar as atividades em uma
estrutura lógica;
• Designar as pessoas para sua
execução;
• Alocar os recursos;
• Coordenar os esforços.

16. Os três níveis de organização
• Nível institucional:
• Nível intermediário:
• Nível operacional:
• Tipos de
organização;
• Tipos de
departamentalização;
• Análise e descrição
de cargos.

17. A função de dirigir
• Dirigir os esforços para um propósito
comum;
• Comunicar;
• Liderar;
• Motivar;
• Orientar as pessoas;
• Impulsionar as pessoas.

18. Os três níveis de direção
• Direção:
• Gerência:
• Supervisão:
• A empresa ou áreas
da empresa;
• Cada departamento
ou unidade da
empresa
• Cada grupo de
pessoas ou tarefas

19. A função de controlar
• Definir padrões de desempenho;
• Monitorar o desempenho;
• Comparar o desempenho com os
padrões estabelecidos;
• Tomar a ação corretiva para corrigir
desvios e assegurar o alcance dos
objetivos.

20. Estabelecimento
de padrões
Ação
corretiva
Observação do
desempenho
Comparação do
desempenho
com o padrão
As quatro fases do controle

21. Os quatro tipos de padrões
Tipos
de
Padrões
Padrões
de
Quantidade
Padrões
de
Qualidade
Padrões
de
Tempo
Padrões
de
Custo
• Volume de produção
• Níveis de estoque
• Número de horas trabalhadas
• Volume de vendas
• Controle de qualidade do produto
• Controle de qualidade do processo
• Especificações do produto
• Controle da Q da matéria-prima
• Tempo padrão de produção
• Tempo médio de estocagem
• Padrões de rendimento
• Tempo médio de atendimento
• Custo de produção
• Custo de estocagem
• Custo padrão
• Custo médio de financiamento