1. PLANO DE AULA Nº 02
PN 04 - Controle
de Produtos não
conforme
• Apresentar os procedimentos e registros necessários para preenchimento
• SETORES ENVOLVIDOS: Recebimento/ Compras/ Produção e Metrologia
• 45 MINUTOS
CARGA
HORÁRIA
INSTRUTOR
1
• SETOR: Qualidade
• Ythia Karla – ythia.karla@ mecnil.com.br

2. Não conformidade
É o não
atendimento a um
requisito.

2

3. Controle de Produto Não Conforme
Item 8.3 A organização deve assegurar que os produtos
que não estejam conformes com os requisitos do
produto sejam identificados e controlados para evitar seu
uso ou entrega não pretendidos (ISO9001:2008).

3

4. Controle de Produto Não Conforme
Item 8.3 Um procedimento documentado deve ser
estabelecido para definir os controles e as
responsabilidades e a autoridade relacionadas para lidar
com o produto não conforme (ISO9001:2008).

4

5. 5

6. 6

7. PLANO DE AULA Nº 02
PN 05 - Ação
corretiva e Ação
preventiva
• Apresentar os procedimentos e registros necessários para preenchimento
• SETORES ENVOLVIDOS: Produção, Engenharia, Almoxarifado, Metrologia,
Compras
• 45 MINUTOS
CARGA
HORÁRIA
INSTRUTOR
7
• SETOR: Qualidade
• Ythia Karla – ythia.karla@ mecnil.com.br

8. Ação Corretiva
A organização deve executar ações para eliminar as causas
de não conformidades, de forma a evitar sua repetição.
As ações corretivas devem ser apropriadas aos
efeitos
das
NÃO
CONFORMIDADES
DETECTADAS.
8

9. Ação Corretiva ≠ Correção
Correção
É o termo designado para sanar aquele
problema específico encontrado na auditoria. Ele
identifica o erro e faz com que seja
consertado.
Ação corretiva
≠
Vai além da identificação do erro e além do
conserto dele. Tenta identificar a causa do
problema e garantir que não volte
acontecer.
9

10. PROBLEMA
ESPECÍFICO
10
CAUSA DO PROBLEMA/
RAIZ DO PROBLEMA

11. 11

12. Ação Preventiva
A organização deve definir ações para eliminar as causas de
não-conformidades potenciais, de forma a evitar sua
ocorrência.
As ações preventivas devem ser apropriadas aos efeitos
dos problemas potenciais.
12

13. Ação Corretiva ≠ Ação Preventiva

A ação corretiva trata de um problema que já ocorreu
para que o mesmo não se repita.
≠

A ação preventiva visa impedir o surgimento de algum
problema que ainda não ocorreu.
13

14. 14

15. 15

16.  Agradeço
sua participação!
Gestão da qualidade – Ythia karla.