O documento discute os principais aspectos de um sistema de gestão, incluindo o que é um sistema de gestão, as etapas para implementar um, os objetivos da qualidade, a importância do envolvimento de todos os níveis da organização e como a Templum pode ajudar na implementação de sistemas de gestão de forma rápida e barata.

1. CONSCIENTIZAÇÃO
DA ALTA DIREÇÃO

2. O QUE É SISTEMA DE GESTÃO?

3. O QUE É SISTEMA DE GESTÃO?
É um sistema criado para estabelecer políticas e objetivos e com ações
definidas para atingir estes objetivos.
Um sistema de gestão refere-se a tudo o que a organização faz para
gerenciar seus processos ou atividades.

4. QUAIS SÃO AS ETAPAS ?

5. QUAIS SÃO AS ETAPAS ?
IDENTIFICAR
REQUISITOS
DOS CLIENTES
DEFINIR POLÍTICA
E OBJETIVOS
IDENTIFICAR
PROCESSOS E SUAS
INTER RELAÇÕES
Desenvolver produtos e processos que atendam
as necessidades dos clientes e garantam sua
satisfação.
Alinhar os esforços das equipes para os
resultados esperados.
Assegurar o entendimento do fluxo de
atividades dentro da organização para eliminar
redundâncias.

6. QUAIS SÃO AS ETAPAS ?
SISTEMATIZAR
PROCESSOS
Definir responsabilidades, sequência de
atividades, modo de execução e forma de
mensurar a eficiência dos processos.
IDENTIFICAR E PROVER OS
RECURSOS NECESSÁRIOS
Assegurar equipamentos, instalações e
recursos humanos adequados às necessidades
dos processos
EXECUTAR PROCESSOS
CONFORME ESPECIFICADO
Assegurar que a produção ocorra sob
condições controladas e gere resultados
esperados.

7. QUAIS SÃO AS ETAPAS ?
MONITORAR,
MEDIR E ANALISAR
RESULTADOS
Permitir o gerenciamento com base em
informações para subsidiar as ações corretivas
e melhoria.
MELHORAR
CONTINUAMENTE
O SISTEMA
Reduzir o retrabalho, perdas de produção e
reclamação de clientes. Aumentar faturamento
e número de clientes.

8. QUAIS SÃO AS ETAPAS ?

9. OBJETIVOS DA QUALIDADE
POLÍTICA DA QUALIDADE
OBJETIVOS
INDICADORES
META
FREQUÊNCIA
PROCESSOS
RESPONSÁVEIS
Respeitar os compromissos
assumidos, visando sempre
à satisfação de nossos
clientes
Atender a expectativa
dos clientes
Índice de Satisfação
dos Clientes
> 85%
Semestral
todos os
processos
Geração de aparas
< 0,5 % do total
produzido
Mensal
Horas de máquina parada
< 1h/semana/
maquina
Mensal
Indice de produto não conforme
< 0,5 % do total
produzido
Mensal
Produção
Devoluções de clientes
< 0,3% do total
produzido
Mensal
Produção
Elevar a Produtividade
Unidade produzidas/
funcionários
> 5000 unid/ mês/
colaborador
Mensal
Produção
Aumentar o preço
médio de vendas
Preço médio de vendas
>R$ 10,15
Mensal
Comercial
Reduzir perdas do processo
Buscar a melhoria
contínua de nossos
processos e
serviços, através da
maximização do uso
de nossos recursos
e dedicação dos
colaboradores
Elevar a qualidade do produto
“Se você não pode medir, você não pode gerenciar”
(Peter Drucker)
Produção

10. A ISO 9001 REQUER ENVOLVIMENTO DE TODOS!
REQUISITOS DA 9001
ATIVIDADES
RESPONSÁVEIS
4. Estrutura e documentação do SGQ
Elaboração de Manual,
Procedimentos e Registros do SGQ
RD
5. Responsabilidade da Direção
Política da Qualidade
Responsabilidades e autoridades
Análise critica do SGQ
Direção
6. Gestão de recursos
Competências e Treinamentos
Infraestrutura
Direção e RH
7. Realização do Produto ou serviço
Padronização das atividades produtivas,
desenvolvimento, aquisição, vendas e
rastreabilidade do produto
Produção
Compras
Vendas, Expedição,
Almoxarifado
8. Medição, análise e melhoria
Auditorias internas, Satisfação do
Cliente, Monitoramento e Medição de
processos , Ação corretiva e preventiva.
Todos os
processos

11. O SUCESSO DESSA EMPREITADA
DEPENDE DA PARTICIPAÇÃO E
LIDERANÇA DA DIREÇÃO!

12. CONHEÇA TEMPLUM
CONSULTORIA ONLINE

13. IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO
E QUALIDADE COM RAPIDEZ E BAIXO CUSTO.
TAMBÉM PARA A PEQUENA EMPRESA.

14. PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO
EXTREMAMENTE RÁPIDO
DÚVIDAS RESOLVIDAS NA HORA
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15. ENTRE EM CONTATO CONOSCO
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