Acao corretiva

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Acao corretiva

  1. 1. PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE PQ 7.5.0/13 Página: 1 de 4 Revisão: 00 Tratamento de não conformidades e ações corretivas. Data: SET /13 ELABORAÇÃO ANÁLISE CRÍTICA APROVAÇÃO PCP Gerente Presidente 1. OBJETIVO: Este procedimento define a sistemática utilizada na identificação, registro e tratamento de não conformidade e ações corretivas. 2. CAMPO DE APLICAÇÃO: Aplica-se à Alta Liderança e colaboradores. 3. REFERÊNCIAS: NBR ISO 9001:2008 4. Definições e Abreviaturas: Não conformidade: não atendimento a um requisito previamente estabelecido; Ação Corretiva: ação tomada para evitar a re-ocorrência de uma não conformidade. 5. RESPONSABILIDADES: Alta Liderança: A Alta Liderança deve zelar pela garantia do cumprimento das condições especificadas neste procedimento; Colaborador: Identificação de não-conformidade real ou potencial e registro da não conformidade; Gerente responsável pela atividade onde ocorreu a não conformidade: Investigação da causa, definição da ação corretiva ou da ação preventiva e avaliar a eficácia da mesma; Gerente da Qualidade: Assessorar na definição da ação corretiva ou da ação preventiva e acompanhar a sua implantação. 6. Registro da não-conformidade: Não conformidades identificadas durante auditorias, inspeções ou vistorias e demais não conformidades são registradas no relatório de não-conformidade (anexo 1).
  2. 2. PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE PQ 7.5.0/13 Página: 2 de 4 Revisão: 00 Tratamento de não conformidades e ações corretivas. Data: SET /13 7. Situação da não conformidade: A situação da não conformidade deve ser controlada através de uma tabela (anexo 2) contemplando, no mínimo: não conformidade, número, assunto, gerência responsável, prazos e situação. 8. O tratamento da não conformidade: Após terem sido tomadas as ações de disposição e o registro, o responsável designado deve proceder à investigação da causa e o estabelecimento de ações corretivas. Caso necessário, o Gerente da Qualidade pode assessorar na definição das ações corretivas. Periodicamente o Gerente da Qualidade acompanha a implementação das ações corretivas estabelecidas. O responsável designado deve proceder à avaliação da eficácia das ações corretivas implementadas, registrando uma nova não-conformidade caso as ações não sejam consideradas efetivas. 9. ANEXOS:
  3. 3. PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE PQ 7.5.0/13 Página: 3 de 4 Revisão: 00 Tratamento de não conformidades e ações corretivas. Data: SET /13 Anexo 1- Relatório de Não conformidade
  4. 4. PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE PQ 7.5.0/13 Página: 4 de 4 Revisão: 00 Tratamento de não conformidades e ações corretivas. Data: SET /13 Anexo 2- Situação da não conformidade Formulário do SGI Rev. 00 Situação da não conformidade Data: Ago/13 RNC: / Plano de ação: Causa nº Ação corretiva Responsável Prazo para Implementação Observações Verificação da implementação e eficácia do Plano de Ação: Encerramento da Não-Conformidade: ____________________ ___/___/____ ____________________ ___/___/____ Gerente Responsável Data Gerente da Qualidade Data pelas ações

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