Qualidade

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Qualidade

  1. 1. PLANO DE AULA Nº 02 PN 04 - Controle de Produtos não conforme • Apresentar os procedimentos e registros necessários para preenchimento • SETORES ENVOLVIDOS: Recebimento/ Compras/ Produção e Metrologia • 45 MINUTOS CARGA HORÁRIA INSTRUTOR 1 • SETOR: Qualidade • Ythia Karla – ythia.karla@ mecnil.com.br
  2. 2. Não conformidade É o não atendimento a um requisito.  2
  3. 3. Controle de Produto Não Conforme Item 8.3 A organização deve assegurar que os produtos que não estejam conformes com os requisitos do produto sejam identificados e controlados para evitar seu uso ou entrega não pretendidos (ISO9001:2008).  3
  4. 4. Controle de Produto Não Conforme Item 8.3 Um procedimento documentado deve ser estabelecido para definir os controles e as responsabilidades e a autoridade relacionadas para lidar com o produto não conforme (ISO9001:2008).  4
  5. 5. 5
  6. 6. 6
  7. 7. PLANO DE AULA Nº 02 PN 05 - Ação corretiva e Ação preventiva • Apresentar os procedimentos e registros necessários para preenchimento • SETORES ENVOLVIDOS: Produção, Engenharia, Almoxarifado, Metrologia, Compras • 45 MINUTOS CARGA HORÁRIA INSTRUTOR 7 • SETOR: Qualidade • Ythia Karla – ythia.karla@ mecnil.com.br
  8. 8. Ação Corretiva A organização deve executar ações para eliminar as causas de não conformidades, de forma a evitar sua repetição. As ações corretivas devem ser apropriadas aos efeitos das NÃO CONFORMIDADES DETECTADAS. 8
  9. 9. Ação Corretiva ≠ Correção Correção É o termo designado para sanar aquele problema específico encontrado na auditoria. Ele identifica o erro e faz com que seja consertado. Ação corretiva ≠ Vai além da identificação do erro e além do conserto dele. Tenta identificar a causa do problema e garantir que não volte acontecer. 9
  10. 10. PROBLEMA ESPECÍFICO 10 CAUSA DO PROBLEMA/ RAIZ DO PROBLEMA
  11. 11. 11
  12. 12. Ação Preventiva A organização deve definir ações para eliminar as causas de não-conformidades potenciais, de forma a evitar sua ocorrência. As ações preventivas devem ser apropriadas aos efeitos dos problemas potenciais. 12
  13. 13. Ação Corretiva ≠ Ação Preventiva  A ação corretiva trata de um problema que já ocorreu para que o mesmo não se repita. ≠  A ação preventiva visa impedir o surgimento de algum problema que ainda não ocorreu. 13
  14. 14. 14
  15. 15. 15
  16. 16.  Agradeço sua participação! Gestão da qualidade – Ythia karla.

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