Processo aquisição compras treinamento

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Processo aquisição compras treinamento

  1. 1. PLANO DE AULA Nº 02 SUP 04 Compras CARGA HORÁRIA INSTRUTOR 1 • Apresentar os procedimentos e registros necessários para preenchimento • SETORES ENVOLVIDOS: Compras, Engenharia e Recebimento • 60 MINUTOS • SETOR: Qualidade • Ythia Karla – ythia.karla@ mecnil.com.br
  2. 2. Processo Aquisição - Treinamento da Qualidade “ A organização deve assegurar que o produto adquirido está conforme com os requisitos especificados de aquisição” 2
  3. 3. Processo Aquisição O que há na NBR ISO 9001:2008? “ A organização deve avaliar e selecionar fornecedores com base na sua capacidade de fornecer produto de acordo com os requisitos da organização. “Critérios para seleção, avaliação e reavaliação devem ser estabelecidos”. “Devem ser mantidos registros dos resultados das avaliações e de quaisquer ações necessárias”. 3
  4. 4. Processo Aquisição Verificação do produto adquirido: “ A organização deve estabelecer e implementar a inspeção ou outras atividades necessárias para assegurar que o produto adquirido atenda aos requisitos de aquisição especificados” Importante: deve-se comunicar o método de liberação de produto ao fornecedor. 4
  5. 5. Qualificação de Fornecedores Cadeia de Fornecedores 5
  6. 6. Qualificação de Fornecedores Relação entre Cliente X Fornecedor A relação com os fornecedores deve ser a melhor possível a fim de que os parâmetros destas parcerias sejam sólidos e eficazes. Por isso a avaliação e medição do nível de satisfação desse relacionamento são essenciais, pois mostra efetivamente como está o processo de dedicação e de comprometimento destes fornecedores/parceiros. 6
  7. 7. Qualificação de Fornecedores Relação entre Cliente X Fornecedor Otimizar a relação com nossos fornecedores e melhorar seu desempenho para os itens: • Qualidade de produtos e serviços • Prazo de entrega • Custos/ Preço 7
  8. 8. Qualificação de Fornecedores Relação entre Cliente X Fornecedor 8
  9. 9. Qualificação de Fornecedores 1. Definir exigências de qualidade do produto 2. Avaliar fornecedores alternativos 3. Selecionar fornecedores 4. Conduzir planejamento conjuntos da qualidade 5. Cooperar com o fornecedor durante a execução do contrato 6. Obter prova da conformidade com as exigências 7. Certificar fornecedores de qualidade 8. Conduzir programas de aperfeiçoamento da qualidade quando necessário 9. Criar e usar índices de qualidade do fornecedor 9
  10. 10. Qualificação de Fornecedores Definir a qualidade do produto (Cliente/ Projeto) Qualificação dos Fornecedores 1º 6º Avaliar fornecedores alternativos (Cadastrados e Homologados) Avaliação Inicial (Questionários)/Avaliação de Desempenho/ Classificação dos Fornecedores 2º Selecionar fornecedores Melhor preço, proximidade/ localização/ prazo de entrega/ atendimento ao cliente e confiabilidade. 5º 3º Conduzir planejamento em conjunto a qualidade 10 Cadastrar/ Avaliar/ Homologar/ Qualificar/ Desempenhar/ Monitorar/ Controlar 4º Indicadores/ Monitorar/ Agir/ Controlar/ Avaliar/Documentar Benefícios: Funcionalidade; Confiabilidade; Atendimento ao prazo; Atendimento ao preço; Menor custo; Menor índice de RNC; Atendimento com qualidade nosso cliente final; Menor nível de reclamações de nossos clientes.
  11. 11. Qualificação de Fornecedores Desenvolvimento de Fornecedores Um programa de desenvolvimento de fornecedores é projetado para criar e manter a rede e melhorar a capacidade de fornecedores que seja necessária para a organização compradora alcançar os desafios de competitividade. 11
  12. 12. Qualificação de Fornecedores – Desenvolvimento de Fornecedores TABELA 02 TABELA 01 AVALIAÇÃO INICIAL DE FORNECEDORES IDENTIFICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE DESEMPENHO CRITÉRIOS CLASSIFI CAÇÃO PONTOS NIVEÍS DE AVALIAÇÃO A 81 – 100 PONTOS PREFERENCIA PARA NOVOS DESENVOLVIMENTOS B 61 – 80 PONTOS LIBERADO PARA NOVOS FORNECIMENTOS SUBCRITÉRIOS PESO TABELA 03 FUNCIONALIDADE CONFIABILIDADE QUALIDADE 40 TRATAMENTO DAS RECLAMAÇÕES/ RNC CALCULO PARA AVALIAÇÃO PONTOS CLASSE 5 EXCELENTE 4 PRAZO DE ENTREGA MUITO BOM < 60 PONTOS ATENDIMENTO AO PRAZO PREÇO 12 3 BOM ATRASO DE ATÉ 5 DIAS 10 2 REGULAR ATRASO SUPERIOR A 5 DIAS FORNECIMENTO 10 10 1 RUIM ATENDIMENTO A QUANTIDADE SOLICITADA C BLOQUEADO PARA NOVOS DESENVOLVIMENTOS ANTÉS DA APRESENTAÇÃO DE PLANO DE AÇÃO 10 ATENDIMENTO AO PREÇO SOLICITADO 20
  13. 13. Qualificação de Fornecedores – Desenvolvimento de Fornecedores O nº de Peso definido na tabela 02 × o nº Pontos da tabela 03 ÷ 5, teremos valores de níveis de pontuação – níveis de desempenho – classificação conforme tabela 04. TABELA 04 CLASSIFICAÇÃO E MONITORAMENTO DE DESEMPENHO CLASSIFI-CAÇÃO NÍVEIS DE DESEMPENHO NÍVEIS DE PONTUAÇÃO A EXCEPCIONAL 98% - 100% MUITO BOM 95% - 97% SATISFATÓRIO 90% - 94% C MARGINAL 80% - 90% NÃO CLASSIFICADO INSATISFATÓRIO MENOS 80% B 13
  14. 14. Qualificação de Fornecedores “ A qualificação oferece critérios eficientes para determinar a aceitabilidade de um fornecedor principalmente quando novo.” Krause (1997), desenvolvimento de fornecedores significa “qualquer esforço de uma empresa para aumentar o desempenho e a capacidade para alcançar pequenas ou grandes necessidades de suprimentos”. “O objetivo principal de um estreitamento das relações com fornecedores é criar um relacionamento que garanta que o produto satisfaça às necessidades de adequação ao uso com um mínimo de inspeção de recebimento e ação corretiva” (JURAN 1992). 14
  15. 15. Qualificação de Fornecedores Formulários: • Cadastro de Fornecedores/ Produto • Lista de Fornecedores Homologados • Qualificação de Fornecedores 15
  16. 16. Agradeço sua participação! Gestão da qualidade – Ythia karla. 16

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