Fred Rocha
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Cinco finalistas do Schoolarship Next Generation foram entrevistado
por um grupo de executivos de varejo e CEOs para deter...
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Palestras

Mais de 80 painéis de expositores
Mais de 25 grandes palestras (inclusive do Bush, e dos
brasileiros
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- Rick Caruso:
“inovar é tentativa e erro. Não se deve
reprimir ou
repreender as iniciativas ”
Bert Jacobs:
A prática profissional tem que ser leve, alegre. É preciso ter
“confiança na felicidade, em que é possível te...
Ginni Rometti: Administrar os dados é imprescindível.
Até um simples recibo de compra fornece informações
sobre o cliente.
- Rayid Ghani: A pesquisa é um instrumento poderoso
para traçar estratégias
Serrentini: os formatos da lojas física
precisam ser readequados
Era uma vez…
Um tempo em que o varejo era simples
Existia o cliente, uma lista e uma loja.
E muitas outras lojas.
Até que um dia isso
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O Big Data: integrar e usar todos os dados dos clientes
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A palestra resume as novidades do varejo mundial, apresentadas no maior evento de varejo do mundo, e reflete sobre o impacto das novas práticas em seu negócio.

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  1. 1. Fred Rocha Facebook.com.br/fredrocha2012
  2. 2. Bem Vindos
  3. 3. O Big Show
  4. 4. A Feira
  5. 5. Programa Estudantil
  6. 6. Cinco finalistas do Schoolarship Next Generation foram entrevistado por um grupo de executivos de varejo e CEOs para determinar qual um aluno ganhou uma bolsa de estudo de US $ 25.000.
  7. 7. As Palestras Mais de 80 painéis de expositores Mais de 25 grandes palestras (inclusive do Bush, e dos brasileiros Puket, Chilli Beans e Gouvêa de Souza)
  8. 8. - Rick Caruso: “inovar é tentativa e erro. Não se deve reprimir ou repreender as iniciativas ”
  9. 9. Bert Jacobs: A prática profissional tem que ser leve, alegre. É preciso ter “confiança na felicidade, em que é possível ter um mundo melhor”
  10. 10. Ginni Rometti: Administrar os dados é imprescindível. Até um simples recibo de compra fornece informações sobre o cliente.
  11. 11. - Rayid Ghani: A pesquisa é um instrumento poderoso para traçar estratégias
  12. 12. Serrentini: os formatos da lojas física precisam ser readequados
  13. 13. Era uma vez…
  14. 14. Um tempo em que o varejo era simples
  15. 15. Existia o cliente, uma lista e uma loja.
  16. 16. E muitas outras lojas.
  17. 17. Até que um dia isso mudou...
  18. 18. Mas nó s continuamos abrindo lojas.
  19. 19. Geolocalizaç Geolocalizaç ão ão hoje 47% dos ehoje 47% dos emails são abertos mails são abertos no celular nos EUA no celular nos EUA 57% dos usuários de 57% dos usuários de smartphones visitam smartphones visitam uma loja virtual uma loja virtual enquanto compram enquanto compram em loja física em loja física
  20. 20. Responsividade E-mails no celular Usuabilidade
  21. 21. O consumidor em Movimento Moveshoppers Transumers
  22. 22. Produtos e aplicativos “segunda pele”
  23. 23. Um mundo Multicanal
  24. 24. Abrace as plataformas que os seus consumidores estão usando, não aquelas que você esta usando
  25. 25. 10% de 10% de tablets tablets A idade média do A idade média do consumidor que consumidor que usa smartphone é usa smartphone é de 45 anos, mulher. de 45 anos, mulher. Já a idade média Já a idade média do consumidor que do consumidor que sua PC é de 53 sua PC é de 53 anos e mulher. anos e mulher. 40% do tráfego 40% do tráfego do site da do site da empresa vem de empresa vem de smartphones smartphones Programa de fidelidade Programa de fidelidade com 85 milhões de com 85 milhões de usuários em 11ano de usuários em ano de operação. operação.
  26. 26. BIG DATA
  27. 27. O Big Data: integrar e usar todos os dados dos clientes para , melhor atender, oferecendo o que eles realmente querem
  28. 28. Novas profissões: analista de dados
  29. 29. Mais atenção no conhecimento do Consumidor: Hábitos de compra Preço e sensibilidade de Preço
  30. 30. Personalização
  31. 31. Customização
  32. 32. Experiênci as
  33. 33. O consumidor quer experiências
  34. 34. O consumidor está interessado em histórias
  35. 35. Foco no Cliente Operação Multicanal
  36. 36. HOME TRY-ON 5 days 5 pairs 100% free
  37. 37. Crowdsourcin g
  38. 38. Melhores ideias Produtos favoritos Experimentação
  39. 39. A experiência em produtos
  40. 40. Japanese Gum
  41. 41. Inovação ?
  42. 42. A loja do Futuro tem que ser:
  43. 43. SEJA
  44. 44. SEJA
  45. 45. SEJA
  46. 46. O consumidor Globalizado
  47. 47. O consumidor está pronto para o futuro, e o seu negócio?

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