19. Varejo?
Lugar onde se vende alguma coisa
para Clientes finais
Sejam elas bens de consumo ou
bens de serviços
Sua marca vende para algum varejo
ou para alguém que vende para o
varejo
19
20. Buffet em 95
falou sobre
varejo no mundo
dos negócios
O mais difícil
O mais imitável
Tem que ser
gerenciado
profissionalmente
20
63. Sustentabilidade
Redes sociais
AIDDU
Design mutante
Racionalização do sortimento
O fim do mundo
na frente do fim
do mês Foco do Cliente
Cultura e liderança
84. Nós vendemos alta
qualidade em produtos Satisfazer nossos
orgânicos naturais cliente é o nosso deleite
disponíveis
Podemos promover a
Apoiamos a felicidade saúde dos nossos
de um membro da Criamos riqueza através
administradores com
equipa de excelência lucros e crescimento
uma educação alimentar
saudável completa
Nos preocupamos com Criamos um ganha-ganha
as nossas comunidades com nossos
e nosso meio ambiente fornecedores
94. Só há duas coisas
importantes no nosso
negócio
Cultura e atendimento
95
95. Pense numa visão que
você adoraria atingir
Mesmo que você não ganhe nada
com ela
96
96. Sua cultura é a sua marca
Não tente ser alguém que você
não é
97
97. Levando Felicidade
para Clientes e
empregados
“As pessoas podem não lembrar
exatamente o que você fez ou o que
você disse, mas eles irão sempre se
recordar como você fez eles se
sentirem”
98
99. Livro da cultura
Cada cara da equipe escreve o que
a cultura da Zappos significa para
eles
100
100. Valores fundamentais da Zappos
Traga UAU! Através do serviço
Abrace e comande a mudança
Crie coisas engraçadas e algumas esquisitices
[ doideiras ]
Seja aventureiro, criativo, e cabeça aberta
Persiga crescimento e aprendizado
Construa relacionamentos abertos e honestos com
comunicação
Construa uma equipe positiva e um espírito de família
Faça mais com menos
Seja apaixonado e determinado
Seja humilde
101.
102.
103.
104. Os valores da Zappos não
são coisa escrita na
parede
Elas realmente regem a maneira
pela qual a empresa caminha e
cresce
105
105. Só há duas coisas
importantes no nosso
negócio
Cultura e atendimento
106
106. Se eles não tem o sapato
e o concorrente tem
Eles indicam o site do concorrente
para o Cliente
107
108. O cara que morreu
As flores e o reconhecimento
109
109. Uma mulher devolveu
uma bolsa usando o
processo de devolução
100% livre de custos
Tinha US$ 150 dólares na bolsa
E recebeu o envelope com a grana
Quem fez isso foi um cara do depósito
110
110. Dois tipos de entrevistas
Competência e Cultura
111
111. Pagam US$ 2000 para
quem não é muito
convicto ir embora
112
120. pense fora das meias™
think outside the socks™
Olá!
Eu sou LittleMissMatched e tem sido a minha missão:
1. resolver o velho problema do desaparecimento das
meias
2. transformar em produtos diários acessórios necessários
3. dar às crianças de todas as idades permissão para se
expressar
4. permitir que as meninas sejam as meninas durante o
tempo que elas querem
144. 1 . Pegue um
cartão e
começar a
desenhar
2. Coloque na
caixa
3. Sua meia
poderá fazer
parte da nossa
próxima coleção
145.
146.
147. AIDDU
Design mutante
Racionalização do sortimento
Atendimento
Incrivelmente
Diferente Foco do Cliente
Do
Usual Cultura e liderança
148. The Container Store
O que tem dentro das cabeças de
quem vende tantas caixinhas?
149
149.
150.
151.
152.
153.
154.
155.
156. Produto
Se o seu produto não tiver uma
história pra contar a única
história que o seu Cliente vai
querer saber é o preço?
E quem vai contar a história?
157. Gente
3 caras ruins fazem o trabalho de um
mais ou menos
3 mais ou menos o de um bom
3 bons o de um muito bom
Por que você não tem só caras muito
bons?
Pague mais para eles
E quem vai liderar esse cara?
158. Gerente
Cuida de 3 coisas
Gente
Cliente
Produto
O administrativo?
Algum assistente administrativo
Gerente é caro para ficar fora da loja
159. Sustentabilidade
Redes sociais
AIDDU
VAREJO
2010 A Design mutante
2020 Racionalização do sortimento
Foco do Cliente
Cultura e liderança