Seminário Logística para o E-Commerce, realizado por Luiz Pavão, da Infracommerce, no 2o Módulo do Seminário E-Commerce Pernambuco, em 26 de novembro de 2013, na cidade de Recife-PE.

1. Luiz Pavão
COO Infracommerce
33 Anos
Publicitário
MBA Administração
ALGUMAS EXPERIÊNCIAS COM E-COMMERCE
1

2. Cenário Atual
TAMANHO DO MERCADO
Categorias mais vendidas (em volume de pedidos)
Fonte: E-bit informação (www.ebitempresa.com.br)
2
Confidencial

3. Entendendo o presente
GÊNERO E IDADE
61% DOS NOVOS
E-CONSUMIDORES
VIERAM DA CLASSE C
3
Confidencial

4. Entendendo o presente
ONDE ESTÃO OS NOVOS CONSUMIDORES? (1º sem/2013)
Fonte: E-bit informação (www.ebitempresa.com.br)
4
Confidencial

5. Market Data - Geral
COMO VOCÊ CHEGOU A ESTA LOJA?
Em janeiro de 2013, 46 milhões
de internautas brasileiros eram
usuários de redes sociais.
Fonte: IBOPE
Fonte: E-bit informação (www.ebitempresa.com.br)
5
Confidencial

6. Market Data – Razões para comprar online
RAZÕES PARA COMPRA ONLINE
Fonte: Pesquisa Frete Junho/2013 (www.ebitempresa.com.br)/ E-bit informação (www.ebitempresa.com.br)
6
Confidencial

7. PREVENDO O FUTURO
7
Confidencial

8. Prevendo o Futuro
CRESCIMENTO CERTO: É APENAS UMA QUESTÃO DE MATEMÁTICA!
EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO
(EM BILHÕES DE R$)
Fonte: E-bit informação (www.ebitempresa.com.br)
8
Confidencial

9. Prevendo o Futuro
CRESCIMENTO CERTO: É APENAS UMA QUESTÃO DE MATEMÁTICA!
Número de E-consumidores e Ticket Médio
TICKET MÉDIO NOVO E-CONSUMIDOR X MERCADO: 1º sem/2013
Fonte: E-bit informação (www.ebitempresa.com.br)
9
Confidencial

10. Logística de Ecommerce
Agendamento
Armazenamento
Pedido
confirmado
Faturamento
Check out
Separação
Preparação para
Picking
Packing
10
Recebimento
Expedição
Transportador
Cliente
Confidencial

11. O que acontece quando o botão abaixo é clicado?
11
Confidencial

12. Fluxo do pedido
12
Confidencial

13. Dicas para operar bem sua logística
Recebimento
• Agendamento prévio
Conferência de pedido
Conferência de nota fiscal
Conferência de cadastro de produtos
Data, senha e horário
• Conferência nota x físico
Conferir produtos um a um (bipar)
Espaço separado e dedicado
Iniciar processo e ir até finalizar
Pessoa dedicada
13
Confidencial

14. Dicas para operar bem sua logística
Armazenamento
• Endereçamento
Você deve planejar com antecedência o
tipo de produto que vai receber e qtd
Todo produto deve ser endereçado
Armazenar os produtos de acordo com o
giro
•Inventário Rotativo Semanal
•Re-avaliação trimestral do espaço
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Confidencial

15. Dicas para operar bem sua logística
Recebimento dos
pedidos e separação
• Separar os pedidos por tipos de entrega
• Separar pedidos por tipo de produtos
• Fazer a bipagem na separação e também no
checkout
• Mensurar o tempo de separação por tipo de
produto e por separador
• Diminuir o máximo de tempo as pessoas andando
no depósito
• Avaliar viabilidade de automatizações simples como
esteira
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Confidencial

16. Dicas para operar bem sua logística
Check-out
• Pedidos bem separados por Bins ou cestas
• Rebipagem de todas as peças
• Impressão simultânea de nota, mensagem de
presente e etiqueta de transporte
• Gaiolas separadas por transportadora
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Confidencial

17. Dicas para operar bem sua logística
Embalagem e
Expedição
• Pedidos bem separados por Bins ou cestas
• O quanto mais discreta melhor
• Tamanhos alinhados com seus produtos, flyer é uma
das melhores maneiras de se otimizar a cubagem
• Ter controle de todos os pedidos que saem no dia
• Conciliação de cobrança de fretes
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Confidencial

18. Bases para uma logística de Sucesso
• Planejamento
• Tecnologia
• Treinamento
• Mensuração
• Pessoas
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Confidencial

19. Obrigado
luiz.pavao@infracommerce.com.br
19
Confidencial