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Meios de
pagamento e
marketing: como
unir esses pilares e
alavancar vendas
Sumário
● Mercado;
● Rede sociais;
● Tipos de conversão;
● Meio de pagamento;
● Canais de atendimento.
Mercado
Onde os pilares se unem:
● E-commerce brasileiro passou a
responder por mais de 12,6% das
vendas do varejo em Maio de 2020.
● A cada 10 compras online, 7 são
concluídas por meio de um cartão de
crédito.
● 93% das decisões de compra são
influenciadas pelas mídias sociais.
Fonte: IBGE/ Ironpaper/ GlobalWebIndex
Utilizar as Redes Sociais para alavancar
as vendas. Por quê?
● 54% é o percentual de pessoas que
usam as redes sociais para
procurar produtos;
● 71% dos consumidores que tiveram
uma boa experiência de serviços
com uma marca nas redes sociais
gostariam de recomendá-la para
outros;
Fonte: GlobalWebIndex/ Forbes
Redes sociais
Redes sociais
Como?
● Baseado na teoria do Simon Sinek
(livro Start With Why) é importante
ter uma identidade de marca para
que as pessoas comprem o porquê
da marca e não o simples objeto
que está sendo vendido. Ex: Apple;
● Desenvolver uma Rede Social que
esteja alinhada com os propósitos
da marca e que a diferencia da
concorrência;
● Publicações constantes;
● Conhecer e conversar com o
público-alvo.
Formas de pagamento
nas redes sociais
● No Brasil, 83% dos consumidores usam o
WhatsApp para compras. Fonte: Accenture
● Oferecer opções de pagamentos simples e
fáceis para o consumidor da rede social;
● Solução: Link de Pagamento personalizado, que
faz o cliente sentir confiança e ter uma
experiência de compra integrada à loja.
Tipos de
conversão:
● Anúncios;
● Plataformas;
● Carrinho;
● Vendas aprovadas e
recusadas pelo meio de
pagamento.
Anúncios
Após um anúncio ser visualizado na
internet, em média:
● 31% dos usuários clicam no anúncio;
● 27% procuram pelo produto ou pela
empresa;
● 21% digitam o endereço do site da
empresa no navegador;
● 9% pesquisam mais informações
sobre o produto. Fonte: ClickZ
+ Entender o público alvo;
+ 56% dos brasileiros compram por
impulso quando encontram
promoções. Fonte: CNDL/ SPC Brasil
Plataformas
● A taxa de conversão média do
e-commerce brasileiro é de 1,33%.
Fonte: Digitalks
● 40% dos visitantes abandonam
páginas que levam mais de 3
segundos para carregar e cada 1
segundo a mais no tempo de
carregamento do site reduz em 7%
as conversões. Fonte: Kissmetrics
Plataformas
● Preços competitivos;
● Branding;
● É preciso ter uma plataforma de
rápido carregamento e adaptável
para o mobile;
● 91% dos brasileiros compram via
smartphones.
Plataformas
● Ter informações claras sobre política da
empresa, prazo de entrega e produto;
● Facilitar a compra;
● Diminuição de chargebacks por
desacordo comercial.
● A taxa média de abandono de
carrinhos é de 77,73%. Fonte:
Barrilliance.
+ Prazos de entregas e fretes
competitivos;
+ Cross-sell e Upsell com boas
condições;
+ Campanhas de retargeting.
Carrinho
● Praticidade e agilidade no
processo de compra;
● Mais segurança no
processamento do
pagamento;
● Maior aceitação pelos
consumidores;
● Profissionalismo;
● Conversão.
+ Checkout
transparente
Meio de
pagamento
Features:
● Antifraude segmentado;
● Retentativa Multi Adquirente;
● Motivos da recusa.
Anúncios
Plataforma
Carrinho
Meio de
pagamento
VENDA
Motivos da
recusa?
● Quantas vendas recusadas você
tem por mês?
● Quanto você perde do seu
faturamento com as vendas
recusadas?
● Qual o motivo das vendas
recusadas?
● Quantas vendas você perde
porque o cliente digitou um
número errado por engano?
Canais de
atendimento
● Tenha canais de atendimento
próximos e eficientes;
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casos de venda recusada você
conseguirá aumentar a
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Unindo pagamentos, marketing e vendas

  • 1. Meios de pagamento e marketing: como unir esses pilares e alavancar vendas
  • 2. Sumário ● Mercado; ● Rede sociais; ● Tipos de conversão; ● Meio de pagamento; ● Canais de atendimento.
  • 3. Mercado Onde os pilares se unem: ● E-commerce brasileiro passou a responder por mais de 12,6% das vendas do varejo em Maio de 2020. ● A cada 10 compras online, 7 são concluídas por meio de um cartão de crédito. ● 93% das decisões de compra são influenciadas pelas mídias sociais. Fonte: IBGE/ Ironpaper/ GlobalWebIndex
  • 4. Utilizar as Redes Sociais para alavancar as vendas. Por quê? ● 54% é o percentual de pessoas que usam as redes sociais para procurar produtos; ● 71% dos consumidores que tiveram uma boa experiência de serviços com uma marca nas redes sociais gostariam de recomendá-la para outros; Fonte: GlobalWebIndex/ Forbes Redes sociais
  • 5. Redes sociais Como? ● Baseado na teoria do Simon Sinek (livro Start With Why) é importante ter uma identidade de marca para que as pessoas comprem o porquê da marca e não o simples objeto que está sendo vendido. Ex: Apple; ● Desenvolver uma Rede Social que esteja alinhada com os propósitos da marca e que a diferencia da concorrência; ● Publicações constantes; ● Conhecer e conversar com o público-alvo.
  • 6. Formas de pagamento nas redes sociais ● No Brasil, 83% dos consumidores usam o WhatsApp para compras. Fonte: Accenture ● Oferecer opções de pagamentos simples e fáceis para o consumidor da rede social; ● Solução: Link de Pagamento personalizado, que faz o cliente sentir confiança e ter uma experiência de compra integrada à loja.
  • 7. Tipos de conversão: ● Anúncios; ● Plataformas; ● Carrinho; ● Vendas aprovadas e recusadas pelo meio de pagamento.
  • 8. Anúncios Após um anúncio ser visualizado na internet, em média: ● 31% dos usuários clicam no anúncio; ● 27% procuram pelo produto ou pela empresa; ● 21% digitam o endereço do site da empresa no navegador; ● 9% pesquisam mais informações sobre o produto. Fonte: ClickZ + Entender o público alvo; + 56% dos brasileiros compram por impulso quando encontram promoções. Fonte: CNDL/ SPC Brasil
  • 9. Plataformas ● A taxa de conversão média do e-commerce brasileiro é de 1,33%. Fonte: Digitalks ● 40% dos visitantes abandonam páginas que levam mais de 3 segundos para carregar e cada 1 segundo a mais no tempo de carregamento do site reduz em 7% as conversões. Fonte: Kissmetrics
  • 10. Plataformas ● Preços competitivos; ● Branding; ● É preciso ter uma plataforma de rápido carregamento e adaptável para o mobile; ● 91% dos brasileiros compram via smartphones.
  • 11. Plataformas ● Ter informações claras sobre política da empresa, prazo de entrega e produto; ● Facilitar a compra; ● Diminuição de chargebacks por desacordo comercial.
  • 12. ● A taxa média de abandono de carrinhos é de 77,73%. Fonte: Barrilliance. + Prazos de entregas e fretes competitivos; + Cross-sell e Upsell com boas condições; + Campanhas de retargeting. Carrinho
  • 13. ● Praticidade e agilidade no processo de compra; ● Mais segurança no processamento do pagamento; ● Maior aceitação pelos consumidores; ● Profissionalismo; ● Conversão. + Checkout transparente
  • 14. Meio de pagamento Features: ● Antifraude segmentado; ● Retentativa Multi Adquirente; ● Motivos da recusa. Anúncios Plataforma Carrinho Meio de pagamento VENDA
  • 15. Motivos da recusa? ● Quantas vendas recusadas você tem por mês? ● Quanto você perde do seu faturamento com as vendas recusadas? ● Qual o motivo das vendas recusadas? ● Quantas vendas você perde porque o cliente digitou um número errado por engano?
  • 16. Canais de atendimento ● Tenha canais de atendimento próximos e eficientes; ● Alinhando o melhor suporte pré-venda e pós-venda, em casos de venda recusada você conseguirá aumentar a conversão e alavancar o seu faturamento.
  • 18. vender tem que ser simples