Fazendo a Diferença no Ponto de Venda

13.154 visualizações

Publicada em

Publicada em: Negócios
1 comentário
7 gostaram
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
13.154
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
143
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1.056
Comentários
1
Gostaram
7
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Fazendo a Diferença no Ponto de Venda

  1. 1. Fazendo a diferença no Ponto de Venda<br />Por @reinaldocirilo<br />
  2. 2. Quem sou eu?<br />@reinaldocirilo<br />
  3. 3. @reinaldocirilo<br />Responsável pela América Latina em um projeto mundial de mídias sociais <br />Especialista em Marketing e Palestrante<br />Profissional de Trade Marketing e Merchandising<br />@reinaldocirilo31 anos<br />Amante das redes sociais<br />Fundador do Marketing Blog<br />Mais de 1.800 seguidores no Twitter<br />
  4. 4. @reinaldocirilo<br />
  5. 5. O que é Trade Marketing?<br />Segundo nos explica o Prof. Francisco Javier Alvarez: “O Trade é um novo modelo de gestão, que interage com Marketing e Vendas, e que responde ao novo ambiente de mercado e a complexidade no processo de negociação, tanto no que diz respeito aos clientes quanto à conquista dos consumidores finais”.<br /> - Para muitos é o Marketing no Ponto de Venda e suas estratégias .<br />- Em inglês uma tradução aproximada seria: “Marketing aplicado no canal de distribuição”.<br />@REINALDOCIRILO<br />
  6. 6. O Trade Marketing no Brasil<br /><ul><li>A Área de TradeMkt – 15 anos mercado brasileiro;
  7. 7. As pioneiras:
  8. 8. Investimento em formação dos seus profissionais;
  9. 9. Área acadêmica ainda não forma profissionais nesta área;
  10. 10. Carência no mercado brasileiro de profissionais que dominam esta área. Busca por profissionais experientes !</li></ul>@REINALDOCIRILO<br />
  11. 11. Desenvolvimento <br />Canais<br />Categorias<br />Gerenciamento Categorias<br />TM<br />Merchandising<br />PDV<br />Novos Negócios / Inovação<br />Estrutura de Trade Marketing<br />@REINALDOCIRILO<br />
  12. 12. @reinaldocirilo<br />TRADE MARKETING É ESTRATÉGIA<br />
  13. 13. Vamos conversar sobre Merchandising?<br />@REINALDOCIRILO<br />
  14. 14. Simples não é....<br />“Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto-de-venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores” extraído do Livro: Merchandising Farma<br />@REINALDOCIRILO<br />
  15. 15. Merchandising<br />É considerada a mídia mais rápida e eficaz,<br />pois é a única em que a mensagem conta<br />com os três elementos chaves para<br />concretização de uma venda:<br />Consumidor | Produto | Dinheiro<br />Fonte: Prof. Leandro Henrique<br />@reinaldocirilo<br />
  16. 16. Quem atua nessa área está no meio de um furacão<br />@reinaldocirilo<br />
  17. 17. Produtosparecidos,<br />Preçossimilares e <br />Qualidadeaproximada.<br />@reinaldocirilo<br />
  18. 18. Ambientecaótico, todosprecisamaparecer…<br />@reinaldocirilo<br />
  19. 19. Chegamosna Era daSaturaçãodas Marcas…<br />@reinaldocirilo<br />
  20. 20. O Paradoxodaescolha…elesóqueria um suco de laranja<br />@reinaldocirilo<br />
  21. 21. Mercado nãoexistemais, temosqueatrairosclientes dos outros…<br />@reinaldocirilo<br />
  22. 22. O quefazerentão?<br />@reinaldocirilo<br />
  23. 23. PRECISAMOS <br />HIPNOTIZAR o cliente!<br />@reinaldocirilo<br />
  24. 24. A incrível vitrine da loja Hermès...<br />@reinaldocirilo<br />
  25. 25. Querarrebentar no Merchandising…<br />@reinaldocirilo<br />
  26. 26. @reinaldocirilo<br />
  27. 27. @reinaldocirilo<br />X<br />Aqui o Boxe rola solto<br />
  28. 28. Desorganizaçãoatrapalha a venda…<br />@reinaldocirilo<br />
  29. 29. Boa exposiçãoinduz a compra…<br />@reinaldocirilo<br />
  30. 30. Muitainformação de preçoousempreçonãovende…<br />Aqui embaixo não é merchandising é uma pessoa<br />@reinaldocirilo<br />
  31. 31. L’OCCITAINE Broadway<br />Visual clean e com aromas atrai o consumidor…<br />@reinaldocirilo<br />
  32. 32. Ambientessofisticadosdentrodaloja…<br />@reinaldocirilo<br />
  33. 33. Vitrinevendedora…<br />@reinaldocirilo<br />
  34. 34. O impacto do Marketing, da marca, e da propaganda tradicional tornou-se difuso – Todos nós estamos saturados deles <br />(Fonte: Livro Vamos às compras!)<br />@reinaldocirilo<br />
  35. 35. O papel da colocação e da localização dos produtos no ponto-de-venda (merchandising) nunca foi tão importante<br />@reinaldocirilo<br />
  36. 36. @reinaldocirilo<br />A palavra é... INOVAR<br />
  37. 37. @reinaldocirilo<br />Anúncio de umaclínica de estéticanaIndonésia<br />
  38. 38. @reinaldocirilo<br />Simples e eficaz…<br />
  39. 39. @reinaldocirilo<br />Quer levar seu cliente para o Céu?<br />
  40. 40. TATO<br />Quase todas as compras não planejadas resultam de tocar, cheirar, sentir, provar algo no ambiente de loja<br />Razão, porque o posicionamento de produtos no PDV pode ser mais poderoso que o Marketing<br />Paco Underhill<br />
  41. 41. Espelhos<br />Desde que em número suficiente e bem colocado<br />
  42. 42. Descoberta<br />Captar o aroma , informações leves e bem colocadas – guiar o consumidor pela loja<br />
  43. 43. Reconhecimento<br />Fidelizar clientes, descontos, monitorar os clientes, pechinchas<br />@reinaldocirilo<br />
  44. 44. @reinaldocirilo<br />Mas, pode acabar levando pro buraco...<br />
  45. 45. Espelhos em Excesso<br />Desorienta o cliente – ambiente confuso<br />
  46. 46. Filas<br />
  47. 47. 43<br />Fazer perguntas tolas<br />@reinaldocirilo<br />
  48. 48. Produtos em Falta<br />Etiquetas Obscuras<br />Serviço Intimidador<br />
  49. 49. A Loja daKellogg´s em NY é um bomexemplo de Loja Conceito…<br />@REINALDOCIRILO<br />
  50. 50. AUDIÇÃO<br />TATO<br />@REINALDOCIRILO<br />
  51. 51. VISÃO<br />PALADAR<br />OLFATO<br />@REINALDOCIRILO<br />
  52. 52. A decisão de comprar e ser fiel a umamarcasofregrandeinfluência das emoções…Kotler<br />Contatos:<br />www.marketingblog.com.br<br />www.facebook.com (reinaldocirilo)<br />www.twitter.com/reinaldocirilo<br />www.twitter.com/mktblog<br />reinaldo.cirilo@gmail.com<br />- TODOS QUEREMOS UM<br />- TODOS QUEREMOS UM<br />- TODOS QUEREMOS UM<br />@reinaldocirilo<br />@reinaldocirilo<br />
  53. 53. Curiosidades sobre nossas compras e decisões no PDV<br />@REINALDOCIRILO<br />
  54. 54. <ul><li>Apenas 10% dos itens que estão na loja são percebidos pelo cliente (supermercados)
  55. 55. Na área de cosméticos quem fica tempo inferior a 2 minutos na seção, não faz compra. Já quem fica 2,5 minutos, na maioria das vezes, compra alguma mercadoria.
  56. 56. 85% dos clientes que se dizem satisfeitos, ou muito satisfeitos com os serviços – deixam de comprar da empresa</li></ul>No supermercado temos baixo índice de planejamento e 85% de decisão no PDV.<br />@REINALDOCIRILO<br />
  57. 57. <ul><li> Nas farmácias os índices de planejamento são altos em torno de 70%, com um índice de decisão de compra de 30% no PDV.
  58. 58. Quando vão na farmácia 60% vão direto ao balcão e 40% dá uma voltinha na loja.
  59. 59. Nossa atenção se fixa em um objeto de 2 a 10 segundos. Durante o processo de compra o tempo de decisão é de 5 segundos.</li></ul>@REINALDOCIRILO<br />
  60. 60. <ul><li> A empresa Envirosell fez um estudo em loja de produtos para o lar e verificou o tempo médio de compra de uma mulher quando:</li></ul>- comprando com outra mulher: 8 minutos e 15 segundos<br /><ul><li> com crianças: 7 minutos e 19 segundos
  61. 61. sozinha: 5 minutos e 2 segundos
  62. 62. com um homem junto: 4 minutos e 41 segundos </li></ul>@REINALDOCIRILO<br />
  63. 63. LOJAS RUINS<br />Reinaldo você pode mostrar o que é uma loja BOA e uma loja RUIM?<br />LOJAS BOAS EXISTEM?<br />
  64. 64. @reinaldocirilo<br />Loja Boa…<br />@reinaldocirilo<br />
  65. 65. @reinaldocirilo<br />Loja Ruim…<br />
  66. 66. @reinaldocirilo<br />Loja Boa…<br />@reinaldocirilo<br />
  67. 67. @reinaldocirilo<br />Corona, Bom, Lindo e Barato<br />Loja Ruim…<br />@reinaldocirilo<br />
  68. 68. @reinaldocirilo<br />Loja Boa…<br />@reinaldocirilo<br />
  69. 69. Loja Ruim…<br />@reinaldocirilo<br />
  70. 70. Loja Boa…<br />@reinaldocirilo<br />
  71. 71. Loja Ruim…<br />@reinaldocirilo<br />
  72. 72. Loja Boa…<br />@reinaldocirilo<br />
  73. 73. Loja Ruim…<br />@reinaldocirilo<br />
  74. 74. Coloquem os óculos, pois vamos para um lugar incrível...<br />@reinaldocirilo<br />
  75. 75. UmafarmácianaÍndia…<br />@reinaldocirilo<br />
  76. 76. Que local aconchegante…<br />@reinaldocirilo<br />
  77. 77. Muitofácilencontrar a medicação, não é…<br />@reinaldocirilo<br />
  78. 78. Sópassar no caixa e boa sorte…<br />@reinaldocirilo<br />
  79. 79. Quebre tudo com Merchandising... Faça como a GAP!<br />@reinaldocirilo<br />
  80. 80. Essaloja é no Canadá…<br />@reinaldocirilo<br />
  81. 81. @reinaldocirilo<br />
  82. 82. @reinaldocirilo<br />
  83. 83. @reinaldocirilo<br />
  84. 84. @reinaldocirilo<br />
  85. 85. @reinaldocirilo<br />
  86. 86. @reinaldocirilo<br />
  87. 87. Eles reinventaram a roda hein...<br />@reinaldocirilo<br />
  88. 88. @reinaldocirilo<br />Tem dinheiro e bom gosto? Use a fachada da loja para o desfile...<br />
  89. 89. Issosim é incrível…<br />
  90. 90. Alguém ficou com dúvida?<br />@reinaldocirilo<br />
  91. 91. Obrigado galera...<br />@reinaldocirilo<br />2<br />
  92. 92. Contatos:<br />www.marketingblog.com.br<br />www.facebook.com (reinaldocirilo)<br />www.twitter.com/reinaldocirilo<br />www.twitter.com/mktblog<br />reinaldo.cirilo@gmail.com<br />- TODOS QUEREMOS UM<br />- TODOS QUEREMOS UM<br />- TODOS QUEREMOS UM<br />

×