Disciplina
Gestão de Mudanças
Professor – Daniel de Carvalho Luz
MBAem Gestão de Projetos e Processos Organizacionais
turm...
VUCA WORLD
Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity
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Um mundo VICA
Volátil
Incerto
Complexo
Ambíguo
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O Brasil passou
de
Prodígio
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Novembro 2009
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problema
O que aconteceu com
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tanto e agora parece
não entregar nada?
Outubro 2013
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5 Vs do Big Data
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O antídoto para VUCA é... VECA
Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade
Vision, Understanding, Clarity and Agility
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10%
ACEITAM DE IMEDIATO
20%
ACEITAM COM UM POUCO DE CONVENCIMENTO
40%
ACEITAM COM MUITO CONVENCIMENTO
30%
SÓ ACEITAM DEPOI...
TEMPO
DESEMPENHO
ESTADO
ATUAL
ESTADO
DESEJADO
ESTADO DE
TRANSIÇÃO
VALE DO
DESESPERO
Curva de aprendizado
O que parece a mu...
Emoções
fazem as
pessoas
agirem
Gestão das emoções
respostas emocionais ás mudanças
Infelizmente, as pessoas podem ser
resistentes para novas idéias.
Types Of Change
AtivaPassiva
RESPOSTAEMOCIONAL
TEMPO
Mudanças planejadas
respostas emocionais ás mudanças
Estabilidade
Aceitação ou Abandono
Raiva
Negação
Imobilização
Barganha
Teste
Depressão
TEMPO
AtivaPassiva
RESPOSTAEMOCIONA...
fazer as pessoas mudarem de ideia
Gestão de Mudanças
16
Dr. John Kotter é o guru
da liderança e da mudança na
Harvard Business School.
É autor de 11 livros, todos
best-sellers...
1 2 3 4 5 6 7 8
John Kotter (1996)
Oito Passos de Kotter para Mudar
Professor Daniel de Carvalho Luz – T. (15) 9 9126 5571...
Benefícios
1. Foco no comprometimento do empregado
como base para o sucesso da
implementação.
2. Passos claros como guia p...
Jeff Hiatt
ADKAR
A Awareness Consciência
Consciência da necessidade da
mudança
D Desire Desejo
Desejo de participar e apoi...
Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience”
Desafios
Habilidades
Tédio
Desinteresse
Depressão
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4 regras para gerenciar mudanças
1. Adapte-se ou Morra
2. Inove, veja regra 1
3. Mude enquanto funciona
4. Três vezes mais...
“Toda grande
mudança
começa como
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queda.”
_B. J. Thornton
Gestão de Mudanças
O Efeito Dominó
Domino Magnification
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Sucesso é construído sobre sucesso
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O Efeito Dominó
Gerenciando na Velocidade da Mudanças
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Gestão de Mudanças

  1. 1. Disciplina Gestão de Mudanças Professor – Daniel de Carvalho Luz MBAem Gestão de Projetos e Processos Organizacionais turma 22
  2. 2. VUCA WORLD Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  3. 3. Um mundo VICA Volátil Incerto Complexo Ambíguo Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  4. 4. O Brasil passou de Prodígio a ..... Novembro 2009 Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  5. 5. problema O que aconteceu com o país que prometia tanto e agora parece não entregar nada? Outubro 2013 Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  6. 6. Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  7. 7. 5 Vs do Big Data Volume Velocidade Variedade Veracidade Valor Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571 O Big Data e a Gestão de Mudanças
  8. 8. O antídoto para VUCA é... VECA Visão Entendimento Clareza Agilidade Vision, Understanding, Clarity and Agility Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571
  9. 9. 10% ACEITAM DE IMEDIATO 20% ACEITAM COM UM POUCO DE CONVENCIMENTO 40% ACEITAM COM MUITO CONVENCIMENTO 30% SÓ ACEITAM DEPOIS QUE A MUDANÇA FOI BEM SUCEDIDA According to Daryl R. Conner - Managing at the speed of Change Jeff Hiatt Receptividade Para Mudanças em Culturas Estáveis
  10. 10. TEMPO DESEMPENHO ESTADO ATUAL ESTADO DESEJADO ESTADO DE TRANSIÇÃO VALE DO DESESPERO Curva de aprendizado O que parece a mudança?
  11. 11. Emoções fazem as pessoas agirem Gestão das emoções respostas emocionais ás mudanças
  12. 12. Infelizmente, as pessoas podem ser resistentes para novas idéias.
  13. 13. Types Of Change AtivaPassiva RESPOSTAEMOCIONAL TEMPO Mudanças planejadas respostas emocionais ás mudanças
  14. 14. Estabilidade Aceitação ou Abandono Raiva Negação Imobilização Barganha Teste Depressão TEMPO AtivaPassiva RESPOSTAEMOCIONAL Developed by Sharon M. Danes, Professor, University of Minnesota, Family Social Science Department, College of Human Ecology & Resource Management Specialist, Minnesota Extension Service, and illustrated by Jim Kiehne Graphics. From Kubler-Ross, E., 1969, On Death and Dying. Gestão das emoções Respostas Emocionais às Mudanças
  15. 15. fazer as pessoas mudarem de ideia Gestão de Mudanças
  16. 16. 16 Dr. John Kotter é o guru da liderança e da mudança na Harvard Business School. É autor de 11 livros, todos best-sellers da área de gestão. Kotter, é palestrante em diversos seminários em Harvard e por todo o mundo. Vive em Cambridge, Massachusetts, nos Estados Unidos da América. John Kotter Gestão de Mudanças Professor Daniel de Carvalho Luz – T. (15) 9 9126 5571 daniel.luz 2020@Hotmail.com
  17. 17. 1 2 3 4 5 6 7 8 John Kotter (1996) Oito Passos de Kotter para Mudar Professor Daniel de Carvalho Luz – T. (15) 9 9126 5571 daniel.luz 2020@Hotmail.com Os oito passos para Gerenciar Mudanças, foram propostos a partir da análise de 100 organizações diferentes que passaram por mudanças. Sua pesquisa destacou oito principais lições que ele converteu em um Modelo Prático de oito etapas. Embora representado por Kotter de uma forma linear, a experiência sugere que é melhor pensar nos passos como um ciclo contínuo para assegurar que o ritmo da mudança seja mantido.
  18. 18. Benefícios 1. Foco no comprometimento do empregado como base para o sucesso da implementação. 2. Passos claros como guia para o processo . 3. Adapta-se bem na cultura de hierarquias clássicas. Limitações 1. O modelo é claramente de cima para baixo, não dá espaço para a co-criação ou outras formas de verdadeira participação. 2. Pode levar a frustrações os empregados se as fases de adaptação e necessidades individuais não forem levadas em consideração. Estabeleça senso de urgência Forme uma poderosa coalizão administrativa Desenvolva uma visão & estratégia Comunique a visão Remova Obstáculos e delegue Planeje e crie metas de curto prazo Consolide os ganhos Ancore as mudanças na cultura John Kotter (1996) Oito Passos de Kotter para Mudar Professor Daniel de Carvalho Luz – T. (15) 9 9126 5571 daniel.luz 2020@Hotmail.com
  19. 19. Jeff Hiatt ADKAR A Awareness Consciência Consciência da necessidade da mudança D Desire Desejo Desejo de participar e apoiar o processo K Knowledge Conhecimento Conhecer o que mudar e como mudar A Ability Habilidade Habilidades comportamentais para conduzir a mudança R Reinforcement Reforço Sustentar a mudança Jeff Hiatt é reconhecido pensador e autor no campo da gestão de mudanças. Autor de vários livros sobre gestão e o lado humano da mudança, entre os títulos de Hiatt incluem: ADKAR: Um modelo para a mudança nos negócios, governo e vida pessoal.
  20. 20. Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience” Desafios Habilidades Tédio Desinteresse Depressão Ansiedade Estresse Depressão Campo do fluir Flow
  21. 21. 4 regras para gerenciar mudanças 1. Adapte-se ou Morra 2. Inove, veja regra 1 3. Mude enquanto funciona 4. Três vezes mais rápido Encante sua audiência em qualquer situação – aula, palestra ou apresentação.Mudanças planejadas
  22. 22. “Toda grande mudança começa como dominós em queda.” _B. J. Thornton Gestão de Mudanças O Efeito Dominó
  23. 23. Domino Magnification J. M. J. van Leeuwen Instituut–Lorentz, Leiden University, P. O. Box 9506, 2300 RA Leiden, The Netherlands January 29, 2013 Gestão de Mudanças O Efeito Dominó
  24. 24. Sucesso é construído sobre sucesso O Efeito Dominó
  25. 25. Gestão de Mudanças O Efeito Dominó
  26. 26. Gerenciando na Velocidade da Mudanças
  27. 27. Drones entregarão encomendas da Amazon em até meia hora

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