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Aula - Planejamento para Competitividade

  1. Disciplina Planejamento para a Competitividade Professor – Daniel de Carvalho Luz 1
  2. Disciplina Planejamento para a Competitividade Professor – Daniel de Carvalho Luz MBA – Gestão de Projetos e Processos Organizacionais
  3. Slides disponíveis em www.slideshare.net/daniel.luz/presentations Contato: 15 9 9126 5571 Daniel.luz2020@Hotmail.com Para fazer download dos slides Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  4. Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 4 Vamos nos Conhecer? Qual a sua preferência?
  5. Vamos nos Conhecer? Ser ou Estar? Conjugando os verbos mais importantes da vida Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  6. Menino de 7 anos salva Mãe! Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
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  8. PINDOBA GRANDE ANADIA Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  9. “Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real.” David Cohen – Antigo editor da revista Exame O Mundo dos Negócios 9
  10. “Somente 10% da população tem o que se chama “vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007. Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas. Ampliando o nosso Capital Intelectual Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 10
  11. VUCA WORLD Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity Cenário VUCACenário no Mundo dos Negócios 11
  12. Cenário VUCAO Cenário VICA BRASIL 2009 2013 2016 Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 12 O Cenário VICA BRASIL Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 12
  13. O Mundo Uberizado
  14. A nova Economia GIG GIG Economy a Uberização do trabalho O Cenário VICA BRASIL Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 14
  15. A Economia do CompartilhamentoO Cenário VICA BRASIL Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 15
  16. O ZMOT é esse momento quando você pega seu laptop, celular ou algum outro dispositivo conectado à Internet e começa a se informar sobre um produto ou serviço Momento da Verdade 16 By Jim Lecinski Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  17. 76 Milhões 41 Milhões 40 Milhões 16 Milhões Número de Usuários Brasileiros nas Redes Sociais A Força da Mídia Social 17Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  18. Cenário VUCA O antídoto para VICA é... VECA Visão Entendimento Clareza Agilidade Vision, Understanding, Clarity and Agility 18Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 18
  19. 1 2 3 4 Conforto 1. Quando as coisas eram boas - a vida era bastante confortável; 2. O ápice do conforto - o caminho que a partir dele, segue para cima ou para baixo; 3. Perdemos o controle - ficamos sobrecarregados; 4. Mantemos o controle - desenvoltura com os desafios que o VUCA traz.Tempo/Globalização/Mudanças Tecnológicas O Paradoxo do Conforto 19Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 19
  20. O modelo tradicional acabou? Não! Todos podem se reinventar 20Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 20
  21. 21 Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 21
  22. “When the rate of change outside is faster than the rate of change inside the organization, then the end is near.” _ Jack Welch Shift Happens Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 22
  23. Estrutura Inteligente Desenvolver opções para tornar a estrutura capaz de se adaptar aos novos desafios da demanda do mercado. 23Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 23
  24. A Kodak inventou a câmara digital, mas quebrou porque não conseguiu se transformar em uma empresa digital Capacidade de Adaptação 24Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 24
  25. 1 2 3 4 5 67 8 8 Is A Roda da Melhoria 1. Introspecção 2. Iniciativa 3. Informações 4. Ideias 5. Inovação 6. Insistência 7. Integração 8. Implementação 25
  26. “Inovação é a exploração com sucesso de novas ideias.” UK Innovation Report, 2003 26Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 O Que é Inovação?
  27. “Inovação é quando a criatividade emite nota fiscal.” _Juliana Feitosa 27Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  28. 28Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  29. Cortador de Pizzas 29Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  30. Bandeja Segura 30Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 Por que não Pensei...
  31. 31Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  32. Tesoura a Laser 32Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 Por que não Pensei...
  33. Pantufas com Luz 33Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  34. 34Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  35. são produtos vistos como tendo um elevado grau de novidade Novo para o mundo; Novo para adoção; Novo para a indústria; Novo para o mercado e Novo para o consumidor. 35Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 Altamente Inovador
  36. Cenário VUCAO antídoto para VICA é... VECA Visão Entendimento Clareza Agilidade Vision, Understanding, Clarity and Agility 36Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 36
  37. 37 Estratégia é tudo para um gestor Um velho vivia sozinho em Minnesota. Ele queria cavar seu jardim, mas era um trabalho muito árduo. Seu único filho, que antes o ajudava, estava na prisão. O velho então escreveu a seguinte carta ao filho: “Querido Filho, estou triste pois, ao que parece, não vou poder plantar o jardim este ano. Detesto isso porque sua mãe adorava a época do plantio depois do inverno. Mas estou velho demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você não pode me ajudar ... Com amor, Papai". Pouco depois o pai recebeu o seguinte telegrama: Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  38. 38 Estratégia é tudo para um gestor "PELO AMOR DE DEUS, papai, não escave o jardim! Foi lá que eu escondi os corpos". As quatro da manhã, agentes do FBI e policiais apareceram e cavaram o jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo. Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que acontecera. Esta foi a resposta: "Pode plantar seu jardim agora, papai. Isso é o máximo que eu posso fazer no momento”. Nada como uma boa estratégia, para conseguir coisas que parecem impossíveis. É importante repensar as pequenas coisas que muitas vezes, nós mesmos colocamos como obstáculos. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  39. 39Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  40. 40 Metodologia ORIENTAÇÕES FIXAS Quem somos? As orientações fixas constituem a filosofia da empresa e determinam sua identidade. Através delas, a empresa obtém a harmonia de sua equipe e a convergência das decisões e ações. A N Á L I S E D E C E N Á R I O Onde estamos? É preciso compreender a situação atual no cenário externo e no cenário interno, para que se possa definir de forma precisa os objetivos e metas. O R I E N T A Ç Õ E S E S T R A T É G I C A S Para onde vamos? Compreendida a filosofia da empresa, e avaliado o cenário onde está inserida, pode-se determinar com assertividade os objetivos quantitativos da organização e as métricas que permitirão monitorá-los.
  41. PONTOS FORTES PONTOS FRACOS OPORTUNIDADES AMEAÇAS ANÁLISE DE CENÁRIOS INTENÇÃO ESTRATÉGICA NEGÓCIO EXPECTATIVAS & INTERESSES ANÁLISE DEF. MISSÃO & PRINCÍPIOS ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS VISÃO 2018 OBJETIVOS BUDGET E MÉTRICAS ACTION PLANS ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS STAKEHOLDER 41 Modelo e Aplicação
  42. Benefício que empresa agrega a seus clientes. A definição do negócio (core business) é o benefício que a organização agrega a seus clientes. Há grande tendência de se confundir o negócio da empresa com seu produto. O perigo dessa confusão é a “Miopia Estratégica”. Negócio 42
  43. NIKE EMPRESA TÊNIS ATITUDE NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO AVON COSMÉTICOS BELEZA KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR 43 Redefinindo o Negócio 43Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  44. Governo Media Acionistas Empregados Clientes Organismos certificadores Conselho Identificação dos Stakeholders 44 Partes Interessadas no Sucesso do Negócio Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  45. Proprietário Diretoria / Gerencia Média gerência Empregados Departamentos Marketing Desenvolvimento Produção Compras Organização Sindicato IT Conselho administrativo Fornecedores internos Clientes internos Outros projetos Stakeholder Interno (Empresa) Fornecedores Investidores / Bancos / Seguradoras Parceiros Concorrentes Imprensa Acionistas Cliente Conselheiros Sociedade Defesa do Consumidor Defesa do meio ambiente Vizinho entorno Rede de distribuição Governo (Municipal, Estadual e Federal) Politico Acionistas, Associações e Câmaras Stakeholder Externo (Entorno) 45 Possíveis Stakeholders de um projeto ou empresa Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  46. FUNCIONÁRIOS Trabalho, conhecimento e competências. Salários adequados, benefícios sociais, oportunidades de desenvolvimento, profissional, segurança no trabalho. STAKEHOLDERS PROPORCIONAM PRINCIPAIS INTERESSES ACIONISTAS Capital, investimentos. Rentabilidade, transparência na gestão, probidade administrativa. CLIENTES Compra de produtos e serviços. Produtos ou serviços adequados, preço, qualidade, atendimento, assistência técnica FORNECEDORES Oferta de insumos. Venda de produtos e serviços, pontualidade nos pagamentos. 46 Stakeholders mais relevantes Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  47. MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE CLIENTE EMPREGADO FORNECEDORACIONISTA VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 Linha Mestra de Argumentação 47Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  48. A razão de ser e de existir da empresa. A missão é a finalidade pela qual a organização foi criada e para o que ela deve servir. Ela deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum produto ou serviço. Missão 48 Definindo a Missão Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  49. APPLE Projetar os melhores computadores pessoais do mundo, liderar a revolução da música digital, reinventar o telefone celular, e definir o futuro das mídias móveis e dispositivos computacionais. GAP Criar conexão emocional com os nossos clientes ao redor do mundo através de produtos com design inspiradores, uma experiência única em nossas lojas e um marketing convincente. MICROSOFT Nossa missão é permitir que as pessoas e empresas em todo o mundo realizem o seu pleno potencial. Declaração de Missão 49Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  50. DEUTSCHE BANK Aspiramos ser o banco lider global em ser centrado no cliente. AMAZON Nossa visão é ser a empresa do planeta mais centrada no cliente; para construir um lugar onde as pessoas possam encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online. UNICEF UNICEF é a força motriz que ajuda a construir um mundo onde os direitos de cada criança são realizados. Declaração de Visão 50Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  51. STARBUCKS Nossa missão: inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, um copo e um bairro de cada vez. McDONALD’s Nossa missão é ser o local preferido de nossos clientes e a preferência para comer e beber. Empenhar-se em melhorar continuamente nossas operações e melhorar a experiência dos nossos clientes. Declaração de Missão 51Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  52. Facebook Facebook’s mission is to give people the power to share and make the world more open and connected. Declaração de Missão A missão do Facebook é dar às pessoas o poder de compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado. 52Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  53. Google Google’s mission is to organize the world‘s information and make it universally accessible and useful. Declaração de Missão A missão do Google é organizar as informações do mundo e torná-la universalmente acessível e útil. 53Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  54. Walt Disney To make people happy Declaração de Missão 54Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  55. Ford We are a global family with a proud heritage passionately committed to providing personal mobility for people around the world. Declaração de Missão Somos uma família global com uma herança orgulhosa apaixonadamente comprometidos em fornecer mobilidade pessoal para pessoas ao redor do mundo. 55
  56. Yahoo! Yahoo!’s mission is to be the most essential global Internet service for consumers and businesses Declaração de Missão A missão da Yahoo! é ser o serviço Global de Internet mais essencial para consumidores e empresas 56Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  57. Wal-Mart To help people save money so that they can live better Declaração de Missão Ajudar as pessoas a economizar dinheiro para que elas possam viver melhor 57Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  58. Pizza Hut We take pride in making a perfect pizza and providing courteous and helpful service on time, all the time. Every customer says, "I'll be back! Declaração de Missão Temos orgulho em fazer uma pizza perfeita e oferecer um serviço cortês e útil o tempo todo. E cada cliente diz, “Eu Voltarei!” 58Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  59. Orientadores da cultura da empresa. Princípios são o conjunto de conceitos, filosofias e crenças que a organização respeita e emprega. Os princípios devem estar acima das práticas cotidianas com foco no curto prazo. São ideais eternos que servem de referência para a geração atual e as futuras. Princípios •Torne inesquecíveis os princípios; •Detalhe os princípios; •Não basta detalhar, é preciso divulgar; •Não basta divulgar, é preciso praticar. Para incorporar os Princípios à cultura da empresa: Definindo os Princípios 5959Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  60. Linearidade Mostrar firmeza e resolução. Adaptabilidade Ajuste às novas tarefas e demandas. Inovação Pensar à frente e oferecer novas ideias. Alguns Exemplos de Princípios 60Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  61. RESPEITO Tratar todos com respeito e cortesia INTEGRIDADE Agir e comunicar com integridade MELHORIA CONTINUA Tente ser melhor todos os dias EQUIPE Junto com a sua equipe voce pode alcançar mais. Alguns Exemplos de Princípios 6161Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  62. SEGURANÇA Aja com segurança em todos os momentos. HONESTIDADE Seja honesto em todas as situações e negociações COMUNICAÇÃO Diga o que voce deseja e considere as pessoas envolvidas. FIDELIDADE Aja com sinceridade e rigor nos negocios . Alguns Exemplos de Princípios 62Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  63. FOCO NO CLIENTE O cliente é rei e sempre será nosso foco. RESPONSABILIDADE Aja com comprometimento sempre. TRANSPARENCIA Explique suas ações segredos causam desconfiaça. CONFORMIDADE Aja com sempre dentro das normas Alguns Exemplos de Princípios Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  64. Uma ideia inovativa é importante, porque descobre um “oceano azul” (oásis) e . . . . . . . . modifica os limites da concorrência e, muitas vezes, conquista vantagem competitiva sustentável 64 Inovação de Valor Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  65. 65Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  66. Criar valor sem aumentar custos Custos Valor para o Comprador Inovação de Valor Busca simultânea de diferenciação e baixo custo 66Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  67. A Inversão do Guarda Chuva 67 Inovação de Valor Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  68. 68Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  69. “O problema com o futuro é que ele é diferente. Se você não for capaz de pensar de forma diferente, o futuro sempre chegará de surpresa.” _ Gary Hamel The Wall Street Journal recently ranked Gary Hamel as the world’s most influential business thinker, and Fortune magazine has called him “the world’s leading expert on business strategy.” 69
  70. O futuro já chegou 70Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  71. O futuro já chegou 1994 2016 71Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  72. Você se lembra disso? 72Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  73. Agora temos isto! 73Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  74. Drones entregarão encomendas da Amazon em até meia hora 74Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  75. Drones entregarão encomendas da Amazon em até meia hora 75Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  76. Criando Diferencial COMMODITY PRODUTO SERVIÇO EXPERIÊNCIA R$ 0,02 Por Xícara R$ 1,00 Por Xícara R$ 3,00 Por Xícara R$ 10,00 Por Xícara Fonte: Experience Economy 76Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  77. Mercado pet supera crise com inovação 77Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 Oportunidades
  78. A indústria pet brasileira foi responsável por um faturamento de mais de R$ 18 bilhões em 2015, crescimento de 7,6% sobre 2014 e terceiro lugar absoluto no mercado mundial, atrás apenas dos Estados Unidos e Reino Unido. 78Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 Oportunidades
  79. 79 Exercício em grupos Produto Empresa – Nome Fantasia Negócio Missão Princípios Criando Diferencial 79Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  80. 80 Critérios de Avaliação para o investimento 1 .Inovação e Criatividade 2 .Viabilidade Técnica 3 .Potencial de Demanda 4 .Perfil de Retorno (Tempo e Dimensão) Criando Diferencial 80Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
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