Este material busca fazer um roteiro contudente e prático sobre como mapear seus processos de negócios em toda sua organização para incrementar ganhos reais na gestão. Apresentação sobre BPM e como realizar mapeamento na organização.
. Por onde começar seu projeto BPM?
. Qual melhor estratégia para adoção da Gestão por Processos?
Vídeo: https://youtu.be/Ym-5QXftwKo
Podcast: https://soundcloud.com/uires/ganho-na-gestao-atraves-dos-processos-de-negocios
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Uires Tapajós | Consultor e Professor das áreas Gestão por
Processos e GRC (Governança, Risco e Conformidade).
uires.tapajos@companyweb.com.br | linkedin.com/in/uires
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ou está…
Está estruturado?
Como fazer a
transferência
de
conhecimento?
Como chegar na
causar raiz dos
problemas? Como
fazer a melhoria
continua?
Como gerar
economia?
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Maior a maturidade Eficiência Operacional
Menor
Desperdício
Gestão de
Riscos
(Fraude)
Eficiência
OperacionalEnfase na eliminação do desperdício (tempo e
materilal)
Diminuição de custos
Diminuição de tempo de execução das tafefas
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Governança de Processos
Áréas
Fins
Usuários
Alinhamento Estratégico
Gestão com DashBoard
(para controle e tomada de decisão)
Comprometido
com os resultados
Facilitador
(ferramentas;
Treinamento;
Melhores Práticas)
Eficiente
Processos
Planejamento
Estratégico
TI
Auditoria/
qualidade
Áreas
finas
Gestão de
Mudança
Metodologia
(mapeamento e outros)
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Eficiência operacional
• Ênfase na eliminação de burocracia
• Diminuição de custos
• Diminuição de tempo de execução das tafefas
Agilidade na adaptação as Mudanças de Cenário
• Adaptabilidade as mudanças de cenários
• Inovação
• Mitigação de riscos e incertezas
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Porque sem o Escritório de Processos, enfrentamos problemas de:
De não termos uma Visão Macro e sim individual, olhar além da sua área e
sim do processo todo;
Concentração excessiva na atuação no dia-a-dia para solucionar problemas
emergenciais sem ter tempo e estrutura para pensar em como melhorar os
processos;
Desmotivação e perda de desempenho por não conseguir efetivamente
implantar novos processos/ideias;
e falta de apoio, continuidade e permanência das práticas e iniciativas de
gestão de processos.
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O Escritório de Processos apoia toda a organização com:
Metodologias
Modelos
Ferramentas
Condução de projetos estratégicos
Treinamentos
Mentoring (apoio individual aos gestores e usuários dos processos)
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É preciso ir além de projetos pontuais de processos. É preciso
implementar a Gestão (constante) por Processos.
Gestão por Processos é um conjunto de práticas, que requer pessoas
gestoras - os Gestores por Processos, os quais, guiados por
metodologia de trabalho e suportados por sistemas, modelagem,
fluxo de trabalho (workflow), monitoramento dos indicadores de
performance, integração entre aplicativos etc., promovem a melhoria
constante de cada processo.
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1. Criar e consolidar a cultura por processos;
2. Tornar Gestão por Processos uma iniciativa perene, fazendo parte
do contexto de gestão global, no seu dia a dia;
3. Promover Gestão por Processos iniciativas conexas e de alta
sinergia, alinhadas à estratégia corporativa;
4. Promover o entendimento e conseqüente engajamento de todos, no
trabalho de melhoria global do negócio.
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Garantia (auditoria) de conformidade de Processos;
Padronização e harmonização os processos de negócios entre localidades;
Desenvolvimento e difusão de metodologia e as melhores
práticas de gestão por processos;
Institucionalização e consolidar as iniciativas da Gestão por Processos na organização;
Treinamento e desenvolvimento de pessoal nas melhores práticas de Gestão por
Processos, assegurando a disseminação do conceito e das práticas dessa gestão na
organização;
Auxiliar na geração de conteúdos referentes à capacitação;
Realização da interlocução entre os Gestores de Processos com a Alta Administração e
também com a Gestão de Projetos.
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O Escritório de Processos não é Gestor de Processos e nem deve fazer as
funções ligadas à Gestão por Processos, pois para isso a organização
contratou os gestores de negócio.
Ele não retira autonomia das áreas de negócio, mas sim auxilia e participa,
nas iniciativas definidas pelos gestores para a melhoria de cada processo,
como um prestador de serviços.