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Formação, Carreira e Certificação Profissional em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)

O documento descreve um curso de gerenciamento de processos de negócio e preparação para a certificação CBPPTM da ABPMP. O curso inclui 10 disciplinas, 40 horas de aula ao vivo pela internet e simulados para ajudar os alunos a se prepararem para o exame de certificação. O curso ensina sobre as nove áreas de conhecimento do BPM CBOK® de forma a fornecer uma visão abrangente do gerenciamento de processos de negócio.

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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
Próximas edições: 06 - 19/08/2014 a 23/10/2014
07 - 17/03/2014 a 28/05/2015
08 - 18/08/2014 a 22/10/2015
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ (Certified Business Process Professional)
Uma visão abrangente e integrada das nove áreas de conhecimento do BPM CBOK
®
V3.0
10 disciplinas, 40 horas de aula ao vivo pela internet
Simulados com questões similares ao exame CBPP
No seu computador, tablet ou smartphone e onde você quiser
1
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
•  Formação, carreira e certificação profissional
•  Informações sobre o curso na modalidade EAD
Agenda
2
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
Qualidade Total
(TQM), Seis Sigma
Business Process
Management (BPM)
ReEngenharia de
Processos (BPR)
1980 1990 2000 2010
ISO 9000
Estoques
gerenciados
pelo fornecedor
Internet
Telefone celular
Agilidade para
mudar
Notação BPMN
Automação de
processos com
BPMS
Tecnologias de
Workflow centradas
nas trocas de
documentos de
pessoa para pessoa
Downsizing e
Reengenharia
Reação emocional
das pessoas com o
significado de
demissão
Geração X
Foco na qualidade e
produtividade
ERP
Geracão Baby
Boomers
Foco na
conformidade do
processo
Pouco
questionamento
sobre os produtos e
serviços aos clientes
“para a iso”
versus
“para uso”
Computação em
nuvem (Cloud)
Redução de tempo
para novas versões
de processo
Gerenciamento de
Regras de Negócios
Pensamento enxuto
Colaboração
Geração Y / Touch
Globalização
Terceirização
Operações
Inteligentes de
Negócio (IBO)
Intelligent BPM
Systems (iBPMS)
Gerenciamento
de caso (ACM) e
processos
dinâmicos
Agentes
inteligentes em
tempo real
Gerenciamento
de decisões
...
...
2020
Processos é uma orientação perene de gerenciamento
3
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
O BPM CBOK e as nove áreas de conhecimento
Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK® V3.0.
4
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
BPM é uma disciplina gerencial que presume que os
objetivos organizacionais podem ser alcançados com
mais êxito por meio do gerenciamento de processos.
Compreende um corpo de conhecimento composto
por princípios e melhores práticas para orientar uma
organização, e não uma metodologia prescrita ou um
kit de ferramentas
BPMS (BPM Suite) são sistemas/softwares que
auxiliam realizar BPM
BPMN (Business Process Model and Notation) é uma
notação e modelo para representar processos em
formato padrão e intercambiável
Gestão	
  
Tecnologia	
  
Técnica	
  
Definições
Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK® V3.0.
5
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
Instrução	
  de	
  
Trabalho	
  (IT)	
  
	
  
Procedimento	
  
Operacional	
  
Padrão	
  (POP)	
  
Instrução de
Trabalho (IT)
Procedimento
Operacional
Padrão (POP)
Orquestração
ponta a ponta
BPM trata o trabalho ponta a ponta e a orquestração
das atividades ao longo das funções de negócio
Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK® V3.0.
6
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
Processos previsíveis
7
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)hJp://www.nature.com/nature/journal/v388/n6637/fig_tab/388047a0_F1.html	
  
Gerenciamento Adaptativo de Caso (ACM)
8
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  Pesquisa
•  Análise
•  Altos níveis de
experiência
•  Julgamento
•  Colaboração
•  Avaliação de riscos
•  Criatividade
•  Investigação
•  Negociação
•  Habilidades de
comunicação
A grande oportunidade de diferenciação está no
trabalho intensivo do conhecimento que envolve:
Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK® V3.0.
9
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
Formação e carreira
O profissional de BPM tem uma
carreira estimulante e valiosa, que
potencializa o trabalho de equipes
multidisciplinares, transforma
organizações, repensa serviços e
constrói novas formas de geração de
valor para os clientes e a sociedade.
10
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
O curso também tem o propósito de preparar o
participante para certificação profissional
•  Reconhecimento e aceitação internacional
•  Endossada por várias organizações públicas e privadas
•  Solicitada para vagas em empresas privadas e licitações públicas
•  Demonstra conhecimento nivelado nas nove áreas de
conhecimento do BPM CBOK®
•  Reflete a atualização periódica pela recertificação obtida por
meio de diversas atividades de desenvolvimento profissional
11
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™
Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas
Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser
Quando Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses
Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal
Como Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar
Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 com boleto ou em até 18x no cartão de crédito
Como medir Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM
12
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
1.  Gerenciamento de processos de negócio
2.  Modelagem de processos
3.  Técnicas de modelagem com a notação BPMN 2.0
4.  Análise de processos
5.  Desenho de processos
6.  Gerenciamento de desempenho de processos
7.  Transformação de processos
8.  Organização do gerenciamento de processos
9.  Gerenciamento corporativo de processos
10.  Tecnologias de BPM
10 disciplinas
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  Visão geral sobre BPM: propósito e
benefícios
•  Guia para o Gerenciamento de Processos
de Negócio Corpo Comum de
Conhecimento ABPMP BPM CBOK V3.0®
•  O profissional de BPM e a certificação CBPP
•  O ABPMP Boot Camp e o Exame CBPP™
•  Definição de negócio, processo de negócio,
função de negócio e instância de processo
•  Processo versus função
•  Valores, crenças, liderança, cultura e
compromisso da organização
ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management ProfessionalsAgosto/2014
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Setembro/2014 Outubro/2014
1. Gerenciamento de Processos de Negócio
•  BPM como disciplina gerencial, capacidade
básica interna e entrega de valor ao cliente
•  O trabalho de ponta a ponta, orquestração
das atividades e gerenciamento em ciclo
contínuo
•  Tipos de processos: de gerenciamento,
primários e de suporte
•  As capacidades e a maturidade de processos
•  Novos papéis, responsabilidades e o
patrocínio da liderança executiva Processos
intensivos em conhecimento
•  Simulado completo inicial de aquecimento
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  Introdução à modelagem dos processos
•  Diagrama, mapa e modelo de processos
•  Componentes, ferramentas e arquitetura
de processos
•  Notações para modelagem de processos:
•  BPMN
•  Fluxogramas
•  EPC
•  UML
•  IDEF
•  Value Stream Mapping (VSM)
•  Raias
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2. Modelagem de processos
•  Abordagem especializada:
•  Cadeia de Valor
•  SIPOC
•  Dinâmica de Sistemas
•  Participantes, níveis, abordagens,
prototipação, ferramentas e problemas de
modelagem
•  Criação de exemplos de diagramas e troca de
modelos intercambiáveis entre ferramentas
abertas que utilizam ao padrão BPMN 2.0
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  Aquecimento antes da aula: tutorial de
aprendizado exibindo passo a passo o
funcionamento de uma ferramenta de
modelagem e apresentar uma visão geral dos
elementos da notação BPMN
•  Introdução a modelagem com a notação
BPMN
•  Diagramas: processo, colaboração e
coreografia
•  Agrupamentos: Piscinas, raias e papéis Sub-
processos: embutido/externo; repetitivos
Eventos: início, intermediário e fim; captura,
acionamento e sem interrupção
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3. Técnicas de modelagem com BPMN 2.0
•  Conexões: sequencia, mensagem e
associação Tarefas: humana, manual,
mensagem, serviço, regra de negócio e script
•  Portões: exclusivo, inclusivo, paralelo e
complexo
•  Tratamento de exceções, transações e
compensações
•  Melhores práticas para modelagem de
processos com BPMN
•  Exercício prático de modelagem e
automação de processo com plataforma
BPMS Open Source
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  Introdução: o que é, porque e quando
analisar processos
•  Início da análise: o ambiente, a definição do
escopo, estruturas analíticas, padrão de
coleta de informações e e equipe de análise
•  Obtenção de informações sobre os
processos e o ambiente de negócio:
•  Levantamento de informações
•  Interação com o cliente
•  Desempenho
•  Handoffs
•  Regras
•  Capacidade
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4. Análise de processo
•  Gargalo
•  Variação
•  Custo
•  Pessoas
•  Controles
•  Sistemas
•  Observações
•  Análise de processo, documentação e
geração de resultados
•  Fatores críticos de sucesso da análise de
processos
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  O que é, porque e quando desenhar processos
•  Fundamentos do desenho de processos: estado
atual (AS-IS), cultura organizacional, natureza da
mudança, gerenciamento do desenho e níveis de
granularidade
•  Desenho do estado futuro do processo (TO-BE):
•  Criação
•  Atividades
•  Tarefas
•  Regras
•  Serviços
•  Terceirização
•  Serviços compartilhados (CSC)
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5. Desenho de processo
•  Simplicidade e ideal versus possível
•  Simulação de processo e geração de
resultados: simular TO-BE, ambientes,
ferramentas e análise de carga
•  Planejamento da implementação e
gerenciamento de mudança
•  Novo desenho e a infraestrutura de TI
•  Exemplos práticos de simulação de
processos com BPMS
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  O que é, porque e quando gerenciar o
desempenho de processos
•  Abordagens para a medição de
desempenho
•  Medição (tempo, custo, capacidade e
qualidade), medida, métrica e indicador
Interpretação da medição e
acompanhamento do desempenho
•  Construção da capacidade de medição:
•  Desenho de processo
•  Abordagens
•  Fórmulas e painéis
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6. Gerenciamento de desempenho de processos
•  Abordagens especialistas:
•  ABC - Activity Based Costing
(Custeio Baseado em Atividade)
•  SPC - Statistical Process Control
(Controle Estatístico de Processos)
•  Aspectos comportamentais e de estrutura
organizacional
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  O que é, porque e quando transformar
processos
•  Abordagens para melhoria contínua
•  Lean
•  Six Sigma
•  TQM
•  Comprometimento e o gerenciamento de
mudança
•  Visão orientada a produto ou serviço
construída de dentro para fora (inside-out)
versus visão orientada a cliente
construída de fora para dentro (outside-in)
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7. Transformação de processos
•  Preparação e condução da transformação de
processo:
•  Operação preparada
•  Fora da caixa
•  Restrições
•  Diferentes pessoas e habilidades
•  Conduzindo a transformação: transformando
processos com o foco do cliente, estrutura
organizacional, novas habilidades e uso de
tecnologia BPMS
•  Medição do desempenho e a sustentação da
otimização
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  Estruturas organizacionais
tradicionais
•  O que é organização orientada por
processos
•  Estrutura funcional e os papéis na
orientação por processos
•  Características de uma cultura de
processo
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8. Organização do gerenciamento de processos
•  Papéis e responsabilidades usuais no
BPM
•  Governança de Processos:
•  Comitê e Escritório de Processos
•  Centros de Excelência Funcionais
•  Pensamento sistêmico e gestão da
mudança
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  Gerenciamento de portfólio e o
repositório de processos
•  Modelos de referência e estruturas de
trabalho para processos (frameworks):
•  APQC PCF
•  SCOR
•  ITIL
•  eTOM
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9. Gerenciamento corporativo de processos
•  Estrutura de classificação
•  Processos ponta a ponta
•  Avaliação da maturidade de processos
•  Treinamento e educação contínua
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•  Negócio e tecnologias:
•  Business Process Analysis (BPA)
•  Enterprise Architecture (EA)
•  Business Rules Management Systems
(BRMS)
•  Business Process Management Suites
(BPMS)
•  Business Activity Monitoring (BAM)
•  Service Oriented Architecture (SOA)
•  Enterprise Repository
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10. Tecnologias de BPM
•  Capacidade, arquitetura e infraestrutura
•  Governança no BPMS
•  Integridade nos dados
•  Vantagens e riscos na automação
•  Demonstração de ferramentas de
exemplo para cada tipo de tecnologia
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
Duas horas de aula ao vivo com um intervalo de 5 min
Seg Ter Qua Qui Sex
19:00
19:30
20:00
20:30
21:00
21:30
40 horas de aula ao vivo
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O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™
Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas
técnicas
Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser
Quando Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses
Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal
Como Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar
Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 com boleto ou em até 18x no cartão de crédito
Como medir Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM
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Nivelar o conhecimento sobre BPM e aprender
novas técnicas e tecnologias
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Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK® V3.0.
Técnica Exemplos
Mapeamento BPMN 2.0, VSM
Estruturas de trabalho
(frameworks)
APQC PCF, SCOR, ITIL, eTOM
Melhoria de processo Lean, Six Sigma, TQM
Tecnologias BPM Suite BPMS, BRMS, BAM,
Medição de
desempenho
ABC/ABM, Control chart
Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  Banco com mais de 400 questões exclusivas
elaboradas pela equipe da PROJELER
•  Questões similares ao exame CBPP e atualizadas
para a nova versão do BPM CBOK V3.0
•  Ambiente virtual de aprendizagem em plataforma
exclusiva de Educação a Distância (EAD)
•  Primeiro simulado para verificar nivelamento
•  Demais simulados direcionados a cada disciplina
•  Simulados completos para avaliar desempenho
Preparação para a certificação profissional
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O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™
Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas
Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você
quiser
Quando Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses
Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal
Como Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar
Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 com boleto ou em até 18x no cartão de crédito
Como medir Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM
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•  Em casa, no trabalho ou até no transito
•  Conectado na internet
•  No seu computador, tablet ou
smartphone
•  Interação com o instrutor via chat ou
clicando no botão levantar a mão para
falar ao vivo
Aulas ao vivo
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•  Gravações das aulas serão disponibilizadas
na plataforma EAD para o aluno assistir
sob demanda
•  Conteúdo da disciplina disponível em PDF
antes das aulas para quem quiser imprimir
e fazer anotações
•  O conteúdo ficará disponível para uso e
consulta até 12 meses a partir da data de
inscrição
Recuperação de aulas
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  Em casa, no trabalho, na praia, ...
•  Conectado na internet
•  No seu computador, tablet ou smartphone
•  Avaliar desempenho
•  Definir quais áreas de conhecimento devem ser
aprofundadas
Simulados
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O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™
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Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser
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Como Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar
Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 com boleto ou em até 18x no cartão de crédito
Como medir Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM
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Calendário das edições em 2014 e 2015
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Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
•  Sólida experiência acadêmica
e prática
•  Com certificação profissional
CBPP Gold e Blue Seal
•  Experiência em Educação a
Distância (EAD)
•  Dentre os CBPPs que tiveram
participação destacada na
preparação, revisão e
melhoria do BPM CBOK V3.0
em português
Coordenação do curso e instrutores
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Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)
O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™
Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas
Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser
Quando Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses
Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal
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Formação, Carreira e Certificação Profissional em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)

  • 1. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Próximas edições: 06 - 19/08/2014 a 23/10/2014 07 - 17/03/2014 a 28/05/2015 08 - 18/08/2014 a 22/10/2015 Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ (Certified Business Process Professional) Uma visão abrangente e integrada das nove áreas de conhecimento do BPM CBOK ® V3.0 10 disciplinas, 40 horas de aula ao vivo pela internet Simulados com questões similares ao exame CBPP No seu computador, tablet ou smartphone e onde você quiser 1
  • 2. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) •  Formação, carreira e certificação profissional •  Informações sobre o curso na modalidade EAD Agenda 2
  • 3. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Qualidade Total (TQM), Seis Sigma Business Process Management (BPM) ReEngenharia de Processos (BPR) 1980 1990 2000 2010 ISO 9000 Estoques gerenciados pelo fornecedor Internet Telefone celular Agilidade para mudar Notação BPMN Automação de processos com BPMS Tecnologias de Workflow centradas nas trocas de documentos de pessoa para pessoa Downsizing e Reengenharia Reação emocional das pessoas com o significado de demissão Geração X Foco na qualidade e produtividade ERP Geracão Baby Boomers Foco na conformidade do processo Pouco questionamento sobre os produtos e serviços aos clientes “para a iso” versus “para uso” Computação em nuvem (Cloud) Redução de tempo para novas versões de processo Gerenciamento de Regras de Negócios Pensamento enxuto Colaboração Geração Y / Touch Globalização Terceirização Operações Inteligentes de Negócio (IBO) Intelligent BPM Systems (iBPMS) Gerenciamento de caso (ACM) e processos dinâmicos Agentes inteligentes em tempo real Gerenciamento de decisões ... ... 2020 Processos é uma orientação perene de gerenciamento 3
  • 4. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) O BPM CBOK e as nove áreas de conhecimento Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK® V3.0. 4
  • 5. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) BPM é uma disciplina gerencial que presume que os objetivos organizacionais podem ser alcançados com mais êxito por meio do gerenciamento de processos. Compreende um corpo de conhecimento composto por princípios e melhores práticas para orientar uma organização, e não uma metodologia prescrita ou um kit de ferramentas BPMS (BPM Suite) são sistemas/softwares que auxiliam realizar BPM BPMN (Business Process Model and Notation) é uma notação e modelo para representar processos em formato padrão e intercambiável Gestão   Tecnologia   Técnica   Definições Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK® V3.0. 5
  • 6. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Instrução  de   Trabalho  (IT)     Procedimento   Operacional   Padrão  (POP)   Instrução de Trabalho (IT) Procedimento Operacional Padrão (POP) Orquestração ponta a ponta BPM trata o trabalho ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK® V3.0. 6
  • 7. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Processos previsíveis 7
  • 8. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD)hJp://www.nature.com/nature/journal/v388/n6637/fig_tab/388047a0_F1.html   Gerenciamento Adaptativo de Caso (ACM) 8
  • 9. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Pesquisa •  Análise •  Altos níveis de experiência •  Julgamento •  Colaboração •  Avaliação de riscos •  Criatividade •  Investigação •  Negociação •  Habilidades de comunicação A grande oportunidade de diferenciação está no trabalho intensivo do conhecimento que envolve: Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK® V3.0. 9
  • 10. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Formação e carreira O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações, repensa serviços e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade. 10
  • 11. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) O curso também tem o propósito de preparar o participante para certificação profissional •  Reconhecimento e aceitação internacional •  Endossada por várias organizações públicas e privadas •  Solicitada para vagas em empresas privadas e licitações públicas •  Demonstra conhecimento nivelado nas nove áreas de conhecimento do BPM CBOK® •  Reflete a atualização periódica pela recertificação obtida por meio de diversas atividades de desenvolvimento profissional 11
  • 12. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™ Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser Quando Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal Como Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 com boleto ou em até 18x no cartão de crédito Como medir Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM 12
  • 13. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) 1.  Gerenciamento de processos de negócio 2.  Modelagem de processos 3.  Técnicas de modelagem com a notação BPMN 2.0 4.  Análise de processos 5.  Desenho de processos 6.  Gerenciamento de desempenho de processos 7.  Transformação de processos 8.  Organização do gerenciamento de processos 9.  Gerenciamento corporativo de processos 10.  Tecnologias de BPM 10 disciplinas 13
  • 14. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Visão geral sobre BPM: propósito e benefícios •  Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK V3.0® •  O profissional de BPM e a certificação CBPP •  O ABPMP Boot Camp e o Exame CBPP™ •  Definição de negócio, processo de negócio, função de negócio e instância de processo •  Processo versus função •  Valores, crenças, liderança, cultura e compromisso da organização ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management ProfessionalsAgosto/2014 19 21 26 28 02 04 09 11 16 18 23 25 30 02 07 09 14 16 21 23 Setembro/2014 Outubro/2014 1. Gerenciamento de Processos de Negócio •  BPM como disciplina gerencial, capacidade básica interna e entrega de valor ao cliente •  O trabalho de ponta a ponta, orquestração das atividades e gerenciamento em ciclo contínuo •  Tipos de processos: de gerenciamento, primários e de suporte •  As capacidades e a maturidade de processos •  Novos papéis, responsabilidades e o patrocínio da liderança executiva Processos intensivos em conhecimento •  Simulado completo inicial de aquecimento 14
  • 15. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Introdução à modelagem dos processos •  Diagrama, mapa e modelo de processos •  Componentes, ferramentas e arquitetura de processos •  Notações para modelagem de processos: •  BPMN •  Fluxogramas •  EPC •  UML •  IDEF •  Value Stream Mapping (VSM) •  Raias ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management ProfessionalsAgosto/2014 19 21 26 28 02 04 09 11 16 18 23 25 30 02 07 09 14 16 21 23 Setembro/2014 Outubro/2014 2. Modelagem de processos •  Abordagem especializada: •  Cadeia de Valor •  SIPOC •  Dinâmica de Sistemas •  Participantes, níveis, abordagens, prototipação, ferramentas e problemas de modelagem •  Criação de exemplos de diagramas e troca de modelos intercambiáveis entre ferramentas abertas que utilizam ao padrão BPMN 2.0 15
  • 16. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Aquecimento antes da aula: tutorial de aprendizado exibindo passo a passo o funcionamento de uma ferramenta de modelagem e apresentar uma visão geral dos elementos da notação BPMN •  Introdução a modelagem com a notação BPMN •  Diagramas: processo, colaboração e coreografia •  Agrupamentos: Piscinas, raias e papéis Sub- processos: embutido/externo; repetitivos Eventos: início, intermediário e fim; captura, acionamento e sem interrupção ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management ProfessionalsAgosto/2014 19 21 26 28 02 04 09 11 16 18 23 25 30 02 07 09 14 16 21 23 Setembro/2014 Outubro/2014 3. Técnicas de modelagem com BPMN 2.0 •  Conexões: sequencia, mensagem e associação Tarefas: humana, manual, mensagem, serviço, regra de negócio e script •  Portões: exclusivo, inclusivo, paralelo e complexo •  Tratamento de exceções, transações e compensações •  Melhores práticas para modelagem de processos com BPMN •  Exercício prático de modelagem e automação de processo com plataforma BPMS Open Source 16
  • 17. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Introdução: o que é, porque e quando analisar processos •  Início da análise: o ambiente, a definição do escopo, estruturas analíticas, padrão de coleta de informações e e equipe de análise •  Obtenção de informações sobre os processos e o ambiente de negócio: •  Levantamento de informações •  Interação com o cliente •  Desempenho •  Handoffs •  Regras •  Capacidade ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management ProfessionalsAgosto/2014 19 21 26 28 02 04 09 11 16 18 23 25 30 02 07 09 14 16 21 23 Setembro/2014 Outubro/2014 4. Análise de processo •  Gargalo •  Variação •  Custo •  Pessoas •  Controles •  Sistemas •  Observações •  Análise de processo, documentação e geração de resultados •  Fatores críticos de sucesso da análise de processos 17
  • 18. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  O que é, porque e quando desenhar processos •  Fundamentos do desenho de processos: estado atual (AS-IS), cultura organizacional, natureza da mudança, gerenciamento do desenho e níveis de granularidade •  Desenho do estado futuro do processo (TO-BE): •  Criação •  Atividades •  Tarefas •  Regras •  Serviços •  Terceirização •  Serviços compartilhados (CSC) ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management ProfessionalsAgosto/2014 19 21 26 28 02 04 09 11 16 18 23 25 30 02 07 09 14 16 21 23 Setembro/2014 Outubro/2014 5. Desenho de processo •  Simplicidade e ideal versus possível •  Simulação de processo e geração de resultados: simular TO-BE, ambientes, ferramentas e análise de carga •  Planejamento da implementação e gerenciamento de mudança •  Novo desenho e a infraestrutura de TI •  Exemplos práticos de simulação de processos com BPMS 18
  • 19. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  O que é, porque e quando gerenciar o desempenho de processos •  Abordagens para a medição de desempenho •  Medição (tempo, custo, capacidade e qualidade), medida, métrica e indicador Interpretação da medição e acompanhamento do desempenho •  Construção da capacidade de medição: •  Desenho de processo •  Abordagens •  Fórmulas e painéis ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management ProfessionalsAgosto/2014 19 21 26 28 02 04 09 11 16 18 23 25 30 02 07 09 14 16 21 23 Setembro/2014 Outubro/2014 6. Gerenciamento de desempenho de processos •  Abordagens especialistas: •  ABC - Activity Based Costing (Custeio Baseado em Atividade) •  SPC - Statistical Process Control (Controle Estatístico de Processos) •  Aspectos comportamentais e de estrutura organizacional 19
  • 20. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  O que é, porque e quando transformar processos •  Abordagens para melhoria contínua •  Lean •  Six Sigma •  TQM •  Comprometimento e o gerenciamento de mudança •  Visão orientada a produto ou serviço construída de dentro para fora (inside-out) versus visão orientada a cliente construída de fora para dentro (outside-in) ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management ProfessionalsAgosto/2014 19 21 26 28 02 04 09 11 16 18 23 25 30 02 07 09 14 16 21 23 Setembro/2014 Outubro/2014 7. Transformação de processos •  Preparação e condução da transformação de processo: •  Operação preparada •  Fora da caixa •  Restrições •  Diferentes pessoas e habilidades •  Conduzindo a transformação: transformando processos com o foco do cliente, estrutura organizacional, novas habilidades e uso de tecnologia BPMS •  Medição do desempenho e a sustentação da otimização 20
  • 21. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Estruturas organizacionais tradicionais •  O que é organização orientada por processos •  Estrutura funcional e os papéis na orientação por processos •  Características de uma cultura de processo ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management ProfessionalsAgosto/2014 19 21 26 28 02 04 09 11 16 18 23 25 30 02 07 09 14 16 21 23 Setembro/2014 Outubro/2014 8. Organização do gerenciamento de processos •  Papéis e responsabilidades usuais no BPM •  Governança de Processos: •  Comitê e Escritório de Processos •  Centros de Excelência Funcionais •  Pensamento sistêmico e gestão da mudança 21
  • 22. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Gerenciamento de portfólio e o repositório de processos •  Modelos de referência e estruturas de trabalho para processos (frameworks): •  APQC PCF •  SCOR •  ITIL •  eTOM ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management ProfessionalsAgosto/2014 19 21 26 28 02 04 09 11 16 18 23 25 30 02 07 09 14 16 21 23 Setembro/2014 Outubro/2014 9. Gerenciamento corporativo de processos •  Estrutura de classificação •  Processos ponta a ponta •  Avaliação da maturidade de processos •  Treinamento e educação contínua 22
  • 23. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Negócio e tecnologias: •  Business Process Analysis (BPA) •  Enterprise Architecture (EA) •  Business Rules Management Systems (BRMS) •  Business Process Management Suites (BPMS) •  Business Activity Monitoring (BAM) •  Service Oriented Architecture (SOA) •  Enterprise Repository ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management ProfessionalsAgosto/2014 19 21 26 28 02 04 09 11 16 18 23 25 30 02 07 09 14 16 21 23 Setembro/2014 Outubro/2014 10. Tecnologias de BPM •  Capacidade, arquitetura e infraestrutura •  Governança no BPMS •  Integridade nos dados •  Vantagens e riscos na automação •  Demonstração de ferramentas de exemplo para cada tipo de tecnologia 23
  • 24. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Duas horas de aula ao vivo com um intervalo de 5 min Seg Ter Qua Qui Sex 19:00 19:30 20:00 20:30 21:00 21:30 40 horas de aula ao vivo 24
  • 25. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™ Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser Quando Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal Como Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 com boleto ou em até 18x no cartão de crédito Como medir Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM 25
  • 26. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Nivelar o conhecimento sobre BPM e aprender novas técnicas e tecnologias 26 Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK® V3.0. Técnica Exemplos Mapeamento BPMN 2.0, VSM Estruturas de trabalho (frameworks) APQC PCF, SCOR, ITIL, eTOM Melhoria de processo Lean, Six Sigma, TQM Tecnologias BPM Suite BPMS, BRMS, BAM, Medição de desempenho ABC/ABM, Control chart
  • 27. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Banco com mais de 400 questões exclusivas elaboradas pela equipe da PROJELER •  Questões similares ao exame CBPP e atualizadas para a nova versão do BPM CBOK V3.0 •  Ambiente virtual de aprendizagem em plataforma exclusiva de Educação a Distância (EAD) •  Primeiro simulado para verificar nivelamento •  Demais simulados direcionados a cada disciplina •  Simulados completos para avaliar desempenho Preparação para a certificação profissional 27
  • 28. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™ Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser Quando Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal Como Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 com boleto ou em até 18x no cartão de crédito Como medir Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM 28
  • 29. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Em casa, no trabalho ou até no transito •  Conectado na internet •  No seu computador, tablet ou smartphone •  Interação com o instrutor via chat ou clicando no botão levantar a mão para falar ao vivo Aulas ao vivo 29
  • 30. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Gravações das aulas serão disponibilizadas na plataforma EAD para o aluno assistir sob demanda •  Conteúdo da disciplina disponível em PDF antes das aulas para quem quiser imprimir e fazer anotações •  O conteúdo ficará disponível para uso e consulta até 12 meses a partir da data de inscrição Recuperação de aulas 30
  • 31. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Em casa, no trabalho, na praia, ... •  Conectado na internet •  No seu computador, tablet ou smartphone •  Avaliar desempenho •  Definir quais áreas de conhecimento devem ser aprofundadas Simulados 31
  • 32. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™ Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser Quando Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal Como Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 com boleto ou em até 18x no cartão de crédito Como medir Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM 32
  • 33. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Calendário das edições em 2014 e 2015 33
  • 34. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™ Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser Quando Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal Como Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 com boleto ou em até 18x no cartão de crédito Como medir Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM 34
  • 35. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) •  Sólida experiência acadêmica e prática •  Com certificação profissional CBPP Gold e Blue Seal •  Experiência em Educação a Distância (EAD) •  Dentre os CBPPs que tiveram participação destacada na preparação, revisão e melhoria do BPM CBOK V3.0 em português Coordenação do curso e instrutores 35
  • 36. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™ Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser Quando Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal Como Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 com boleto ou em até 18x no cartão de crédito Como medir Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM 36
  • 37. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Plataforma para as aulas ao vivo Serão disponibilizadas credenciais individuais para o acesso as aulas na plataforma GoToWebinar sem custo adicional para o participante 37
  • 38. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Plataforma para o conteúdo sob demanda 38 http://ead.projeler.com.br/
  • 39. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Acesso ao conteúdo em PDF e gravações das aulas 39 http://ead.projeler.com.br/
  • 40. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™ Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser Quando Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal Como Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 com boleto ou em até 18x no cartão de crédito Como medir Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM 40
  • 41. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) http://www.projeler.com.br/cbpp/#investimento Investimento e inscrições 41
  • 42. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) http://www.projeler.com.br/cbpp/#duvidas Perguntas mais frequentes 42
  • 43. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) O que 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados similares ao exame CBPP™ Por que Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas Onde No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet onde você quiser Quando Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses Por quem Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal Como Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar Quanto R$ 1.950,00 em até 1+4x de R$ 390,00 com boleto ou em até 18x no cartão de crédito Como medir Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM 43
  • 44. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Execução de simulados e avaliação de desempenho 44 http://ead.projeler.com.br/
  • 45. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Veja a opinião de quem já participou 45 http://www.projeler.com.br/cbpp/#opiniao
  • 46. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) Icons from the Noun Project are licensed under Creative Commons Attribution (CC BY 3.0): Play by José Campos;Ribbon designed by Alex Auda Samora; User designed by Michele Zamparo; Businessperson designed by Timur Zima 46 ABPMP®, logomarca da ABPMP®, BPM CBOK® e CBPPTM são marcas e serviços registrados da Association of Business Process Management Professionals http://pt.slideshare.net/mauricio.bitencourthttp://www.linkedin.com/in/mbitencourt https://www.youtube.com/user/mbitencourt/videos Acompanhe os canais https://plus.google.com/+MauricioBitencourtCBPP/videos/p/pub
  • 47. Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP™ da ABPMP Educação a Distância (EAD) projeler.com.br/cbpp