Business
Process
Management
BPM Brasileiro
Insatisfação
Consciente e Motivadora
Mudança
Novo Modelo Mental
Desperdício
Eliminação da Cultura
Defeitos
Redução Real
Cliente/Cidadão
Entendimento e Valorização
BPM Brasileiro
Demanda
O Valor do Cliente/Cidadão
Direcionando Melhorias
Qualidade
Em Produtos e Serviços
para a Sociedade
Gestão
Efetivamente
Eficaz
Como
Começar
1
Estrutura organizacional
Cadeia de Valor
Macro ProcessosProcessos Interfuncionais
Visão Transversal de Processos
2
Alinhamento da Estratégia
com a Operação
1 2 3
3
Medição de Resultados com
Indicadores
Processo
Ponta a Ponta
Processo
Ponta a Ponta
Processo
Ponta a Ponta
Indicadores Org...
4
Análise e Melhoria Local
(Menor Impacto Global)
Mudança Abrangente
(Maior Impacto Global)
Analista de
Processo
Gestor de
P...
Gestão OU Inovação
80%
Rotineiro
Enfadonho
Obrigatório
Alguma semelhança com o seu dia a dia?
Elisa Lucinda
INOVAÇÃO NÃO TRATA APENAS
DE PRODUTOS, SERVIÇOS e
PROCESSOS.
A MAIOR INOVAÇÃO É A
MUDANÇA DE COMPORTAMENTO.
Obrigado
Gar t@abp mp -br.org
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Gart BPM

619 visualizações

Publicada em

O BPM Day tem como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação em organizações públicas e privadas. É parte integrante da estratégia da ABPMP Brasil de difusão e capacitação profissional em BPM.

Publicada em: Negócios
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
619
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
174
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
5
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Gart BPM

  1. 1. Business Process Management
  2. 2. BPM Brasileiro
  3. 3. Insatisfação Consciente e Motivadora
  4. 4. Mudança Novo Modelo Mental
  5. 5. Desperdício Eliminação da Cultura
  6. 6. Defeitos Redução Real
  7. 7. Cliente/Cidadão Entendimento e Valorização
  8. 8. BPM Brasileiro Demanda
  9. 9. O Valor do Cliente/Cidadão Direcionando Melhorias
  10. 10. Qualidade Em Produtos e Serviços para a Sociedade
  11. 11. Gestão Efetivamente Eficaz
  12. 12. Como Começar
  13. 13. 1
  14. 14. Estrutura organizacional Cadeia de Valor Macro ProcessosProcessos Interfuncionais Visão Transversal de Processos
  15. 15. 2
  16. 16. Alinhamento da Estratégia com a Operação 1 2 3
  17. 17. 3
  18. 18. Medição de Resultados com Indicadores Processo Ponta a Ponta Processo Ponta a Ponta Processo Ponta a Ponta Indicadores Organizacionais Representam resultados de processos interfuncionais (ponta a ponta) refletidos na cadeia de valor e atrelados às metas organizacionais. Indicadores Intermediários Representam resultados de processos funcionais que colaboram com processos interfuncionais (composição).
  19. 19. 4
  20. 20. Análise e Melhoria Local (Menor Impacto Global) Mudança Abrangente (Maior Impacto Global) Analista de Processo Gestor de Processo Líder de Processo VP CE/ CP Estrutura Multiplicadora / Mantenedora Gestão do Dia a Dia E s c r i t ó r i o d e P r o c e s s o s C e n t r o d e S e r v i ç o s C o m p a r t i l h a d o s C e n t r o s d e E x c e l ê n c i a
  21. 21. Gestão OU Inovação 80% Rotineiro Enfadonho Obrigatório Alguma semelhança com o seu dia a dia?
  22. 22. Elisa Lucinda
  23. 23. INOVAÇÃO NÃO TRATA APENAS DE PRODUTOS, SERVIÇOS e PROCESSOS. A MAIOR INOVAÇÃO É A MUDANÇA DE COMPORTAMENTO.
  24. 24. Obrigado Gar t@abp mp -br.org

×