6. ACADEMIA DE LÍDERES
O QUE SÃO METAS?
Meta é caminho ou o passo-a-passo para se chegar a
um objetivo. É um marco, um limite, um desafio, algo
que se pode realizar, uma etapa a ser atingida dentro
de um objetivo, no seu topo ou
em parte.
7. ACADEMIA DE LÍDERES
DIFERENÇA ENTRE METAS E OBJETIVOS
Meta é a definição em termos
quantitativos, e com um prazo
determinado.
Diferenças
Objetivo é a descrição daquilo
que se pretende alcançar.
8. ACADEMIA DE LÍDERES
A IMPORTÂNCIA DAS METAS
As metas são o que norteia a empresa.
Podem estar relacionadas a vendas, produtividade,
expansão ou outro alvo vislumbrado.
Elas afetam todas as decisões da empresa, pois apontam
para onde se quer chegar e fazem pensar em
providências a serem tomadas nesse sentido.
9. ACADEMIA DE LÍDERES
O que a empresa espera do funcionário passa a ser claro e não existe
mais espaço para o "eu não sabia disso" tanto da parte do líder
quanto do liderado. O colaborador, independentemente do nível
hierárquico, terá que fazer a sua parte e se empenhar para que seu
mérito seja reconhecido.
POR QUE AS METAS SÃO ESTABELECIDAS?
Uma vez que as metas são estabelecidas, é possível observar
com clareza as métricas que asseguram a qualidade dos
serviços. Isso, por sua vez, impacta diretamente no aumento da
satisfação do cliente externo e as chances de crescimento do
negócio tornam-se mais expressivas.
10. ACADEMIA DE LÍDERES
ENTÃO, POR QUE FALHAMOS?
• Falhamos na execução de suas estratégias, pela ausência
de uma definição clara de suas metas;
• Falta de foco da Gestão;
• Erros de posicionamento;
• Falta de envolvimento de todos os seus
funcionários;
• Falha na comunicação;
• Descompromisso com o plano de ação.
11. ACADEMIA DE LÍDERES
Uma meta não pode ser claramente impossível de ser resolvida a ponto de desanimar as equipes logo de
saída, e nem fácil demais a ponto de não trazer nenhum esforço para sua solução.
O líder deve saber como estabelecer metas. As prioridades devem sempre ser estabelecidas, dentro de
cada nível gerencial. Cada líder deve ter de três a cinco metas prioritárias.
“Quem tem muitas prioridades acaba por não ter nenhuma”.
12. ACADEMIA DE LÍDERES
Vicente Falconi, autor do livro: O
Verdadeiro Poder.
“Se existe um plano de ação e a meta não
é batida, das duas uma,
ou as ações não foram executadas ou o
plano está péssimo”.
14. ACADEMIA DE LÍDERES
POR QUE?
• A meta é o que vai medir se você está atingindo seus objetivos, se você
sabe o quanto quer crescer, se você tem diretrizes.
• Somente o que pode ser medido pode ser melhorado, controlado,
adaptado e, mudado.
• Se você não tem metas, está perdido.
• Se a única meta da sua empresa é crescer, você está mais perdido ainda.
16. ACADEMIA DE LÍDERES
A meta precisa ser estabelecida pelo que se quer alcançar.
E não por aquilo que se deve evitar.
A meta precisa ser definida de maneira POSITIVA
porque o cérebro não reconhece a palavra não,
pois processa as informações em cima de imagens.
Sendo assim, quando você projeta algo que
não quer mais é justamente a imagem daquilo
que você não quer que vem à sua mente,
fazendo com que tenhamos foco contrário.
17. ACADEMIA DE LÍDERES
Use:
Quero fechar o ano com crescimento de 20%.
Quero manter-me equilibrado com os vendedores.
Quero girar os produtos rapidamente.
Quero reuniões objetivas.
Quero fornecedores pontuais.
Quero funcionários pontuais.
Quero funcionários organizados.
EXEMPLOS
Ao invés de:
Não quero fechar o ano no prejuízo.
Não quero me estressar com vendedores.
Não quero produtos encalhados no estoque.
Não quero mais reuniões improdutivas.
Não quero mais atraso dos fornecedores.
Não quero mais atrasos do horário.
Não quero funcionários desorganizados.
19. ACADEMIA DE LÍDERES
Use:
Quero vender mais 30% do que vendi no mês de Abril/2015.
Quero capacitar meus funcionários com três cursos para aproveitar as vendas de fim de ano.
Quero fazer um evento de lançamento de produtos no mês de Janeiro/2016.
Quero diminuir as despesas de luz, água e telefone em 15%em comparação ao mês passado.
Quero prazo de, no mínimo trinta dias nos fornecedores em que compro há mais de um ano.
EXEMPLOS
Ao invésde:
Quero vender mais.
Quero capacitar meus funcionários.
Quero fazer um evento de lançamento de produtos.
Quero cortar gastos desnecessários.
Quero mais prazos junto aos fornecedores.
20. ACADEMIA DE LÍDERES
Escreva-as e coloque em um local que você veja
constantemente. Assim, você sempre terá esse lembrete
sobre qual é o seu objetivo, o que
você precisa fazer.
Em pesquisa realizada pela Universidade de Harvard ficou
comprovado que quem tem metas por escrito conseguem
realizar seus objetivos dez vezes mais do que aqueles que
não tem as metas por escrito.
ESCREVA SUAS METAS
A probabilidade de você alcançar suas metas, se elas
estiverem escritas é muito maior.
21. ACADEMIA DE LÍDERES
ESCREVA SUAS METAS
• Preciso aumentar as vendas em 30% por mês até Dezembro de 2015, e, em Dezembro aumentar as vendas
em 15% com relação à Dezembro de 2014.
• A empresa precisa fechar o ano com uma média de crescimento que seja 100% maior do que o crescimento
registrado em 2014.
• Todo funcionário desta empresa precisa saber, no início do dia que precisa vender mais. Sendo assim, a meta de
R$ 100.000,00 será aumentada para R$ 130.000,00 neste mês de Outubro, depois para R$ 169.000,00 para que em Dezembro possamos
vender R$ 230.000,00, que representa 15% de aumento em relação ao faturamento do ano passado”.
Exemplos: Preciso crescer 40% ao ano porque:
1. Precisamos saldar as dívidas.
2. Precisamos ter crédito junto aos fornecedores.
3. Se não seremos engolidos pela concorrência.
4. Se não as contas não vão fechar.
5. Queremos começar o novo ano tendo lucro.
6. Precisamos ampliar nossa operação.
23. ACADEMIA DE LÍDERES
EXEMPLOS
• Temos os produtos, os prazos, os parceiros, os funcionários, a estrutura funcional, a capacidade de entregar, o
comprometimento, os preços, as formas de pagamento, o estoque, as políticas de troca, a base de clientes e a política
comercial adequada para que esta meta seja atendida?
• Temos tudo que precisamos para aumentar as metas, para que elas seja alcançáveis?
• Temos tempo para colocar a estratégia em prática?
• Esta meta é atingível?
• Vamos conseguir, com toda a nossa estrutura, chegar no valor que almejamos?
24. ACADEMIA DE LÍDERES
Pense na sua meta como um
veículo.
Ele precisa começar a se
movimentar para chegar ao
destino!
26. ACADEMIA DE LÍDERES
MensurávelEspecífico Atingível Relevante Tangível
É uma ferramenta utilizada para se definir metas e objetivos dentro de um projeto.
Utilizada não só por empresas, mas também por pessoas que desejam alcançar suas metas e objetivos
27. ACADEMIA DE LÍDERES
METAS SMART
Específico
1. Específico: Seja sempre específico no que deseja alcançar
28. ACADEMIA DE LÍDERES
Mensurável
METAS SMART
2. Mensurável: É a capacidade de poder medir uma meta. Ser
mensurável torna-se basicamente o fato de
obter sempre indicadores para medir resultados.
29. ACADEMIA DE LÍDERES
Atingível
“O IMPOSSÍVEL PODE SER DIVIDIDO EM
VÁRIOS PASSOS POSSÍVEIS”.
METAS SMART
3. Atingível: Ter uma meta maior do que a capacidade de um negócio
torna-se irrelevante para concretização destes, pois de nada adianta
sonhar alto e não ter os recursos necessários para concretizar
determinado objetivo.
30. ACADEMIA DE LÍDERES
Relevante
METAS SMART
4. Relevante: Qual a importância de tal ação?
O que irá agregar tal ação para a empresa?
Neste ponto, as metas devem estar alinhadas com
a atual realidade da empresa no mercado.
31. ACADEMIA DE LÍDERES
Tangível
METAS SMART
5. Baseados no tempo: Tempo para iniciar determinada ação e tempo para que determinado meta seja
alcançada. Estipular um tempo limite para estes fatores é primordial para o sucesso de um projeto. Vamos
ver um exemplo de uma empresa que deseja aumentar seu faturamento em 15% em um ano. Logo, temos:
• Específico: Aumentar o faturamento
• Mensurável: em 15%
• Alcançáveis: Dentro da realidade da empresa, o crescimento chega atualmente até 12% ao ano, deste
modo é possível chegar aos 15% com ações de marketing e criação de novos produtos por exemplo.
• Relevante: 15% representará o maior faturamento da empresa nos últimos 5 anos.
• Tempo: Iniciar o processo para alcançar a meta em novembro deste ano e determinar o prazo de 1 ano
para atingi-la.
Deste modo, ao desmembrar os objetivos utilizando as metas SMART é possível obter uma melhor visão de
como e quando as metas serão atingidas.
34. ACADEMIA DE LÍDERES
Os que gritam mais alto
Muitas empresas cometem o erro de recompensar os colaboradores que falam mais
alto. Estou falando daqueles que estão sempre dizendo aos outros o que estão
fazendo e o quão importante eles são. Em muitos casos a pessoa grita quando faz
alguma coisa para anunciar que o que ele estava fazendo era “muito importante”.
Essa pessoa precisa ter certeza de que as pessoas soubessem que ela estava fazendo
algo importante.
ERROS COMUNS
A maior quantidade de horas
O erro mais comum das empresas é recompensar as pessoas que dedicam a maior
quantidade de horas. A suposição é que essas pessoas devem estar fazendo a
maior parte do trabalho. Ainda assim, geralmente eles são os maiores
procrastinadores, desperdiçadores de seu próprio tempo e o de outras pessoas e os
maiores responsáveis pelo retrabalho.
35. ACADEMIA DE LÍDERES
Mandar a maioria dos e-mails
Em algum momento do tempo, o criador de memorandos foi substituído por
e-mails. A casos de pessoas construírem carreiras inteiras somente mandando uma pilha
de e-mails para seus colegas. É claro, isso só funcionam se as empresas confundem
barragens de e-mails com trabalho, o que,
infelizmente, muitas fazem.
ERROS COMUNS
Sem escala de medida
Será que você ao menos sabe com que o sucesso se parece? Quais são as escalas de medida? Não saber
como mandar um placar não só mantém as empresas cegas, mas também leva ao desânimo dos
colaboradores. Algumas empresas recompensa seus colaboradores com uma viagem anual. Ainda assim,
sem qualquer critério público, todo ano os colaboradores ficam coçando a cabeça para compreender por
que alguns são recompensados.
36. ACADEMIA DE LÍDERES
Maior número de coisas feitas
Essa é a síndrome da abelha ocupada. Ela está intimamente ligada ao primeiro
tópico (a maior quantidade de horas. Entretanto, neste caso, a empresa mede a
produtividade pela simples quantidade de itens concluídos. Jamais se perguntam
se eram as tarefas certas, ou se algum resultado positivo foi alcançado. Mas, eles
realmente entregaram
um monte de tarefas;
ERROS COMUNS
Não levar a atualização de status seriamente
As atualizações de status são tão boas quanto as informações nelas contidas. Se
você envia atualizações sem valor, ninguém irá lê-las. Atualizações fictícias
também são perigosas.
37. ACADEMIA DE LÍDERES
Não manter um placar
Muitas empresas não possuem a disciplina de registrar os resultados (para
outros, é uma escolha consciente). Quando se trata de reconhecer a efetividade
dos colaboradores, tudo o que resta é o que sentimos no estômago ou de quem
o gerente gosta.
Não é um bom método para mensurar um sucesso potencial.
ERROS COMUNS
Super dedicado
Em nosso mundo corrido e de troca rápida de emprego, é fácil para as empresas
confundirem a super dedicação com trabalho efetivo. Considere a empresa que
reconhece aqueles que trabalham até tarde, nos finais de semana e até cancelam
suas férias. Será que isso realmente demonstra dedicação ou um equilíbrio irreal
entre a vida pessoal e profissional?
38. ACADEMIA DE LÍDERES
Não respeitando os prazos ou metas
Muitas empresas determinam prazos ou metas somente para “explicá-
los” mais para frente. Bem, não mantivemos o prazo, mas está tudo bem.
Ou, nós não batemos a meta de vendas, mas nós tentamos realmente
duro. Resultados não são necessariamente sobre amor difícil, mas sobre
a dura verdade.
ERROS COMUNS
Sem priorização ou direção
Velocidade sem direção é somente uma forma rápida de sair da estrada. Se
você não determinou a direção ou metas, então não importa quão
produtivos sejam os colaboradores. Eles estão lá somente por conta do
trabalho.
Recepcionar os participantes ao som de uma música ambiente, assim que todos os participantes chegarem se apresente.
Hoje nós vamos falar um pouco sobre Gestão de Metas, mas antes vamos fazer uma atividade.
Instrutor: Antes de vocês responderem quando estou falando de metas aqui estou falando sobre todos os tipos de metas, metas profissionais, metas pessoais etc.
Deixe que alguns participantes falem e anote no flip chart
Após coloque a frase: Alguém aqui sabe me dizer qual é a diferença entre metas e objetivos?
Deixe que alguns participantes falem e anote no flip chart
Deixe que alguns participantes falem e anote no flip chart
Deixe que alguns participantes falem e anote no flip chart
Peça para um participante ler o slide
Por exemplo, o objetivo de uma determinada pessoa é enriquecer. A meta, por sua vez, terá de vir acompanhada de dois dados: a quantidade de dinheiro que ela pretende acumular e em quanto tempo.
Perceba que o objetivo se atém à definição daquilo que é almejado enquanto a meta responde a duas perguntas: quanto? e até quando?.
Quem nunca teve aquela sensação de estar só apagando incêndios? Ou de se sentir como uma barata tonta? Muitas empresas passam dias e dias só correndo atrás do prejuízo, sem perceber que seus resultados são limitados pelo tempo que ele fica dedicando seu tempo às coisas que não tem valor para o seu negócio.
Ler o slide
Instrutor: Deixe a sala responder porque eles acham que falham nas metas, após coloque as frases.
Peça para algum participante ler a frase, após coloque a frase: “Quem tem muitas prioridades acaba por não ter nenhuma”.
E pergunte: Vocês já pararam pra pensar nisso? Como podemos ter muitas prioridades, não damos conta, falhamos, erramos, somos seres humanos como podemos resolver tantas coisas ao mesmo tempo sem falhar. Pensem nisso.
Interaja com a sala peça a opinião dos participantes, pergunte se eles concordam, se discordam pergunte o porque.
Pergunte para a sala: Alguém sabe me responder essa pergunta
A cada frase peça a percepção da sala. Está certo, está errado? Estamos falando alguma mentira alguém discorda?
Ou seja, devemos estabelecer as metas sempre com pensamento positivo e que dará certo, não seja negativo, não se sabote colocando no papel aquilo que você mesmo não acredita ser capaz de cumprir.
Após falar as frases do slide volte em algumas frases e fale: Vejam a diferença de um ‘NÃO QUERO” para um “QUERO”. Isso é para tudo na vida, se você tem um sonho na vida, como você falar pra você mesmo? Não quero que esse sonho não se concretize ou Quero que esse sonho se concretize.
As palavras têm poder.
A meta precisa ter a quantidade, o quando, o com quem, em que circunstâncias, ou seja precisa ter todos os detalhes para que você saiba como atingi-la.
Além disso metas precisam ser auditadas. Precisamos saber com facilidade se elas foram atingidas ou não. E a única maneira de se fazer isso é tendo metas específicas.
Vocês entenderam a diferença entre especificar uma meta e não especificar? Quando eu falo quero vender mais, está vago, não estou determinado e nem estou determinando nada, com certeza a meta não especificada se perderá no meio do caminho.
Na virada do ano, muitas pessoas falam: Esse ano vai ser diferente, eu vou estudar, vou comprar um carro, não vou estourar meu cartão de crédito, vou até ter uma poupança.
Ai passam-se 3 meses, você nem se lembra mais daquelas metas, daqueles objetivos que você tão determinado se propôs para o ano seguinte.
Agora se você pega uma folha anota e gruda na porta da sua geladeira, na porta do seu guarda-roupas, todos os dias aquela folha estará ali para te cobrar o que você prometeu, você não se esquecerá e não abandonará seus objetivos. Pode ser que você não consiga alcançar todos, mas com certeza se você se empenhar 50% ou mais no final do ano você poderá riscar, e em sua nova folha de caderno para o próximo ano, as metas que foram cumpridas darão lugar a novas metas e objetivos.
O primeiro passo para isso é fazer uma reunião com todos os funcionários e mostrar as novas metas de crescimento, demonstrando, na prática quanto terá que ser vendido a mais por dia para a conta fechar no final do mês. A reunião será dia XX/XX.
Escrevam e respondam a todas essas perguntas. Se no final alguma delas tiver uma resposta negativa, reveja, vá atrás do que falta para que essas perguntas tenham a resposta “SIM”, depois disso trace suas metas.
Tem um ditado que diz tudo para essa frase, tanto para metas, quando para seu crescimento profissional, serve para tudo na vida.
“PEDRA QUE NÃO ROLA, CRIA LIMO”.
Estagna, não sai do lugar.
Alguém já ouviu falar em Metas Smart?
É um conceito inglês muito utilizado no campo empresarial para realizar grandes planos. Mas também pode ser aplicado em sua vida pessoal.
Ele faz com que você analise de forma reflexiva os objetivos/metas que pretende alcançar, utilizando os 5 pilares.
Após cada pilar será realizada uma atividade referente ao pilar explicado. Cada participante deverá ficar com suas atividades. Ao final das 5 cinco atividades que compõem os pilares você deverá pedir aos participantes que façam uma análise das atividades para ver se faz sentido o que eles descreveram, ou seja se o 1º pilar linkar com o 2º pilar e assim sucessivamente. Pedir para alguns participantes que se sentirem a vontade para explicar seu plano. Caso algum plano não faça sentido, não link, peça para o participante revisar e verificar onde está o erro, pois um pilar é consequência do outro então todos devem estar linkados para que o conceito “Metas SMART” faça sentido e de certo no dia a dia.
Analise sua meta, você consegue vê-la de forma especifica? Desejar um carro é diferente de desejar um carro modelo Corsa, ano 2010, preto, 04 portas, sistema de som completo com marcha e vidros automáticos.
Para que um objetivo seja viável, ele deve ser o mais especifico possível. Um carro é apenas um carro, você pode obter desde um Fiat 147 ou até mesmo uma Ferrari do último modelo. Lógico que se vier uma Ferrari, você vai se sentir uma pessoa abençoada, mas e se vier o Fiat 147? É realmente o que você desejou? Seja sempre o mais especifico que você puder ser. Se desejar ter maiores ganhos financeiros, determine exatamente de que forma isso pode acontecer. Se desejar arrumar uma companhia, determine exatamente como esta pessoa deve ser. Quanto mais especifico você descrever sua meta, mais fácil é de torná-la palpável em sua vida.
O seu objetivo pode ser medido, ou avaliado de alguma forma? “- Quero ganhar muito dinheiro”. Sim, está pode ser uma meta, mas de quanto dinheiro exatamente estamos falando? Qual quantia lhe deixaria feliz? Para que sua meta seja algo realizável, é importante definir de quanto exatamente estamos falando. “- Quero ganhar dez mil reais”. Essa já é uma meta mensurável, é possível determinar o quanto queremos ganhar.
Algo que as pessoas têm medo neste momento, é de travar seu crescimento pessoal ou profissional determinando metas mensuráveis. Mas uma coisa importante que você deve saber, é que se você conseguir estes dez mil, o que te impede de conseguir mais dez mil novamente, ou de ir além, e conseguir vinte mil? É exatamente assim que você deve pensar, para que sua meta seja realizável, é necessário que ela possa ser medida. Desta forma, você vai exercitando sua capacidade de realizar suas metas com cada vez maior prática.
Este é o pior dos validadores em metas. É neste momento em que muitas pessoas desistem de suas metas, seus sonhos e projetos de vida.
Determinar uma meta inalcançável. Exemplo: “- Quero ser milionário no prazo de um ano”.
A não ser que você tenha muita sorte e ganhe neste ano na Loteria, ou que seja herdeiro de uma fortuna incalculável, este não é um objetivo muito fácil de ser realizado por 90% da população brasileira atual. Quando determinamos uma meta que é inalcançável, no primeiro tropeço, desanimamos e desistimos de tudo. E quando isso acontece, ainda temos a coragem de dizer que a culpa foi do “destino”, a “sorte” não me ajudou, entre muitas outras lamentações. Entendam que não estou dizendo que se tornar um milionário seja impossível, o que estou querendo dizer, é que temos que começar com metas que estão dentro de nossa realidade, e pensar em cada meta, como etapa de uma meta maior, que também será etapa de outra meta ainda maior, e assim por diante. Terminando este conceito, coloque a frase do slide para que reflitam um pouco: “O impossível pode ser dividido em vários passos possíveis”.
Sua meta se torna mais agradável, a partir do momento em que ela começa a realizar seus desejos e sonhos mais íntimos. Determinar metas que aos nossos propósitos na empresa, faz com que a mesma seja agradável e cada vez mais realizada. Procure sempre determinar metas lhe traga um sentimento de realização, de trabalho concluído. Não existe nada mais satisfatório que o sentimento de uma meta alcançada um objetivo concluído com sucesso e perseverança. O prêmio no final desta corrida vale a pena todo o esforço dispensado durante o seu percurso. Pense um pouco nisso, verifique se o sua meta faz parte de sua realização.
Juntamente com os conceitos de Mensurável e Alcançável, o prazo é um fator determinante para a realização da sua meta. Quando colocamos um prazo em nossa meta objetivo, estamos dizendo a nós mesmo que queremos que esta meta seja realizado até determinada data.
Também devemos tomar cuidado com os extremos deste conceito. Prazos curtos demais tornam a meta inalcançável. Já prazos longos demais tornam a meta cansativa e por muitas vezes sendo abandonada no meio do caminho. Quando temos uma meta em que seu prazo obrigatoriamente se torna longo demais, o ideal é que façamos uma divisão da mesma em metas menores, ou etapas de conclusão, de forma que possamos definir resultados de forma mais rápida, tornando assim o processo menos cansativo.
Deixe a sala responder. Após fale: Você sabe quem consegue entregar o trabalho? Quero dizer, quem realmente faz o trabalho.
Não quem fala sobre ele. Quem faz fanfarronice sobre ele. Ou em alguns casos, até mesmo mente sobre ele.
Estou falando sobre entregar realmente resultados tangíveis.
Deixe a sala a falar. Após fale: Na dura perseguição das metas, muitas empresas não separam um tempo para avaliar como estão medindo os resultados.
Ao invés disso, elas contam histórias, anedotas e algumas vezes completas mentiras sobre o que está sendo entregue e por quem.
“Muitas companhias são ignorantes sobre quem realmente está fazendo o trabalho.”
Isso leva a suposições, achismos e até mesmo formas tolas de medir a produtividade.
Interaja com a sala para saber se eles concordam ou não com as frases. Se eles conhecem alguém que comete esse tipo de erro, ou se eles mesmos, mesmo que involuntariamente não fazem isso algumas vezes.
Interaja com a sala para saber se eles concordam ou não com as frases. Se eles conhecem alguém que comete esse tipo de erro, ou se eles mesmos, mesmo que involuntariamente não fazem isso algumas vezes.
Interaja com a sala para saber se eles concordam ou não com as frases. Se eles conhecem alguém que comete esse tipo de erro, ou se eles mesmos, mesmo que involuntariamente não fazem isso algumas vezes.
Interaja com a sala para saber se eles concordam ou não com as frases. Se eles conhecem alguém que comete esse tipo de erro, ou se eles mesmos, mesmo que involuntariamente não fazem isso algumas vezes.
Interaja com a sala para saber se eles concordam ou não com as frases. Se eles conhecem alguém que comete esse tipo de erro, ou se eles mesmos, mesmo que involuntariamente não fazem isso algumas vezes.
