Plano de comunicacao estrategica 2013 jun

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Como desenvolver um planejamento de comunicação, com base em componentes estratégicos, dentro das organizações. Esta apresentação também pode ser útil para os alunos apresentarem trabalho final da disciplina de Assessoria de Imprensa ou Assessoria de Comunicação nas universidades.

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Plano de comunicacao estrategica 2013 jun

  1. 1. [Comunicaçãoestratégica][Assessoria de Comunicação]UnB - 2013
  2. 2. • É uma ferramenta que permite alcançar asustentabilidade da empresa, da organização ou deum projeto por meio de:- Comunicação nos dois sentidos: informar e ouvir, recolher feedback eincorporá-lo ao projeto- Comunicação horizontal: aumentar a participação do público, criarresponsabilização entre as partes.- Esforço conjunto, no conceito de comunicaçãoorganizacional integrada, das áreas institucional,mercadológica, interna e administrativa,interligando áreas de relações públicas, assessoriade imprensa, publicidade e marketing (Kunsch)O que é Comunicação Estratégica?
  3. 3. Comunicação Estratégica• Por que comunicar?• Projetos que procuram o envolvimento dosbeneficiários obtêm 70% de sucesso; os quenão o fazem, têm apenas 10% (BancoMundial)• Que tipo de comunicação?
  4. 4. Comunicação EstratégicaDiálogoInformaçãoCapacitaçãoEducaçãoMobilizaçãoPromoçãoMarketing social
  5. 5. Comunicação estratégicaTática• Divulgação de notíciasisoladas• Disseminação de materiais• Eventos de mídia• Campanhas de publicidadeEstratégia• Conceber, planejar eimplementar todas asatividades com objetivodefinido• Integração de canaismultimídia e comunicaçãointerpessoal
  6. 6. Planejamento estratégico• Exige maior participação das partesinteressadas na tomada de decisões• Exige transparência e responsabilização• Abordagem holística: leva em conta aspreocupações econômicas, sociais, políticas,institucionais, culturais e do meio ambiente
  7. 7. Planejamento estratégicoInício• Entender o contextogeral• Desenvolver e testarhipóteses comaudiências críticas• Informar a concepçãodas mensagensSeguimento• Monitorar estratégiasefetivas decomunicação. Vc estáatingindo os seusobjetivos?
  8. 8. Planejamento EstratégicoPesquisaPlanejamentoImplementaçãoMonitoramento e avaliação
  9. 9. Estratégia deComunicaçãoNecessidadesOportunidadesProblemasSoluçõesPerfil daorganizaçãoPerfil dosgruposSistema deinformação ecomunicação•História•Geografia•Cultura•Situaçãosocioeconômica•Redecomunitária•Meios decomunicação•Fontes deinfluência
  10. 10. Itens do Plano de ComunicaçãoEstratégica1. Problema – pontos fortes/ fracos da empresa2. Objetivos – como a empresa se percebe? O que querconseguir?3. Atores/ audiência – com quem estamos falando (target)/concorrentes?4. Metas concretas e mensuráveis – como se pode medir?5. Recursos de comunicação – house organ, redes sociais,press releases, contato direto, etc.6. Concepção das mensagens – mídia específica7. Atividades – o que o Plano propõe para solucionar osproblemas do cliente?8. Resultados esperados – com quê o cliente pode contar?
  11. 11. Planejamento EstratégicoMonitoramento e avaliação• Quem era responsável pelos planos originais?− Como funcionou? Grupo correto de pessoas?• O projeto foi bem definido desde o início?− Havia um plano real por escrito?− Como o plano foi comunicado?− Como funcionou?− Os problemas foram identificados suficientementecedo?− Os problemas foram bem resolvidos?− O que funcionou? Não funcionou? Poderia sermelhor?
  12. 12. Planejamento EstratégicoMonitoramento e avaliaçãoO que deu certo?• Use exemplos específicos:“reuniões de status diárias de 15minutos deram certo” em vez de “aequipe se comunicou bem”• Escreva uma lista derecomendações por área oudepartamentoO que deu errado?• Erros + comuns:Comunicação não é tidaem contaPartes interessadas não sãoidentificadasFalta de capacidade decomunicação entre gruposPrograma e orçamentopouco clarosAvaliação nunca feita
  13. 13. Obrigada!Fontes:1. Oficina de Comunicação Estratégica (Banco Mundial,2002);2. BARICHELLO, Eugenia. Apontamentos sobre asestratégias de comunicação mediadas por computador nassociedades contemporâneas. In: KUNSCH, M. ComunicaçãoOrganizacional, v. 1. SP: Saraiva, 2009.

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