3. 3
Etapa 1 - 25 pontos - Atividades online
Etapa 2 - 30 pontos - Atividades online
Etapa 3 - 15 pontos - PIC
Etapa 3 - 20 pontos – Institucional (01/12)
Etapa 3 - 10 pontos - Atividades online
Divisão da pontuação do semestre
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
4. 4
▪ Agosto (11,18,25 – Atv.01)
▪ Setembro (1,8,15 – Atv.02,22,29)
▪ Outubro (6 – Atv.03,13,20,27 – Atv.04)
▪ Novembro (3,10,17 – Atv. 05,24) - último dia
de aula)
Obs.: Dezembro (1 – Não haverá aula, visto ser aplicação da prova
institucional, 8 – Não haverá aula, aplicação da prova suplementar da 1ª
etapa e dia 15 – Também não, término do período letivo)
Datas de aulas - Toda quarta-feira
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
5. 5
1ª Etapa - 25 pontos
▪ Agosto (25/08) – Valor: 10 pontos
▪ Setembro (15/09) – Valor: 15 pontos
2ª Etapa - 30 pontos
▪ Outubro (6/10) – Valor: 15 pontos
▪ Outubro (27/10) – Valor: 15 pontos
3ª Etapa - 10 pontos
▪ Novembro (17/11) – Valor: 10 pontos
Atividades - Dia-Pontuação correspondente
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
7. 7
O que é a Comunicação Integrada?
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
É a convergência das comunicações:
• Institucional.
• Mercadológica.
• Interna.
• Administrativa.
9. 9
Objetivos
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
• Alinhar mensagem aos seus públicos (Clientes;
Prospects; Colaboradores; Fornecedores; Investidores; Sócios; Parceiros;
Comunidades) - E-mail marketing deve estar de acordo com a mensagem
passada em um post no Facebook da empresa.
• Atuação sinérgica, com base numa política global, claramente
definida, e nos objetivos gerais da organização, possibilitando ações
estratégicas (orientar a visão), táticas (desdobrar a visão em planos menores)
e operacionais (levar os planos à execução) de comunicação mais pensadas
e trabalhadas com vistas à eficácia e eficiência*.
*Eficácia - Fazer da melhor maneira, isto é: atingir os resultados esperados. Eficiência - fazer da melhor maneira
utilizando a menor quantidade possível de recursos.
10. “
As ações de comunicação integrada
geralmente são divididas em:
• Assessoria de Imprensa;
• Relações Públicas;
• Publicidade e Propaganda;
• Marketing;
• Comunicação Interna.
A comunicação integrada, por sua vez,
nada mais é que o alinhamento de todos
esses grupos citados. 10
11. 11
Benefícios da comunicação integrada
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
• Maior efetividade da Promoção, dentro dos
básicos 4 P´s do Marketing.
https://petersandeen.com/44-ps-of-marketing/
• Prevenir ruídos e informações desencontradas;
• A imagem da marca é reforçada para com o seu
público;
• As chances de ocorrer crises internas diminuem;
12. 12
Benefícios da comunicação integrada
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
• Redução de custos com ações ineficientes;
• Construção de um posicionamento sólido da
marca;
• Diminuição de boatos e fofocas entre o público
interno;
• Redução da rivalidade tóxica entre equipes.
13. 1.
Identificação
dos públicos
de interesse
13
Plano de comunicação integrada
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
8.
Administrar e coordenar o processo de
comunicação integrada (on e offline)
2.
Determinar
os objetivos
da
comunicação
3.
Desenvolver
a mensagem
4.
Selecionar os
canais de
comunicação
5.
Definir o
orçamento
total da
comunicação
6.
Decidir o
composto da
comunicação
7.
Medir e
avaliar os
resultados
14. 14
Plano de comunicação integrada
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
1. Identificar os públicos de interesse
• Consumidores atuais e potenciais, decisores ou influenciadores.
• Saber qual a imagem que eles têm de sua empresa, seus produtos e seus
concorrentes.
• Medir o grau de familiaridade e favorabilidade que eles têm a seu respeito. Na
maioria das vezes, isso exige metodologias de pesquisa de mercado.
• Sempre houve uma preocupação em se determinar as características ou
dados geodemográficos do público consumidor, além das
características psicográficas, que identificam gostos, opiniões, interesses, estilo
de vida.
• Conhecer a persona e sua jornada de compra. A internet permite extrair estas
informações com mais agilidade a um custo menor.
15. 15
Plano de comunicação integrada
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
2. Determinar os objetivos da comunicação
• Qual a resposta que se deseja obter dos públicos de interesse? Essa resposta
pode ser cognitiva, afetiva ou comportamental.
• A empresa pode almejar colocar algo na mente do consumidor, mudar sua
atitude ou levá-lo a agir de forma específica.
Por exemplo, o que se pretende pode ser a compra, aumentar a satisfação e ampliar
a propaganda boca a boca, por parte do consumidor.
16. 16
Plano de comunicação integrada
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
• Esse modelo, criado em 1898
por Elmo Lewis, foi pensado
como o que hoje é
denominado funil de vendas.
• Este modelo foi adaptado para
o mundo digital: Consciência >
Consideração > Intenção >
Compra > Fidelização.
• Importante: conteúdo,
benefício, racional, emocional,
estrutura/formato, fonte
especializada, confiabilidade,
simpatia.
SATISFAÇÃO
3. Desenvolver a mensagem – Atrair a:
17. 17
Plano de comunicação integrada
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
4. Selecionar os canais de comunicação
• O canal de comunicação pessoal envolve duas ou mais pessoas
comunicando-se diretamente: pessoalmente, por telefone, correio ou
mecanismos da internet (chats, fóruns, messenger, redes sociais, etc.). É
considerado eficaz pela grande oportunidade de individualizar a apresentação e o
feedback.
• Por outro lado, os canais de comunicação impessoal transmitem as mensagens
sem contato ou interação pessoal. Alguns exemplos: mídia (rádio, televisão,
cartaz, banner, outdoor, sites, entre outros); impressos em geral; ambientes
planejados que criam ou reforçam as tendências do consumidor em relação à
compra; eventos – ocorrências planejadas para comunicar mensagens
específicas aos públicos de interesse.
18. 18
Plano de comunicação integrada
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
5. Definir o orçamento total da comunicação
1. Método da disponibilidade de recursos - a empresa estabelece o orçamento
da comunicação de marketing de acordo com o que pode gastar.
2. Método da porcentagem sobre o faturamento - Determina os investimentos
baseado no que a empresa pode dispor, considerando que as despesas devem
estar diretamente relacionadas com as vendas.
3. Método da paridade competitiva - as empresas buscam estabelecer um
orçamento da comunicação semelhante ao da concorrência.
4. Método do objetivo e tarefa - as empresas definem seus objetivos, as tarefas
para alcançá-los e os custos envolvidos no processo, para, então, determinar o
orçamento da comunicação de marketing.
19. 19
Plano de comunicação integrada
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
6. Decidir sobre o composto de comunicação (ferramentas de
comunicação)
• O orçamento total da comunicação pode ser dividido entre algumas
ferramentas: propaganda, promoção de vendas, relações públicas,
venda pessoal, marketing direto, eventos, comunicação digital (sites,
blogs, Facebook , Google Adwords, Instagram).
20. 20
Plano de comunicação integrada
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
7. Mensurar e avaliar os resultados da comunicação de marketing
• Para saber qual o impacto da mensagem é preciso perguntar ao público de
interesse, se ele reconhece ou lembra da mensagem, quantas vezes a viu,
quais os pontos de destaque, como a sentiu, quais eram suas atitudes
anteriores, quais são as atuais em relação ao produto ou à empresa, como
compraram o produto/serviço/ideia, se gostaram e se falaram a outras pessoas
sobre ele. Esta é uma maneira mais tradicional de se avaliar os resultados.
21. 21
Plano de comunicação integrada
Disciplina: Gestão da Comunicação Integrada
8. Administrar e coordenar o processo de comunicação de marketing integrado
• Personalização, à individualização, à segmentação, à especificidade.
• Combinar as múltiplas ferramentas de comunicação, on e offline, colocando-
as a serviço da construção da marca.
