O documento discute inteligência competitiva como ferramenta para apoiar a competitividade de empresas. Aborda motivações para se utilizar inteligência competitiva, como melhorar planejamento, evitar surpresas e monitorar concorrentes. Também apresenta estratégias como análise de cenários, matriz SWOT e benchmarking para transformar informações em inteligência estratégica.

1. WORKSHOP
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL COMO
FERRAMENTA DE APOIO A COMPETITIVIDADE
CETEC SENAI
28/11/2012

2. Inteligência Competitiva
Motivações

3. Estratégia e Inteligência Competitiva
Por que?
 Viver é muito perigoso;
 Novos concorrentes estão sempre surgindo;
 Os concorrentes inventam novas ações ou mudam suas
estratégias;
 As regras de jogo mudam constantemente;
 O ritmo dos negócios aumentam rapidamente;
 Sobrecarga de informações;
 A competição global está aumentando e se tornando mais
agressiva devido expansão dos mercados e ao surgimento de
novos concorrentes;
 As mudanças políticas e tecnológicas são cada vez mais rápidas
e inevitáveis.
Fonte: David Harkleroad - The Futures Group

4. Inteligência Competitiva
Para que?
 Melhorar o planejamento de curto e longo prazo
 Evitar surpresas e reduzir incertezas na tomada de decisão
 Prever mudanças estruturais e prevenir surpresas
tecnológicas
 Monitorar a capacidade atual e futura dos concorrentes
 Obter melhor perspectiva sobre o futuro
 Obter vantagem competitiva

5. Inteligência Competitiva
Resultados esperados
 Melhorar a compreensão do ambiente competitivo;
 Previsão do ambiente competitivo;
Promover eficiência e eficácia na gestão estratégica da
empresa
 Identificação de oportunidades/ameaças de novos
produtos, processos, concorrência e parcerias estratégicas;

6. Inteligência Competitiva
Como Fazer?
 Planejamento das atividades
 Coleta de informação - fontes formais e
informais
 Processamento/Análise da informação
 Difusão dos resultados

8. Inteligência Competitiva
Transformando Informações em Inteligência
 Cenários
 Análise de Portfólio
 Análise da Concorrência
 Matriz SWOT
 Benchmarking
 Delphi
 Análise Automática da Informação

9. Inteligência Competitiva
valor
estratégico
alto Relatórios Estratégicos Especiais
Relatórios Mensais de Inteligência
médio Relatórios de Análise da Situação
Relatório de Impacto Estratégico
perfis da concorrência
baixo
boletins de notícias
base de dados

10. Algumas estratégias de IC
1. Análise de Cenários
2. Matriz SWOT
3. Benchmarking
4. Balanced Scorecard
5. O modelo das 5 forças ( Porter )

11. 1. Análise de Cenário
- Apresentar uma imagem positiva de futuros prováveis, em
horizonte de tempos diversos;
- Descrever diferentes tipos de mundo e não apenas os diferentes
eventos do mundo;
- Analisar as principais forças de desenvolvimento futuro e
estabelecer relações entre elas;
- Focar os fatores de risco.
- Definir metas, coletar informações, desenvolver teorias,
identificar hipóteses, refinar, refinar, refinar....

12. 2. Análise da Matriz SWOT
2. Análise da Matriz SWOT
Análise Externa
Ameaças Oportunidades
Análise
Interna:
Melhoria:
Desativação:
área de
Pontos área de risco
aproveitamento
Fracos acentuado
potencial
Enfretamento: Aproveitamento:
Pontos área de domínio
área de risco
Fortes enfrentável da empresa

13. 3. BENCHMARKING
SELEÇÃO DE OPORTUNIDADES
comparar
Buscar excelência
Promover avaliar
mudanças
comparar incorporar identificar

14. 4. Balance ScoreCard (BSC)
Lucro
Perspectiva Aumentar a receita Melhorar o desempenho
Financeira desempenho financeiro
Perspectiva Implantar sistemas de Melhorar o atendimento
dos Clientes Relacionamento com com clientes
Perspectivas dos Implantar novos Melhorar os
Processos Internos processos processos internos
Perspectiva da Assegurar treinamento
Inovação e e capacitação para
Aprendizado as pessoas

15. 5. Modelo das 5 Forças Competitivas de Michael Porter

17. Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: A Ameaça de Novos Entrantes
Barreiras à entrada de novos entrantes
 Economias de escala
 Diferenciação de produtos e identidade da marca
 Custos da mudança
 Exigência de capital
 Acesso à distribuição
 Política Governamental
 Retaliação esperada
 Barreiras à saída

18. Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Poder de Negociação dos Clientes
 Concentração dos clientes
 Volume do cliente
 Informação do cliente
 Possibilidade de integração para trás
 Produtos substitutos
 Lucros do cliente
 Diferenças dos produtos
 Identidade da marca

19. Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Poder de Negociação dos Fornecedores
 Concentração dos fornecedores
 Enfraquece com a presença de insumos substitutos
 Importância do volume para o fornecedor
 Custo relativo às compras totais na indústria
 Diferenciação de insumos
 Ameaça de integração do fornecedor (para frente) versus
ameaça de integração pelas empresas do ramo (para trás)

20. Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Ameaça de Produtos Substitutos
Determinantes da Ameaça de Substituição:
 Preço relativo dos substitutos
 Propensão do cliente a substituir
 Custos da mudança
Por exemplo: Açúcar X Sacarina
Fibras Naturais X Fibras Sintéticas
Metal X Plástico

21. Inteligência Competitiva
Forças Competitivas: Determinante da Rivalidade de Empresas Existentes
 Crescimento do ramo de negócios
 Número, equilíbrio e concentração das empresas do ramo
 Diversidade dos competidores
 Diferença dos produtos
 Custos de mudança
 Interesses empresariais

22. Inteligência Competitiva
Fontes Formais e Informais
fontes formais
 patentes  relatórios
 livros  catálogos
 normas técnicas  filmes
 legislação  jornais
 revistas  base de dados
 anais de congressos  clipping
 diretórios
 internet
fontes informais
 conhecimento da empresa  congressos, seminários
 fornecedores  estudantes e estagiários
 exposições e feiras  candidatos a emprego
 missões e viagem de estudo
 prestadores de serviço
 comitês
 redes pessoais

23. Inteligência Competitiva
Coleta e Tratamento: O que está envolvido?
 Collecting the information (coletar a informação)
 Collate and catalogue it, Interpret it and Analyse it (CIA)
(catalogar, interpretar e analisar)
 Converting the information into intelligence (converter a
informação em inteligência)
 Communication the intelligence (disseminar a inteligência)
 Countering any adverse competitor actions (neutralizar a
ação do concorrente)

24. Inteligência Competitiva
Guia de Inteligência Competitiva
Conhecer o concorrente:
 Como pensa
 Quão forte é
 Quais fraquezas possui
 Onde pode ser atacado
 Onde o risco de ataque é grande

25. Inteligência Competitiva
“Se você não conhece voce mesmo e seu inimigo,
Então voce é tolo e certamente será derrotado na batalha
Se você conhece a si mesmo, mas não conhece o inimigo
Então para cada batalha ganha, você sofrerá grandes perdas
Se você conhece a si mesmo e a seu inimigo,
Então você ganhará todas as batalhas”
Sun Tsu, 2 500 AC
A Arte da Guerra

26. VANTAGEM COMPETITIVA, MICHAEL PORTER
• Existem 3 três estratégias
para se alcançar a
vantagem competitiva:
o Liderança de custo
o Diferenciação
o Enfoque.

30. Estratégia e Inteligência Competitiva
Informação x Inteligência
Hoje
Notícias de Ações para o
ontem e hoje futuro
Informação Inteligência
Competitiva Competitiva
Fonte: Jim Richardson
Vice President – Business Development
Cipher Systems, LLC

31. Gestão do Conhecimento

33. Objetivos do Bureau de Inteligência
 Nuclear o desenvolvimento de um processo sistemático de
coleta, tratamento, análise e disseminação de informações
estratégicas do segmento, visando subsidiar a tomada de decisões e a
gestão estratégica da empresa.
 Permitir que as empresas se antecipem sobre as tendências dos
mercados e a evolução da concorrência, detectem e avaliem ameaças
e oportunidades que se apresentem no seu ambiente para definirem
as ações ofensivas e/ou defensivas mais adaptadas às estratégias de
desenvolvimento da empresa.

34. Ferramentas Complementares

35. COMANDOS GOOGLE
COMANDO: “”
DEFINIÇÃO: Procura exatamente pelo termo entre aspas
EXEMPLO: “Siga Concursos”
COMANDO: OR
DEFINIÇÃO: procurar pelos dois termos
EXEMPLO: Ronaldinho OR Fenômeno
COMANDO: -
DEFINIÇÃO: Exclui dos resultados o termo após o “menos”
EXEMPLO: Rock -Ramones
COMANDO: ~
DEFINIÇÃO: Procura pela palavra e seus sinônimos
EXEMPLO: ~processo
COMANDO: define
DEFINIÇÃO: Definições de um termo
EXEMPLO: define: vida

36. COMANDOS GOOGLE
COMANDO: *
DEFINIÇÃO: Serve como coringa para uma busca
EXEMPLO: tenho * dinheiro
COMANDO: safesearch
DEFINIÇÃO: Exclui o conteúdo adulto dos resultados
EXEMPLO: safesearch: strip
COMANDO: site
DEFINIÇÃO: Restringe a busca a uma parte do domínio
EXEMPLO: site:.br ou site:0br.com.br
COMANDO: link
DEFINIÇÃO: Encontra página com link apontando
EXEMPLO: link:google.com
COMANDO: info
DEFINIÇÃO: Mostra informação sobre a página
EXEMPLO: info:adobe.com

37. COMANDOS GOOGLE
COMANDO: related
DEFINIÇÃO: Mostra páginas consideradas relacionadas
EXEMPLO: related:www.webpaulo.com
COMANDO: cache
DEFINIÇÃO: Mostra a última versão em cache da página
EXEMPLO: cache:www.sigaconcursos.com.br
COMANDO: intitle
DEFINIÇÃO: Procura o termo no título da páginas
EXEMPLO: concursos intitle:bacen
COMANDO: allintitle
DEFINIÇÃO: Procura o termo somente no título
EXEMPLO: allintitle:documento sem título
COMANDO: inurl
DEFINIÇÃO: Procura o termo na url das páginas
EXEMPLO: inurl:cgi-bin

38. COMANDOS GOOGLE
COMANDO: allinurl
DEFINIÇÃO: Procura o termo somente na url das páginas
EXEMPLO: allinurl:editais
COMANDO: intext
DEFINIÇÃO: Procura o termo no corpo da página
EXEMPLO: intext:contato
COMANDO: allintext
DEFINIÇÃO: Procura o termo somente no corpo da página
EXEMPLO: allintext:telefone
COMANDO: inanchor
DEFINIÇÃO: Procura o termo no texto do link
EXEMPLO: inanchor:próximos concursos
COMANDO: allinanchor
DEFINIÇÃO: Procura o termo somente no texto do link
EXEMPLO: allinanchor:miserable failure

44. Carta de Pero Vaz de Caminha ao Rei D. Manuel
Primeiro relatório de inteligência produzido no Brasil
http://www.youtube.com/watch?v=n6iYNyO-QxE

45. OBRIGADO !
Osmar Aleixo
osmar.aleixo@tecnologia.mg.gov.br