O documento abrange temas como inteligência emocional, vendas avançadas e neurociências, explorando a conexão entre a cognição e a comunicação não-verbal. Discute também a importância dos neurônios espelho e a programação neurolinguística (PNL) em contextos de vendas. Além disso, apresenta conceitos de Carl Jung e Sigmund Freud relacionados ao cérebro e ao equilíbrio emocional.

1. Módulo I
Junho de 2014

2. O VALE DO SILÍCIO
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL & VENDAS AVANÇADAS

3. OS 5 SENTIDOS
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL & VENDAS AVANÇADAS

4. COGNIÇÃO E APRENDIZADO
Tony Buzan – Mapas Mentais
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5. NEURÔNIOS E CONEXÕES SINÁPTICAS
SINAPSES
SINAPSES
O APRENDIZADO
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6. Paul Ekman
Psicólogo e Pesquisador
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7. O SISTEMA NERVOSO
• CENTRAL
• AUTÔNOMO
• PERIFÉRICO
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8. BRAÇOS CRUZADOS E BOCA - DOR
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9. BRAÇOS CRUZADOS - MEDO
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10. A ABORDAGEM E SEU SORRISO
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11. SINAIS NÃO-VERBAIS
DÚVIDAS, MENTIRAS
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12. SINAIS NÃO-VERBAIS
FALTA DE INTERESSE
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13. SINAIS NÃO-VERBAIS
FALTA DE INTERESSE, TÉDIO
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14. SINAIS NÃO-VERBAIS
- Marcadores
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16. SINAIS NÃO-VERBAIS
- Adaptadores
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17. SINAIS NÃO-VERBAIS - ADAPTADORES
OBJETOS – ÓCULOS
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18. SENTANDO À MESA COM OS CLIENTES
A COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES
Adaptadores
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19. DINÂMICA DE RETENÇÃO
- O APRENDIZADO
- O SISTEMA NERVOSO
- LINGUAGEM NÃO-VERBAL
- MARCADORES
- ADAPTADORES
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20. OS NEURÔNIOS ESPELHO - 1994
Lobo Parietal
Lobo parietal inferior
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21. OS NEURÔNIOS ESPELHO
Giacomo Rizzolatti, Leonardo Fogassi, Vittorio Gallese – Universidade de Parma
- Células descobertas em 1994, por acaso.
- Constataram através de mapeamento de cérebros de macacos Rhesus que a simples
observação de ações alheias ativava as mesmas regiões do cérebro dos observadores,
normalmente estimuladas durante a ação do próprio indivíduo.
- Ao que tudo indica, nossa percepção visual inicia uma espécie de simulação ou duplicação
interna dos atos de outros.
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22. OS NEURÔNIOS ESPELHO
Giacomo Rizzolatti, Leonardo Fogassi, Vittorio Gallese – Universidade de Parma
- Porém, há estudos comprovando a ação dos Neurônios Espelho em pessoas cegas.
- Buccino, G., Binkofski, F., & Riggio, L. (2004) – The mirror neuron system and action
recognition – Brain and Language, 89, 370&–376.
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23. ESPELHAMENTO
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24. ESPELHAMENTO, REPETIÇÃO E HÁBITO
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27. PNL (Programação Neurolinguística) – 1973
Richard Bandler e John Grinder - Psicólogos
PNL
Bandler e Grinder
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28. Anthony Robins – O poder sem limites – 1987
PNL
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29. PNL E OS MOVIMENTOS DOS OLHOS
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30. - VISUAL
- AUDITIVO
- CINESTÉSICO
- OLFATO-GUSTATIVO
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PNL, CANAIS DE COMUNICAÇÃO E SINTONIA EM VENDAS

31. PNL
- Espelhamento, Rapport
- Canais de Comunicação – VISUAL, AUDITIVO, CINESTÉSICO
- Os 6 movimentos dos olhos
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32. PNL – Dinâmica de retenção
- Espelhamento, Rapport
- Neurônios espelho
- Canais de Comunicação
- Os 6 movimentos dos olhos
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33. CARL GUSTAV JUNG
Psiquiatra Suíço
Psicologia Analítica
1875 – 1961
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34. - EMOÇÕES INCONSCIENTES
- ARQUÉTIPOS, INCONSCIENTE COLETIVO
ARROGÂNCIA & INSEGURANÇA

35. COMPLEXOS
CARL GUSTAV JUNG

36. SIGMUND FREUD
1856 – 1939
Neurologista, Neuroanatomista e Psicanalista
Teoria da Libido
Quando maior a repressão, maior a insatisfação.
NEUROECONOMIA E OCITOCINA
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37. SIGMUND FREUD
1856 – 1939
- ID
- EGO
- SUPEREGO
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38. O CÉREBRO TRIÚNICO
1- CÉREBRO REPTILIANO
2- SISTEMA LÍMBICO
3- CÓRTEX PRÉ-FRONTAL
NEUROCIÊNCIAS, JUNG E FREUD
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39. O CÉREBRO TRIÚNICO E O EQUILÍBRIO EMOCIONAL
1- CÉREBRO REPTILIANO (instintos, impulsos e metabolismo)
2- SISTEMA LÍMBICO (emoções, recompensa, perda)
3- CÓRTEX PRÉ-FRONTAL (freio das emoções e decisões racionais)
NEUROCIÊNCIAS EM VENDAS
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40. NEUROCIÊNCIAS, Jung E FREUD
Dinâmica de retenção
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL & VENDAS AVANÇADAS
- AS 3 CAMADAS CEREBRAIS E SUAS FUNÇÕES
- ANALOGIAS COM TEORIAS DE JUNG
- ANALOGIAS COM TEORIAS DE FREUD

41. Fim do Módulo I
Junho de 2014