Gestão de Mudanças Organizacionais e o Fator Humano

Gestão de Mudanças
Organizacionais
O Fator Humano na Liderança de
Projetos
Vicente Gonçalves
CEO – HUCMI

www.projetoseti.com.br
Qualified Education Provider™ (QEP ™)
of the Association of Change
Management Professionals® (ACMP®)
HUCMI | 2

Mudanças Exponenciais
HUCMI | 3

Distribuição das Gerações no
Mercado Consumidor
22%
30%22%
26%
Baby Bommers
Geração X
Geração Y
Geração Z
Fonte IBGE 2010
HUCMI | 4

O que mudou foi a velocidade
das mudanças
HUCMI | 5

O que mudou foi a velocidade
das mudanças
HUCMI | 6

Mudar para não ficar obsoleto
HUCMI | 7

Projetos geram mudanças…
HUCMI | 8

Como anda a Gestão de
Projetos?
 Metade dos projetos de TI 45% mais do que o planejado,
atrasam, e entregam 56% menos do que o escopo inicial
(McKinsey 2012)
HUCMI | 9

70% dos projetos de TI falham em prazo, custo ou qualidade
Fonte: Gartner Group
Como anda a Gestão de
Projetos?
HUCMI | 10

Resistências e questões
culturais não foram
tratadas adequadamente
Falta de Patrocínio da
alta administração
Organizações com faturamento acima de US$ 1 Bilhão
Fonte:: PMSURVEY.ORG 2013 Edition, PMI®
75%
75%
Razões que levam implantações
de PMO ao fracasso
HUCMI | 11

IMPULSIONADORES DO
SUCESSO
Fonte: PMI® – Pulse of Profession - 2014
 „Práticas padronizadas de gerenciamento de projetos e
programas;
 Patrocinadores engajados ativamente;
 Gerenciar pessoas durante as mudanças.
INTEGRAÇÃO ENTRE GESTÃO DE PROJETOS E MUDANÇAS
HUCMI | 12

IMPULSIONADORES DO SUCESSO
Fonte: PMI® – Pulse of Profession - 2014
HUCMI | 13

O antigo paradigma de Gestão de
Projetos
HUCMI | 14

O Foco do C-Level e Acionistas
Estratégia
Portfólio
Programa X Projeto BProjeto A
Projeto W Projeto Y
Ciclo 1
Estratégia
Portfólio
Programa X Projeto BProjeto A
Projeto W Projeto Y
Ciclo 2
Competitividade
Longevidade
Produtividade
Lucratividade
Ciclo 3…
HUCMI | 15

3a Geração da Gestão de
Mudanças Organizacionais
 Change Management for everyone
 Practice and objective approach, oriented by activities
 What and How!
HUCMI | 16

O que é Gestão de Mudanças?
Comunicação
Treinamento
HUCMI | 17

Objetivo da Gestão de
Mudanças
Planejar, aplicar, medir e monitorar ações de
gestão do fator humano em projetos de
mudanças, ampliando as chances dos resultados
esperados serem atingidos ou superados
HUCMI | 18

Processo de Mudança
Término Sustentação da
Mudança
Desempenho
antes da
mudança
Desempenho após a
mudança
Vale do
Desespero
TEMPO
Início
HUCMI | 19

O PAPEL DO GERENTE DE
PROJETOS
HUCMI | 20

Risco Escopo Custo PrazoGestão de Mudanças
O PAPEL DO GERENTE DE
PROJETOS
HUCMI | 21

HCMBOK® - Human Change
Management Body of Knowledge
HUCMI | 22
É um guia composto de ferramentas,
metodologia e práticas voltado para a
Gestão de Mudanças – O Fator
Humano nos Projetos
48 Macro Atividades 213 Atividades

Planejar e Gerir Comunicação
Iniciação e
Planejamento
Aquisição Execução Implantação Encerramento Produção
Formar Espírito de Equipe e Realizar Dinâmicas de Reforço
Estimular Processo Participativo de Decisão
Gerir Conflitos, Motivação, Estresse e Comportamentos
Estimular Criatividade e Inovação
HUCMI | 23
Gerir Stakeholders
HUCMI | 23
HCMBOK® - Human Change
Management Body of Knowledge

 Definir Patrocinador do projeto
 Preparar Patrocinador para atuar no projeto
 Assegurar o compromisso e disponibilidade do Patrocinador para com o projeto
 Discutir objetivo do projeto, expectativas, pessoas e áreas que devem ser
envolvidas segundo a visão do Patrocinador
 Identificar impactos preliminares percebidos pelo Patrocinador
HCMBOK® – Estruturado em
macroatividades
ProduçãoEncerramentoImplantaçãoExecuçãoAquisição
Iniciação e
Planejamento
2.2.1. Definir e preparar o Patrocinador do
projeto
HUCMI | 24

 Elencar Stakeholders envolvidos na mudança
 Classificar Stakeholders
2.2.4. Mapear e classificar os Stakeholders
Iniciação e
Planejamento
HUCMI | 25
macroatividades

Mapa de Stakeholders
Stakeholder/Perfil Decisor
Influenciador
direto
Influenciador
indireto
Espectador
Fulano Vendedor
Ciclano Suporte
Beltrano
Boicotador
Aberto
Equipe X
Provável
Resistente
Equipe Y Instável
Equipe Z
Boicotador
Velado
Exemplo de Ferramenta
HUCMI | 26

 Desenvolver o Plano Estratégico de Gestão de Mudanças em versões, durante a
execução das atividades da etapa de planejamento e das atividades
recorrentes
 Identificar, discutir e implantar Quick-Wins
 Discutir versões preliminares do plano com equipe de gestão do projeto
 Apresentar e validar versões preliminares do plano com Patrocinador e Comitê
Diretor do projeto
 Aprovar Plano Estratégico de Gestão de Mudanças com Comitê Diretor do
projeto
 Compartilhar versão do planejamento sumarizada e filtrada com Comitê de
Gestão do projeto
2.2.12. Elaborar o Plano Estratégico de
Iniciação e
Planejamento
HUCMI | 27
macroatividades

Patrocínio
Visão
Propósito e Objetivo
Metas e Métricas
Elementos da cultura
organizacional
Maturidade para lidar com
perdas
Fatores de antagonismo
Fatores de engajamento
Mapa de Stakeholders
Papeis e Responsabilidades
Estrutura organizacional de
gestão do projeto
Plano de comunicações
ordinárias
Mapa de riscos
inerentes ao fator
humano
Plano de ação
Orçamento
Estratégia de
Sustentação das
mudanças
Kick-off
Plano Estratégico de Gestão de Mudanças
Produto Principal da etapa de
Planejamento e Iniciação
HUCMI | 28

Estimular Processo Participativo de Decisão
HCMBOK® – Atividades Recorrentes
 Não há espaço para
participação
 Presenteismo
 Produtividade repetitiva
 Leva em conta o fator humano
e o espírito de equipe
 Engajamento
 Produtividade Criativa
Impositivas Participativas
HUCMI | 29

ENGAJAMENTO
HUCMI | 30

 Assegurar que o Patrocinador comunicará amplamente a Visão do estado futuro da
organização
 Envolver as lideranças da organização para conseguir o co-patrocínio explícito e
incondicional
 Acompanhar, atualizar dinamicamente e traçar estratégias de engajamento ou restrição
da ação de antagonistas através do Mapa de Stakeholders
 Monitorar continuamente o comportamento dos Stakeholders de maior influência no
projeto
 Aplicar técnicas de briefing e debriefing das reuniões com Stakeholders importantes para
o projeto
 Gerir plano e comunicação, atentando para a necessidade de comunicações
extraordinárias, formais e informais
 Desenvolver relação de confiança e transparência com os Stakeholders para aborda-los,
quando necessário, visando compreender a causa raiz de antagonismos
 Usar macroatividades recorrentes como fontes de informação acerca do comportamento
dos Stakeholders e nível de adesão à mudança
 Aplicar técnicas para reduzir ações de antagonistas:
• Induzir protagonismo
• Aplicar táticas persuasivas
• Aplicar medidas de extremas
2.8.6. Gerir Stakeholders
HUCMI | 31
HCMBOK® – Atividades Recorrentes

www.projetoseti.com.br HUCMI | 32
HCMBOK®
Training and Certification Program
www.hucmi.com

Competência Essencial para o
Profissional de Sucesso do 3º Milênio

THANKS!
GRACIAS!
OBRIGADO!
https://www.linkedin.com/in/joaovicentegoncalves/
vicente@hucmi.com

Gestão de Mudanças Organizacionais e o Fator Humano

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a Gestão de Mudanças Organizacionais e o Fator Humano

Semelhante a Gestão de Mudanças Organizacionais e o Fator Humano (20)

Mais de Projetos e TI

Mais de Projetos e TI (20)

Último

Último (20)

Gestão de Mudanças Organizacionais e o Fator Humano