SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 111
DIGESTÃO
DE IDÉIAS
DESIGN
THINKING
[o.lo.gi.a] s.f.: Estudo das coisas.
Ologia
NÃO VAMOS
FALAR SOBRE O
MUNDO DO
DESIGN.
VAMOS FALAR
SOBRE O
DESIGN DO
MUNDO.
Ford
T
. Lançado em 1908
. Primeiro automóvel em
linha de produção (1913)
. Confiável, robusto, seguro,
simples de dirigir e acessível.
ANFAVEA
Estima-se a produção e
venda de 3,4 milhões
de automóveis no mercado
brasileiro em 2010.
A média anual de atraso devido
ao trânsito para cada pessoa
nos EUA subiu de 11 horas em
1982 para 36 horas em 1999.
Massive Change - Bruce Mau
É estimado que todo ano
acidentes de trânsito custam
mundialmente 518 bilhões
de dólares.
Massive Change - Bruce Mau
Estatísticas apontam que
mortes por acidentes de
carro subirão em 83% nos
países de baixa e média
renda até 2020.
Massive Change - Bruce Mau
Lesões ligadas a acidentes de
carro serão o 3o maior
contribuinte mundial de
problemas de lesões em 2020.
Massive Change - Bruce Mau
PRECISAMOS
REDESENHAR A
FORMA COMO
PRODUZIMOS,
VENDEMOS E
CONSUMIMOS.
O design não anda servindo as pessoas.
DESIGN THINKING
“
O design não anda servindo as pessoas.
O design tem servido mercados, não pessoas.
E como resultado, o consumismo extrapolou os
limites. Temos muitos produtos ‘inovadores’que
desejamos mas não precisamos. Estamos
degradando o planeta com os restos do excesso
de abundância e ultraconsumismo.
A sustentabilidade ambiental corre sérios riscos.
Enquanto isso, finalmente está sendo
reconhecida a enorme importância da
sustentabilidade cultural e social para
sobrevivência do ser humano e de seu bem-estar.”
DESIGN THINKING
1980 1990 2000
CLIENTE
Evolução do papel das ”pessoas comuns”
no processo de design.
CONSUMIDOR
USUÁRIO
ADAPTADOR
PARTICIPANTE
CO-CRIADOR
DESIGN THINKING
Nósjásabemos...
- Criar marcas e espaços de venda que promovam a
experiência da compra.
!
- Sustentar e atiçar o comportamento do comprador
através da publicidade, naming e design de embalagens.
!
- Criar design centrado no usuário e conduzir teste de
usabilidade para desenvolver interfaces e websites que
são mais amigáveis e fáceis de usar.
!
- Combinar tecnologia (celular, telefone, agenda, video)
em uma plataforma usável.
!
- Desenhar objetos, artefatos e espaços que as pessoas
desejam ter e nos quais queiram habitar.
DESIGN THINKING
Nósjásabemos...
- Criar marcas e espaços de venda que promovam a
experiência da compra.
!
- Sustentar e atiçar o comportamento do comprador
através da publicidade, naming e design de embalagens.
!
- Criar design centrado no usuário e conduzir teste de
usabilidade para desenvolver interfaces e websites que
são mais amigáveis e fáceis de usar.
!
- Combinar tecnologia (celular, telefone, agenda, video)
em uma plataforma usável.
!
- Desenhar objetos, artefatos e espaços que as pessoas
desejam ter e nos quais queiram habitar.
Nósnãosabemos...
- Usar nossas habilidades para alimentar a necessidade de
criação, que é inerente das pessoas (metalidade criativa)
!
- Como podemos criar de forma “incompleta” para que
pessoas comuns possam continuar o processo de design e
fazer com que os produtos, artefatos e espaços atendam
de fato à suas necessidades?
!
- Como podemos estimular as pessoas a atingirem níveis
de criação mais elaborados?
!
- Como podemos construir plataformas ou andaimes
sobre os quais as pessoas consigam criar suas próprias
experiências? O que serão esses andaimes?
DESIGN THINKING
Designers talvez estejam acostumados com a ideia de
que eles criam alguma coisa para alguém consumir.
Nós temos que nos acostumar com a idéia de que nós
vamos passar a ajudar a criar coisas da qual outras
pessoas vão participar.
Tim Brown, IDEO
DESIGN THINKING
Se todos são criativos, qual o novo
papel do profissional de design?
Nós teremos quer aprender a usar
nossas habilidades para amplificar a
criatividade do indivíduo “comum”.
No futuro, seremos os criadores de
andaimes sobre os quais as pessoas
constuirão suas próprias experiências.
O que essas marcas
têm em comum?
AUMENTARAM SEU VALOR DE
MERCADO
AUMENTARAM SEU VALOR DE
MARCA
CONSEGUIRAM MELHORES
RESULTADOS
dentro de sua estratégia de negócio.
Todas elas inseriram o
DESIGN
THINKING
O DESIGN é tema em
tradicionais publicações de alta gestão.
TRADICIONAL, CONSERVADOR
e está falando de DESIGN.
The Redesigning Business Summit
Março 2010
DESIGN
MAS, POR QUE
?
AS EMPRESAS NÃO CONSEGUEM
MAIS RESOLVER SEUS PROBLEMAS
DE CRESCIMENTO LUCRATIVO E
SUSTENTADO APENAS COM AS
TÉCNICAS TRADICIONAIS DE GESTÃO.
Forum Econômico Mundia / Davos (2006)
OS MODELOS USUAIS DE GESTÃO
BASEIAM-SE EM ANÁLISES DE
ACONTECIMENTOS DO PASSADO
PARA TIRAR CONCLUSÕES
SOBRE O FUTURO.
Forum Econômico Mundia / Davos (2006)
COMPLEXIDADE DO CENÁRIO
Facilidade de cópia
Busca por modelos mais sustentáveis
Quantidade e similaridade de ofertas
Impacto no dia-a-dia das pessoas
Facilidade de difusão e busca de informação
Estilo de vida como direcionador de consumo
Descrença das pessoas no mundo corporativo
Papel das corporações na solução de problemas sociais
DESIGN
O QUE É
?
Design = verbo,
habilidade de planejar,
de pensar lateralmente,
de buscar cenários mais eficientes,
mais sustentáveis e desejáveis.
Estética
PROCESSO,
FORMA
DE PENSAR,
METODOLOGIA
CONTEXTO
TRADICIONAL
INÍCIO DO
PROJETO
FIM DO
PROJETO
Processo em sequência: aplicação de expertise específico em
cada etapa do projeto.
CONTEXTO
DESIGN THINKING
INÍCIO DO
PROJETO
FIM DO
PROJETO
Processo paralelo: colaboração de equipe multidisciplinar no
desenvolvimento ao longo do projeto.
Sense Making by Humantific
CRIAÇÃO MULTIDISCIPLINAR
Fonte: IDEO
PESSOASdesejabilidade
COMO O DESIGN THINKING PODE
IMPULSIONAR O PROCESSO DE INOVAÇÃO?
DEMANDA
INICIAL
GERAÇÃO
DE IDEIAS
PROTOTIPAÇÃO
TESTE DE
CONCEITO
(VALIDAÇÃO)
GO LIVE
OBSERVAÇÃO
DA REALIDADE
(INSPIRAÇÃO)
GERAÇÃO
DE IDEIAS
PROTOTIPAÇÃO
CONTÍNUA
GO LIVE
PROBLEM
FRAMING
TRADICIONAL
DESIGN THINKING
REPENSANDO O
CONCEITO DE
INOVAÇÃO
Líder do segmento de tecnologia
educacional no Brasil.
Queriam entender o que os brasileiros
da classe média baixa, esperavam de
um computador.
2008: Contrataram Ideo. Equipe da Ideo visitou dez casas na
periferia de São Paulo e Rio de Janeiro
FATO 1: Na maioria dos lares o computador fica na sala. É, portanto,
parte da decoração. Havia o desejo por um visual mais chamativo.
FATO 2: A maior parte dos clientes da Positivo não tem carro. Havia a
demanda por uma maneira prática de transportar o computador em
casos de reparo.
Resultado:
Linha Faces.
Alça para transporte
Frente de acrílico
para arte
Software para combinar arte
do monitor com gabinete
12 mil unidades vendidas nos
primeiros 15 dias de venda.
Forma como o indivíduo se sente ao
desfrutar um produto ou serviço,
maneira como este cumpre sua
função e como se encaixa no contexto
onde está sendo desfrutado.
O QUE É EXPERIÊNCIA?
Identificando os momentos e lugares estratégicos onde as
pessoas entram em contato com o serviço, onde suas
experiências subjetivas são moldadas e suas conexões
emocionais e sensoriais deve ser estabelecias.
!
Manipulando o ambiente e aumentando o impacto sensorial
(aspectos cognitivos, emocionais, estéticos, cinéticos)
!
Trabalhando com pessoas de frente que dêem vida à esses pontos
durante a jornada.
COMO SE DESENHA
UMA EXPERIÊNCIA?
DESENHO DE
EXPERIÊNCIA
!
CASE EVELINA CHILDREN’S HOSPITAL
EVELINA CHILDREN’S HOSPITAL
DESENHO DE
EXPERIÊNCIA
!
CASE FAENA HOTEL / BUENOS AIRES
FAENA HOTEL /
BUENOS AIRES
UMA EXPERIÊNCIA EXCLUSIVA
“EXPERIENCE MANAGERS”!
No Faena Hotel não existe recepção ou concierge, o que reflete sua determinação
de ser diametralmente oposto aos hotéis tradicionais. Os hóspedes são
conectados à “Experience Managers” no momento em que a reserva é feita.
!
O Experience Manager é uma combinação de servicos de de concierge, assistente
pessoal e mordomo, um guia que cuida de cada aspecto da viagem do hóspede,
desde traslado de aeroporto, entrada no hotel, organização de aulas de tango ou
visitas ao ateliê de um artista local. Ele não está limitado ao interior do hotel.
Entre as suas atribuições está a de proporcionar "tours" exclusivos, em que o
hóspede é guiado por eminentes autoridades em assuntos como tango, pólo,
vinho, turfe, antigüidades e fotografia. Se eu quiser participar de uma partida de
pólo com jogadores de elite, ou visitar uma vinícola artesanal e criar um vinho com
o meu nome no rótulo, ou ainda ser levado a um safári fotográfico por Buenos
Aires pela mão de alguém que conheça os ângulos mais charmosos e os horários
com a melhor incidência de luz, basta falar com meu experience manager. Para
os momentos em que estão no hotel, os hóspedes recebem um celular para uso
interno como uma forma de manter contato direto com seu manager.”
!
Contato direto dentro do
hotel com o Experience
Manager.
"Caro Sr. Freire,
Em nome do Faena Hotel & Universe - Buenos
Aires, nossa equipe gostaria de estender-lhe as
mais calorosas saudações. Meu nome é Pablo, e
juntamente com Marina e Carolina, formamos o
Experience Manager Team, que vai recebê-lo e
dar-lhe toda a assistência durante sua estada".
E-mail da Experience
Manager Team, uma
semana antes da
chegada.
Manipulação sensorial do ambiente,
que não tem um concierge ou
recepção. Design de Philippe Starck.
Design de experiências
durante a viagem, de acordo
com o perfil do hóspede.
Os experience managers querem saber no email:
1) a razão da visita;
2) gostos e aversões;
3) preferências;
4) qualquer outra exigência especial
durante a estada.
Check-in na piscina, recepção
do Experience Manager.
EXPERIÊNCIA
DESENHO DE
EXPERIÊNCIA
!
CASE VIRGIN AIRLINES
VIRGIN
AIRLINES
VIRGIN / LONDON
HEATHROW CLUBHOUSE
VIRGIN / TERMINAL
AMBIENTE, CULTURA
E COMPORTAMENTO
BUSINESS DESIGN
O PROCESSO
DE DESIGN
THINKING
BUSINESS DESIGNO PROCESSO DE DESIGN THINKING
1 2 3 4 5 6
BUSINESS DESIGN
1
PROBLEM FRAMING Redefinindo e organizando o problema
a ser resolvido para soluções inovadoras
2 3 4 5 6
PROBLEM FRAMING
BUSINESS DESIGN
DE PARA
Solução específica Solução em aberto
Grande grupo de
pessoas e lugares
Grupo específico de usuários
Problemas ou demandas tendem a chegar em nossas mãos pré-determinados.
É preciso exercitar a habilidade de remontá-los a partir de uma ótica mais
sistêmica, para que as etapas seguintes do processo sejam mais ricas e
para que a solução seja o mais sustentável possível.
Negócio Usuário
Ideias Únicas Sistema de Ideias
Sintomas Causas
Objeto Atividade
PROBLEM
FRAMING1
EXEMPLO: Demanda por uma
nova garrafinha de
água para esportes
Desenvolver uma maneira melhor para pessoas
se hidratarem durante o exercício físico
PROBLEM FRAMING
BUSINESS DESIGN
REDEFINA O
PROBLEMA
IDENTIFIQUE
AMBIENTES
IDENTIFIQUE
PERSONAGENS
Ao redefinir o problema é preciso abrir todas as possibilidades de
ambientes e personagens que possam influenciar no que está sendo
estudado. Essas possibilidades marcam o início da próxima fase.
PROBLEM
FRAMING1
PROBLEM FRAMING
BUSINESS DESIGN
1 2 3 4 5 6
OBSERVAÇÃ
O
Saindo do escritório e indo observar a realidade onde e como
ela acontece, para desenvolver soluções mais aderentes.
OBSERVAÇÃO
1
2 3
4
ESTAÇÃO COLETIVA
Mesa de
triagem
Recipientes
de separação
Desperdício
Recipientes de
separação
BOX INDIVIDUAL
Mesa de
triagem
Recipientes
de
Recipiente de
separação
BUSINESS DESIGN
1 2 3 4 5 6
De volta da rua, todos chegam com muitos
casos e observações (e soluções!). É hora de
contar e mostrar a todos o que foi observado.
INFO SHARE
INFO SHARE
BUSINESS DESIGN
1 2 3 4 5 6
Com todos os fatos à vista, é hora de
gerar ideias, possíveis soluções para o
problema inicial.
GERAÇÃO DE IDEIAS
GERAÇÃO DE IDEIAS
SISTEMA DE ESTOCAGEM
Primeiro
material a ser
triado
Último
material a ser
triado
. Não gira
. Se contamina
. Perde valor de
mercado
UEPSÚltimo a Entrar
Primeiro a Sair
UEPS
Último a Entrar
Primeiro a SairDE
PEPS
Primeiro a Entrar
Primeiro a SairPARA
Embalagens que possam mostrar
visualmente à população e a outros
catadores (inclusive a prefeitura) que
aquilo não é lixo, mas sim material
reciclável doado à Associrecicle.
Organizadores de objetos feitos de tubo PVC e correia.
Também podem ser produzidos pelos cooperados.
Divisórias móveis feitas de garrafas PET, que podem ser
recolhidas e desenvolvidas pelos próprios coletores.
BUSINESS DESIGN
1 2 3 4 5 6
Com todos os fatos à vista, é hora
de gerar ideias, possíveis soluções
para o problema inicial.
CONVERGÊNCIA
DE IDEIAS
5
CONVERGÊNCIA DE IDEIAS
BUSINESS DESIGN
1 2 3 4 5 6
Não basta ter um grande design nas
mãos se você não souber comunicá-
lo. É hora de vender sua solução final.
PRESENTATION
5
PRESENTATION
TRIAGEM
01
módulo02módulo02módulo02módulo03módulo01
módulo02módulo02módulo03módulo01
módulo02módulo03módulo01
TRIAGEM
01
TRIAGEM
01
1 vez ano, +/- 1 hora
Média de R$150,00
20 horas de uso / ano
Gasto médio de R$3.00,00 / prédio
Só 1 ferramenta
Consumir vs. Desfrutar
Mais ferramentas disponíveis por prédio
Menor impacto ambiental
Nova experiência, ambiente
- Quantos designers são
necessários para
trocar uma lâmpada?
- Precisa mesmo
de uma lâmpada?
Precisa
mesmo
de uma
lâmpada?

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups
Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das StartupsComo o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups
Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das StartupsEscola Design de Negócios
 
Zimya | Design Thinking | aula 1
Zimya | Design Thinking | aula 1Zimya | Design Thinking | aula 1
Zimya | Design Thinking | aula 1Carolina Poll
 
Design Thinking e Desenvolvimento Ágil: Desenvolvimento centrado em pessoas
Design Thinking e Desenvolvimento Ágil: Desenvolvimento centrado em pessoasDesign Thinking e Desenvolvimento Ágil: Desenvolvimento centrado em pessoas
Design Thinking e Desenvolvimento Ágil: Desenvolvimento centrado em pessoasBruno Eugênio
 
Palestra Design Thinking por Adriana Melo
Palestra Design Thinking por Adriana MeloPalestra Design Thinking por Adriana Melo
Palestra Design Thinking por Adriana MeloDavid Costa Lima
 
Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios
Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e NegóciosDesign Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios
Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e NegóciosVictor Gonçalves
 
[palestra] Design Thinking e Canvas: Ferramentas para Empreendedores
[palestra] Design Thinking e Canvas: Ferramentas para Empreendedores[palestra] Design Thinking e Canvas: Ferramentas para Empreendedores
[palestra] Design Thinking e Canvas: Ferramentas para EmpreendedoresAlessandro Almeida
 
Zimya | Design Thinking 2ª Edição | aula 1
Zimya | Design Thinking 2ª Edição | aula 1Zimya | Design Thinking 2ª Edição | aula 1
Zimya | Design Thinking 2ª Edição | aula 1Carolina Poll
 
Design Thinking e Ferramentas de Inovação
Design Thinking e Ferramentas de InovaçãoDesign Thinking e Ferramentas de Inovação
Design Thinking e Ferramentas de InovaçãoMaristela Meireles
 
Oficina Design Thinking para Educadores - por Davi Moreno
Oficina Design Thinking para Educadores - por Davi MorenoOficina Design Thinking para Educadores - por Davi Moreno
Oficina Design Thinking para Educadores - por Davi MorenoDavi Moreno
 
Inovação em Serviços com Design Estratégico
Inovação em Serviços com Design EstratégicoInovação em Serviços com Design Estratégico
Inovação em Serviços com Design EstratégicoVictor Gonçalves
 
Apresentacao no Scrum Gathering Rio - Inovação Contínua: Design Thinking e Sc...
Apresentacao no Scrum Gathering Rio - Inovação Contínua: Design Thinking e Sc...Apresentacao no Scrum Gathering Rio - Inovação Contínua: Design Thinking e Sc...
Apresentacao no Scrum Gathering Rio - Inovação Contínua: Design Thinking e Sc...José A. Rodrigues Nt.
 
Treinamento Design Thinking - Chico Adelano
Treinamento Design Thinking - Chico AdelanoTreinamento Design Thinking - Chico Adelano
Treinamento Design Thinking - Chico AdelanoChico Adelano
 
Design Thinking - Metodologia para Inovação
Design Thinking - Metodologia para InovaçãoDesign Thinking - Metodologia para Inovação
Design Thinking - Metodologia para InovaçãoPaulo Oliveira
 
Design Thinking e Inovação Sustentável
Design Thinking e Inovação SustentávelDesign Thinking e Inovação Sustentável
Design Thinking e Inovação SustentávelDenise Eler
 
Design Thinking nos negócios
Design Thinking nos negóciosDesign Thinking nos negócios
Design Thinking nos negóciosLarissa Meo
 
Apresentação de Design Thinking
Apresentação de Design ThinkingApresentação de Design Thinking
Apresentação de Design Thinkingbaufaker
 
Design Thinking - Empatia, experimentação e Colaboração
Design Thinking - Empatia, experimentação e ColaboraçãoDesign Thinking - Empatia, experimentação e Colaboração
Design Thinking - Empatia, experimentação e ColaboraçãoBruno Eugênio
 

Mais procurados (20)

Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups
Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das StartupsComo o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups
Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups
 
Design Thinking Weekend - Manaus
Design Thinking Weekend - ManausDesign Thinking Weekend - Manaus
Design Thinking Weekend - Manaus
 
Zimya | Design Thinking | aula 1
Zimya | Design Thinking | aula 1Zimya | Design Thinking | aula 1
Zimya | Design Thinking | aula 1
 
Design Thinking e Desenvolvimento Ágil: Desenvolvimento centrado em pessoas
Design Thinking e Desenvolvimento Ágil: Desenvolvimento centrado em pessoasDesign Thinking e Desenvolvimento Ágil: Desenvolvimento centrado em pessoas
Design Thinking e Desenvolvimento Ágil: Desenvolvimento centrado em pessoas
 
Palestra Design Thinking por Adriana Melo
Palestra Design Thinking por Adriana MeloPalestra Design Thinking por Adriana Melo
Palestra Design Thinking por Adriana Melo
 
DESIGN THINKING LAB - Maceió
DESIGN THINKING LAB - MaceióDESIGN THINKING LAB - Maceió
DESIGN THINKING LAB - Maceió
 
Introdução ao Design Thinking
Introdução ao Design ThinkingIntrodução ao Design Thinking
Introdução ao Design Thinking
 
Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios
Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e NegóciosDesign Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios
Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios
 
[palestra] Design Thinking e Canvas: Ferramentas para Empreendedores
[palestra] Design Thinking e Canvas: Ferramentas para Empreendedores[palestra] Design Thinking e Canvas: Ferramentas para Empreendedores
[palestra] Design Thinking e Canvas: Ferramentas para Empreendedores
 
Zimya | Design Thinking 2ª Edição | aula 1
Zimya | Design Thinking 2ª Edição | aula 1Zimya | Design Thinking 2ª Edição | aula 1
Zimya | Design Thinking 2ª Edição | aula 1
 
Design Thinking e Ferramentas de Inovação
Design Thinking e Ferramentas de InovaçãoDesign Thinking e Ferramentas de Inovação
Design Thinking e Ferramentas de Inovação
 
Oficina Design Thinking para Educadores - por Davi Moreno
Oficina Design Thinking para Educadores - por Davi MorenoOficina Design Thinking para Educadores - por Davi Moreno
Oficina Design Thinking para Educadores - por Davi Moreno
 
Inovação em Serviços com Design Estratégico
Inovação em Serviços com Design EstratégicoInovação em Serviços com Design Estratégico
Inovação em Serviços com Design Estratégico
 
Apresentacao no Scrum Gathering Rio - Inovação Contínua: Design Thinking e Sc...
Apresentacao no Scrum Gathering Rio - Inovação Contínua: Design Thinking e Sc...Apresentacao no Scrum Gathering Rio - Inovação Contínua: Design Thinking e Sc...
Apresentacao no Scrum Gathering Rio - Inovação Contínua: Design Thinking e Sc...
 
Treinamento Design Thinking - Chico Adelano
Treinamento Design Thinking - Chico AdelanoTreinamento Design Thinking - Chico Adelano
Treinamento Design Thinking - Chico Adelano
 
Design Thinking - Metodologia para Inovação
Design Thinking - Metodologia para InovaçãoDesign Thinking - Metodologia para Inovação
Design Thinking - Metodologia para Inovação
 
Design Thinking e Inovação Sustentável
Design Thinking e Inovação SustentávelDesign Thinking e Inovação Sustentável
Design Thinking e Inovação Sustentável
 
Design Thinking nos negócios
Design Thinking nos negóciosDesign Thinking nos negócios
Design Thinking nos negócios
 
Apresentação de Design Thinking
Apresentação de Design ThinkingApresentação de Design Thinking
Apresentação de Design Thinking
 
Design Thinking - Empatia, experimentação e Colaboração
Design Thinking - Empatia, experimentação e ColaboraçãoDesign Thinking - Empatia, experimentação e Colaboração
Design Thinking - Empatia, experimentação e Colaboração
 

Destaque

O potencial dos mecanismos de comunicação cromáticos no âmbito das indús...
O potencial dos mecanismos de comunicação cromáticos no âmbito das indús...O potencial dos mecanismos de comunicação cromáticos no âmbito das indús...
O potencial dos mecanismos de comunicação cromáticos no âmbito das indús...Joana Cerejo
 
Creative Jam Experience #CPBR8
Creative Jam Experience #CPBR8Creative Jam Experience #CPBR8
Creative Jam Experience #CPBR8Israel Lessak
 
Experiências Criativas: lições de vida que aprendi em uma equipe de comunicação
Experiências Criativas: lições de vida que aprendi em uma equipe de comunicaçãoExperiências Criativas: lições de vida que aprendi em uma equipe de comunicação
Experiências Criativas: lições de vida que aprendi em uma equipe de comunicaçãoIsrael Lessak
 
Nós criamos o futuro #wedesignfuture
Nós criamos o futuro #wedesignfutureNós criamos o futuro #wedesignfuture
Nós criamos o futuro #wedesignfutureIsrael Lessak
 
Incomun: co-criação em uma plataforma de comunicação para organizações sem fi...
Incomun: co-criação em uma plataforma de comunicação para organizações sem fi...Incomun: co-criação em uma plataforma de comunicação para organizações sem fi...
Incomun: co-criação em uma plataforma de comunicação para organizações sem fi...Israel Lessak
 
Oficina HUB Escola - Design Thinking para Educadores
Oficina HUB Escola - Design Thinking para EducadoresOficina HUB Escola - Design Thinking para Educadores
Oficina HUB Escola - Design Thinking para EducadoresInstituto Educadigital
 
Tendências e Experiências Digitais
Tendências e Experiências DigitaisTendências e Experiências Digitais
Tendências e Experiências DigitaisIsrael Lessak
 
DesignThinkers Academy Brasil | Edição Sul
DesignThinkers Academy Brasil | Edição SulDesignThinkers Academy Brasil | Edição Sul
DesignThinkers Academy Brasil | Edição SulIsrael Lessak
 
Design Thinking - Workshop
Design Thinking - WorkshopDesign Thinking - Workshop
Design Thinking - WorkshopIsrael Lessak
 
Design Thinking - Aula 02
Design Thinking - Aula 02Design Thinking - Aula 02
Design Thinking - Aula 02Israel Lessak
 
Design Thinking - Aula 01
Design Thinking - Aula 01Design Thinking - Aula 01
Design Thinking - Aula 01Israel Lessak
 
Design Thinking - Aula Centro Europeu
Design Thinking - Aula Centro EuropeuDesign Thinking - Aula Centro Europeu
Design Thinking - Aula Centro EuropeuIsrael Lessak
 
Design Thinking, Conferência Criativa ETERNO
Design Thinking, Conferência Criativa ETERNODesign Thinking, Conferência Criativa ETERNO
Design Thinking, Conferência Criativa ETERNOIsrael Lessak
 
Service Design Thinking - Palestra Kyvo Design-Driven Innovation
Service Design Thinking - Palestra Kyvo Design-Driven InnovationService Design Thinking - Palestra Kyvo Design-Driven Innovation
Service Design Thinking - Palestra Kyvo Design-Driven InnovationIsrael Lessak
 
Propósito e Design Thinking. O que isso tem a ver com você.
Propósito e Design Thinking. O que isso tem a ver com você. Propósito e Design Thinking. O que isso tem a ver com você.
Propósito e Design Thinking. O que isso tem a ver com você. Frederico Abreu
 
Service Design Experience: Charneira
Service Design Experience: CharneiraService Design Experience: Charneira
Service Design Experience: CharneiraIsrael Lessak
 
200112 design thinking ESPM - terra-forum
200112 design thinking  ESPM - terra-forum200112 design thinking  ESPM - terra-forum
200112 design thinking ESPM - terra-forumJose Claudio Terra
 
Workshop Criatividade e Design Thinking
Workshop Criatividade e Design ThinkingWorkshop Criatividade e Design Thinking
Workshop Criatividade e Design ThinkingBruno Duarte
 

Destaque (20)

O Herói Criativo
O Herói CriativoO Herói Criativo
O Herói Criativo
 
O potencial dos mecanismos de comunicação cromáticos no âmbito das indús...
O potencial dos mecanismos de comunicação cromáticos no âmbito das indús...O potencial dos mecanismos de comunicação cromáticos no âmbito das indús...
O potencial dos mecanismos de comunicação cromáticos no âmbito das indús...
 
Creative Jam Experience #CPBR8
Creative Jam Experience #CPBR8Creative Jam Experience #CPBR8
Creative Jam Experience #CPBR8
 
Experiências Criativas: lições de vida que aprendi em uma equipe de comunicação
Experiências Criativas: lições de vida que aprendi em uma equipe de comunicaçãoExperiências Criativas: lições de vida que aprendi em uma equipe de comunicação
Experiências Criativas: lições de vida que aprendi em uma equipe de comunicação
 
Nós criamos o futuro #wedesignfuture
Nós criamos o futuro #wedesignfutureNós criamos o futuro #wedesignfuture
Nós criamos o futuro #wedesignfuture
 
Incomun: co-criação em uma plataforma de comunicação para organizações sem fi...
Incomun: co-criação em uma plataforma de comunicação para organizações sem fi...Incomun: co-criação em uma plataforma de comunicação para organizações sem fi...
Incomun: co-criação em uma plataforma de comunicação para organizações sem fi...
 
Oficina HUB Escola - Design Thinking para Educadores
Oficina HUB Escola - Design Thinking para EducadoresOficina HUB Escola - Design Thinking para Educadores
Oficina HUB Escola - Design Thinking para Educadores
 
Tendências e Experiências Digitais
Tendências e Experiências DigitaisTendências e Experiências Digitais
Tendências e Experiências Digitais
 
DesignThinkers Academy Brasil | Edição Sul
DesignThinkers Academy Brasil | Edição SulDesignThinkers Academy Brasil | Edição Sul
DesignThinkers Academy Brasil | Edição Sul
 
Design Thinking - Workshop
Design Thinking - WorkshopDesign Thinking - Workshop
Design Thinking - Workshop
 
Design Thinking - Aula 02
Design Thinking - Aula 02Design Thinking - Aula 02
Design Thinking - Aula 02
 
Design Thinking - Aula 01
Design Thinking - Aula 01Design Thinking - Aula 01
Design Thinking - Aula 01
 
Design Thinking - Aula Centro Europeu
Design Thinking - Aula Centro EuropeuDesign Thinking - Aula Centro Europeu
Design Thinking - Aula Centro Europeu
 
Design Thinking, Conferência Criativa ETERNO
Design Thinking, Conferência Criativa ETERNODesign Thinking, Conferência Criativa ETERNO
Design Thinking, Conferência Criativa ETERNO
 
Service Design Thinking - Palestra Kyvo Design-Driven Innovation
Service Design Thinking - Palestra Kyvo Design-Driven InnovationService Design Thinking - Palestra Kyvo Design-Driven Innovation
Service Design Thinking - Palestra Kyvo Design-Driven Innovation
 
Propósito e Design Thinking. O que isso tem a ver com você.
Propósito e Design Thinking. O que isso tem a ver com você. Propósito e Design Thinking. O que isso tem a ver com você.
Propósito e Design Thinking. O que isso tem a ver com você.
 
Service Design Experience: Charneira
Service Design Experience: CharneiraService Design Experience: Charneira
Service Design Experience: Charneira
 
200112 design thinking ESPM - terra-forum
200112 design thinking  ESPM - terra-forum200112 design thinking  ESPM - terra-forum
200112 design thinking ESPM - terra-forum
 
Workshop Criatividade e Design Thinking
Workshop Criatividade e Design ThinkingWorkshop Criatividade e Design Thinking
Workshop Criatividade e Design Thinking
 
Design Thinking (simplificado)
Design Thinking (simplificado)Design Thinking (simplificado)
Design Thinking (simplificado)
 

Semelhante a A Design Thinking Intro: Ologia

Visual storytelling
Visual storytellingVisual storytelling
Visual storytellingth2
 
Design Thinking: transformando a forma de pensar e resolver problemas
Design Thinking: transformando a forma de pensar e resolver problemasDesign Thinking: transformando a forma de pensar e resolver problemas
Design Thinking: transformando a forma de pensar e resolver problemasRenata Tonezi
 
Grupo de Planejamento 2012: 10 anos - Fundamentos & Fundadores
Grupo de Planejamento 2012: 10 anos - Fundamentos & FundadoresGrupo de Planejamento 2012: 10 anos - Fundamentos & Fundadores
Grupo de Planejamento 2012: 10 anos - Fundamentos & Fundadoresjuracrav
 
REALIDADE AUMENTADA/REALIDADE VIRTUAL/MIXED REALITY: QUAL SEU IMPACTO NO MARK...
REALIDADE AUMENTADA/REALIDADE VIRTUAL/MIXED REALITY: QUAL SEU IMPACTO NO MARK...REALIDADE AUMENTADA/REALIDADE VIRTUAL/MIXED REALITY: QUAL SEU IMPACTO NO MARK...
REALIDADE AUMENTADA/REALIDADE VIRTUAL/MIXED REALITY: QUAL SEU IMPACTO NO MARK...Meio & Mensagem
 
Mixto - agência on/off
Mixto - agência on/offMixto - agência on/off
Mixto - agência on/offRafael Grou
 
Planejamento Navesa Veículos
Planejamento Navesa VeículosPlanejamento Navesa Veículos
Planejamento Navesa VeículosCarla Brasil
 
Design Thinking na Indústria
Design Thinking na IndústriaDesign Thinking na Indústria
Design Thinking na IndústriaDenise Eler
 
Apresentação
ApresentaçãoApresentação
ApresentaçãoDRMais
 
Business marketing nas redes sociais
Business marketing nas redes sociaisBusiness marketing nas redes sociais
Business marketing nas redes sociaisth2
 
Marketing de experiencia
Marketing de experienciaMarketing de experiencia
Marketing de experienciaFábio Mesquita
 
Estrategia & Brief @Agencia
Estrategia & Brief @Agencia Estrategia & Brief @Agencia
Estrategia & Brief @Agencia Thomaz Malan
 
Apresentação da Agência - MVMA Apresentações Digitais
Apresentação da Agência - MVMA Apresentações DigitaisApresentação da Agência - MVMA Apresentações Digitais
Apresentação da Agência - MVMA Apresentações DigitaisMVMA - Apresentações Digitais
 
Novidades na agência...
Novidades na agência...Novidades na agência...
Novidades na agência...promoaction
 
Pixellabs Portfolio
Pixellabs PortfolioPixellabs Portfolio
Pixellabs PortfolioCreso Chaves
 
A história da Unbounce & a plataforma de landing page
A história da Unbounce & a plataforma de landing pageA história da Unbounce & a plataforma de landing page
A história da Unbounce & a plataforma de landing pageAndrea Amaral
 
Visual Narrative & Storytelling
Visual Narrative & StorytellingVisual Narrative & Storytelling
Visual Narrative & Storytellingth2
 

Semelhante a A Design Thinking Intro: Ologia (20)

Visual storytelling
Visual storytellingVisual storytelling
Visual storytelling
 
Design Thinking: transformando a forma de pensar e resolver problemas
Design Thinking: transformando a forma de pensar e resolver problemasDesign Thinking: transformando a forma de pensar e resolver problemas
Design Thinking: transformando a forma de pensar e resolver problemas
 
Grupo de Planejamento 2012: 10 anos - Fundamentos & Fundadores
Grupo de Planejamento 2012: 10 anos - Fundamentos & FundadoresGrupo de Planejamento 2012: 10 anos - Fundamentos & Fundadores
Grupo de Planejamento 2012: 10 anos - Fundamentos & Fundadores
 
REALIDADE AUMENTADA/REALIDADE VIRTUAL/MIXED REALITY: QUAL SEU IMPACTO NO MARK...
REALIDADE AUMENTADA/REALIDADE VIRTUAL/MIXED REALITY: QUAL SEU IMPACTO NO MARK...REALIDADE AUMENTADA/REALIDADE VIRTUAL/MIXED REALITY: QUAL SEU IMPACTO NO MARK...
REALIDADE AUMENTADA/REALIDADE VIRTUAL/MIXED REALITY: QUAL SEU IMPACTO NO MARK...
 
Mixto - portfolio 2019
Mixto - portfolio 2019Mixto - portfolio 2019
Mixto - portfolio 2019
 
Mixto - agência on/off
Mixto - agência on/offMixto - agência on/off
Mixto - agência on/off
 
Planejamento Navesa Veículos
Planejamento Navesa VeículosPlanejamento Navesa Veículos
Planejamento Navesa Veículos
 
Mixto - Inteligência Livre
Mixto - Inteligência LivreMixto - Inteligência Livre
Mixto - Inteligência Livre
 
Design Thinking na Indústria
Design Thinking na IndústriaDesign Thinking na Indústria
Design Thinking na Indústria
 
Apresentação
ApresentaçãoApresentação
Apresentação
 
Business marketing nas redes sociais
Business marketing nas redes sociaisBusiness marketing nas redes sociais
Business marketing nas redes sociais
 
Tendências de branding
Tendências de branding Tendências de branding
Tendências de branding
 
Marketing de experiencia
Marketing de experienciaMarketing de experiencia
Marketing de experiencia
 
Estrategia & Brief @Agencia
Estrategia & Brief @Agencia Estrategia & Brief @Agencia
Estrategia & Brief @Agencia
 
Grupo Aluá
Grupo AluáGrupo Aluá
Grupo Aluá
 
Apresentação da Agência - MVMA Apresentações Digitais
Apresentação da Agência - MVMA Apresentações DigitaisApresentação da Agência - MVMA Apresentações Digitais
Apresentação da Agência - MVMA Apresentações Digitais
 
Novidades na agência...
Novidades na agência...Novidades na agência...
Novidades na agência...
 
Pixellabs Portfolio
Pixellabs PortfolioPixellabs Portfolio
Pixellabs Portfolio
 
A história da Unbounce & a plataforma de landing page
A história da Unbounce & a plataforma de landing pageA história da Unbounce & a plataforma de landing page
A história da Unbounce & a plataforma de landing page
 
Visual Narrative & Storytelling
Visual Narrative & StorytellingVisual Narrative & Storytelling
Visual Narrative & Storytelling
 

Mais de Ana Barroso

Os 4 tipos de Visualização
Os 4 tipos de VisualizaçãoOs 4 tipos de Visualização
Os 4 tipos de VisualizaçãoAna Barroso
 
Visual Sensemaking e os tipos de visualização
Visual Sensemaking e os tipos de visualizaçãoVisual Sensemaking e os tipos de visualização
Visual Sensemaking e os tipos de visualizaçãoAna Barroso
 
Entendendo Visual Sensemaking • anabarroso.com
Entendendo Visual Sensemaking • anabarroso.comEntendendo Visual Sensemaking • anabarroso.com
Entendendo Visual Sensemaking • anabarroso.comAna Barroso
 
Talking up Sensemaking
Talking up SensemakingTalking up Sensemaking
Talking up SensemakingAna Barroso
 
Tecnologia Social e Conectividade no setor cultural
Tecnologia Social e Conectividade no setor culturalTecnologia Social e Conectividade no setor cultural
Tecnologia Social e Conectividade no setor culturalAna Barroso
 
O que já aprendi sobre o design e implementação de redes sociais corporativas
O que já aprendi sobre o design e implementação de redes sociais corporativasO que já aprendi sobre o design e implementação de redes sociais corporativas
O que já aprendi sobre o design e implementação de redes sociais corporativasAna Barroso
 
WORKSHOP - INTRO - BUSINESS DESIGN
WORKSHOP - INTRO - BUSINESS DESIGNWORKSHOP - INTRO - BUSINESS DESIGN
WORKSHOP - INTRO - BUSINESS DESIGNAna Barroso
 
Sobre Social Business Design
Sobre Social Business DesignSobre Social Business Design
Sobre Social Business DesignAna Barroso
 
Visual Sensemaking | Ana Barroso
Visual Sensemaking | Ana BarrosoVisual Sensemaking | Ana Barroso
Visual Sensemaking | Ana BarrosoAna Barroso
 
ABC Design Brazil Design Week
ABC Design Brazil Design WeekABC Design Brazil Design Week
ABC Design Brazil Design WeekAna Barroso
 
SODET | Shifting businesses into social machines
SODET | Shifting businesses into social machinesSODET | Shifting businesses into social machines
SODET | Shifting businesses into social machinesAna Barroso
 

Mais de Ana Barroso (12)

Os 4 tipos de Visualização
Os 4 tipos de VisualizaçãoOs 4 tipos de Visualização
Os 4 tipos de Visualização
 
Visual Sensemaking e os tipos de visualização
Visual Sensemaking e os tipos de visualizaçãoVisual Sensemaking e os tipos de visualização
Visual Sensemaking e os tipos de visualização
 
Entendendo Visual Sensemaking • anabarroso.com
Entendendo Visual Sensemaking • anabarroso.comEntendendo Visual Sensemaking • anabarroso.com
Entendendo Visual Sensemaking • anabarroso.com
 
Talking up Sensemaking
Talking up SensemakingTalking up Sensemaking
Talking up Sensemaking
 
Tecnologia Social e Conectividade no setor cultural
Tecnologia Social e Conectividade no setor culturalTecnologia Social e Conectividade no setor cultural
Tecnologia Social e Conectividade no setor cultural
 
O que já aprendi sobre o design e implementação de redes sociais corporativas
O que já aprendi sobre o design e implementação de redes sociais corporativasO que já aprendi sobre o design e implementação de redes sociais corporativas
O que já aprendi sobre o design e implementação de redes sociais corporativas
 
Ana Barroso Bio
Ana Barroso BioAna Barroso Bio
Ana Barroso Bio
 
WORKSHOP - INTRO - BUSINESS DESIGN
WORKSHOP - INTRO - BUSINESS DESIGNWORKSHOP - INTRO - BUSINESS DESIGN
WORKSHOP - INTRO - BUSINESS DESIGN
 
Sobre Social Business Design
Sobre Social Business DesignSobre Social Business Design
Sobre Social Business Design
 
Visual Sensemaking | Ana Barroso
Visual Sensemaking | Ana BarrosoVisual Sensemaking | Ana Barroso
Visual Sensemaking | Ana Barroso
 
ABC Design Brazil Design Week
ABC Design Brazil Design WeekABC Design Brazil Design Week
ABC Design Brazil Design Week
 
SODET | Shifting businesses into social machines
SODET | Shifting businesses into social machinesSODET | Shifting businesses into social machines
SODET | Shifting businesses into social machines
 

A Design Thinking Intro: Ologia

  • 2. [o.lo.gi.a] s.f.: Estudo das coisas. Ologia
  • 3. NÃO VAMOS FALAR SOBRE O MUNDO DO DESIGN.
  • 5. Ford T . Lançado em 1908 . Primeiro automóvel em linha de produção (1913) . Confiável, robusto, seguro, simples de dirigir e acessível.
  • 6. ANFAVEA Estima-se a produção e venda de 3,4 milhões de automóveis no mercado brasileiro em 2010.
  • 7. A média anual de atraso devido ao trânsito para cada pessoa nos EUA subiu de 11 horas em 1982 para 36 horas em 1999. Massive Change - Bruce Mau
  • 8. É estimado que todo ano acidentes de trânsito custam mundialmente 518 bilhões de dólares. Massive Change - Bruce Mau
  • 9. Estatísticas apontam que mortes por acidentes de carro subirão em 83% nos países de baixa e média renda até 2020. Massive Change - Bruce Mau
  • 10. Lesões ligadas a acidentes de carro serão o 3o maior contribuinte mundial de problemas de lesões em 2020. Massive Change - Bruce Mau
  • 12. O design não anda servindo as pessoas.
  • 13. DESIGN THINKING “ O design não anda servindo as pessoas. O design tem servido mercados, não pessoas. E como resultado, o consumismo extrapolou os limites. Temos muitos produtos ‘inovadores’que desejamos mas não precisamos. Estamos degradando o planeta com os restos do excesso de abundância e ultraconsumismo. A sustentabilidade ambiental corre sérios riscos. Enquanto isso, finalmente está sendo reconhecida a enorme importância da sustentabilidade cultural e social para sobrevivência do ser humano e de seu bem-estar.”
  • 14. DESIGN THINKING 1980 1990 2000 CLIENTE Evolução do papel das ”pessoas comuns” no processo de design. CONSUMIDOR USUÁRIO ADAPTADOR PARTICIPANTE CO-CRIADOR
  • 15. DESIGN THINKING Nósjásabemos... - Criar marcas e espaços de venda que promovam a experiência da compra. ! - Sustentar e atiçar o comportamento do comprador através da publicidade, naming e design de embalagens. ! - Criar design centrado no usuário e conduzir teste de usabilidade para desenvolver interfaces e websites que são mais amigáveis e fáceis de usar. ! - Combinar tecnologia (celular, telefone, agenda, video) em uma plataforma usável. ! - Desenhar objetos, artefatos e espaços que as pessoas desejam ter e nos quais queiram habitar.
  • 16. DESIGN THINKING Nósjásabemos... - Criar marcas e espaços de venda que promovam a experiência da compra. ! - Sustentar e atiçar o comportamento do comprador através da publicidade, naming e design de embalagens. ! - Criar design centrado no usuário e conduzir teste de usabilidade para desenvolver interfaces e websites que são mais amigáveis e fáceis de usar. ! - Combinar tecnologia (celular, telefone, agenda, video) em uma plataforma usável. ! - Desenhar objetos, artefatos e espaços que as pessoas desejam ter e nos quais queiram habitar. Nósnãosabemos... - Usar nossas habilidades para alimentar a necessidade de criação, que é inerente das pessoas (metalidade criativa) ! - Como podemos criar de forma “incompleta” para que pessoas comuns possam continuar o processo de design e fazer com que os produtos, artefatos e espaços atendam de fato à suas necessidades? ! - Como podemos estimular as pessoas a atingirem níveis de criação mais elaborados? ! - Como podemos construir plataformas ou andaimes sobre os quais as pessoas consigam criar suas próprias experiências? O que serão esses andaimes?
  • 17. DESIGN THINKING Designers talvez estejam acostumados com a ideia de que eles criam alguma coisa para alguém consumir. Nós temos que nos acostumar com a idéia de que nós vamos passar a ajudar a criar coisas da qual outras pessoas vão participar. Tim Brown, IDEO
  • 18. DESIGN THINKING Se todos são criativos, qual o novo papel do profissional de design? Nós teremos quer aprender a usar nossas habilidades para amplificar a criatividade do indivíduo “comum”. No futuro, seremos os criadores de andaimes sobre os quais as pessoas constuirão suas próprias experiências.
  • 19. O que essas marcas têm em comum?
  • 20. AUMENTARAM SEU VALOR DE MERCADO AUMENTARAM SEU VALOR DE MARCA CONSEGUIRAM MELHORES RESULTADOS
  • 21. dentro de sua estratégia de negócio. Todas elas inseriram o DESIGN THINKING
  • 22. O DESIGN é tema em tradicionais publicações de alta gestão.
  • 23. TRADICIONAL, CONSERVADOR e está falando de DESIGN.
  • 24. The Redesigning Business Summit Março 2010
  • 26. AS EMPRESAS NÃO CONSEGUEM MAIS RESOLVER SEUS PROBLEMAS DE CRESCIMENTO LUCRATIVO E SUSTENTADO APENAS COM AS TÉCNICAS TRADICIONAIS DE GESTÃO. Forum Econômico Mundia / Davos (2006)
  • 27. OS MODELOS USUAIS DE GESTÃO BASEIAM-SE EM ANÁLISES DE ACONTECIMENTOS DO PASSADO PARA TIRAR CONCLUSÕES SOBRE O FUTURO. Forum Econômico Mundia / Davos (2006)
  • 28. COMPLEXIDADE DO CENÁRIO Facilidade de cópia Busca por modelos mais sustentáveis Quantidade e similaridade de ofertas Impacto no dia-a-dia das pessoas Facilidade de difusão e busca de informação Estilo de vida como direcionador de consumo Descrença das pessoas no mundo corporativo Papel das corporações na solução de problemas sociais
  • 30. Design = verbo, habilidade de planejar, de pensar lateralmente, de buscar cenários mais eficientes, mais sustentáveis e desejáveis. Estética PROCESSO, FORMA DE PENSAR, METODOLOGIA
  • 31. CONTEXTO TRADICIONAL INÍCIO DO PROJETO FIM DO PROJETO Processo em sequência: aplicação de expertise específico em cada etapa do projeto. CONTEXTO DESIGN THINKING INÍCIO DO PROJETO FIM DO PROJETO Processo paralelo: colaboração de equipe multidisciplinar no desenvolvimento ao longo do projeto. Sense Making by Humantific CRIAÇÃO MULTIDISCIPLINAR
  • 33. COMO O DESIGN THINKING PODE IMPULSIONAR O PROCESSO DE INOVAÇÃO? DEMANDA INICIAL GERAÇÃO DE IDEIAS PROTOTIPAÇÃO TESTE DE CONCEITO (VALIDAÇÃO) GO LIVE OBSERVAÇÃO DA REALIDADE (INSPIRAÇÃO) GERAÇÃO DE IDEIAS PROTOTIPAÇÃO CONTÍNUA GO LIVE PROBLEM FRAMING TRADICIONAL DESIGN THINKING
  • 35. Líder do segmento de tecnologia educacional no Brasil. Queriam entender o que os brasileiros da classe média baixa, esperavam de um computador.
  • 36. 2008: Contrataram Ideo. Equipe da Ideo visitou dez casas na periferia de São Paulo e Rio de Janeiro FATO 1: Na maioria dos lares o computador fica na sala. É, portanto, parte da decoração. Havia o desejo por um visual mais chamativo. FATO 2: A maior parte dos clientes da Positivo não tem carro. Havia a demanda por uma maneira prática de transportar o computador em casos de reparo.
  • 37. Resultado: Linha Faces. Alça para transporte Frente de acrílico para arte Software para combinar arte do monitor com gabinete 12 mil unidades vendidas nos primeiros 15 dias de venda.
  • 38.
  • 39. Forma como o indivíduo se sente ao desfrutar um produto ou serviço, maneira como este cumpre sua função e como se encaixa no contexto onde está sendo desfrutado. O QUE É EXPERIÊNCIA?
  • 40. Identificando os momentos e lugares estratégicos onde as pessoas entram em contato com o serviço, onde suas experiências subjetivas são moldadas e suas conexões emocionais e sensoriais deve ser estabelecias. ! Manipulando o ambiente e aumentando o impacto sensorial (aspectos cognitivos, emocionais, estéticos, cinéticos) ! Trabalhando com pessoas de frente que dêem vida à esses pontos durante a jornada. COMO SE DESENHA UMA EXPERIÊNCIA?
  • 41. DESENHO DE EXPERIÊNCIA ! CASE EVELINA CHILDREN’S HOSPITAL
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47. DESENHO DE EXPERIÊNCIA ! CASE FAENA HOTEL / BUENOS AIRES
  • 49.
  • 50. UMA EXPERIÊNCIA EXCLUSIVA “EXPERIENCE MANAGERS”! No Faena Hotel não existe recepção ou concierge, o que reflete sua determinação de ser diametralmente oposto aos hotéis tradicionais. Os hóspedes são conectados à “Experience Managers” no momento em que a reserva é feita. ! O Experience Manager é uma combinação de servicos de de concierge, assistente pessoal e mordomo, um guia que cuida de cada aspecto da viagem do hóspede, desde traslado de aeroporto, entrada no hotel, organização de aulas de tango ou visitas ao ateliê de um artista local. Ele não está limitado ao interior do hotel. Entre as suas atribuições está a de proporcionar "tours" exclusivos, em que o hóspede é guiado por eminentes autoridades em assuntos como tango, pólo, vinho, turfe, antigüidades e fotografia. Se eu quiser participar de uma partida de pólo com jogadores de elite, ou visitar uma vinícola artesanal e criar um vinho com o meu nome no rótulo, ou ainda ser levado a um safári fotográfico por Buenos Aires pela mão de alguém que conheça os ângulos mais charmosos e os horários com a melhor incidência de luz, basta falar com meu experience manager. Para os momentos em que estão no hotel, os hóspedes recebem um celular para uso interno como uma forma de manter contato direto com seu manager.” !
  • 51. Contato direto dentro do hotel com o Experience Manager. "Caro Sr. Freire, Em nome do Faena Hotel & Universe - Buenos Aires, nossa equipe gostaria de estender-lhe as mais calorosas saudações. Meu nome é Pablo, e juntamente com Marina e Carolina, formamos o Experience Manager Team, que vai recebê-lo e dar-lhe toda a assistência durante sua estada". E-mail da Experience Manager Team, uma semana antes da chegada. Manipulação sensorial do ambiente, que não tem um concierge ou recepção. Design de Philippe Starck. Design de experiências durante a viagem, de acordo com o perfil do hóspede. Os experience managers querem saber no email: 1) a razão da visita; 2) gostos e aversões; 3) preferências; 4) qualquer outra exigência especial durante a estada. Check-in na piscina, recepção do Experience Manager. EXPERIÊNCIA
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 61.
  • 62.
  • 64.
  • 65.
  • 66. BUSINESS DESIGN O PROCESSO DE DESIGN THINKING
  • 67. BUSINESS DESIGNO PROCESSO DE DESIGN THINKING 1 2 3 4 5 6
  • 68. BUSINESS DESIGN 1 PROBLEM FRAMING Redefinindo e organizando o problema a ser resolvido para soluções inovadoras 2 3 4 5 6 PROBLEM FRAMING
  • 69. BUSINESS DESIGN DE PARA Solução específica Solução em aberto Grande grupo de pessoas e lugares Grupo específico de usuários Problemas ou demandas tendem a chegar em nossas mãos pré-determinados. É preciso exercitar a habilidade de remontá-los a partir de uma ótica mais sistêmica, para que as etapas seguintes do processo sejam mais ricas e para que a solução seja o mais sustentável possível. Negócio Usuário Ideias Únicas Sistema de Ideias Sintomas Causas Objeto Atividade PROBLEM FRAMING1 EXEMPLO: Demanda por uma nova garrafinha de água para esportes Desenvolver uma maneira melhor para pessoas se hidratarem durante o exercício físico PROBLEM FRAMING
  • 70. BUSINESS DESIGN REDEFINA O PROBLEMA IDENTIFIQUE AMBIENTES IDENTIFIQUE PERSONAGENS Ao redefinir o problema é preciso abrir todas as possibilidades de ambientes e personagens que possam influenciar no que está sendo estudado. Essas possibilidades marcam o início da próxima fase. PROBLEM FRAMING1 PROBLEM FRAMING
  • 71. BUSINESS DESIGN 1 2 3 4 5 6 OBSERVAÇÃ O Saindo do escritório e indo observar a realidade onde e como ela acontece, para desenvolver soluções mais aderentes. OBSERVAÇÃO
  • 72.
  • 73.
  • 74.
  • 75.
  • 76.
  • 77.
  • 78.
  • 79.
  • 80.
  • 81. 1 2 3 4 ESTAÇÃO COLETIVA Mesa de triagem Recipientes de separação Desperdício Recipientes de separação
  • 83. BUSINESS DESIGN 1 2 3 4 5 6 De volta da rua, todos chegam com muitos casos e observações (e soluções!). É hora de contar e mostrar a todos o que foi observado. INFO SHARE INFO SHARE
  • 84.
  • 85.
  • 86.
  • 87.
  • 88.
  • 89. BUSINESS DESIGN 1 2 3 4 5 6 Com todos os fatos à vista, é hora de gerar ideias, possíveis soluções para o problema inicial. GERAÇÃO DE IDEIAS GERAÇÃO DE IDEIAS
  • 90.
  • 91.
  • 92.
  • 93.
  • 94. SISTEMA DE ESTOCAGEM Primeiro material a ser triado Último material a ser triado . Não gira . Se contamina . Perde valor de mercado UEPSÚltimo a Entrar Primeiro a Sair
  • 95. UEPS Último a Entrar Primeiro a SairDE PEPS Primeiro a Entrar Primeiro a SairPARA
  • 96.
  • 97. Embalagens que possam mostrar visualmente à população e a outros catadores (inclusive a prefeitura) que aquilo não é lixo, mas sim material reciclável doado à Associrecicle.
  • 98. Organizadores de objetos feitos de tubo PVC e correia. Também podem ser produzidos pelos cooperados.
  • 99. Divisórias móveis feitas de garrafas PET, que podem ser recolhidas e desenvolvidas pelos próprios coletores.
  • 100. BUSINESS DESIGN 1 2 3 4 5 6 Com todos os fatos à vista, é hora de gerar ideias, possíveis soluções para o problema inicial. CONVERGÊNCIA DE IDEIAS 5 CONVERGÊNCIA DE IDEIAS
  • 101. BUSINESS DESIGN 1 2 3 4 5 6 Não basta ter um grande design nas mãos se você não souber comunicá- lo. É hora de vender sua solução final. PRESENTATION 5 PRESENTATION
  • 103.
  • 106.
  • 107. 1 vez ano, +/- 1 hora Média de R$150,00
  • 108. 20 horas de uso / ano Gasto médio de R$3.00,00 / prédio Só 1 ferramenta
  • 109. Consumir vs. Desfrutar Mais ferramentas disponíveis por prédio Menor impacto ambiental Nova experiência, ambiente
  • 110. - Quantos designers são necessários para trocar uma lâmpada? - Precisa mesmo de uma lâmpada?