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"Foi estabelecido cientificamente que a mamangava não pode voar.  Sua cabeça é grande demais e suas asas pequenas demais para sustentar o corpo. Segundo as leis da aerodinâmica, ela simplesmente não poderia voar.  Mas ninguém disse isso à mamangava. E assim ela voa."
Legal, legal! Mas quem somos! Ricardo Heidorn: ,[object Object]
     Empreendedor (não empresário);
Apaixonado pela minha esposa Mariane;
     Ambicioso (não ganancioso);
     MBA em Gerenciamento de Marketing;
     MBA em Planejamento Estratégico e MKT Interativo;
     Apaixonado por Internet!  ,[object Object]
     Empreendedor (não empresário);
Ambicioso (não ganancioso);
     MBA em Gerenciamento de Marketing;
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Benefícios da faculdade Trabalhamos como Fritz na Central de Atendimento!
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OK – OK Mas vamos ao que interessa!
O IMPACTO DA INTERNET NA INDÚSTRIA DO TURISMO
Mercado digital não existe ,[object Object]
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Quebra de intermediários.
No online e no offline;,[object Object]
Não existem pessoas digitais – existem pessoas:
Que assistem filmes;
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Interatividade é um conceito que permeia toda a sociedade e que “acontece” nos mais diversos meios
Restringir-se a um modelo “online” ou “offline” é, no mínimo, jogar fora uma boa parcela de mercado – pois você terá que pensar interativamente de qualquer jeito, independente do meio,[object Object]
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Concorrência ,[object Object],TI
O que aconteceu? ,[object Object]
Informação disponível a todos;
Todos criam os seus veículos de comunicação;
Fim da audiência de massa;
Fontes de informação são os próprios usuários;
Não são 15 minutos de fama: é o tempo que cada pessoa quiser, desde que saiba “comprar” a atenção das outras pessoas – pois as ferramentas são as mesmas e estão disponíveis a todos.15
16
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Informação em todo lugar (digital ou não) Casa Trabalho Trem/ Metrô Aeroporto Carro Taxi Escola Férias
Conclusão mais importante da palestra de hoje: NÃO EXISTE MERCADO DIGITAL. EXISTE MERCADO.
Gaspar Ferdinand ,[object Object]
Até pouco tempo atrás, tinha perfil no Orkut, com centenas de amigos que deixavam scraps o tempo todo;
Tem duas comunidades: “Eu amo Gaspar Ferdinand” e “Eu odeio Gaspar Ferdinand”;
Até aí, tudo seria normal. Fora o fato de que ele nunca existiu.,[object Object]
Algumas têm pessoas associadas a elas – outras, não
A parte positiva é que as personalidades adoram aparecer: montam comunidades, falam muito bem ou muito mal dos outros, são carentes etc.
Por terem uma forte carga emotiva, são fáceis de se trabalhar e de dirigí-lasao impulso (de comprar, de fazer, de servir),[object Object]
Mudanças na comunicação com o consumidor Segmentação Massificação
                                                              Pagar para o cliente ser cliente C
LAN Houses ,[object Object],[object Object]
Back-vertising, ass-vertising, nail-vertising
Egg-vertising
Vários outros “vertising”
E ele também é formado por outros anunciantes
Ação 3M ,[object Object]
Quem conseguir pegar, é o dono legítimo.,[object Object]
Como me relacionar com o mercado na internet? R: Criando uma presença digital!
NIKE 6 A Nike construiu um rede social para sua linha de tênis Nike 6. O objetivo é interligar pessoas amantes de esportes radicais (público da linha) para compartilhar suas experiências radicais através de fotos e vídeos, e conseqüentemente propagar a marca.
LEGO Para oferecer uma experiência mais rica aos amantes da marca, a Lego criou sua rede social própria. Nela disponibilizou diversos recursos interativos, entre eles a possibilidade do usuário criar sua página pessoal com um visual totalmente Lego.
A Becelextendeu seu concurso cultural de frases sobre “O que faz bem ao coração?” para o Twitter. As frases postadas no Twitter também concorrem com as enviadas pelo site. BECEL twitter.com/ameoseucoracao
A empresa posta promoções de passagens que podem ser adquiridas na hora. BRITISH
DELL A Dell atua com o Twitter de forma abrangente, e disponibiliza 22 contas para seu consumidor escolher que tipo de informação quer seguir. www.dell.com/twitter
MICROSOFT O blog ÓCIO 2007, focado no Microsoft Office, apresenta e discute idéias de como aproveitar criativamente o tempo livre. www.ocio2007.com.br
CARREFOUR O blog procura extender o conceito de comunicação da marca (Eu uso a cuca) sugerindo idéias e apresentando informações que ajudam a dona de casa no dia-a-dia, mostrando assim como usar a cuca. www.euusoacuca.com.br
STARBUCKS A marca criou um ambiente onde as pessoas podem postar idéias de melhorias para a sua rede de cafeterias. As idéias são votadas e comentadas por outro usuários. As melhores são aproveitadas pela marca que informa no ambiente social como está sendo a implementação. mystarbucksidea.force.com

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A mamangava que voa contra todas as leis

  • 1. "Foi estabelecido cientificamente que a mamangava não pode voar. Sua cabeça é grande demais e suas asas pequenas demais para sustentar o corpo. Segundo as leis da aerodinâmica, ela simplesmente não poderia voar. Mas ninguém disse isso à mamangava. E assim ela voa."
  • 2.
  • 3. Empreendedor (não empresário);
  • 4. Apaixonado pela minha esposa Mariane;
  • 5. Ambicioso (não ganancioso);
  • 6. MBA em Gerenciamento de Marketing;
  • 7. MBA em Planejamento Estratégico e MKT Interativo;
  • 8.
  • 9. Empreendedor (não empresário);
  • 11. MBA em Gerenciamento de Marketing;
  • 12. MBA em Planejamento Estratégico e MKT Interativo;
  • 13.
  • 14. Benefícios da faculdade Trabalhamos como Fritz na Central de Atendimento!
  • 15. Benefícios da faculdade E principalmente contatos profissionais!
  • 16.
  • 17. Importância sobre planejamento;
  • 18. Nos apaixonamos por marketing;
  • 19. Aprendemos a trabalhar com equipe;
  • 20. Inspiração com empreendedores.“Na matéria de empreendedorismo, com o professor Tomio, tive a idéia que mudou a minha vida.”
  • 21. OK – OK Mas vamos ao que interessa!
  • 22. O IMPACTO DA INTERNET NA INDÚSTRIA DO TURISMO
  • 23.
  • 27.
  • 28. Não existem pessoas digitais – existem pessoas:
  • 32. Interatividade é um conceito que permeia toda a sociedade e que “acontece” nos mais diversos meios
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 37. Todos criam os seus veículos de comunicação;
  • 38. Fim da audiência de massa;
  • 39. Fontes de informação são os próprios usuários;
  • 40. Não são 15 minutos de fama: é o tempo que cada pessoa quiser, desde que saiba “comprar” a atenção das outras pessoas – pois as ferramentas são as mesmas e estão disponíveis a todos.15
  • 41. 16
  • 42. 17
  • 43. Informação em todo lugar (digital ou não) Casa Trabalho Trem/ Metrô Aeroporto Carro Taxi Escola Férias
  • 44. Conclusão mais importante da palestra de hoje: NÃO EXISTE MERCADO DIGITAL. EXISTE MERCADO.
  • 45.
  • 46. Até pouco tempo atrás, tinha perfil no Orkut, com centenas de amigos que deixavam scraps o tempo todo;
  • 47. Tem duas comunidades: “Eu amo Gaspar Ferdinand” e “Eu odeio Gaspar Ferdinand”;
  • 48.
  • 49. Algumas têm pessoas associadas a elas – outras, não
  • 50. A parte positiva é que as personalidades adoram aparecer: montam comunidades, falam muito bem ou muito mal dos outros, são carentes etc.
  • 51.
  • 52. Mudanças na comunicação com o consumidor Segmentação Massificação
  • 54.
  • 58. E ele também é formado por outros anunciantes
  • 59.
  • 60.
  • 61. Como me relacionar com o mercado na internet? R: Criando uma presença digital!
  • 62.
  • 63. NIKE 6 A Nike construiu um rede social para sua linha de tênis Nike 6. O objetivo é interligar pessoas amantes de esportes radicais (público da linha) para compartilhar suas experiências radicais através de fotos e vídeos, e conseqüentemente propagar a marca.
  • 64. LEGO Para oferecer uma experiência mais rica aos amantes da marca, a Lego criou sua rede social própria. Nela disponibilizou diversos recursos interativos, entre eles a possibilidade do usuário criar sua página pessoal com um visual totalmente Lego.
  • 65. A Becelextendeu seu concurso cultural de frases sobre “O que faz bem ao coração?” para o Twitter. As frases postadas no Twitter também concorrem com as enviadas pelo site. BECEL twitter.com/ameoseucoracao
  • 66. A empresa posta promoções de passagens que podem ser adquiridas na hora. BRITISH
  • 67. DELL A Dell atua com o Twitter de forma abrangente, e disponibiliza 22 contas para seu consumidor escolher que tipo de informação quer seguir. www.dell.com/twitter
  • 68. MICROSOFT O blog ÓCIO 2007, focado no Microsoft Office, apresenta e discute idéias de como aproveitar criativamente o tempo livre. www.ocio2007.com.br
  • 69. CARREFOUR O blog procura extender o conceito de comunicação da marca (Eu uso a cuca) sugerindo idéias e apresentando informações que ajudam a dona de casa no dia-a-dia, mostrando assim como usar a cuca. www.euusoacuca.com.br
  • 70. STARBUCKS A marca criou um ambiente onde as pessoas podem postar idéias de melhorias para a sua rede de cafeterias. As idéias são votadas e comentadas por outro usuários. As melhores são aproveitadas pela marca que informa no ambiente social como está sendo a implementação. mystarbucksidea.force.com
  • 71. APLICATIVO TAM -Alertas (pushalert) para ofertas de acordo com seus destinos/origens preferidos. -Ofertas para destinos nacionais e internacionais. -Ofertas de roteiros TAM Fidelidade. -Ofertas de roteiros TAM Viagens. -Informes de Concursos Culturais. Confira abaixo como que funciona o aplicativo.
  • 72. APLICATIVO CVC Os aplicativos foram todos desenvolvidos pela FingerTips para que os usuários possam aproveitar ao máximo sua viagem, consultando informações e dicas sobre passeios, bares, restaurantes e compras, especialmente selecionadas pela CVC.
  • 73. Canal da CVC no Youtube
  • 76.
  • 77. Mídias sociais tiraram pornografia como atividade #1 na web 01 a cada 08 casais se encontraram via mídias sociais nos EUA.
  • 78. Foram necessários para alcançar 50 milhões de usuários: 38 anos 13 anos 04 anos 03 anos
  • 79.
  • 80. 25% dos resultados de busca para as 20 maiores marcas mundiais são links para conteúdo gerado por usuários
  • 81.
  • 82.
  • 83. 78% dos consumidores confiam em recomendações pessoaisFonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/
  • 84. Apenas 14% dos consumidores confiam em propagandas Apenas 18% das campanhas de TV tradicionais obtêm retorno positivo Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/
  • 85. 90% das pessoas pulam comerciais via TV ou DVR Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/
  • 86. A forma com que as pessoas pensam mudou: “Nós não buscamos mais notícias, elas nos encontram.” “Nós não vamos mais buscar por produtos e serviços, eles irão nos encontrar via mídias sociais.
  • 87. Mídias sociais não é brincadeira,e sim uma mudança fundamental na forma que nos comunicamos. O retorno de investimento das mídias sociais: o seu negócio ainda existirá em 5 anos.
  • 89. Você sabe como medir e planejar todas estas informações sobre seu mercado e sua empresa?
  • 91. Estamos vivendo a 3º onda da web PrimeiraOnda (1995) Terceira Onda (2005) Segunda Onda (2000) Web pré-bolha Web Social(pré-semântica) Web 2.0 Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini
  • 92. AGORA VOCÊ JÁ SABE Serahprecisupassah por 1 processu de analfabetizassaum p q todos consigaum pelo menus entendeh os novus consumidores
  • 93. VOCÊ SABIA QUE O E-MAIL ESTÁ MORRENDO?
  • 94.