A especialista discute como o visual merchandising (VM) e o storytelling podem ser usados para comunicar a essência de uma marca. Ela explica que o VM usa elementos de design para contar a história da marca e transmitir seu posicionamento de forma a proporcionar vendas e fidelização dos clientes. A especialista também destaca exemplos de como diferentes marcas usam o VM de forma criativa para criar experiências significativas para os consumidores.

1. VISUAL MERCHANDISING & STORYTELLING Experiência e encantamento

2. Atributos Paixão (Branding e Design)
Vocação Gestora
Design Consultora, palestrante, coordenadora e professora de pós- graduação e MBA, autora e organizadora de 3 livros nas áreas de negócios
Capacitação
Administradora por formação, pós graduada em marketing e mestre em engenharia de produção. Extensão em Negócios Internacionas/EOI- Madrid, Marketing Digital/HSM, Ensino Superior/ LAUREATE, Comunicação /ESPM e Design Management /LBDI

3. BRANDING
Gestão da Marca
VISUAL MERCHANDISING (VM)
Comunicação do DNA da marca
STORYTELLING
Emoção

4. E tudo começa....

5. Propósito da Marca

6. “A história da Starbucks não é apenas um registro de crescimento e sucesso. Ela conta também como uma empresa pode ser construída de uma maneira diferente. Fala sobre uma empresa completamente diferente daquelas para as quais meu pai trabalhou. Temos a prova viva de que uma empresa pode funcionar com o coração, nutrir a alma e ainda assim render lucros. Mostra que é possível, a longo prazo, oferecer valor aos seus acionistas sem sacrificar a crença central de que se deve tratar os funcionários com respeito e dignidade, tanto porque temos uma equipe de líderes que acreditam que isso é certo porque essa é a melhor forma de fazer negócios”
- Trecho do livro Dedique-se de Coração

7. STORYTELLING DA STARBUCKS
Visual Merchandising

8. (Starbucks nos EUA )
Las Vegas
Las Vegas
Riverside
Irvine

9. ( No mundo )
Espanha
França
Inglaterra
Japão

10. ( Identidade nos detalhes )
O design das lojas varia para se adaptar ao mercado local, enquanto alguns elementos são típicos, funcionando como uma mistura planejada de componentes orgânicos e fabricados: as madeiras claras nos balcões e áreas de sinalização, os sacos marrons e o desenho da marca criam uma atmosfera natural e ecologicamente correta.
A figura humana na marca já transmite a dupla mensagem orgânica/moderna: aparência natural, mas representada de forma moderna, estilizada, com poucas cores.
Este estilo se repete em todos os elementos de identidade.

11. ( Ambientação )
A Starbucks se inspirou no visual de escritórios, empresas, salas de reuniões, etc, para criar a sua ambientação interna…

12. Propósito de Marca
“Acontece milhões de vezes toda semana – um cliente recebe uma bebida de um barista da Starbucks – mas cada interação é especial”
“É o romance da experiência com o café, a sensação de aconchego que fazem com que as pessoas da comunidade entrem nas lojas Starbucks”

13. BRANDING
Gestão da Marca
VISUAL MERCHANDISING (VM)
Comunicação do DNA da marca
STORYTELLING
Emoção

14. Marca...
é uma promessa

15. Branding...
é o responsável por concretizar ou não essa promessa

16. Como?
Gestão

17. GESTÃO
Posicionamento Estratégico da marca

19. GESTÃO DO POSICIONAMENTO DA MARCA
TODOS OS PONTOS DE CONTATO

20. GESTÃO DO DNA EM TODOS PONTOS DE CONTATO

21. BRANDING
Gestão da Marca
VISUAL MERCHANDISING (VM)
Comunicação do DNA da marca
STORYTELLING
Emoção

22. MERCHANDISING
Comercialização dos produtos

23. CONSUMIDOR
Auto serviço na década de 30, EUA

24. VISUAL MERCHANDISING
Design da loja como diferenciação

25. VISUAL MERCHANDISING (VM)
Merchandising
85% das decisões de compras, no Brasil, acontecem no ponto de venda
Fonte: Popai do Brasil

26. QUAIS SÃO OS ELEMENTOS PARA CONSTRUÇÃO DO VM?
 Design Estratégico – conceito da loja
 Instalações – equipamentos, mobiliário e os suportes
 Lay-out – Planejamento do espaço
 Produto – bem exposto, aguça a compra
 Fachada – Despertar atenção do público
 Iluminação – Tornar a loja confortável ao consumidor
 Vitrine – É a primeira área de exposição dos produtos, apresenta o estilo, a proposta e o perfil do consumidor

27. O VM é uma estratégia do varejo para ambientar a loja, adequar os produtos visando a funcionalidade, agilidade e harmonia para o cliente.
Marca Hering = Arenque (espécie de peixe)

28. DESIGN

29. DESIGN ESTRATEGICO

30. DESIGN ESTRATEGICO DA LOJA

31. VM TEM 3 PILARES:
 Tangibilizar a essência da marca e contar a sua história através do design do interior da loja
 Comunicar o posicionamento da marca pelo design de interior da loja, sem precisar do vendedor
 Proporcionar vendas e fidelização

32. CENÁRIO ATUAL DO VAREJO
• Vendas de Conceito e Estilo de Vida
• Portabilidade
• Imagens de Alta qualidade
• Informação
• Atualização
• Conveniência
• Interatividade
• Gratificação Imediata
• Toque
• Contato Humano

33. O PDV cada vez mais deve se concentrar na criação de histórias. Pesquisas apontam que o shopper lembra mais da experiência do que do produto

35. (Conceito Disneylandia)
http://www.youtube.com/watch?v=cNFXB3OGJLI

36. ( Experiência )

37. DNA Nacional

38. BradSense

41. (Conceito Estilo de Vida)

43. As marcas precisam estabelecer qual é o tipo de relação que desejam ter com seus clientes: ser útil, amável, ser divertida, formal... e a partir dai criar experiências significativas que contemplam esse propósito.
Por exemplo, o Shopping Diagonal Mar, de Barcelona, desenvolveu uma sacola com um modelo masculino bem atraente e, no lugar da boca, havia um QR Code. As clientes usavam seus smartphones para ouvir o galã cobri-las de elogios e divertiram-se muito com a experiência.
http://vimeo.com/67634176 www.mmoda.com.br

47. BRANDING
Gestão da Marca
VISUAL MERCHANDISING (VM)
Comunicação do DNA da marca
STORYTELLING
Emoção

48. Concluindo... Visual Merchandising conta histórias através dos ambientes

49. VISUAL MERCHANDISING
Rua em São Paulo surpreende por seu visual encantador

50. Era uma vez uma rua, mas não uma rua qualquer, uma rua no centro da cidade de São Paulo, que estava destinada a ser completamente modificada pelo propósito de uma marca pessoal visionária Walter Mancini.

51. E tudo começou com a cantina Famiglia Manchini

52. “Espero que você encontre aqui mais do que uma rua no coração da cidade de São Paulo.
Desejo que aqui você encontre
um lugar para ser feliz”
27anos depois, em 2007 nasce a primeira rua revitalizada do centro de São Paulo. Inspirada nas cidades europeias, a reforma trouxe nova vida ao centro de São Paulo, prestigiando a história da rua e da cidade.
http://www.youtube.com/watch?v=miux6x5GTQQ

54. Hoje, 34 anos depois uma rua de 160 metros, encanta com seu espaço interior e conta com cinco restaurantes e 2 galerias do Walter Mancini
Pizzaria Mancini,
Piano Bar Camarim 37, Choperia Central 22,
galeria de arte Calligraphia
Casa Madrepérola
frutos do mar
Todos os ambientes com design de interiores próprio, encantador e apaixonante, que envolve e convida todos a passarem por uma experiencia única em cada espaço.

55. VISUAL MERCHANDISING Cidade de Santa Fé surpreende por seu visual diferenciado

56. SANTA FÉ NEW MÉXICO, EUA

57. Santa Fé tem no seu ambiente estético o fator de diferenciação e sedução

59. VISUAL MERCHANDISING
Um canto na montanha que surpreende por seu visual rustico e acolhedor

64. PREMIO EXCELENCIA 2014

65. De nada adianta um trabalho sério de desenvolvimento de produtos, uma loja estimulante e uma estratégia de comunicação que traga clientes se as pessoas que interagem com eles não estão comprometidas com os valores da marca e capacitadas para reforçar seus atributos. As pessoas são a face da empresa e contribuem para a percepção de uma marca
ENDOBRANDING

66. MARCA + VM + STORYTELLING

67. VEM SER FELIZ

68. Muito Obrigada!
WWW.MARCIAAURIANI.COM.BR