Os diferentes tipos de clientes descritos incluem o indeciso, que demora para tomar decisões; o decidido, que escolhe produtos facilmente; e o insatisfeito, o cliente mais resmungão, exigindo paciência e passividade para lidar com ele.
Um excelente curso que ensina que o cliente de drogaria é diferente, este não entra no estabelecimento por prazer, precisa de uma acolhida diferente, especial.
Trabalhamos neste curso a idéia do atendimento personalizado.
Curso ministrado em Betim MG.
Temos disponibilidade para viagens, caso empresário do ramo queira me contratar estou a disposição para contatos.
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Apresentação sobre a importância do bom atendimento e dicas para serm bem atendido, atender bem e se relacionar bem com seus clientes e funcionários na área de atendimento de sua empresa
Descubra boas práticas de atendimento ao cliente e helpdesk nessa apresentação.
Saiba mais em http://labs.bluesoft.com.br/papo-reto-atendimento-campeao
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1. O indeciso
Este tipode cliente demoramuitotempoatomaruma decisão.
Para lidarcom este cliente é precisoser-sepaciente.
O decidido
Sabe o que vai comprar, faz a sua escolhade produtomuitofacilmente.
O apressado
O apressadoé um cliente agitado,umpoucoimpaciente.
O falador
Ele não tempressae gostade serouvidoe apreciadopelasuaopinião.
O calado
O cliente caladoé muitoindependentee age comose tudo fosse seu,nãoprecisandode
ajudas.
O negociador
Ele conhece todasas regras dojogo e desejaobteralgumavantagemextracomo negócio.
O simpático
O cliente bonzinho,sempre cordial e atento,parece nãoterumfuro na sua paciência.
O satisfeito
Já conhece a empresae estácontente comos seusserviços,este cliente é até umbomradar
do funcionamentodoserviçodaempresa.
O insatisfeito
2. O cliente maisresmungão.
Para lidarcom este cliente é precisoumadose de paciênciae de passividade
CRISTIANA FERNANDES Nº05 VOC 3ª