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- 1. THE BIG BOOK OF JOB DESCRIPTIONS OF AIESEC IN BRAZIL
- 2. 1. Porque ter JDs e estruturas………….…………………..………………………...…. pág 03 2. JDs e Estruturas área por área…………..……………..……………………………. pág 04 2.1. iGV…….………………………..………………………………..…….…..…………….….pág 05 2.2. oGV…..………………….………………………..………………………………………....pág 18 2.3. iGT…….………………..………………………..…………………………………………..pág 27 2.4. oGT…….………………………..………..……………………………………...……….... pág 38 2.5. iGE…….……………………..…………………..………………………………….……….pág 50 2.6. oGE…….………………………..……………..…………………………………………….pág 61 2.7. B2C……..………………………………………………………..……………….………....pág 70 2.8. B2B……..………………..………………………………………….……………………....pág 77 2.9. F&L……..………………..…………………………………...……………………………... pág 92 2.10. PM……..…………………………………..………………………………………………...pág 98 3. Sinergias entre as áreas - como trabalhar………………..……………….……. pág 106 4. Competências: o que preciso saber…….……………..…………………..………. pág 130 5. Como usar esse livro para selecionar………..…………….…………….……..…. pág 134 6. Como usar esse livro para desenvolver…….………………..…………………... pág 135 Aqui você vai encontrar...
- 3. AIESEC in - Para que todos dentro da AIESEC no Brasil saibam o que é esperado deles, e pelo que seus trabalhos serão mensurados - Para que todos saibam o que os outros dentro do CL estão fazendo, e como eles podem se ajudar. - Para que todos os nossos membros tenham uma rede de pessoas que estão fazendo o mesmo que eles pelo país todo. "Esse livro não é uma coisa de PM, é uma coisa de todos que trabalham na AIESEC no Brasil"
- 4. AIESEC in Para usar essa seção da melhor forma: 1. Vá até as páginas da sua área 2. Entenda a estrutura recomendada para o seu CL de acordo com o volume operacional ou outras variáveis 3. Dê uma olhada nas JDs do seu cargo, e dos demais cargos da sua área 4. Em caso de dúvidas, pergunte ao NST Consultant da sua área, ou ao MCVP responsável!
- 5. iGV
- 6. AIESEC in VP TL Project TL Project TL Project TL Global Home Tl Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Project TL Project TL Project TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Expectativa:+120REno Pico(VT,NA,SS,FL) Expectativa:70-90REno Pico(RC,LM,SC,ES,FO, SM,MK,BS) TL Global Home Team member Team member Team member
- 7. AIESEC in VP Tl projeto Tl projeto Tl Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Expectativa:50-69 REnopico Expectativa:menos de50REnopico Global home manager VP Tl projeto Tl Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Global home manager
- 9. Descrição do cargo Pré Requisitos Mos KPI AIESEC in Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 10. Descrição do cargo Pré Requisitos Mos KPI AIESEC in Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 11. Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in Competências PM, F&L, B2B, TL Projeto VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Shape What We Do Around What The World Needs International Relations Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 12. PM, F&L, TLs Projeto Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 13. PM, FIN, B2B, TL Cons Descrição do cargo Pré Requisitos MOS abilidade KPI AIESEC in Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Pitching Prospecting Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 14. PM, F&L, B2B Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 15. Descrição do cargo Pré Requisitos TL, VP, membros da área MOS KPI AIESEC in Competências TL ConsiderationLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade
- 16. Descrição do cargo Pré Requisitos TL, VP, membros da área MOS KPI AIESEC in Competências TL ProjetoLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade
- 17. Descrição do cargo Atração de hosts a nível local Abordagem diária/semanal de hosts no CRM Organizar logística de eventos com os hosts Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível local Follow up dos hosts antes e durante o pico Fechamento de contratos com os hosts Atualização do CRM de Host Pré Requisitos TL, VP, membros da área MOS KPI AIESEC in Competências TL Global HomeLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade
- 18. oGV
- 19. AIESEC in VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Meta:40-59 Meta:60-79 VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member Meta:80-99 VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL VD Team member Team member Team member
- 20. AIESEC in Meta:100-120Meta:+120 VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL Consideration Team member Team member Team member VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL VD Team member Team member Team member Team member
- 21. JOB DESCRIPTIONS
- 22. Descrição do cargo Pré Requisitos MOS Habilidade KPI AIESEC in Competências Cross-cultural understanding Sales Supply and Demand Shape What We Do Around What The World Needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 23. PM, FIN, B2C e TL VD Pré Requisitos MoS Habilidade KPIs AIESEC in Competências VP oGVLíder Direto: Interações com: - Sales techniques - Metrics Analysis - Customer Experience - International Relations - Team Management - Time Management - Shape What We Do Around What The World Needs - Quality Standards and Process - Product knowledge - Sales strategy definition and execution - Pitching Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo
- 24. PM, FIN, B2C, TL Cons Pré Requisitos MOS Habilidade KPI AIESEC in VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências - Metrics analysis - Customer experience - International relations - Team management - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo
- 25. Descrição do cargo Pré Requisitos TL, VP, membros da área. KPI AIESEC in Competências Interações com: TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências MoS
- 26. Pré Requisitos TL, VP, membros da área. AIESEC in Competências Interações com: TL Value DeliveryLíder Direto: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS KPI
- 27. iGT
- 28. AIESEC in VP TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Atraction TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Partner Manager CLscomVPB2B Até25APD CLssemVPB2B Até25APD
- 29. AIESEC in VP TL Consideration Subproduto 1 TL Consideration Subproduto 2 TL Value Delivery Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Acimade25APD Team member
- 30. JOB DESCRIPTIONS
- 31. Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in Habilidade Competências Cross-Cultural Understanding Supply & Demand Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 32. B2B, F&L, PM Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 33. PM, FIN, B2B, TL VD Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 34. B2B, FIN e PM Descrição do cargo - Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 35. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Realizar o processo de re-opens em empresas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 turnos comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) MOS #OPEN KPI #Abordagem #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open AIESEC in Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 36. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes Atualizar periodicamente a Central ICX Análise de currículos Realizar entrevistas com os EPs Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow Contato frequente com OGX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS KPI # Abordagens # Entrevistas % de conversão de applied - accepted % de conversão de accepted - approved AIESEC in Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 37. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery Realizar processo de atração, abordagem e fechamentos de host para o pico Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 38. oGT
- 39. AIESEC in VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Divisãopor Subproduto Divisãoparaexpansão operacional ou VD Manager VP TL Subproduto TL Subproduto Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP Manager Subp. Manager Subp. Manager Subp. Manager Subp. Divisãopor Processos VP TL Hunter TL Consderation TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member ou VD Manager Team Member Team Member OPCIONALOPCIONAL
- 40. Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in Habilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Cross-cultural understanding Supply and Demand International Relations Product Management Customer Experience Sales Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Risk Management Sense of Urgency
- 41. B2C; FIN; PM e TL Cons Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 42. B2C; FIN; PM e TL VD Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 43. B2C; FIN; PM e TL VD Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 44. B2C, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 45. VP, TL, Membros da área Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in TL HunterLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 46. TL, VP e membros da área Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 47. TL, VP e membros da área Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 48. TL, VP e membros da área Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in TL Value DeliveryLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 49. TL, VP e membros da área Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 50. iGE
- 51. AIESEC in VP TL Attraction TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Global Home Manager CLscomVPB2B Até30REnoPico CLssemVPB2B Até30REnoPico VP TL Consideration TL Value Delivery Team member Team member Team member Team member Team member Team member Global Home Manager
- 52. AIESEC in VP TL Consideration 1 TL VD Off Peak TL VD High Peak Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Até50REnoPico Acimade50RE noPico VP TL Consideration TL Value Delivery TL Global Home Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL Global Home Team member Team member Team memberTeam member
- 53. JOB DESCRIPTIONS
- 54. Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in CompetênciasCompetências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 55. B2B, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo - Pré Requisitos - MOS KPI AIESEC in VP iGELíder Direto: Competências Interações com: Competências Habilidade Customer Experience Supply & Demand Sales strategy definition and execution Product Management Pitching, Prospecting Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 56. B2B, FIN, PM e TL VD Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in VP iGELíder Direto: Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Habilidade Customer Experience International Relations Shape what we do around what the world needs Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Managing a Sales team Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 57. B2B, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo - Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in VP iGELíder Direto: Competências Habilidade Interações com: Habilidade Customer Experience Product Management Customer’s Learning and Training Quality Standards and Process Supply & Demand Risk & Reputation Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
- 58. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Realizar o processo de re-opens em empresas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) MOS #OPEN KPI #Abordagem #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open AIESEC in Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
- 59. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes Atualizar periodicamente a Central ICX Análise de currículos Realizar entrevistas com os EPs Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow Contato frequente com OGX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS KPI # Abordagens # Entrevistas % de conversão de applied - accepted % de conversão de accepted - approved AIESEC in Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
- 60. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery Realizar processo de atração, abordagem e fechamentos de host para o pico Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
- 61. oGE
- 62. AIESEC in VP VD Manager TL Consideration Team member Team member Team member VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member Team member Meta:10-20Meta:21-40 Meta:40+
- 63. JOB DESCRIPTIONS
- 64. Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Cross-cultural understanding Supply and Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Sales Competências Descrição do cargo
- 65. B2C, FIN, PM e TL VD Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in VP oGELíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Sales techniques Metrics Analysis Customer Experience International Relations Team Management Time Management Shape What We Do Around What The World Needs Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Competências
- 66. , B2C, FIN; PM e TL Cons Descrição do cargo Pré Requisitos AIESEC in VP oGELíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Metrics analysis Customer experience International relations Team management Time management Quality standards and process Product knowledge Risk and reputation management Customer's learning and training Negotiation Competências MOS KPI
- 67. B2C, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in VP oGELíder Direto: Competências Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management
- 68. TL, VP, membros da área. AIESEC in TL ConsiderationLíder Direto: Competências Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo Pré Requisitos KPI - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Shape What We Do Around What The World Needs - Product knowledge - Pitching MoS
- 69. AIESEC in Líder Direto: Competências Interações com: Habilidade TL, VP, membros da área. TL Value Delivery Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Pré Requisitos Descrição do cargo - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS KPI
- 70. B2C
- 71. AIESEC in VP Relationships Manager Content Creator Customer Success Analyst
- 72. JOB DESCRIPTIONS
- 73. Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in Competências Habilidade Brand Integrated marketing communications Product management Digital integration Monitoring and Measuring Effectiveness Partnership Marketing Risk and reputation management Gerenciamento de projetos Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 74. Descrição do cargo Pré Requisitos oGV, oGE, oGT KPI AIESEC in Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Partnership Marketing Risk and reputation management Product management Negotiation Pitching
- 75. Descrição do cargo Pré Requisitos oGV, oGE, oGT MOS KPI AIESEC in Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Brand Product management Monitoring and Measuring Effectiveness Digital integration Integrated marketing communications
- 76. Descrição do cargo Pré Requisitos oGV, oGE, oGT Habilidade KPI AIESEC in Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS Competências Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Understanding the customers need Product management Monitoring and Measuring Effectiveness Understanding the customers need
- 77. B2B
- 78. AIESEC in VP TL GV TL Attraction GE TL Attraction GT Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Marketing & Positioning Manager Government Relations TL Accounting iGT TL Accountin Man Accounting iGE Team member Team member OR GT/GE FOCUS GV FOCUS IF YOU RUN ONLY iGT WITH B2B You can have 1 TL/Manager per project for Attraction Attraction Structure personalize according to products running in iCX Accounting Structure personalize according to products running in iCX Positioning Structure personalize according to products running in iCX ! Only if you run high volume in one of the 3 operations. ! IF YOU RUN IGE PILOT you should run this structure for attraction It is not recommended to have Accounting structure yet
- 79. JOB DESCRIPTIONS
- 80. Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in Competências Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
- 81. Descrição do cargo Pré Requisitos iGE, iGT Habilidade KPI AIESEC in Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: MOS Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
- 82. Descrição do cargo Pré Requisitos iCX Habilidade KPI AIESEC in Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: MOS Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
- 83. Descrição do cargo Pré Requisitos iGE Habilidade AIESEC in Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências KPI MOS
- 84. Descrição do cargo Pré Requisitos TL, VP, membros Habilidade KPI AIESEC in Competências Team Leader GELíder Direto: Interações com: MOS Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
- 85. Descrição do cargo Pré Requisitos iGT Habilidade AIESEC in Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências KPIMOS
- 86. Descrição do cargo Pré Requisitos TL, VP, membros Habilidade KPI AIESEC in Competências Team Leader GTLíder Direto: Interações com: MOS Competências Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 87. Descrição do cargo Pré Requisitos iGT Habilidade AIESEC in Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências KPIMOS
- 88. Descrição do cargo Pré Requisitos iGT Habilidade AIESEC in Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências KPIMOS
- 89. Descrição do cargo Pré Requisitos iGE Habilidade AIESEC in Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências KPIMOS
- 90. Descrição do cargo Pré Requisitos iGV Habilidade AIESEC in Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências MOS KPI
- 91. Descrição do cargo Pré Requisitos TL, VP, membros Habilidade KPI AIESEC in Team Leader GVLíder Direto: Interações com: MOS Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
- 92. F&L
- 93. AIESEC in Operation Controller VP VP OPÇÃO01 Operation Controller Account Manager Operation Controller Operation Controller OPÇÃO02OPÇÃO03 VP LC Controller MÉDIA LANÇAMENTOS NOSEMESTRE NÚMERO DE OPERAÇÕES NO CL 200 100 0 1 63 OPÇÃO 1OPÇÃO 2 OPÇÃO 2OPÇÃO 3
- 94. JOB DESCRIPTIONS
- 95. Descrição do cargo Pré Requisitos MOS KPI AIESEC in CompetênciasCompetências Habilidade Tomada de decisão Gerenciamento de projetos Fundamental Accounting Systems & Regulations Reserach & Analytics Wizard Budget Gerenciamento de risco Adaptabilidade a novas tecnologias Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 96. Pré Requisitos iGV, oGV, iGE, oGE, iGT, oGT, B2B, B2C MOS KPI AIESEC in Competências LCVP F&LLíder Direto: Interações com: Descrição do cargo Habilidade Habilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 97. Pré Requisitos PM, CL MOS KPI AIESEC in Competências LCVP F&LLíder Direto: Interações com: Descrição do cargo Habilidade Habilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 98. PM
- 100. JOB DESCRIPTIONS
- 101. Descrição do cargo Pré Requisitos MOS Habilidade KPI AIESEC in Competências Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 102. Descrição do cargo Pré Requisitos F&L, CL MOS Habilidade KPI AIESEC in Competências LCVP PMLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 103. Descrição do cargo Pré Requisitos KPI AIESEC in Competências LCVP PMLíder Direto: Interações com: Habilidade MOS iGV, oGV, iGE, oGE, iGT, oGT, B2B, B2C Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 104. Descrição do cargo Pré Requisitos KPI AIESEC in Competências LCVP PMLíder Direto: Interações com: Habilidade MOS iGV, oGV, iGE, oGE, iGT, oGT, B2B, B2C Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 105. Descrição do cargo Pré Requisitos KPI AIESEC in Competências LCVP PMLíder Direto: Interações com: Habilidade MOS iGV, oGV, iGE, oGE, iGT, oGT, B2B, B2C Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
- 106. AIESEC in Porém, para entregar o que você precisa, você com certeza precisa de outras áreas. Por isso é importante saber quais são as principais sinergias da sua área, quais as entregáveis que ambos têm juntos, e qual o papel de cada um dentro dessas entregáveis! E é isso que você vê nesta seção! Aproveite!
- 107. AIESEC in PAPEL DE PM PAPEL DE iGVO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Local Volunteer Recrutamento e Educação Gestão de Pessoas Recrutamento e Seleção; Indução; Alocação com iGV; Follow up da experiência; Closing; Reintegração Co construir a persona da área, responsável final pela seleção, indução organizacional, NEC, e mapeamento de gaps para treinamentos posteriores Educacao do VP e TLs sobre Team Standards, engajamento e report da NMS, suporte on going sobre gestao Co construir a persona da área, auxílio na seleção, indução funcional, engajamento para NEC, aplicação de treinamentos on going Aplicação de Team Standards , presença nas TLB Meetings e aplicação dos planos de ação setados nelas - % RH Completo de iGV - % Retenção de iGV no semestre - % Membros de iGV passando na NEC - % de Team Standards aplicados em iGV - % Membros de iGV postulando para cargos de liderança - % Local Volunteers reintegrados após a experiência - Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre aplicação deles - Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboards - Timeline operacional da área - Calendário de educação da membresia adaptado a timeline da operação Entrega de standards; Follow up semanal; Feedbacks: ONGs e EPs; Coletar documentos de follow up; Atividades de integração.
- 108. AIESEC in PAPEL DE F&L PAPEL DE iGVO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Sustentabilidade do Produto Investimentos Financeiros Reservas Financeiras para Alto Volume VPF ter claro os custos diretos e indiretos, reportando esses valores para o VPCX iGV, para juntos traçarem o preço de venda, bem como garantir a cobrança das TN FEE antes do RE. VPF fazer o planejamento prévio desses investimentos, aplicar de forma eficiente e reportar o ROI VPF planejar uma reserva financeira para garantir um pico de realizações, de modo que qualquer problema no delivery não afete negativamente o caixa da entidade. Alinhar todos os approvals e precificação com iGV, cobrar TN Fee dos EPs antes da chegada e entregar standards; Planejar investimentos mensalmente com maiores cooperações e garantir a implementação e tracking disso com OGX e com o time. Planejar o número de RE devidamente no início do semestre e garantir a devida cobrança das TN Fees para garantia da entrada financeira. - Custo por Intercâmbio - #Pagamentos de Fee/#Approvals - #RE+Hosts planejados em cada pico - Custos diretos e indiretos de cada projeto - Cálculo de ROI para cada cooperação/estratégia - Planejamentos de custos para o pico - Previsões positivas, realistas e negativas de custos do pico.
- 109. AIESEC in PAPEL DE B2B PAPEL DE iGVO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Opens em ONGs Acompanhamento de ONGs Parcerias para vagas Realizar número de OPENs e projetos planejados e garantir rotina de corner com iGV Garantir rotina de acompanhamento com ong e tracking dos Standards relacionados ä Enablers e rotina com iGV Mapear parcerias de segundo e primeiro setor para OPENS e atuar para concretizá-las em conjunto com iGV Planejar número de OPENs e projetos e garantir rotina de corner com B2B Rotina com B2B para garantir acompanhamento das ONGs e entrega de Standards Entender quais parcerias poderiam beneficiar iGV e ajudar nas negociações - Planejamento operacional em conjunto - #OPENs em ONGs - #Re-Opens de ONGs - % Standards de Parceiros entregues - # Parcerias fechadas - É necessário que B2B tenha muito claro os projetos e timeline de iGV e sua importância para os resultados da área - O planejamento deve ser estruturado e cumpridos, pedidos fora de timeline não devem ser frequentes - B2B não é Back Office de iGV, quaisquer pedidos não relacionados a OPENs e ENABLERS não devem ser repassados para B2B
- 110. AIESEC in Papel de PM Papel de oGVO que entregam junto KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Campanha de IXP Mapeamento prévio de membresia, co construção da timeline da campanha e organização e ações de engajamento Seleção prévia das corporações foco da campanha, selecionar pessoas do time que vão abordar e processar os membros Recrutamento e Educação Gestão de Pessoas Co construir a persona da área, responsável final pela seleção, indução organizacional, NEC, e mapeamento de gaps para treinamentos posteriores Educacao do VP e TLs sobre Team Standards, engajamento e report da NMS, suporte on going sobre gestao Co construir a persona da área, auxílio na seleção, indução funcional, engajamento para NEC, aplicação de treinamentos on going Aplicação de Team Standards , presença nas TLB Meetings e aplicação dos planos de ação setados nelas - % RH Completo de oGV - % Retenção de oGV no semestre - % Membros de oGV passando na NEC - % de Team Standards aplicados em oGV - % Membros de oGV postulando para cargos de liderança - % Meta da Campanha de IXP batida - Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre aplicação deles - Timeline operacional da área - Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboards - Calendário de educação da membresia adaptado a timeline da operação - Histórico das campanhas de IXP, meta da campanha e interessados dentro do CL
- 111. AIESEC in Papel de F&L Papel de oGVO que entregaram junto KPIs da sinergia O que ambos precisam saber Sustentabilidade do Produto Tracking Budget e ROI Políticas Financeiras VPF preparar um documento com as políticas financeiras da área, constando preços, formas e condições de pagamento, bem como condições de reembolso em caso de quebra. Planejamento de investimentos e acompanhamento do ROI das estratégias. Educar a área e garantir o cumprimento das políticas financeiras pela área na rotina da área. - Preço de cada Intercâmbio - % Planejamento Financeiro da Área - # EPs adimplentes - Custos diretos e indiretos - Calcular o ROI - Regras de Pagamento e Reembolso VPF ter claro os custos diretos e indiretos, reportando esses valores para o VP CX oGV, para juntos traçarem o preço de venda, bem como garantir o recebimento total da FEE até o RE do EP. VPF fazer o planejamento prévio desses investimentos, aplicar de forma eficiente e reportar o ROI Manter um tracking de custos e receitas da área para garantir a criação e implementação de estratégias que mantenham uma sustentabilidade financeira nível 2.
- 112. AIESEC in Papel de B2C Papel de oGVO que entregam junto KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Participar da construção da persona, planejar e executar campanhas e buscar e utilizar diferentes canais para atração Trackear as metricas e participar do desenvolvimento de hipóteses e trackear testes para tentar melhorar a conversão Trackear as metricas e coordenar entrevistas e pesquisas com clientes, para formular formas dem elhorar o serviço Leads Conversão Customer Experience - #Leads - % Taxas de conversão de cada etapa do processo - #NPS - % Standards entregues - % leads abordados em 24 horas - Entender o Customer flow e os processos de GV - Estratégias de S&D e IR - Timeline do produto: picos, processos, process time - Taxas de conversão mínimas e referências na rede - Conhecimentos externos sobre vendas e Customer Success Construção de persona, indicar quais tipos de vagas devem ser usadas para attraction e países, informações sobre o produto, suppliers e timeline Conhecer as dificuldades e gargalos de venda e entrega em cada etapa do processo e desenvolver estratégias para alavancar conversões. Tempo de abordagem, EP Management, entrega de standards, estratégias de satisfação do consumidor.
- 113. AIESEC in PAPEL DE PM PAPEL DE iGTO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Recrutamento e Educação Gestão de Pessoas Co construir a persona da área, responsável final pela seleção, indução organizacional, NEC, e mapeamento de gaps para treinamentos posteriores Educacao do VP e TLs sobre Team Standards, engajamento e report da NMS, suporte on going sobre gestao Co construir a persona da área, auxílio na seleção, indução funcional, engajamento para NEC, aplicação de treinamentos on going Aplicação de Team Standards , presença nas TLB Meetings e aplicação dos planos de ação setados nelas - % RH Completo de iGT - % Retenção de iGT no semestre - % Membros de iGT passando na NEC - % de Team Standards aplicados em iGT - % Membros de iGT postulando para cargos de liderança PSEL adiantado Definir timeline e perfis em conjunto com PM, auxiliar no recrutamento, educação funcional na timeline antecipada Organizar recrutamento na timeline e perfil sugeridos para vendas, on boarding e inducão organizacional dos membors - Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre aplicação deles - Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboards - Timeline operacional da área - Calendário de educação da membresia adaptado a timeline da operação
- 114. AIESEC in PAPEL DE F&L PAPEL DE iGTO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Sustentabilidade Legalidade Pagamentos EPs e Empresas VPF ter uma plataforma de tracking com o VP CX iGT para garantir o pagamento correto dos EPs e recebimentos das Empresas. Clareza da contribuição da sua meta operacional para o atingimento da meta financeira e coordenar timeline de investimentos com a operacional e avaliar ROI Repassar flows de auditoria, produzir e coletar documentação necessária, declarar informações ao TNA em corner com VPFIN Alimentar a plataforma de corner para pagamentos da empresa e dos EPs, trackear o cumprimento da timeline acordada - Preço de cada intercâmbio - % Auditoria de Qualidade - Custos diretos e indiretos - Documentos de Legalização VPF ter claro os custos diretos e indiretos, reportando esses valores para o VPCX iGT, para juntos traçarem o preço de venda VPF precisa saber todos os documentos de legalização desses EPs e fazer o tracking junto com o VP CX iGT e o TNA.
- 115. AIESEC in PAPEL DE um PAPEL DE outroO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Parcerias para vagas Mapear parcerias de segundo e primeiro setor para OPENS e atuar para concretizá-las em conjunto com iGT Entender quais parcerias poderiam beneficiar iGT e ajudar nas negociações e com posicionamento Opens em Startups e Empresas Realizar número de OPENs e projetos planejados e garantir rotina de corner com iGT Planejar número de OPENs e projetos coordenando com as metas de APD e garantir rotina de corner e report com B2B Acompanhamento de Startups e Empresas Garantir rotina de acompanhamento com Enablers e tracking dos Standards relacionados a Enablers e rotina com iGT Rotina com B2B para garantir acompanhamento das Startups e entrega de Standards, corner du durante o processo seletivo - Planejamento operacional em conjunto - #OPENs em Empresas - #Re-Opens de Empresas - % Standards de Parceiros entregues - # Parcerias fechadas - É necessário que B2B tenha muito claro os projetos e timeline de iGV e sua importância para os resultados da área - B2B não é Back Office de iGE, quaisquer pedidos não relacionados a OPENs e ENABLERS não devem ser repassados para B2B - É necessário uma rotina muito clara para o corner funcionar bem, principalmente na parte de Consideration com Enablers
- 116. AIESEC in PAPEL DE PM PAPEL DE oGTO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Recrutamento e Educação Gestão de Pessoas Co construir a persona da área, responsável final pela seleção, indução organizacional, NEC, e mapeamento de gaps para treinamentos posteriores Educacao do VP e TLs sobre Team Standards, engajamento e report da NMS, suporte on going sobre gestao Co construir a persona da área, auxílio na seleção, indução funcional, engajamento para NEC, aplicação de treinamentos on going Aplicação de Team Standards , presença nas TLB Meetings e aplicação dos planos de ação setados nelas - % RH Completo de oGT - % Retenção de oGT no semestre - % Membros de oGT passando na NEC - % de Team Standards aplicados em oGT - % Membros de oGT postulando para cargos de liderança - % APDs de IXP de GT no semestre - Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre aplicação deles - Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboards - Timeline operacional da área - Calendário de educação da membresia adaptado a timeline da operação
- 117. AIESEC in PAPEL DE F&L PAPEL DE oGTO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Saber quais são as dores do consumidor para a construção do preço de venda e entender os custos da operação para fazer as estratégias financeiras e descontos Planejamento baseado na timeline e na estratégia, com metas. Fazer tracking dos resultados do investimento na KPI escolhida (apd, lead, etc); Entender as dores do consumidor de cada subproduto para construção das formas de pagamento. Venda alinhada com condições de reembolso - KPI #1 Preço de cada Intercâmbio - KPI #2 % Atingimento do Planejamento Financeiro da Área - KPI #3 #EPs adimplentes - Custos diretos e indiretos - Calcular o ROI - Regras de Pagamento e Reembolso Sustentabilidade do Produto Tracking Budget e ROI Políticas Financeiras VPF preparar um documento com as políticas financeiras da área, constando preços, formas e condições de pagamento, bem como condições de reembolso em caso de quebra. VPF ter claro os custos diretos e indiretos, reportando esses valores para o VPCX oGT, para juntos traçarem o preço de venda, bem como garantir o recebimento total da FEE até o RE do EP. VPF fazer o planejamento prévio desses investimentos, aplicar de forma eficiente e reportar o ROI
- 118. AIESEC in PAPEL DE B2C PAPEL DE oGTO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Construção de persona, indicar quais tipos de vagas devem ser usadas pra attraction e países, informações sobre os subprodutos, e a timeline Mapa da Empatia (entender as maiores dificuldades, dores, necessidades dos EPs), construção de discurso de venda Tempo de Abordagem, ep management, entrega de Standards - #Leads - %Conversion rate of each part of the processes - #NPS - % Standards entregues - Abordagem em 24h - Entender o Customer flow e os processos específicos de GT - Entender o subproduto de forma mais completa: países, tipos de vagas, requisitos, persona. Como isso influencia o attraction, discurso de venda, etc. - Timeline do produto: picos, processos, process time. Participar da construção da persona, planejar e executar campanhas e buscar e utilizar diferentes canais para atração Trackear as metricas e participar do desenvolvimento de hipóteses e trackear testes para tentar melhorar a conversão Trackear as metricas e coordenar entrevistas e pesquisas com clientes, para formular formas dem elhorar o serviço Leads Conversão Customer Experience
- 119. AIESEC in PAPEL DE PM PAPEL DE iGEO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Recrutamento e Educação Gestão de Pessoas Co construir a persona da área, responsável final pela seleção, indução organizacional, NEC, e mapeamento de gaps para treinamentos posteriores Educacao do VP e TLs sobre Team Standards, engajamento e report da NMS, suporte on going sobre gestao Co construir a persona da área, auxílio na seleção, indução funcional, engajamento para NEC, aplicação de treinamentos on going Aplicação de Team Standards , presença nas TLB Meetings e aplicação dos planos de ação setados nelas - % RH Completo de iGE - % Retenção de iGE no semestre - % Membros de iGE passando na NEC - % de Team Standards aplicados em iGE - % Membros de iGE postulando para cargos de liderança PSEL adiantado Definir timeline e perfis em conjunto com PM, auxiliar no recrutamento, educação funcional na timeline antecipada Organizar recrutamento na timeline e perfil sugeridos para vendas, onboarding e inducão organizacional dos membros - Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre aplicação deles - Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboards - Timeline operacional da área - Calendário de educação da membresia adaptado a timeline da operação
- 120. AIESEC in PAPEL DE F&L PAPEL DE iGEO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Sustentabilidade do Produto Legalidade Investimentos Financeiros VPF ter claro os custos diretos e indiretos, reportando esses valores para o VPCX iGE, para juntos traçarem o preço de venda VPF precisa saber todos os documentos de legalização desses EPs e fazer o tracking junto com o VP CX iGE e o TNA. Clareza da contribuição da sua meta operacional para o atingimento da meta financeira Repassar flows de auditoria, produzir e coletar documentação necessária, declarar informações ao TNA em corner com VPFIN Repassar planejamento operacional com VPFIn, esclarecendo timeline de entrada e recursos e coordenando a timeline de investimentos com a operacional - Preço de cada Intercâmbio - %Auditoria de Qualidade - Coisa #1 Custos diretos e indiretos - Coisa #2 Documentos de Legalização - Coisa #3 Calcular o ROI VPF fazer o planejamento prévio desses investimentos, aplicar de forma eficiente e reportar o ROI
- 121. AIESEC in PAPEL DE B2B PAPEL DE iGVO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Opens em Startups Realizar número de OPENs e projetos planejados e garantir rotina de corner com iGE Planejar número de OPENs e projetos coordenando com as metas de APD e garantir rotina de corner e report com B2B Acompanhamento de Startups Garantir rotina de acompanhamento com Enablers e tracking dos Standards relacionados a Enablers e rotina com iGV Rotina com B2B para garantir acompanhamento das Startups e entrega de Standards, corner du durante o processo seletivo Parcerias para vagas Mapear parcerias de segundo e primeiro setor para OPENS e atuar para concretizá-las em conjunto com iGE Entender quais parcerias poderiam beneficiar iGE e ajudar nas negociações e com posicionamento - Planejamento operacional em conjunto - #OPENs em Startups - #Re-Opens de Startups - % Standards de Parceiros entregues - # Parcerias fechadas - É necessário que B2B tenha muito claro os projetos e timeline de iGV e sua importância para os resultados da área - B2B não é Back Office de iGE, quaisquer pedidos não relacionados a OPENs e ENABLERS não devem ser repassados para B2B - É necessário uma rotina muito clara para o corner funcionar bem, principalmente na parte de Consideration com Enablers
- 122. AIESEC in PAPEL DE PM PAPEL DE oGEO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Recrutamento e Educação Gestão de Pessoas Co construir a persona da área, responsável final pela seleção, indução organizacional, NEC, e mapeamento de gaps para treinamentos posteriores Educacao do VP e TLs sobre Team Standards, engajamento e report da NMS, suporte on going sobre gestao Co construir a persona da área, auxílio na seleção, indução funcional, engajamento para NEC, aplicação de treinamentos on going Aplicação de Team Standards , presença nas TLB Meetings e aplicação dos planos de ação setados nelas - % RH Completo de oGE - % Retenção de oGE no semestre - % Membros de oGE passando na NEC - % de Team Standards aplicados em oGE - % Membros de oGE postulando para cargos de liderança - % Meta da Campanha de IXP batida Campanha de IXP Mapeamento prévio de membresia, co construção da timeline da campanha e organização e ações de engajamento Seleção prévia das corporações foco da campanha, selecionar pessoas do time que vão abordar e processar os membros - Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre aplicação deles - Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboards - Timeline operacional da área - Calendário de educação da membresia adaptado a timeline da operação - Histórico das campanhas de IXP, meta da campanha e interessados dentro do CL
- 123. AIESEC in PAPEL DE F&L PAPEL DE oGEO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Sustentabilidade do Produto Tracking Budget e ROI Políticas Financeiras VPF preparar um documento com as políticas financeiras da área, constando preços, formas e condições de pagamento, bem como condições de reembolso em caso de quebra. VPF ter claro os custos diretos e indiretos, reportando esses valores para o VPCX oGE, para juntos traçarem o preço de venda, bem como garantir o recebimento total da FEE até o RE do EP. VPF fazer o planejamento prévio desses investimentos, aplicar de forma eficiente e reportar o ROI - #Preço de cada Intercâmbio - % Planejamento Financeiro da Área - #EPs adimplentes - Custos diretos e indiretos - Calcular o ROI - Regras de Pagamento e Reembolso Planejamento de investimentos e acompanhamento do ROI das estratégias. Educar a área e garantir o cumprimento das políticas financeiras pela área na rotina da área. Manter um tracking de custos e receitas da área para garantir a criação e implementação de estratégias que mantenham uma sustentabilidade financeira nível 2.
- 124. AIESEC in PAPEL DE B2C PAPEL DE oGEO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Construção de persona, indicar quais tipos de vagas devem ser usadas para attraction e países, informações sobre o produto, suppliers e timeline Conhecer as dificuldades e gargalos de venda e entrega em cada etapa do processo e desenvolver estratégias para alavancar conversões. Tempo de abordagem, EP Management, entrega de standards, estratégias de satisfação do consumidor. - #Leads - % Taxas de conversão de cada etapa do processo - #NPS - % Standards entregues - % leads abordados em 24 horas - Entender o Customer flow e os processos de GE - Estratégias de S&D e IR - Timeline do produto: picos, processos, process time - Taxas de conversão mínimas e referências na rede - Conhecimentos externos sobre vendas e Customer Success Participar da construção da persona, planejar e executar campanhas e buscar e utilizar diferentes canais para atração Trackear as metricas e participar do desenvolvimento de hipóteses e trackear testes para tentar melhorar a conversão Trackear as metricas e coordenar entrevistas e pesquisas com clientes, para formular formas dem elhorar o serviço Leads Conversão Customer Experience
- 125. AIESEC in PAPEL DE PM PAPEL DE B2CO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Atração de Membresia Montar timeline de PSel/LV/PSel de Vendas, selecionar o OC responsável pela seleção, planejar ações de Attraction para atração da persona foco, tracking do time de OC durante o processo Educação dos responsáveis pela atração sobre estratégias de marketing físico e digital (postagens, Facebook Ads…) Gestão de Pessoas Educacao do VP e TLs sobre Team Standards, engajamento e report da NMS, suporte on going sobre gestao Aplicação de Team Standards , presença nas TLB Meetings e aplicação dos planos de ação setados nelas - % RH Completo de B2C - % Retenção de B2C no semestre - % Managers de B2C passando na NEC - % de Team Standards aplicados em B2C - % Managers de B2C postulando para cargos de liderança - % Atingimento das metas de atração de membresia - Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre aplicação deles - Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboards - Timeline operacional de Attraction - Histórico sobre principais focos de atração para membresia
- 126. AIESEC in PAPEL DE B2B PAPEL DE PMO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber PSEL adiantado Timeline de Team Standards para Vendas Sistema de Incentivo Q1 e Q3 Definir timeline e perfis em conjunto com PM, auxiliar no recrutamento, educação funcional na timeline antecipada Garantir a entrega adiantada dos Team Standards dentro da área de vendas Montar em conjunto com PM e implementar sistema de incentivo para vendas no Q1 e Q3 (caso o CL não possui um na timeline) Organizar recrutamento na timeline e perfil sugeridos para vendas, on boarding e inducão organizacional dos membors Orientar, organizar timeline diferenciada e trackear TS para B2B Orientar sobre montagem e gestào de sistema de incentivo. - Normalmente em B2B as timelines costumam ser adiantadas pois o pico é durante o Q1 e Q3, portanto é necessário que o primeiro planejamento de PM seja sempre com B2B e garanta o mesmo suporte que os outros times. Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre aplicação deles - Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboards - % RH Completo de B2B - % Retencao de B2B no semestre - % Membros de B2B passando na NEC - % de Team Standards aplicados em B2B - % Membros de B2B postulando para cargos de liderança
- 127. AIESEC in PAPEL VP F&L PAPEL DE B2CO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Budget para Investimentos Ferramentas de Tracking ROI VPF precisa ter planejado mensalmente todos os investimentos para atração de leads e demais gastos com a área. VPF ter acesso a planilha de tracking de todos os investimentos liberados para a área, para poder atualizar a budget com o plan x done. Ter clareza ao calcular o retorno do valor investido e reportar para a área para que planejem de forma mais eficiente os próximos. Decidir canais e campanhas em que esse budget vai ser ser investido, além de ter uma meta de retorno financeiro Atualizar os gastos e receitas da campanha, calculando ROI e CPL Controlar todos os investimentos de uma dada campanhar e conseguir identificar quais leads vieram de quais investimentos. % Investimentos Trackeados - Planejamento Financeiro - Cálculo de ROI
- 128. AIESEC in PAPEL DE B2B PAPEL DE F&LO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Política Financeira para Parceiros Custos Operacionais da Área Pagamento dos Parceiros Definir em conjunto com FIN modelos de precificação que melhorem as vendas Mostrar quais os custos envolvidos na área ao montar budget Alinhar datas e valores de pagamento e ser a ponte de contato com os parceiros para pagamentos Definir em conjunto de B2B modelos financeiros que permitam a sustentabilidade dos produtos Entender a diferenciacao entre custos e investimentos operacionais e planejar ambos Ter planejamento e garantir pagamentos, emissões de nota fiscal, entre outros. - Definicao de política financeira - Entrega do Budget da área - # Envio de boletos e pagamento dos parceiros nas datas corretas - Custos de operação básicos incluem: linha telefônica específica para B2B no CL, Reembolso de Transporte, Créditos no Skype (dependendo da acessibilidade do escritório) e pagamento de Sales Navigator - Pagamentos em dia e boa comunicação com EPs e Parceiros são CRUCIAIS para a experiência dos consumidores - Um sistema de controle e planejamento de pagamentos é mínimo de corner
- 129. AIESEC in PAPEL DE PM PAPEL DE F&LO QUE ENTREGAM JUNTO KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber Campanha de IXP Sistema de Incentivo Capacitação de Membresia Alinhar detalhes da campanha com F&L e dar inputs de como o incentivo financeiro pode puxar senso de urgência dos membros. Ter planejado o budget para a campanha de IXP - desde o valor da FEE até métodos de engajamento dos membros. Mapear junto com o VP PM o que motiva e engaja o CL nos sistemas de incentivo e destinar budget para tanto. Junto com o VP PM buscar pessoas/empresas que podem facilitar essas capacitações e ter budget planejado, - % Meta de IXP batida - % Retenção do PSel - % Meta do Sistema de Incentivo batida - % Atingimento da Meta Financeira Semestral - O budget semestral planejado por F&L para investimento na membresia, caso esse exista - A timeline financeira do semestre: meses de maior e menor entrada financeira - A timeline em que IXP, Sistema de Incentivo e Capacitação acontecem, pois o planejamento dessas atividades deve ser feito com antecedência. Criar sistema de incentivo, e passar inputs para F&L sobre premios que os membros se motivariam por ganhar. Baseado na timeline de operações, criar calendário de capacitação de membresia, e levantar ações que envolveriam recurso financeiro, para serem aprovadas por F&L.
- 130. AIESEC in Todos nós, no final do dia, como AIESECos, nos desenvolvemos nas 4 qualidades do LDM. Porém, diferentemente dos nossos EPs, nós trabalhamos na AIESEC, e precisamos desempenhar nosso trabalho e atingir nossas metas, e no caminhos nos desenvolver. Ai que entram as competências! Através do nosso trabalho, nós desenvolvemos competências, e assim, nos desenvolvemos como líderes de acordo com o LDM!
- 131. AIESEC in Quando falamos de competências na AIESEC, estamos falando de 2 pilares: Mind Hand PENSAMENTO-LÓGICA-MINDSET FORÇA-MOVIMENTO-AÇÃO
- 132. AIESEC in O que é? Core competences são igual à performance. Isso resulta diretamente no atingimento mais efetivo dos objetivos organizacionais. É algo que deve ser universalmente usado na organização e precisa ser desenvolvido através das diferentes funções e cargos (representados por níveis), para atingir a nossa ambição.
- 133. AIESEC in O que é? Habilidades funcionais são necessárias para um indivíduo performar de acordo com a descrição do trabalho em todas as funções e alcançar os resultados esperados. Entendimento do Consumidor Negociação Ferramentas Digitais Brading da AIESEC Tomada de decisão Pensamento de longo prazo Organização Budgeting Comunicação efetiva Resiliência Rotina Entendimento do Consumidor Entendimento de Operações Seleção e Recrutamento Métodos de Educação Entendimento de Produto Experiência do Consumidor Relações Internacionais
- 134. AIESEC in A seleção por competências é uma tendência forte hoje nas empresas. Ela traz muito mais objetividade e assertividade para a seleção de pessoas. Na AIESEC, nosso papel é entender quais competências são requeridas para o cargo que estamos selecionando, e criar métodos que avaliem o candidato nelas. Vamos ver como: 1. 2. 3.Selecione as JDs que você está selecionando! Veja as competências que essas JDs requerem ! Crie perguntas e métodos de avaliação para avaliar essas competências 4. Mensure o quanto os candidatos estão alinhados às competências, de 1 a 5, e tome sua decisão!
- 135. AIESEC in Muito provavelmente você não vai selecionar uma pessoa que está 100% em todas as competências! Mas tudo bem! A ideia é que, uma vez que a pessoa já está selecionada para a AIESEC (no caso de membros novos) ou selecionados para o cargo que aplicou, que nós tracemos um plano de como ela vai agora se desenvolver nessas competências, durante a experiência! Vamos ver como isso acontece: 1. 2. 3. 4.Colha o output do processo de seleção do(a) membro(a) Selecione as competências mais deficitárias, para serem foco Garanta que desenvolve-las está no PDP desse(a) membro(a), e que isso será revisitado mensalmente em O2Os. Trace um plano de educação que inclua NEC, treinamentos em time e, se for o caso, treinamentos individuais, para trabalhar nas competências foco.
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