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The Big Book of Job Descriptions of AIESEC in Brazil

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THE BIG BOOK OF JOB DESCRIPTIONS OF AIESEC IN BRAZIL
1. Porque ter JDs e estruturas………….…………………..………………………...…. pág 03 2. JDs e Estruturas área por área…………..……………..……………………………. pág 04 2.1. iGV…….………………………..………………………………..…….…..…………….….pág 05 2.2. oGV…..………………….………………………..………………………………………....pág 18 2.3. iGT…….………………..………………………..…………………………………………..pág 27 2.4. oGT…….………………………..………..……………………………………...……….... pág 38 2.5. iGE…….……………………..…………………..………………………………….……….pág 50 2.6. oGE…….………………………..……………..…………………………………………….pág 61 2.7. B2C……..………………………………………………………..……………….………....pág 70 2.8. B2B……..………………..………………………………………….……………………....pág 77 2.9. F&L……..………………..…………………………………...……………………………... pág 92 2.10. PM……..…………………………………..………………………………………………...pág 98 3. Sinergias entre as áreas - como trabalhar………………..……………….……. pág 106 4. Competências: o que preciso saber…….……………..…………………..………. pág 130 5. Como usar esse livro para selecionar………..…………….…………….……..…. pág 134 6. Como usar esse livro para desenvolver…….………………..…………………... pág 135 Aqui você vai encontrar...
1. Porque ter JDs e estruturas AIESEC in Brazil - Para que todos dentro da AIESEC no Brasil saibam o que é esperado deles, e pelo que seus trabalhos serão mensurados - Para que todos saibam o que os outros dentro do CL estão fazendo, e como eles podem se ajudar. - Para que todos os nossos membros tenham uma rede de pessoas que estão fazendo o mesmo que eles pelo país todo. "Esse livro não é uma coisa de PM, é uma coisa de todos que trabalham na AIESEC no Brasil"
2. JDs e estruturas - área por área AIESEC in Brazil Para usar essa seção da melhor forma: 1. Vá até as páginas da sua área 2. Entenda a estrutura recomendada para o seu CL de acordo com o volume operacional ou outras variáveis 3. Dê uma olhada nas JDs do seu cargo, e dos demais cargos da sua área 4. Em caso de dúvidas, pergunte ao NST Consultant da sua área, ou ao MCVP responsável!
iGV
2.1 iGV AIESEC in Brazil VP TL Project TL Project TL Project TL Global Home Tl Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Project TL Project TL Project TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Optional Optional Expectativa:+120REno Pico(VT,NA,SS,FL) Expectativa:70-90REno Pico(RC,LM,SC,ES,FO, SM,MK,BS) TL Global Home Team member Team member Team member
2.1 iGV AIESEC in Brazil VP Tl projeto Tl projeto Tl Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Expectativa:50-69 REnopico Expectativa:menos de50REnopico Global home manager VP Tl projeto Tl Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Global home manager
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Atração e vendas B2B* Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte aos parceiros ((Global Home e ONGs) em todas* as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Nota Mensal do GOI LCVP CX IGV - High Peak iGV KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Descrição do cargo Atração e vendas B2B* Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte aos parceiros ((Global Home e ONGs) em todas* as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Nota Mensal do GOI LCVP CX IGV - Off Peak iGV KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Garantir atualização da CENTRAL ICX Garantir rotina de abordagem em 1h e conversão dos membros Educação: Capacitação de vendas e IR para membros e OGX Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais n Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS % Team Standards Aplicados #APDs % de atingimento de planejamento #APDs com cooperações Team Leader Consideration iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #IR Meetings #APLs Conversão APL>APD Process time AIESEC in Brazil Competências PM, F&L, B2B, TL Projeto VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Shape What We Do Around What The World Needs International Relations Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
PM, F&L, TLs Projeto Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) Induction de Hosts pré pico (Café com host) Fechamento de contratos de host Closing meetings de host Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS % Team Standards Aplicados % atingimento de planejamento de hosts NPS de host # de re-host % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery Team Leader Global Home iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #inscritos de host #abordargens %inscritos>hosts AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
PM, FIN, B2B, TL Cons Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Planejamento semanal com o time para gestão de stakeholders Implementação de metodologia e reports de projetos nacionais Garantir a sustentabilidade financeira dos projetos. Relacionamento com EPs Approved Lead Meetings Entrega da Preparação de VD (Opens, Follow Up com ONG, acompanhamento com EPs) Entrega do Pré Delivery (IPSo, documentação, etc) ao final do Delivery (Closing Meeting) Entrega de documentos de auditoria Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol MOS % Team Standards Aplicados #Opens & Re-opens #NPS #CO #RE % de auditoria de qualidade entregue % entrega de standards/projeto abilidade Team Leader Projetos iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #Reuniões com ONGs #Reuniões com trainees %Response Rate %Standards Delivery AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Pitching Prospecting Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
PM, F&L, B2B Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de fechamento de host Follow Up de Hosts antes do pico (mensal) Induction de Hosts pré pico Fechamento de contratos de host Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS % atingimento de planejamento de hosts NPS de host # de re-host % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery Global Home Manager iGV KPI #leads de Host #abordargens de Host % Inscritos >> Hosts AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Pitching Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes em até 1 hora Atualizar diariamente a Central ICX Garantir preenchimento do application form pelos aplicantes Manter contato com OGX durante o flow dos EPs Dar suporte ao EP até o processo de approved Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #APDs % de conversão de applied - approved #Process time Membro Consideration iGV KPI #Abordagens #Entrevistas % de conversão de applied - accepted AIESEC in Brazil Competências TL ConsiderationLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Pitching Negotiation
Descrição do cargo Realizar o processo de open e re-opens em ONGs Coletar os documentos de qualidade dos EPs (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar logística e a entrega de IPS online e presencial, lead meetings e closing meetings Follow up durante a experiência do EP, do host e da ONG Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #OPEN #RE #COMPLETED Membro Projeto iGV KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Brazil Competências TL ProjetoLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade Customer Experience Project management Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Pitching Negotiation
Descrição do cargo Atração de hosts a nível local Abordagem diária/semanal de hosts no CRM Organizar logística de eventos com os hosts Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível local Follow up dos hosts antes e durante o pico Fechamento de contratos com os hosts Atualização do CRM de Host Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #HOSTS Membro Global Home iGV KPI # Inscritos de Host # Hosts fechados # Standards de host entregues # NPS AIESEC in Brazil Competências TL Global HomeLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Pitching Negotiation
oGV
oGE AIESEC in Brazil VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Meta:30-50 2.2 oGV Meta:51-79 VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member Meta:80-100 VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL VD Team member Team member Team member
oGE AIESEC in Brazil Meta:101-150 2.2 oGV Meta:+150 VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL Consideration Team member Team member Team member VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL VD Team member Team member Team member Team member
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Criação e implementação de estratégias de vendas em parceria com B2C Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Garantir alinhamento de estratégias de atração com estratégias de S&D Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em oGV, conhecimento de mercado, customer-centered MOS Nota mensal de GOI # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Habilidade LCVP CX OGV oGV KPI # de Aplicantes # Accepteds #Finished # Filleds # Standards Delivered % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Cross-cultural understanding Sales Supply and Demand Shape What We Do Around What The World Needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
PM, FIN, B2C e TL VD Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MoS #APDs NPS % Auditoria % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Consideration oGV KPIs % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos Process Time % contratos corretos # Reuniões de Time # O2O’s feitos AIESEC in Brazil Competências VP oGVLíder Direto: Interações com: - Sales techniques - Metrics Analysis - Customer Experience - International Relations - Team Management - Time Management - Shape What We Do Around What The World Needs - Quality Standards and Process - Product knowledge - Sales strategy definition and execution - Pitching Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Operacionalizar estratégias do CL e da área - Aplicar todos os Team Standards no time - Comparecer à TLB meeting - Participar de períodos de transição - Fazer reports de produtividade e análises de desempenho - Garantir 100% dos leads abordados em menos de 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA - Gerenciar Supply & Demand de acordo com estratégias locais e nacionais de IR - Atingir as taxas de conversão planejadas - Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema - Auditoria de contratos - Transição do EP para VD
PM, FIN, B2C, TL Cons Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Detalhista/Organizado Fast responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento sobre IR Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Value Delivery oGV KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS # Reuniões de Time #O2O’s feitos AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências - Metrics analysis - Customer experience - International relations - Team management - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Operacionalizar estratégias do CL e da área - Aplicar todos os Team Standards no time - Comparecer à TLB meeting - Participar de períodos de transição - Fazer reports de produtividade e análise de desempenho - Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional - Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize - Garantir a entrega de todos os exchange standards - Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio - Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey - Auditoria de qualidade
Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Abordagem dos leads na Central OGX em até 24 horas - Venda das cooperações de acordo com estratégias de IR locais e nacionais - Realizar consultoria com os EPs - Auxiliar no processo de aplicação - Manter contato com ICX para acelerar o processo de aceite e approved - Acompanhar o EP para garantir o processo de approved - Coletar documentos para realizar o contrato e pagamento - Realizar a transição do EP para o time de de VD Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área. Membro Consideration oGV KPI % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos % taxas de conversão entre etapas da venda Process Time % contratos corretos AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências MoS #APDs NPS % Auditoria % Team Standards Aplicados
Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área. Membro Value Delivery oGV AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL Value DeliveryLíder Direto: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Contatar o EP em até 24 horas após o approval - Realizar a preparação e a entrega de todos os standards pré-Realize - Nutrir o EP con conteúdos desde o Approval até o fim da experiência - Acompanhar o EP durante a realização - Assegurar a entrega de standards por parte de ICX - Coletar os documentos para a auditoria de qualidade - Realizar o debrief e garantir a resposta da MoS Survey e da NPS survey - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS
iGT
2.3 iGT AIESEC in Brazil VP TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Atraction TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Partner Manager CLscomVPB2B Até25APD CLssemVPB2B Até25APD
2.3 iGT AIESEC in Brazil VP TL Consideration Subproduto 1 TL Consideration Subproduto 2 TL Value Delivery Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Acimade25APD Team member
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Atração e vendas B2B* Suporte ao consumidor em todas etapas do processo: Suporte ao parceiro em todas* as etapas do processo: Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards: Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: gestão de time know-how em IGT, conhecimento de mercado, habilidade de vendas MOS Nota mensal de GOI # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de Liderança Habilidade LCVP CX IGT iGT KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Habilidade Competências Cross-Cultural Understanding Supply & Demand Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
B2B, F&L, PM Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Estudo de mercado local de Empresas e criação de estratégias de vendas - Acompanhamento dos processos de vendas do time e traçar estratégias para melhorar conversão entre os processos - construção de rotina para o time e tracking dessa - Entrega de documentos de auditoria - Análise das métricas de vendas - Garantir OPENS alinhados com os projetos nacionais - Garantir o transição das contas abertas para área de Consideration iGT - Garantir CRM atualizado Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de vendas - Perfil organizado e analítico - Comunicação efetiva - Habilidades de Negociação - Horário Comercial MOS % Team Standards Aplicados #OPENs % OPENS alinhados com projetos nacionais % aumento na conversão dos processos % auditoria entregue corretamente Habilidade Team Leader Attraction iGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #Prospecções #Ligações #Reuniões AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience Supply and Demand Product Management Sales strategy definition and execution Prospecting Pitching Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
PM, FIN, B2B, TL VD Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Construção e operacionalização de estratégia juntamente com o VP Garantir comunicação interna Estratégias, educação e comunicação constante de membros com cooperações Capacitação de vendas e IR para membros e OGX Criação de planejamento semanal com o time e tracking desse Garantir atualização da CENTRAL ICX Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir a implementação do flow de seleção e sua timeline Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS % Team Standards Aplicados #APDs Conversão APL>APD #APDs com cooperações Habilidade Team Leader Consideration iGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos Process time # Abordagens AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience International Relations Shape What We Do Around What The World Needs Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
B2B, FIN e PM Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Construção e operacionalização de estratégis juntamente com o VP - Garantir comunicação interna - Planejamento semanal com o time e tracking desse - Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Relacionamento com EPs Approved - Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para entrega dos Standards de Home - Lead Meetings - Atividades extra de delivery - Entrega de documentos de auditoria - Grantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host - Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de delivery - Perfil Detalhista/Organizado - Fast Responding - Inglês/Espanhol MOS % Team Standards Aplicados #NPS % de auditoria de qualidade entregue #CO #RE Habilidade Team Leader Value Delivery iGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos %Standards Delivery Response Rate AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Realizar o processo de re-opens em empresas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 turnos comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) MOS #OPEN Habilidade Membro Attraction iGT KPI #Abordagem #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação efetiva Postura profissional Organização Resiliência Vendas Gestão da Informação
Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes Atualizar periodicamente a Central ICX Análise de currículos Realizar entrevistas com os EPs Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow Contato frequente com OGX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #APDs Habilidade Membro Consideration iGT KPI # Abordagens # Entrevistas % de conversão de applied - accepted % de conversão de accepted - approved AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery Realizar processo de atração, abordagem e fechamentos de host para o pico Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #CO Habilidade Membro Value Delivery iGT KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
oGT
oGT AIESEC in Brazil VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Divisãopor Subproduto Divisãoparaexpansão operacional ou VD Manager VP TL Subproduto TL Subproduto Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP Manager Subp. Manager Subp. Manager Subp. Manager Subp. Divisãopor Processos VP TL Hunter TL Consderation TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member ou VD Manager Team Member Team Member OPCIONALOPCIONAL
Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: gestão de time know-how em oGT, OGX customer flow MOS % Team Standards Aplicados Nota mensal de GOI # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Habilidade LCVP CX OGT oGT KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards # Entrevistas p/ Semana AIESEC in Brazil Habilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Cross-cultural understanding Supply and Demand International Relations Product Management Customer Experience Sales Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Risk Management Sense of Urgency
B2C; FIN; PM e TL Cons Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem de Leads em 24h Agendamento de consultorias presenciais e online Execução de consultorias Educação e trackeamento de performance dos membros do projeto Estudo de persona dos subprodutos e análise de conversões do processo até aplicação Relacionamento com B2C em relação a estratégias para novos inscritos Participação em eventos de B2C para captação de leads Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Comunicação efetiva Analítico Fast responding Tracking Habilidade de vendas MOS % Team Standards Aplicados #aplicantes abordagem em 24h Habilidade Team Leader Hunter oGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #N° de CVS %abordado > consultoria %consultoria > aplicante %abordado > aplicante AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Supply and Demand Product Management Prospecting Pitching Quality Standards and Process
B2C; FIN; PM e TL VD Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Análises de currículos dos EPs aplicantes Relacionamento com iCX Educação e trackeamento de performance dos membros do projeto Comunicação com o time sobre vagas abertas e perfis buscados Análises de taxas de conversão e process time Acompanhamento processo de approved dos EPs Tracking Podio e Expa Comunicação com Value Delivery em relação a contratos e showcases Alinhamento com time de Hunters sobre perfis buscados e pautas para consultorias Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva Habilidade de vendas Estratégico e analítico MOS % Team Standards Aplicados #APDs #APDs com cooperações Habilidade Team Leader Consideration oGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos % EPs aceitos % Aplicações para países parceiros #Aplicantes #Entrevistas feitas Taxas de conversão Process Time AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience International Relations Shape What We Do Around What The World Needs Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team
B2C; FIN; PM e TL VD Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time, Comparecer à TLB meeting, Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia e promover os valores e a cultura do CL Análises de currículos dos EPs aplicantes Relacionamento com ICX para APD e para a entrega de team standards Educação e trackeamento de performance dos membros do projeto Comunicação com o time sobre vagas abertas e perfis buscados Análises de taxas de conversão e process time Acompanhamento processo de approved dos EPs com tracking Podio e Expa Comunicação com Value Delivery em relação a contratos e showcases Alinhamento com time sobre perfis buscados e pautas para consultorias Acompanhamento do RE com tracking de standards e resolução de delivery issues Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva Habilidade de vendas Estratégico e analítico MOS % Team Standards Aplicados #APDs #APDs com cooperações #RE %Response Rate #Process time Habilidade Team Leader Consideration (Expansão Op.) oGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos % EPs aceitos % Aplicações para países parceiros #Aplicantes #Entrevistas feitas % Opens > consultorias % consultorias > apl %apl > acc %acc>apd %apd>RE AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience International Relations Shape What We Do Around What The World Needs Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team
B2C, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Alinhamento com ICX para entrega de standards Atualização do podio e ferramentas de trabalho Acompanhamento do RE com tracking de standards Acompanhamento do RE e resolução de delivery issues Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Customer Centric MOS % Team Standards Aplicados #RE %Response Rate #CO Habilidade Team Leader Value Delivery oGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos %Standards Delivery %Response Rate #CO AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Crisis Management
VP, TL, Membros da área Descrição do cargo Abordagem dos leads da Central OGX em até 24 horas Realizar triagem de acordo com os pré-requisitos e prioridades Análise de currículo Realizar consultoria com os EPs Manter corner constante com B2C e Consideration Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #Aplicantes Habilidade Membro Hunter oGT KPI % Opens > consultorias % consultorias > aplicantes # Abordagens #Consultorias #Número de CVs AIESEC in Brazil TL HunterLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Supply and Demand Product Management Prospecting Supply and Demand
TL, VP e membros da área Descrição do cargo Indicação de vagas que se encaixem no currículo do EP Auxiliar no processo de aplicação Manter contato frequente com ICX durante o processo de aplicação Preparar o candidato para as entrevistas Auxiliar o EP no processo de seleção Coletar documentos para realizar o contrato Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #APDs Habilidade Membro Consideration (com hunter) oGT KPI # aplicantes # aplicações #Entrevistas feitas % applied> approved AIESEC in Brazil TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy execution Supply and Demand
TL, VP e membros da área Descrição do cargo Abordagem dos leads da em até 24 horas Realizar triagem de acordo com os pré-requisitos e prioridades Análise de currículo Realizar consultoria com os EPs Manter corner constante com B2C e Consideration Indicação de vagas que se encaixem no currículo do EP Auxiliar no processo de aplicação Manter contato frequente com ICX durante o processo de aplicação Auxiliar o EP no processo de seleção Preparar o candidato para as entrevistas Coletar documentos para realizar o contrato Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #Aplicantes #APDs Habilidade Membro Consideration (sem hunter e também para expansões Op) oGT KPI % inscritos > aplicantes %aplicantes > approved # Abordagens #Consultorias # Aplicantes #Aplicações # Número de CVs #Entrevistas feitas AIESEC in Brazil TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy execution Supply and Demand Prospecting
TL, VP e membros da área Descrição do cargo Contatar o EP pós approved Manter contato com o EP durante o período pré-realize Coletar os documentos para a auditoria de qualidade Realizar a preparação e alinhamento do EP pré-realize Realizar o co-delivery com ICX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #CO %Response Rate Habilidade Membro Value Delivery oGT KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN-CO % Response Rate # NPS #CO AIESEC in Brazil TL Value DeliveryLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Product Management Supply and Demand Risk and Reputation Management
TL, VP e membros da área Descrição do cargo Abordagem dos leads em até 24 horas Realizar triagem de acordo com os pré-requisitos e prioridades Análise de currículo e realizar consultoria com os EPs Indicação de vagas que se encaixem no currículo do EP Auxiliar no processo de aplicação Manter contato frequente com ICX durante o processo de aplicação Auxiliar o EP no processo de seleção Preparar o candidato para as entrevistas Coletar documentos para realizar o contrato e para auditoria de qualidade Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Manter contato com o EP durante o período pré-realize e RE Realizar a preparação e alinhamento do EP pré-realize Realizar o co-delivery com ICX Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #Aplicantes #APDs %RR Habilidade Manager Subproduto (Expansão Op.) oGT KPI % inscritos > aplicantes %aplicantes > approved # Abordagens #Consultorias # Aplicantes #Aplicações # Número de CVs #Entrevistas feitas %RR AIESEC in Brazil TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy execution Supply and Demand
iGE
iGE AIESEC in Brazil VP TL Attraction TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Global Home Manager CLscomVPB2B Até30REnoPico CLssemVPB2B Até30REnoPico VP TL Consideration TL Value Delivery Team member Team member Team member Team member Team member Team member Global Home Manager
iGE AIESEC in Brazil VP TL Consideration 1 TL VD Off Peak TL VD High Peak Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Até50REnoPico Acimade50RE noPico VP TL Consideration TL Value Delivery TL Global Home Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL Global Home Team member Team member Team memberTeam member
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Atração e vendas B2B* Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte ao parceiro em todas* as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: gestão de time know-how em oGE, conhecimento de mercado, habilidade de vendas MOS % Team Standards Aplicados Nota mensal de GOI # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Habilidade LCVP CX IGE iGE KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil CompetênciasCompetências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
B2B, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Estudo de mercado local de StartUps e criação de estratégias de vendas - Acompanhamento dos processos de vendas do time e traçar estratégias para melhorar conversão entre os processos - construção de rotina para o time e tracking dessa - Entrega de documentos de auditoria - Análise das métricas de vendas - Garantir OPENS alinhados com os projetos nacionais - Garantir o transição das contas abertas para área de Consideration iGE - Garantir CRM atualizado Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de vendas - Perfil organizado e analítico - Comunicação efetiva - Habilidades de Negociação - Horário Comercial MOS #OPENs % OPENS alinhados com projetos nacionais % aumento na conversão dos processos % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Attraction KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #Prospecções #Ligações #Reuniões AIESEC in Brazil VP iGELíder Direto: Competências Interações com: iGE Competências Habilidade Customer Experience Supply & Demand Sales strategy definition and execution Product Management Pitching, Prospecting Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
B2B, FIN, PM e TL VD Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Construção e operacionalização de estratégia juntamente com o VP Garantir comunicação interna Estratégias, educação e comunicação constante de membros com cooperações Capacitação de vendas e IR para membros e OGX Criação de planejamento semanal com o time e tracking desse Garantir atualização da CENTRAL ICX Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir a implementação do flow de seleção e sua timeline Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS #APDs #APDs com cooperações % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Consideration KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos Conversão APL>APD Process time # Abordagens AIESEC in Brazil VP iGELíder Direto: Competências Interações com: iGE HabilidadeHabilidade Competências Habilidade Customer Experience International Relations Shape what we do around what the world needs Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Managing a Sales team Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
B2B, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Construção e operacionalização de estratégis juntamente com o VP - Garantir comunicação interna - Planejamento semanal com o time e tracking desse - Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Relacionamento com EPs Approved - Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para entrega dos Standards de Home - Lead Meetings - Atividades extra de delivery - Entrega de documentos de auditoria - Grantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host - Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de delivery - Perfil Detalhista/Organizado - Fast Responding - Inglês/Espanhol MOS #NPS - % atingimento de Plan de Host - % de auditoria de qualidade entregue #CO #RE % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Value Delivery KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos % aplicação de standards %Standards Delivery %Response Rate AIESEC in Brazil VP iGELíder Direto: Competências Habilidade Interações com: iGE Habilidade Customer Experience Product Management Customer’s Learning and Training Quality Standards and Process Supply & Demand Risk & Reputation Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Realizar o processo de re-opens em empresas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) MOS #OPEN Habilidade Membro Attraction KPI #Abordagem #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader iGE Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Comunicação efetiva Postura profissional Organização Resiliência Vendas Gestão da Informação
Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes Atualizar periodicamente a Central ICX Análise de currículos Realizar entrevistas com os EPs Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow Contato frequente com OGX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #APDs Habilidade Membro Consideration KPI # Abordagens # Entrevistas % de conversão de applied - accepted % de conversão de accepted - approved AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader iGE Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery Realizar processo de atração, abordagem e fechamentos de host para o pico Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #CO Habilidade Membro Value Delivery KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader iGE Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
oGE
oGE AIESEC in Brazil VP VD Manager TL Consideration Team member Team member Team member VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member Team member Meta:10-20Meta:21-40 Meta:40+
JOB DESCRIPTIONS
Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: gestão de time know-how em oGE, customer flow de OGX, habilidade de vendas MOS Nota mensal de GOI # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Habilidade LCVP CX oGE oGE KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Cross-cultural understanding Supply and Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Sales Competências Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Criação e implementação de estratégias de vendas em parceria com B2C Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Garantir alinhamento de estratégias de atração com estratégias de S&D Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria
B2C, FIN, PM e TL VD Descrição do cargo Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Operacionalizar estratégias do CL e da área Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Fazer reports de produtividade e análises de desempenho Garantir 100% dos leads abordados em menos de 24 horas Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA Gerenciar Supply & Demand de acordo com estratégias locais e nacionais de IR Atingir as taxas de conversão planejadas Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema Auditoria de contratos Transição do EP para VD Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS % Team Standards Aplicados #APD NPS % Auditoria Habilidade Team Leader Consideration KPI % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos Process Time % contratos corretos # Reuniões de Time # O2O’s feitos AIESEC in Brazil VP oGELíder Direto: Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Sales techniques Metrics Analysis Customer Experience International Relations Team Management Time Management Shape What We Do Around What The World Needs Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Competências
, B2C, FIN; PM e TL Cons Descrição do cargo Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Operacionalizar estratégias do CL e da área Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Fazer reports de produtividade e análise de desempenho Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas Assegurar a atualização do CRM nacional Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize Garantir a entrega de todos os exchange standards Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey Auditoria de qualidade Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Detalhista/Organizado Fast responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento sobre IR Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience Habilidade Team Leader Value Delivery AIESEC in Brazil VP oGELíder Direto: Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Metrics analysis Customer experience International relations Team management Time management Quality standards and process Product knowledge Risk and reputation management Customer's learning and training Negotiation Competências MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade % Team Standards Aplicados KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS # Reuniões de Time #O2O’s feitos
B2C, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Nutrição do EP até a data de RE Alinhamento com ICX para entrega de standard Atualização do Podio e ferramentas de trabalho Acompanhamento do RE com tracking de standards Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análise de dados (data driven) Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado MOS #RE #CO NPS Habilidade Value Delivery Manager KPI %RR #OPS %Standards Delivery AIESEC in Brazil VP oGELíder Direto: Competências Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management
TL, VP, membros da área. Habilidade Membro Consideration AIESEC in Brazil TL ConsiderationLíder Direto: Competências Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Abordagem dos leads na Central OGX em até 24 horas - Venda das cooperações de acordo com estratégias de IR locais e nacionais - Realizar consultoria com os EPs - Auxiliar no processo de aplicação - Manter contato com ICX para acelerar o processo de aceite e approved - Acompanhar o EP para garantir o processo de approved - Coletar documentos para realizar o contrato e pagamento - Realizar a transição do EP para o time de de VD Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. KPI % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos % taxas de conversão entre etapas da venda Process Time % contratos corretos - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Shape What We Do Around What The World Needs - Product knowledge - Pitching MoS #APDs NPS % Auditoria % Team Standards Aplicados
Habilidade Membro Value Delivery AIESEC in Brazil Líder Direto: Competências Interações com: oGE Habilidade TL, VP, membros da área. TL Value Delivery Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Contatar o EP em até 24 horas após o approval - Realizar a preparação e a entrega de todos os standards pré-Realize - Nutrir o EP con conteúdos desde o Approval até o fim da experiência - Acompanhar o EP durante a realização - Assegurar a entrega de standards por parte de ICX - Coletar os documentos para a auditoria de qualidade - Realizar o debrief e garantir a resposta da MoS Survey e da NPS survey - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS
B2C
B2C AIESEC in Brazil VP Relationships Manager Content Creator Customer Success Analyst
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Estabelecimento e manutenção de parcerias com universidades Gestão de estratégias de NPS Interação com parceiros Atração física/virtual dependendo dos canais foco do CL Planejamento e execução de outbound marketing Relevância externa em eventos Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e processos nas áreas de OGX Planejamento estratégico da área Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Disponibilidade para organizar eventos Preferidos: gestão de time know-how em OGX, conhecimento de marketing MOS Nota mensal de GOI # de Leads NPS # APDs com parcerias % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança LCVP Business to Customer B2C KPI # Parcerias # Eventos organizados # Outbound Leads % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Brand Integrated marketing communications Product management Digital integration Monitoring and Measuring Effectiveness Partnership Marketing Risk and reputation management Gerenciamento de projetos Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Descrição do cargo Mapear contatos de entidades universitárias para parcerias; Operar o planejamento estratégico das parcerias; Fazer contabilidade de parceria (rotina); Responsável pela produção de conteúdo para parcerias; Faça calendário com parceiros (contabilidade de rotina, eventos, etc); Analise os resultados; Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Habilidades de comunicação Saber lidar com vários stakeholders simultaneamente Habilidades de autogerenciamento, Entendimento OGX Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros oGV, oGE, oGT Relationships Manager B2C KPI #Contratos de parceria #Eventos participados e/ou entregues AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS #LEADs de parcerias #APD de parcerias $ Incomes de parcerias Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Partnership Marketing Risk and reputation management Product management Negotiation Pitching
Descrição do cargo Responsável pela criação de conteúdo físico e digital produção de vitrine e lançamento Produzir comunicados de imprensa Boletins informativos e posts em mídia digital e física Criar portfólio do showcase para entidade Entre em contato com sites, blogs e outras mídias Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Habilidades e interesse em escrita Habilidades e interesse em design visual Capaz de contar histórias envolventes Entendimento de OGX oGV, oGE, oGT MOS # APDs vindos de atração com conteúdo Content Creator B2C KPI # Produção de conteúdo #Showcase coletado AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Brand Product management Monitoring and Measuring Effectiveness Digital integration Integrated marketing communications
Descrição do cargo Coleta de dados quantitativos e qualificados sobre clientes Produzir relatórios sobre o entendimento do cliente Design de experiência para LC, eventos e campanhas Testar, medir e acompanhar estratégias de aprimoramento da experiência do cliente Definir estatisticamente um lead qualificado para cada operação Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Orientado pelo Cliente, Comunicativo Hacking de Crescimento Entendimento do Método Científico (pesquisa, estatística) oGV, oGE, oGT Habilidade Customer Success Analyst B2C KPI #Clientes entrevistados #Relatórios de opinião do cliente AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS % De leads qualificados % De conversão de leads qualificados Competências Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Understanding the customers need Product management Monitoring and Measuring Effectiveness Understanding the customers need
B2B
B2B AIESEC in Brazil VP TL GV TL Attraction GE TL Attraction GT Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Marketing & Positioning Manager Government Relations TL Accounting iGT TL Accountin Man Accounting iGE Team member Team member OR GT/GE FOCUS GV FOCUS IF YOU RUN ONLY iGT WITH B2B You can have 1 TL/Manager per project for Attraction Attraction Structure personalize according to products running in iCX Accounting Structure personalize according to products running in iCX Positioning Structure personalize according to products running in iCX ! Only if you run high volume in one of the 3 operations. ! IF YOU RUN IGE PILOT you should run this structure for attraction It is not recommended to have Accounting structure yet
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Prospecção e qualificação de leads. Atração e vendas para parceiros: abordagem, reuniões e follow-ups. Gestao de relacionamento com parceiros Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Disponibilidade para comparecer em eventos de networking 4 períodos por semana livres em horário comercial Preferidos: gestão de time know-how em ICX, conhecimento de mercado, habilidade de vendas MOS Nota mensal de GOI # Opens e #Re-Opens # NPS de Parceiros % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança # Standards de Parceiros LCVP Business to Business B2B KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Sales strategy definition and execution Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Managing a sales team Partner Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
Descrição do cargo Garantir os prospects qualificados para Sales Lidar com estratégias de digitais de captação de leads (como email marketing e disseminação do Business Blog Nacional) Prospecção e participação em eventos para atração de leads e para posicionamento de marca Parcerias e contato com organizações guarda-chuva para prospecção de LEADs Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de inbound marketing Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGE, iGT Habilidade Marketing & Positioning Manager B2B KPI # Eventos participados e/ou entregues # Ações de mkt digital # Novas parcerias com organizações-chave AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: MOS % Prospects qualificados # LEADs vindo das estratégias (digital, eventos emails)Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
Descrição do cargo Garantir relacionamento e cumprimento das responsabilidades em parceira com o governo Lidar com estratégias de digitais de divulgação com parcerias estratégicas Prospecção e participação em editais e eventos no governo Parcerias e contato com organizações governamentais Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados e rganização Entendimento de ICX Entendimento básico de funcionamento do governo local Perfil organizado Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iCX Habilidade Government Manager B2B KPI # Aplicacao para Editais # Reunioes Marcadas # Contatos e órgãos pros pectados AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: MOS # Editais Aprovados # LEADs vindo das estratégias (digital, eventos emails) # Parcerias fechada Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
Descrição do cargo Realizar processos de estudo de mercado, prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Acompanhar métricas e realizar análises Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Conhecimento básico em gestão de time Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGE Habilidade TL Attraction GE B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Team Standards MOS # Opens % Conversões % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança
Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) TL, VP, membros Habilidade Membro Attraction GE B2B KPI #Abordagens #Ligações #Reuniões % de abordagens - reuniões % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Competências Team Leader GELíder Direto: Interações com: MOS # OPEN Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
Descrição do cargo Realizar processos de estudo de mercado, prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Acompanhar métricas e realizar análises Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGT Habilidade TL Attraction GT B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Team Standards MOS # Opens % Conversões % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança
Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) TL, VP, membros Habilidade Membro Attraction GT B2B KPI #Abordagens #Ligações #Reuniões % de abordagens - reuniões % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Competências Team Leader GTLíder Direto: Interações com: MOS #OPEN Competências Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
Descrição do cargo Estruturação de flow para Partners Garantir comunicacao interna com o time de GT e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGT Habilidade TL Attraction GT Accounting B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Understanding the customers need Partner Management Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria KPI # Follow Ups # Reunies marcadas # Reunioes Feitas # Milestones do projeto % Team Standards MOS # Re-Opens #Expansões de conta # Projeto cumpridos # Indicacoes de empresas % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança
Descrição do cargo Garantir comunicacao interna com o time de GT e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGT Habilidade Membro GT Accounting B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Partner Management Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking KPI # Follow Ups # Reunies marcadas # Reunioes Feitas # Milestones do projeto MOS # Re-Opens #Expansões de conta # Projeto cumpridos # Indicacoes de empresas
Descrição do cargo Garantir comunicacao interna com o time de GT e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados e organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGE Habilidade GE Accounting Manager B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Partner Management Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking KPI # Follow Ups # Reunies marcadas # Reunioes Feitas # Milestones do projeto MOS # Re-Opens #Expansões de conta # Projeto cumpridos # Indicacoes de empresas
Descrição do cargo Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGV Habilidade TL GV B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Objection handling Partner Management Team Management Crisis Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Realizar abordagem com as ONGs Marcar e realizar reuniões com as ONGs Realizar o processo de re-opens Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Contato com as ONGs durante o semestre Alinhar com as ONGs e EPs sobre a chegada, JD e benefícios Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria MOS #Standards Entregues # Opens #Re Opens # NPS de Parceiros % Conversões % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança KPI #Apprach #Meetings #Follow Ups # Standards de Parceiros % Team Standards
Descrição do cargo Realizar abordagem com as ONGs Marcar e realizar reuniões com as ONGs Realizar o processo de re-opens Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Contato com as ONGs durante o semestre Alinhar com as ONGs e EPs sobre a chegada, JD e benefícios Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) TL, VP, membros Habilidade Membro GV B2B KPI #Abordagens #Ligações #Reuniões % de abordagens - reuniões % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Team Leader GVLíder Direto: Interações com: MOS # OPEN #RE-OPEN #Standards entreguesHabilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Product knowledge Understanding the customers need Objection handling Negotiation Relationship Management Crisis Management
F&L
F&L AIESEC in Brazil Operation Controller VP VP OPÇÃO01 Operation Controller Account Manager Operation Controller Operation Controller OPÇÃO02OPÇÃO03 VP LC Controller MÉDIA LANÇAMENTOS NOSEMESTRE NÚMERO DE OPERAÇÕES NO CL 200 100 0 1 63 OPÇÃO 1OPÇÃO 2 OPÇÃO 2OPÇÃO 3
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Gestão financeira e legal do escritório Planejamento e alinhamento da meta financeira com a meta operacional Constante auditoria financeira e legal Tracking da auditoria de contratos Governança do escritório Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Preenchimento das Pesquisas Mensais Tracking de ROI Reunião de Sinergias Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em F&L, visão análitica, conhecimentos legais MOS # Nota mensal de GHI % crescimento de caixa % Standards de Finanças % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança # Sustentabilidade LCVP Finance & Legal F&L KPI #Revisões do Budget # meses com multa 0 % de atingimento de meta financeira % Team Standards # Meses de Reserva Financeira AIESEC in Brazil CompetênciasCompetências Habilidade Tomada de decisão Gerenciamento de projetos Fundamental Accounting Systems & Regulations Reserach & Analytics Wizard Budget Gerenciamento de risco Adaptabilidade a novas tecnologias Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados (data driven) Organização, Paciência Atenção a detalhes Entendimento de Operações Conhecimento sobre finanças (diferencial) iGV, oGV, iGE, oGE, iGT, oGT, B2B, B2C MOS % Meta financeira % Auditoria de contas # Multa ZERO % Inadimplência em Operações % ROI de operações Controller F&L KPI # Cobranças dentro da ddl # Plataformas atualizadas # Reports entregues # Touchpoints com as áreas AIESEC in Brazil Competências LCVP F&LLíder Direto: Interações com: Descrição do cargo Controle e Análise de fluxo de caixa (auditoria contábil) Controle de resultados operacionais (meta financeira x meta operacional) Cumprimento da política financeira Gestão de Informação Financeira (podio, planilhas e outros) Controle pagamentos e Reembolsos Acompanhamento de entradas e saídas financeiras da área Relatórios do resultado financeiro da área Elaboração do orçamento para projetos específicos Corner Operações Auditoria on going contas CL Habilidade Habilidade Fundamental Accounting Budget Gerenciamento de risco Adaptabilidade a novas tecnologias Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados (data driven) Organização Paciência Atenção a detalhes Conhecimento sobre finanças (diferencial) PM, CL MOS % Meta Financeira % Auditoria de contas # Multa ZERO % ROI de projetos do CL % Pagamentos e Reembolsos Account Manager F&L KPI # Reports entregues # Plataformas atualizadas # Touchpoints de Educação com o CL # Cobranças feitas na ddl AIESEC in Brazil Competências LCVP F&LLíder Direto: Interações com: Descrição do cargo Orçamento e controle de fluxo de caixa (auditoria contábil) Garantir o cumprimento da política financeira Elaboração do orçamento para projetos específicos Auditoria on-going contas do CL Educação financeira do CL Comunicação com o TNA F&L OC Fin de conferência Comunicação com o Conselho Fiscal Report financeiro acerca dos investimentos do CL Manutenção CL (materiais, pagamentos, cobranças e reembolsos) Gestão da Informação Habilidade Habilidade Reserach & Analytics Wizard Conhecimento geral de operações Análise e retorno de investimentos operacionais. Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
PM
PM AIESEC in Brazil OSEURHDEMANAGERSVAI DEPENDERDORHDOSEUCL
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Aplicar Team Standards e garantir rotina da área (caso tenha manager) Governança do escritório Realização do Psel, Reintegração e LV Eleição do TLB Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Auditoria Corners com outros VPs Tracking de Team Standards e Critérios de Membresia do CL Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em PM, visão análitica MOS Nota mensal de GHI # IXP % de Team Standards Implementados % de Retenção % RH Full # Pipeline de liderança Habilidade LCVP People Management PM KPI # NPS % TLB Completo % da NEC realizada # delegados em conferências % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Recrutamento; Indução; Gerenciamento de performance; Gerenciamento de Team Leaders; Engajamento de membresia; Aprendizado e desenvolvimento; People's analytics; Design; Organizacional; Project Management.
Descrição do cargo Tracking e Report de Critérios de Membresia Atualização de Entradas e Saídas Auditoria de Termos Atualização e parciais de Sistemas de Incentivo Engajamento para postulações locais e conferências nacionais Tracking e mapeamento de campanhas de IXP Attraction e logística de processos de Head Hunting Tracking do Onboarding de novos membros Emissão de Certificados Suporte na entrega de Local Volunteer e RIS Pré Requisitos 20h semanais Uso básico do Google Sheets Organização, Atenção a detalhes Entendimento de Recrutamento, Seleção e Indução (diferencial) Boa interação com a membresia F&L, CL MOS % Auditoria de PM % NEC, LEC % Critérios de Membresia % Retenção # GHI Habilidade HR Manager PM KPI # Reports entregues % Ferramentas atualizadas # Touchpoints com o CL sobre Educação AIESEC in Brazil Competências LCVP PMLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Recrutamento Indução Engajamento de membresia Análise de Dados e tomada de decisão baseada neles Organização
Descrição do cargo Suporte e tracking da Indução funcional Acompanhamento e suporte para implementação da LEC Engajamento de respostas na National Membership Survey Report de Team Standards na TLB Meeting Acompanhar e garantir que o CL tem 100% de PDP setado Compilar PDPs dos membros e setar planos de ação para garantir o cumprimento deles Engajamento da NEC para garantia de 100% de certificados Tracking e Report de Team Standards local Pré Requisitos 20h semanais) Análises de dados (data driven) Organização, Atenção a detalhes Entendimento de Operações Criatividade DEVELOP Manager PM KPI # Reports entregues % Ferramentas atualizadas # Touchpoints de Indução com as áreas Operacionais AIESEC in Brazil Competências LCVP PMLíder Direto: Interações com: Habilidade MOS % Produtividade % Team Standards Aplicados % Atingimento Operacional % Critérios de Membresia # GHI iGV, oGV, iGE, oGE, iGT, oGT, B2B, B2C Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Gestão de Dados Entendimento sobre as KPIs e MoS de cada área Engajamento de Membresia Comunicação Efetiva
The Big Book of Job Descriptions of AIESEC in Brazil
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The Big Book of Job Descriptions of AIESEC in Brazil

  • 1. THE BIG BOOK OF JOB DESCRIPTIONS OF AIESEC IN BRAZIL
  • 2. 1. Porque ter JDs e estruturas………….…………………..………………………...…. pág 03 2. JDs e Estruturas área por área…………..……………..……………………………. pág 04 2.1. iGV…….………………………..………………………………..…….…..…………….….pág 05 2.2. oGV…..………………….………………………..………………………………………....pág 18 2.3. iGT…….………………..………………………..…………………………………………..pág 27 2.4. oGT…….………………………..………..……………………………………...……….... pág 38 2.5. iGE…….……………………..…………………..………………………………….……….pág 50 2.6. oGE…….………………………..……………..…………………………………………….pág 61 2.7. B2C……..………………………………………………………..……………….………....pág 70 2.8. B2B……..………………..………………………………………….……………………....pág 77 2.9. F&L……..………………..…………………………………...……………………………... pág 92 2.10. PM……..…………………………………..………………………………………………...pág 98 3. Sinergias entre as áreas - como trabalhar………………..……………….……. pág 106 4. Competências: o que preciso saber…….……………..…………………..………. pág 130 5. Como usar esse livro para selecionar………..…………….…………….……..…. pág 134 6. Como usar esse livro para desenvolver…….………………..…………………... pág 135 Aqui você vai encontrar...
  • 3. 1. Porque ter JDs e estruturas AIESEC in Brazil - Para que todos dentro da AIESEC no Brasil saibam o que é esperado deles, e pelo que seus trabalhos serão mensurados - Para que todos saibam o que os outros dentro do CL estão fazendo, e como eles podem se ajudar. - Para que todos os nossos membros tenham uma rede de pessoas que estão fazendo o mesmo que eles pelo país todo. "Esse livro não é uma coisa de PM, é uma coisa de todos que trabalham na AIESEC no Brasil"
  • 4. 2. JDs e estruturas - área por área AIESEC in Brazil Para usar essa seção da melhor forma: 1. Vá até as páginas da sua área 2. Entenda a estrutura recomendada para o seu CL de acordo com o volume operacional ou outras variáveis 3. Dê uma olhada nas JDs do seu cargo, e dos demais cargos da sua área 4. Em caso de dúvidas, pergunte ao NST Consultant da sua área, ou ao MCVP responsável!
  • 5. iGV
  • 6. 2.1 iGV AIESEC in Brazil VP TL Project TL Project TL Project TL Global Home Tl Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Project TL Project TL Project TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Optional Optional Expectativa:+120REno Pico(VT,NA,SS,FL) Expectativa:70-90REno Pico(RC,LM,SC,ES,FO, SM,MK,BS) TL Global Home Team member Team member Team member
  • 7. 2.1 iGV AIESEC in Brazil VP Tl projeto Tl projeto Tl Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Expectativa:50-69 REnopico Expectativa:menos de50REnopico Global home manager VP Tl projeto Tl Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Global home manager
  • 9. Descrição do cargo Atração e vendas B2B* Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte aos parceiros ((Global Home e ONGs) em todas* as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Nota Mensal do GOI LCVP CX IGV - High Peak iGV KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 10. Descrição do cargo Atração e vendas B2B* Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte aos parceiros ((Global Home e ONGs) em todas* as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Nota Mensal do GOI LCVP CX IGV - Off Peak iGV KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 11. Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Garantir atualização da CENTRAL ICX Garantir rotina de abordagem em 1h e conversão dos membros Educação: Capacitação de vendas e IR para membros e OGX Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais n Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS % Team Standards Aplicados #APDs % de atingimento de planejamento #APDs com cooperações Team Leader Consideration iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #IR Meetings #APLs Conversão APL>APD Process time AIESEC in Brazil Competências PM, F&L, B2B, TL Projeto VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Shape What We Do Around What The World Needs International Relations Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 12. PM, F&L, TLs Projeto Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) Induction de Hosts pré pico (Café com host) Fechamento de contratos de host Closing meetings de host Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS % Team Standards Aplicados % atingimento de planejamento de hosts NPS de host # de re-host % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery Team Leader Global Home iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #inscritos de host #abordargens %inscritos>hosts AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 13. PM, FIN, B2B, TL Cons Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Planejamento semanal com o time para gestão de stakeholders Implementação de metodologia e reports de projetos nacionais Garantir a sustentabilidade financeira dos projetos. Relacionamento com EPs Approved Lead Meetings Entrega da Preparação de VD (Opens, Follow Up com ONG, acompanhamento com EPs) Entrega do Pré Delivery (IPSo, documentação, etc) ao final do Delivery (Closing Meeting) Entrega de documentos de auditoria Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol MOS % Team Standards Aplicados #Opens & Re-opens #NPS #CO #RE % de auditoria de qualidade entregue % entrega de standards/projeto abilidade Team Leader Projetos iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #Reuniões com ONGs #Reuniões com trainees %Response Rate %Standards Delivery AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Pitching Prospecting Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 14. PM, F&L, B2B Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de fechamento de host Follow Up de Hosts antes do pico (mensal) Induction de Hosts pré pico Fechamento de contratos de host Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS % atingimento de planejamento de hosts NPS de host # de re-host % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery Global Home Manager iGV KPI #leads de Host #abordargens de Host % Inscritos >> Hosts AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Pitching Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 15. Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes em até 1 hora Atualizar diariamente a Central ICX Garantir preenchimento do application form pelos aplicantes Manter contato com OGX durante o flow dos EPs Dar suporte ao EP até o processo de approved Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #APDs % de conversão de applied - approved #Process time Membro Consideration iGV KPI #Abordagens #Entrevistas % de conversão de applied - accepted AIESEC in Brazil Competências TL ConsiderationLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Pitching Negotiation
  • 16. Descrição do cargo Realizar o processo de open e re-opens em ONGs Coletar os documentos de qualidade dos EPs (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar logística e a entrega de IPS online e presencial, lead meetings e closing meetings Follow up durante a experiência do EP, do host e da ONG Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #OPEN #RE #COMPLETED Membro Projeto iGV KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Brazil Competências TL ProjetoLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade Customer Experience Project management Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Pitching Negotiation
  • 17. Descrição do cargo Atração de hosts a nível local Abordagem diária/semanal de hosts no CRM Organizar logística de eventos com os hosts Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível local Follow up dos hosts antes e durante o pico Fechamento de contratos com os hosts Atualização do CRM de Host Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #HOSTS Membro Global Home iGV KPI # Inscritos de Host # Hosts fechados # Standards de host entregues # NPS AIESEC in Brazil Competências TL Global HomeLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Pitching Negotiation
  • 18. oGV
  • 19. oGE AIESEC in Brazil VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Meta:30-50 2.2 oGV Meta:51-79 VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member Meta:80-100 VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL VD Team member Team member Team member
  • 20. oGE AIESEC in Brazil Meta:101-150 2.2 oGV Meta:+150 VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL Consideration Team member Team member Team member VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL VD Team member Team member Team member Team member
  • 22. Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Criação e implementação de estratégias de vendas em parceria com B2C Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Garantir alinhamento de estratégias de atração com estratégias de S&D Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em oGV, conhecimento de mercado, customer-centered MOS Nota mensal de GOI # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Habilidade LCVP CX OGV oGV KPI # de Aplicantes # Accepteds #Finished # Filleds # Standards Delivered % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Cross-cultural understanding Sales Supply and Demand Shape What We Do Around What The World Needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 23. PM, FIN, B2C e TL VD Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MoS #APDs NPS % Auditoria % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Consideration oGV KPIs % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos Process Time % contratos corretos # Reuniões de Time # O2O’s feitos AIESEC in Brazil Competências VP oGVLíder Direto: Interações com: - Sales techniques - Metrics Analysis - Customer Experience - International Relations - Team Management - Time Management - Shape What We Do Around What The World Needs - Quality Standards and Process - Product knowledge - Sales strategy definition and execution - Pitching Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Operacionalizar estratégias do CL e da área - Aplicar todos os Team Standards no time - Comparecer à TLB meeting - Participar de períodos de transição - Fazer reports de produtividade e análises de desempenho - Garantir 100% dos leads abordados em menos de 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA - Gerenciar Supply & Demand de acordo com estratégias locais e nacionais de IR - Atingir as taxas de conversão planejadas - Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema - Auditoria de contratos - Transição do EP para VD
  • 24. PM, FIN, B2C, TL Cons Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Detalhista/Organizado Fast responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento sobre IR Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Value Delivery oGV KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS # Reuniões de Time #O2O’s feitos AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências - Metrics analysis - Customer experience - International relations - Team management - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Operacionalizar estratégias do CL e da área - Aplicar todos os Team Standards no time - Comparecer à TLB meeting - Participar de períodos de transição - Fazer reports de produtividade e análise de desempenho - Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional - Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize - Garantir a entrega de todos os exchange standards - Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio - Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey - Auditoria de qualidade
  • 25. Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Abordagem dos leads na Central OGX em até 24 horas - Venda das cooperações de acordo com estratégias de IR locais e nacionais - Realizar consultoria com os EPs - Auxiliar no processo de aplicação - Manter contato com ICX para acelerar o processo de aceite e approved - Acompanhar o EP para garantir o processo de approved - Coletar documentos para realizar o contrato e pagamento - Realizar a transição do EP para o time de de VD Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área. Membro Consideration oGV KPI % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos % taxas de conversão entre etapas da venda Process Time % contratos corretos AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências MoS #APDs NPS % Auditoria % Team Standards Aplicados
  • 26. Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área. Membro Value Delivery oGV AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL Value DeliveryLíder Direto: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Contatar o EP em até 24 horas após o approval - Realizar a preparação e a entrega de todos os standards pré-Realize - Nutrir o EP con conteúdos desde o Approval até o fim da experiência - Acompanhar o EP durante a realização - Assegurar a entrega de standards por parte de ICX - Coletar os documentos para a auditoria de qualidade - Realizar o debrief e garantir a resposta da MoS Survey e da NPS survey - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS
  • 27. iGT
  • 28. 2.3 iGT AIESEC in Brazil VP TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Atraction TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Partner Manager CLscomVPB2B Até25APD CLssemVPB2B Até25APD
  • 29. 2.3 iGT AIESEC in Brazil VP TL Consideration Subproduto 1 TL Consideration Subproduto 2 TL Value Delivery Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Acimade25APD Team member
  • 31. Descrição do cargo Atração e vendas B2B* Suporte ao consumidor em todas etapas do processo: Suporte ao parceiro em todas* as etapas do processo: Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards: Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: gestão de time know-how em IGT, conhecimento de mercado, habilidade de vendas MOS Nota mensal de GOI # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de Liderança Habilidade LCVP CX IGT iGT KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Habilidade Competências Cross-Cultural Understanding Supply & Demand Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 32. B2B, F&L, PM Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Estudo de mercado local de Empresas e criação de estratégias de vendas - Acompanhamento dos processos de vendas do time e traçar estratégias para melhorar conversão entre os processos - construção de rotina para o time e tracking dessa - Entrega de documentos de auditoria - Análise das métricas de vendas - Garantir OPENS alinhados com os projetos nacionais - Garantir o transição das contas abertas para área de Consideration iGT - Garantir CRM atualizado Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de vendas - Perfil organizado e analítico - Comunicação efetiva - Habilidades de Negociação - Horário Comercial MOS % Team Standards Aplicados #OPENs % OPENS alinhados com projetos nacionais % aumento na conversão dos processos % auditoria entregue corretamente Habilidade Team Leader Attraction iGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #Prospecções #Ligações #Reuniões AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience Supply and Demand Product Management Sales strategy definition and execution Prospecting Pitching Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 33. PM, FIN, B2B, TL VD Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Construção e operacionalização de estratégia juntamente com o VP Garantir comunicação interna Estratégias, educação e comunicação constante de membros com cooperações Capacitação de vendas e IR para membros e OGX Criação de planejamento semanal com o time e tracking desse Garantir atualização da CENTRAL ICX Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir a implementação do flow de seleção e sua timeline Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS % Team Standards Aplicados #APDs Conversão APL>APD #APDs com cooperações Habilidade Team Leader Consideration iGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos Process time # Abordagens AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience International Relations Shape What We Do Around What The World Needs Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 34. B2B, FIN e PM Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Construção e operacionalização de estratégis juntamente com o VP - Garantir comunicação interna - Planejamento semanal com o time e tracking desse - Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Relacionamento com EPs Approved - Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para entrega dos Standards de Home - Lead Meetings - Atividades extra de delivery - Entrega de documentos de auditoria - Grantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host - Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de delivery - Perfil Detalhista/Organizado - Fast Responding - Inglês/Espanhol MOS % Team Standards Aplicados #NPS % de auditoria de qualidade entregue #CO #RE Habilidade Team Leader Value Delivery iGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos %Standards Delivery Response Rate AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 35. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Realizar o processo de re-opens em empresas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 turnos comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) MOS #OPEN Habilidade Membro Attraction iGT KPI #Abordagem #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação efetiva Postura profissional Organização Resiliência Vendas Gestão da Informação
  • 36. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes Atualizar periodicamente a Central ICX Análise de currículos Realizar entrevistas com os EPs Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow Contato frequente com OGX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #APDs Habilidade Membro Consideration iGT KPI # Abordagens # Entrevistas % de conversão de applied - accepted % de conversão de accepted - approved AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
  • 37. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery Realizar processo de atração, abordagem e fechamentos de host para o pico Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #CO Habilidade Membro Value Delivery iGT KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
  • 38. oGT
  • 39. oGT AIESEC in Brazil VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Divisãopor Subproduto Divisãoparaexpansão operacional ou VD Manager VP TL Subproduto TL Subproduto Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP Manager Subp. Manager Subp. Manager Subp. Manager Subp. Divisãopor Processos VP TL Hunter TL Consderation TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member ou VD Manager Team Member Team Member OPCIONALOPCIONAL
  • 40. Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: gestão de time know-how em oGT, OGX customer flow MOS % Team Standards Aplicados Nota mensal de GOI # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Habilidade LCVP CX OGT oGT KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards # Entrevistas p/ Semana AIESEC in Brazil Habilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Cross-cultural understanding Supply and Demand International Relations Product Management Customer Experience Sales Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Risk Management Sense of Urgency
  • 41. B2C; FIN; PM e TL Cons Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem de Leads em 24h Agendamento de consultorias presenciais e online Execução de consultorias Educação e trackeamento de performance dos membros do projeto Estudo de persona dos subprodutos e análise de conversões do processo até aplicação Relacionamento com B2C em relação a estratégias para novos inscritos Participação em eventos de B2C para captação de leads Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Comunicação efetiva Analítico Fast responding Tracking Habilidade de vendas MOS % Team Standards Aplicados #aplicantes abordagem em 24h Habilidade Team Leader Hunter oGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #N° de CVS %abordado > consultoria %consultoria > aplicante %abordado > aplicante AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Supply and Demand Product Management Prospecting Pitching Quality Standards and Process
  • 42. B2C; FIN; PM e TL VD Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Análises de currículos dos EPs aplicantes Relacionamento com iCX Educação e trackeamento de performance dos membros do projeto Comunicação com o time sobre vagas abertas e perfis buscados Análises de taxas de conversão e process time Acompanhamento processo de approved dos EPs Tracking Podio e Expa Comunicação com Value Delivery em relação a contratos e showcases Alinhamento com time de Hunters sobre perfis buscados e pautas para consultorias Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva Habilidade de vendas Estratégico e analítico MOS % Team Standards Aplicados #APDs #APDs com cooperações Habilidade Team Leader Consideration oGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos % EPs aceitos % Aplicações para países parceiros #Aplicantes #Entrevistas feitas Taxas de conversão Process Time AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience International Relations Shape What We Do Around What The World Needs Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team
  • 43. B2C; FIN; PM e TL VD Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time, Comparecer à TLB meeting, Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia e promover os valores e a cultura do CL Análises de currículos dos EPs aplicantes Relacionamento com ICX para APD e para a entrega de team standards Educação e trackeamento de performance dos membros do projeto Comunicação com o time sobre vagas abertas e perfis buscados Análises de taxas de conversão e process time Acompanhamento processo de approved dos EPs com tracking Podio e Expa Comunicação com Value Delivery em relação a contratos e showcases Alinhamento com time sobre perfis buscados e pautas para consultorias Acompanhamento do RE com tracking de standards e resolução de delivery issues Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva Habilidade de vendas Estratégico e analítico MOS % Team Standards Aplicados #APDs #APDs com cooperações #RE %Response Rate #Process time Habilidade Team Leader Consideration (Expansão Op.) oGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos % EPs aceitos % Aplicações para países parceiros #Aplicantes #Entrevistas feitas % Opens > consultorias % consultorias > apl %apl > acc %acc>apd %apd>RE AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience International Relations Shape What We Do Around What The World Needs Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team
  • 44. B2C, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Alinhamento com ICX para entrega de standards Atualização do podio e ferramentas de trabalho Acompanhamento do RE com tracking de standards Acompanhamento do RE e resolução de delivery issues Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Customer Centric MOS % Team Standards Aplicados #RE %Response Rate #CO Habilidade Team Leader Value Delivery oGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos %Standards Delivery %Response Rate #CO AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Crisis Management
  • 45. VP, TL, Membros da área Descrição do cargo Abordagem dos leads da Central OGX em até 24 horas Realizar triagem de acordo com os pré-requisitos e prioridades Análise de currículo Realizar consultoria com os EPs Manter corner constante com B2C e Consideration Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #Aplicantes Habilidade Membro Hunter oGT KPI % Opens > consultorias % consultorias > aplicantes # Abordagens #Consultorias #Número de CVs AIESEC in Brazil TL HunterLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Supply and Demand Product Management Prospecting Supply and Demand
  • 46. TL, VP e membros da área Descrição do cargo Indicação de vagas que se encaixem no currículo do EP Auxiliar no processo de aplicação Manter contato frequente com ICX durante o processo de aplicação Preparar o candidato para as entrevistas Auxiliar o EP no processo de seleção Coletar documentos para realizar o contrato Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #APDs Habilidade Membro Consideration (com hunter) oGT KPI # aplicantes # aplicações #Entrevistas feitas % applied> approved AIESEC in Brazil TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy execution Supply and Demand
  • 47. TL, VP e membros da área Descrição do cargo Abordagem dos leads da em até 24 horas Realizar triagem de acordo com os pré-requisitos e prioridades Análise de currículo Realizar consultoria com os EPs Manter corner constante com B2C e Consideration Indicação de vagas que se encaixem no currículo do EP Auxiliar no processo de aplicação Manter contato frequente com ICX durante o processo de aplicação Auxiliar o EP no processo de seleção Preparar o candidato para as entrevistas Coletar documentos para realizar o contrato Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #Aplicantes #APDs Habilidade Membro Consideration (sem hunter e também para expansões Op) oGT KPI % inscritos > aplicantes %aplicantes > approved # Abordagens #Consultorias # Aplicantes #Aplicações # Número de CVs #Entrevistas feitas AIESEC in Brazil TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy execution Supply and Demand Prospecting
  • 48. TL, VP e membros da área Descrição do cargo Contatar o EP pós approved Manter contato com o EP durante o período pré-realize Coletar os documentos para a auditoria de qualidade Realizar a preparação e alinhamento do EP pré-realize Realizar o co-delivery com ICX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #CO %Response Rate Habilidade Membro Value Delivery oGT KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN-CO % Response Rate # NPS #CO AIESEC in Brazil TL Value DeliveryLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Product Management Supply and Demand Risk and Reputation Management
  • 49. TL, VP e membros da área Descrição do cargo Abordagem dos leads em até 24 horas Realizar triagem de acordo com os pré-requisitos e prioridades Análise de currículo e realizar consultoria com os EPs Indicação de vagas que se encaixem no currículo do EP Auxiliar no processo de aplicação Manter contato frequente com ICX durante o processo de aplicação Auxiliar o EP no processo de seleção Preparar o candidato para as entrevistas Coletar documentos para realizar o contrato e para auditoria de qualidade Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Manter contato com o EP durante o período pré-realize e RE Realizar a preparação e alinhamento do EP pré-realize Realizar o co-delivery com ICX Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #Aplicantes #APDs %RR Habilidade Manager Subproduto (Expansão Op.) oGT KPI % inscritos > aplicantes %aplicantes > approved # Abordagens #Consultorias # Aplicantes #Aplicações # Número de CVs #Entrevistas feitas %RR AIESEC in Brazil TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy execution Supply and Demand
  • 50. iGE
  • 51. iGE AIESEC in Brazil VP TL Attraction TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Global Home Manager CLscomVPB2B Até30REnoPico CLssemVPB2B Até30REnoPico VP TL Consideration TL Value Delivery Team member Team member Team member Team member Team member Team member Global Home Manager
  • 52. iGE AIESEC in Brazil VP TL Consideration 1 TL VD Off Peak TL VD High Peak Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Até50REnoPico Acimade50RE noPico VP TL Consideration TL Value Delivery TL Global Home Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL Global Home Team member Team member Team memberTeam member
  • 54. Descrição do cargo Atração e vendas B2B* Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte ao parceiro em todas* as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: gestão de time know-how em oGE, conhecimento de mercado, habilidade de vendas MOS % Team Standards Aplicados Nota mensal de GOI # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Habilidade LCVP CX IGE iGE KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil CompetênciasCompetências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 55. B2B, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Estudo de mercado local de StartUps e criação de estratégias de vendas - Acompanhamento dos processos de vendas do time e traçar estratégias para melhorar conversão entre os processos - construção de rotina para o time e tracking dessa - Entrega de documentos de auditoria - Análise das métricas de vendas - Garantir OPENS alinhados com os projetos nacionais - Garantir o transição das contas abertas para área de Consideration iGE - Garantir CRM atualizado Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de vendas - Perfil organizado e analítico - Comunicação efetiva - Habilidades de Negociação - Horário Comercial MOS #OPENs % OPENS alinhados com projetos nacionais % aumento na conversão dos processos % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Attraction KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #Prospecções #Ligações #Reuniões AIESEC in Brazil VP iGELíder Direto: Competências Interações com: iGE Competências Habilidade Customer Experience Supply & Demand Sales strategy definition and execution Product Management Pitching, Prospecting Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 56. B2B, FIN, PM e TL VD Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Construção e operacionalização de estratégia juntamente com o VP Garantir comunicação interna Estratégias, educação e comunicação constante de membros com cooperações Capacitação de vendas e IR para membros e OGX Criação de planejamento semanal com o time e tracking desse Garantir atualização da CENTRAL ICX Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir a implementação do flow de seleção e sua timeline Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS #APDs #APDs com cooperações % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Consideration KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos Conversão APL>APD Process time # Abordagens AIESEC in Brazil VP iGELíder Direto: Competências Interações com: iGE HabilidadeHabilidade Competências Habilidade Customer Experience International Relations Shape what we do around what the world needs Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Managing a Sales team Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 57. B2B, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Construção e operacionalização de estratégis juntamente com o VP - Garantir comunicação interna - Planejamento semanal com o time e tracking desse - Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Relacionamento com EPs Approved - Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para entrega dos Standards de Home - Lead Meetings - Atividades extra de delivery - Entrega de documentos de auditoria - Grantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host - Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de delivery - Perfil Detalhista/Organizado - Fast Responding - Inglês/Espanhol MOS #NPS - % atingimento de Plan de Host - % de auditoria de qualidade entregue #CO #RE % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Value Delivery KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos % aplicação de standards %Standards Delivery %Response Rate AIESEC in Brazil VP iGELíder Direto: Competências Habilidade Interações com: iGE Habilidade Customer Experience Product Management Customer’s Learning and Training Quality Standards and Process Supply & Demand Risk & Reputation Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
  • 58. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Realizar o processo de re-opens em empresas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) MOS #OPEN Habilidade Membro Attraction KPI #Abordagem #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader iGE Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Comunicação efetiva Postura profissional Organização Resiliência Vendas Gestão da Informação
  • 59. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes Atualizar periodicamente a Central ICX Análise de currículos Realizar entrevistas com os EPs Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow Contato frequente com OGX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #APDs Habilidade Membro Consideration KPI # Abordagens # Entrevistas % de conversão de applied - accepted % de conversão de accepted - approved AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader iGE Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
  • 60. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery Realizar processo de atração, abordagem e fechamentos de host para o pico Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #CO Habilidade Membro Value Delivery KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader iGE Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
  • 61. oGE
  • 62. oGE AIESEC in Brazil VP VD Manager TL Consideration Team member Team member Team member VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member VP TL Consideration TL Consideration TL VD Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member Team member Meta:10-20Meta:21-40 Meta:40+
  • 64. Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: gestão de time know-how em oGE, customer flow de OGX, habilidade de vendas MOS Nota mensal de GOI # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Habilidade LCVP CX oGE oGE KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Cross-cultural understanding Supply and Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Sales Competências Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Criação e implementação de estratégias de vendas em parceria com B2C Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Garantir alinhamento de estratégias de atração com estratégias de S&D Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria
  • 65. B2C, FIN, PM e TL VD Descrição do cargo Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Operacionalizar estratégias do CL e da área Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Fazer reports de produtividade e análises de desempenho Garantir 100% dos leads abordados em menos de 24 horas Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA Gerenciar Supply & Demand de acordo com estratégias locais e nacionais de IR Atingir as taxas de conversão planejadas Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema Auditoria de contratos Transição do EP para VD Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS % Team Standards Aplicados #APD NPS % Auditoria Habilidade Team Leader Consideration KPI % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos Process Time % contratos corretos # Reuniões de Time # O2O’s feitos AIESEC in Brazil VP oGELíder Direto: Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Sales techniques Metrics Analysis Customer Experience International Relations Team Management Time Management Shape What We Do Around What The World Needs Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Competências
  • 66. , B2C, FIN; PM e TL Cons Descrição do cargo Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Operacionalizar estratégias do CL e da área Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Fazer reports de produtividade e análise de desempenho Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas Assegurar a atualização do CRM nacional Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize Garantir a entrega de todos os exchange standards Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey Auditoria de qualidade Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Detalhista/Organizado Fast responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento sobre IR Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience Habilidade Team Leader Value Delivery AIESEC in Brazil VP oGELíder Direto: Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Metrics analysis Customer experience International relations Team management Time management Quality standards and process Product knowledge Risk and reputation management Customer's learning and training Negotiation Competências MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade % Team Standards Aplicados KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS # Reuniões de Time #O2O’s feitos
  • 67. B2C, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Nutrição do EP até a data de RE Alinhamento com ICX para entrega de standard Atualização do Podio e ferramentas de trabalho Acompanhamento do RE com tracking de standards Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análise de dados (data driven) Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado MOS #RE #CO NPS Habilidade Value Delivery Manager KPI %RR #OPS %Standards Delivery AIESEC in Brazil VP oGELíder Direto: Competências Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Experience Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management
  • 68. TL, VP, membros da área. Habilidade Membro Consideration AIESEC in Brazil TL ConsiderationLíder Direto: Competências Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Abordagem dos leads na Central OGX em até 24 horas - Venda das cooperações de acordo com estratégias de IR locais e nacionais - Realizar consultoria com os EPs - Auxiliar no processo de aplicação - Manter contato com ICX para acelerar o processo de aceite e approved - Acompanhar o EP para garantir o processo de approved - Coletar documentos para realizar o contrato e pagamento - Realizar a transição do EP para o time de de VD Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. KPI % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos % taxas de conversão entre etapas da venda Process Time % contratos corretos - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Shape What We Do Around What The World Needs - Product knowledge - Pitching MoS #APDs NPS % Auditoria % Team Standards Aplicados
  • 69. Habilidade Membro Value Delivery AIESEC in Brazil Líder Direto: Competências Interações com: oGE Habilidade TL, VP, membros da área. TL Value Delivery Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Contatar o EP em até 24 horas após o approval - Realizar a preparação e a entrega de todos os standards pré-Realize - Nutrir o EP con conteúdos desde o Approval até o fim da experiência - Acompanhar o EP durante a realização - Assegurar a entrega de standards por parte de ICX - Coletar os documentos para a auditoria de qualidade - Realizar o debrief e garantir a resposta da MoS Survey e da NPS survey - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS
  • 70. B2C
  • 71. B2C AIESEC in Brazil VP Relationships Manager Content Creator Customer Success Analyst
  • 73. Descrição do cargo Estabelecimento e manutenção de parcerias com universidades Gestão de estratégias de NPS Interação com parceiros Atração física/virtual dependendo dos canais foco do CL Planejamento e execução de outbound marketing Relevância externa em eventos Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e processos nas áreas de OGX Planejamento estratégico da área Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Disponibilidade para organizar eventos Preferidos: gestão de time know-how em OGX, conhecimento de marketing MOS Nota mensal de GOI # de Leads NPS # APDs com parcerias % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança LCVP Business to Customer B2C KPI # Parcerias # Eventos organizados # Outbound Leads % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Brand Integrated marketing communications Product management Digital integration Monitoring and Measuring Effectiveness Partnership Marketing Risk and reputation management Gerenciamento de projetos Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 74. Descrição do cargo Mapear contatos de entidades universitárias para parcerias; Operar o planejamento estratégico das parcerias; Fazer contabilidade de parceria (rotina); Responsável pela produção de conteúdo para parcerias; Faça calendário com parceiros (contabilidade de rotina, eventos, etc); Analise os resultados; Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Habilidades de comunicação Saber lidar com vários stakeholders simultaneamente Habilidades de autogerenciamento, Entendimento OGX Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros oGV, oGE, oGT Relationships Manager B2C KPI #Contratos de parceria #Eventos participados e/ou entregues AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS #LEADs de parcerias #APD de parcerias $ Incomes de parcerias Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Partnership Marketing Risk and reputation management Product management Negotiation Pitching
  • 75. Descrição do cargo Responsável pela criação de conteúdo físico e digital produção de vitrine e lançamento Produzir comunicados de imprensa Boletins informativos e posts em mídia digital e física Criar portfólio do showcase para entidade Entre em contato com sites, blogs e outras mídias Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Habilidades e interesse em escrita Habilidades e interesse em design visual Capaz de contar histórias envolventes Entendimento de OGX oGV, oGE, oGT MOS # APDs vindos de atração com conteúdo Content Creator B2C KPI # Produção de conteúdo #Showcase coletado AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Brand Product management Monitoring and Measuring Effectiveness Digital integration Integrated marketing communications
  • 76. Descrição do cargo Coleta de dados quantitativos e qualificados sobre clientes Produzir relatórios sobre o entendimento do cliente Design de experiência para LC, eventos e campanhas Testar, medir e acompanhar estratégias de aprimoramento da experiência do cliente Definir estatisticamente um lead qualificado para cada operação Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Orientado pelo Cliente, Comunicativo Hacking de Crescimento Entendimento do Método Científico (pesquisa, estatística) oGV, oGE, oGT Habilidade Customer Success Analyst B2C KPI #Clientes entrevistados #Relatórios de opinião do cliente AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS % De leads qualificados % De conversão de leads qualificados Competências Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Understanding the customers need Product management Monitoring and Measuring Effectiveness Understanding the customers need
  • 77. B2B
  • 78. B2B AIESEC in Brazil VP TL GV TL Attraction GE TL Attraction GT Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Marketing & Positioning Manager Government Relations TL Accounting iGT TL Accountin Man Accounting iGE Team member Team member OR GT/GE FOCUS GV FOCUS IF YOU RUN ONLY iGT WITH B2B You can have 1 TL/Manager per project for Attraction Attraction Structure personalize according to products running in iCX Accounting Structure personalize according to products running in iCX Positioning Structure personalize according to products running in iCX ! Only if you run high volume in one of the 3 operations. ! IF YOU RUN IGE PILOT you should run this structure for attraction It is not recommended to have Accounting structure yet
  • 80. Descrição do cargo Prospecção e qualificação de leads. Atração e vendas para parceiros: abordagem, reuniões e follow-ups. Gestao de relacionamento com parceiros Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Disponibilidade para comparecer em eventos de networking 4 períodos por semana livres em horário comercial Preferidos: gestão de time know-how em ICX, conhecimento de mercado, habilidade de vendas MOS Nota mensal de GOI # Opens e #Re-Opens # NPS de Parceiros % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança # Standards de Parceiros LCVP Business to Business B2B KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Sales strategy definition and execution Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Managing a sales team Partner Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
  • 81. Descrição do cargo Garantir os prospects qualificados para Sales Lidar com estratégias de digitais de captação de leads (como email marketing e disseminação do Business Blog Nacional) Prospecção e participação em eventos para atração de leads e para posicionamento de marca Parcerias e contato com organizações guarda-chuva para prospecção de LEADs Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de inbound marketing Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGE, iGT Habilidade Marketing & Positioning Manager B2B KPI # Eventos participados e/ou entregues # Ações de mkt digital # Novas parcerias com organizações-chave AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: MOS % Prospects qualificados # LEADs vindo das estratégias (digital, eventos emails)Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
  • 82. Descrição do cargo Garantir relacionamento e cumprimento das responsabilidades em parceira com o governo Lidar com estratégias de digitais de divulgação com parcerias estratégicas Prospecção e participação em editais e eventos no governo Parcerias e contato com organizações governamentais Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados e rganização Entendimento de ICX Entendimento básico de funcionamento do governo local Perfil organizado Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iCX Habilidade Government Manager B2B KPI # Aplicacao para Editais # Reunioes Marcadas # Contatos e órgãos pros pectados AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: MOS # Editais Aprovados # LEADs vindo das estratégias (digital, eventos emails) # Parcerias fechada Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
  • 83. Descrição do cargo Realizar processos de estudo de mercado, prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Acompanhar métricas e realizar análises Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Conhecimento básico em gestão de time Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGE Habilidade TL Attraction GE B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Team Standards MOS # Opens % Conversões % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança
  • 84. Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) TL, VP, membros Habilidade Membro Attraction GE B2B KPI #Abordagens #Ligações #Reuniões % de abordagens - reuniões % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Competências Team Leader GELíder Direto: Interações com: MOS # OPEN Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
  • 85. Descrição do cargo Realizar processos de estudo de mercado, prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Acompanhar métricas e realizar análises Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGT Habilidade TL Attraction GT B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Team Standards MOS # Opens % Conversões % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança
  • 86. Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) TL, VP, membros Habilidade Membro Attraction GT B2B KPI #Abordagens #Ligações #Reuniões % de abordagens - reuniões % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Competências Team Leader GTLíder Direto: Interações com: MOS #OPEN Competências Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
  • 87. Descrição do cargo Estruturação de flow para Partners Garantir comunicacao interna com o time de GT e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGT Habilidade TL Attraction GT Accounting B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Understanding the customers need Partner Management Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria KPI # Follow Ups # Reunies marcadas # Reunioes Feitas # Milestones do projeto % Team Standards MOS # Re-Opens #Expansões de conta # Projeto cumpridos # Indicacoes de empresas % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança
  • 88. Descrição do cargo Garantir comunicacao interna com o time de GT e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGT Habilidade Membro GT Accounting B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Partner Management Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking KPI # Follow Ups # Reunies marcadas # Reunioes Feitas # Milestones do projeto MOS # Re-Opens #Expansões de conta # Projeto cumpridos # Indicacoes de empresas
  • 89. Descrição do cargo Garantir comunicacao interna com o time de GT e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados e organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGE Habilidade GE Accounting Manager B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Partner Management Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking KPI # Follow Ups # Reunies marcadas # Reunioes Feitas # Milestones do projeto MOS # Re-Opens #Expansões de conta # Projeto cumpridos # Indicacoes de empresas
  • 90. Descrição do cargo Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGV Habilidade TL GV B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Objection handling Partner Management Team Management Crisis Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Realizar abordagem com as ONGs Marcar e realizar reuniões com as ONGs Realizar o processo de re-opens Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Contato com as ONGs durante o semestre Alinhar com as ONGs e EPs sobre a chegada, JD e benefícios Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria MOS #Standards Entregues # Opens #Re Opens # NPS de Parceiros % Conversões % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança KPI #Apprach #Meetings #Follow Ups # Standards de Parceiros % Team Standards
  • 91. Descrição do cargo Realizar abordagem com as ONGs Marcar e realizar reuniões com as ONGs Realizar o processo de re-opens Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Contato com as ONGs durante o semestre Alinhar com as ONGs e EPs sobre a chegada, JD e benefícios Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) TL, VP, membros Habilidade Membro GV B2B KPI #Abordagens #Ligações #Reuniões % de abordagens - reuniões % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Team Leader GVLíder Direto: Interações com: MOS # OPEN #RE-OPEN #Standards entreguesHabilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Product knowledge Understanding the customers need Objection handling Negotiation Relationship Management Crisis Management
  • 92. F&L
  • 93. F&L AIESEC in Brazil Operation Controller VP VP OPÇÃO01 Operation Controller Account Manager Operation Controller Operation Controller OPÇÃO02OPÇÃO03 VP LC Controller MÉDIA LANÇAMENTOS NOSEMESTRE NÚMERO DE OPERAÇÕES NO CL 200 100 0 1 63 OPÇÃO 1OPÇÃO 2 OPÇÃO 2OPÇÃO 3
  • 95. Descrição do cargo Gestão financeira e legal do escritório Planejamento e alinhamento da meta financeira com a meta operacional Constante auditoria financeira e legal Tracking da auditoria de contratos Governança do escritório Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Preenchimento das Pesquisas Mensais Tracking de ROI Reunião de Sinergias Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em F&L, visão análitica, conhecimentos legais MOS # Nota mensal de GHI % crescimento de caixa % Standards de Finanças % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança # Sustentabilidade LCVP Finance & Legal F&L KPI #Revisões do Budget # meses com multa 0 % de atingimento de meta financeira % Team Standards # Meses de Reserva Financeira AIESEC in Brazil CompetênciasCompetências Habilidade Tomada de decisão Gerenciamento de projetos Fundamental Accounting Systems & Regulations Reserach & Analytics Wizard Budget Gerenciamento de risco Adaptabilidade a novas tecnologias Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 96. Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados (data driven) Organização, Paciência Atenção a detalhes Entendimento de Operações Conhecimento sobre finanças (diferencial) iGV, oGV, iGE, oGE, iGT, oGT, B2B, B2C MOS % Meta financeira % Auditoria de contas # Multa ZERO % Inadimplência em Operações % ROI de operações Controller F&L KPI # Cobranças dentro da ddl # Plataformas atualizadas # Reports entregues # Touchpoints com as áreas AIESEC in Brazil Competências LCVP F&LLíder Direto: Interações com: Descrição do cargo Controle e Análise de fluxo de caixa (auditoria contábil) Controle de resultados operacionais (meta financeira x meta operacional) Cumprimento da política financeira Gestão de Informação Financeira (podio, planilhas e outros) Controle pagamentos e Reembolsos Acompanhamento de entradas e saídas financeiras da área Relatórios do resultado financeiro da área Elaboração do orçamento para projetos específicos Corner Operações Auditoria on going contas CL Habilidade Habilidade Fundamental Accounting Budget Gerenciamento de risco Adaptabilidade a novas tecnologias Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 97. Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados (data driven) Organização Paciência Atenção a detalhes Conhecimento sobre finanças (diferencial) PM, CL MOS % Meta Financeira % Auditoria de contas # Multa ZERO % ROI de projetos do CL % Pagamentos e Reembolsos Account Manager F&L KPI # Reports entregues # Plataformas atualizadas # Touchpoints de Educação com o CL # Cobranças feitas na ddl AIESEC in Brazil Competências LCVP F&LLíder Direto: Interações com: Descrição do cargo Orçamento e controle de fluxo de caixa (auditoria contábil) Garantir o cumprimento da política financeira Elaboração do orçamento para projetos específicos Auditoria on-going contas do CL Educação financeira do CL Comunicação com o TNA F&L OC Fin de conferência Comunicação com o Conselho Fiscal Report financeiro acerca dos investimentos do CL Manutenção CL (materiais, pagamentos, cobranças e reembolsos) Gestão da Informação Habilidade Habilidade Reserach & Analytics Wizard Conhecimento geral de operações Análise e retorno de investimentos operacionais. Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 98. PM
  • 99. PM AIESEC in Brazil OSEURHDEMANAGERSVAI DEPENDERDORHDOSEUCL
  • 101. Descrição do cargo Aplicar Team Standards e garantir rotina da área (caso tenha manager) Governança do escritório Realização do Psel, Reintegração e LV Eleição do TLB Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Auditoria Corners com outros VPs Tracking de Team Standards e Critérios de Membresia do CL Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em PM, visão análitica MOS Nota mensal de GHI # IXP % de Team Standards Implementados % de Retenção % RH Full # Pipeline de liderança Habilidade LCVP People Management PM KPI # NPS % TLB Completo % da NEC realizada # delegados em conferências % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Recrutamento; Indução; Gerenciamento de performance; Gerenciamento de Team Leaders; Engajamento de membresia; Aprendizado e desenvolvimento; People's analytics; Design; Organizacional; Project Management.
  • 102. Descrição do cargo Tracking e Report de Critérios de Membresia Atualização de Entradas e Saídas Auditoria de Termos Atualização e parciais de Sistemas de Incentivo Engajamento para postulações locais e conferências nacionais Tracking e mapeamento de campanhas de IXP Attraction e logística de processos de Head Hunting Tracking do Onboarding de novos membros Emissão de Certificados Suporte na entrega de Local Volunteer e RIS Pré Requisitos 20h semanais Uso básico do Google Sheets Organização, Atenção a detalhes Entendimento de Recrutamento, Seleção e Indução (diferencial) Boa interação com a membresia F&L, CL MOS % Auditoria de PM % NEC, LEC % Critérios de Membresia % Retenção # GHI Habilidade HR Manager PM KPI # Reports entregues % Ferramentas atualizadas # Touchpoints com o CL sobre Educação AIESEC in Brazil Competências LCVP PMLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Recrutamento Indução Engajamento de membresia Análise de Dados e tomada de decisão baseada neles Organização
  • 103. Descrição do cargo Suporte e tracking da Indução funcional Acompanhamento e suporte para implementação da LEC Engajamento de respostas na National Membership Survey Report de Team Standards na TLB Meeting Acompanhar e garantir que o CL tem 100% de PDP setado Compilar PDPs dos membros e setar planos de ação para garantir o cumprimento deles Engajamento da NEC para garantia de 100% de certificados Tracking e Report de Team Standards local Pré Requisitos 20h semanais) Análises de dados (data driven) Organização, Atenção a detalhes Entendimento de Operações Criatividade DEVELOP Manager PM KPI # Reports entregues % Ferramentas atualizadas # Touchpoints de Indução com as áreas Operacionais AIESEC in Brazil Competências LCVP PMLíder Direto: Interações com: Habilidade MOS % Produtividade % Team Standards Aplicados % Atingimento Operacional % Critérios de Membresia # GHI iGV, oGV, iGE, oGE, iGT, oGT, B2B, B2C Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Gestão de Dados Entendimento sobre as KPIs e MoS de cada área Engajamento de Membresia Comunicação Efetiva