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JDs e estruturas da área de iGV na AIESEC Brasil

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Estela Mírian
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Governo e ONGs
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THE BIG BOOK OF JOB DESCRIPTIONS OF AIESEC IN BRAZIL 2021.1
1. Porquê ter JDs e estruturas………….…………………..………………………...…. pág 03 2. JDs e Estruturas área por área…………..……………..……………………………. pág 04 2.1. iGV…….………………………..………………………………..…….…..…………….…. pág 05 2.2. oGV…..………………….………………………..………………………………………....pág 32 2.3. iGT…….………………..………………………..………………………………………….. pág 47 2.4. oGT…….………………………..………..……………………………………...……….... pág 63 2.5. B2C……..………………………………………………………..……………….………....pág 74 2.6. B2B……..………………..………………………………………….……………………....pág 82 2.7. F&L……..………………..…………………………………...……………………………...pág 101 2.8. PM……..…………………………………..………………………………………………...pág 109 3. Sinergias entre as áreas - como trabalhar………………..……………….……. pág 117 4. Competências: o que preciso saber…….……………..…………………..………. pág 136 5. Como usar esse livro para selecionar………..…………….…………….……..…. pág 140 6. Como usar esse livro para desenvolver…….………………..…………………... pág 141 Aqui você vai encontrar...
1. Porquê ter JDs e estruturas AIESEC in Brazil - Para que todos dentro da AIESEC no Brasil saibam o que é esperado deles, e pelo que seus trabalhos serão mensurados - Para que todos saibam o que os outros dentro do CL estão fazendo, e como eles podem se ajudar. - Para que todos os nossos membros tenham uma rede de pessoas que estão fazendo o mesmo que eles pelo país todo. "Esse livro não é uma coisa de PM, é uma coisa de todos que trabalham na AIESEC no Brasil"
2. JDs e estruturas - área por área AIESEC in Brazil Para usar essa seção da melhor forma: 1. Vá até as páginas da sua área 2. Entenda a estrutura recomendada para o seu CL de acordo com o volume operacional ou outras variáveis 3. Dê uma olhada nas JDs do seu cargo, e dos demais cargos da sua área 4. Em caso de dúvidas, pergunte ao EST Consultant da sua área, ou ao MCVP responsável!
iGV
STRUCTURES
oGE AIESEC in Brazil VPIGVSALES 2.1 1GV TL SALES AMERICAS Team member Team member Team member Team member TL SALES EU/MEA Team member Team member Team member Team member TL IR UPSCALE Team member Team member Team member Team member TL IR GROW&INVEST Team member Team member Team member Team member CONTENT&PLATAFORM MANAGER TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member TL EXPERIENCE Team member Team member Team member Team member TL GH Team member Team member Team member Team member VPIGVCX
oGE AIESEC in BrazilVPIGVREANTESDE ABRILC/VPB2B 2.1 1GV TL SALES Team member Team member Team member Team member TL IR Team member Team member Team member Team member TL EXPERIENCE Team member Team member Team member Team member TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member TL GH Team member Team member Team member Team member TL SALES Team member Team member Team member Team member TL IR Team member Team member Team member Team member TL EXPERIENCE Team member Team member Team member Team member TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member TL GH Team member Team member Team member Team member TL B2B Team member Team member Team member Team member VPIGVREANTESDE ABRILS/VPB2B
oGE AIESEC in BrazilVPIGVREAPARTIRDE ABRILC/VPB2B 2.1 1GV TL SALES Team member Team member Team member Team member TL IR Team member Team member Team member Team member TL CX Team member Team member Team member Team member TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member TL GH Team member Team member Team member Team member TL SALES Team member Team member Team member Team member TL IR Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member TL GH Team member Team member Team member Team member TL B2B Team member Team member Team member Team member VPIGVREAPARTIRDE ABRILS/VPB2B TL CX
oGE AIESEC in BrazilVPIGVREAPARTIRDE 20.2LC/VPB2B 2.1 1GV TL SALES Team member Team member Team member Team member TL IR Team member Team member Team member Team member TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member MANAGER GH VPIGVREAPARTIRDE 20.2S/VPB2B TL SALES Team member Team member Team member TL IR Team member Team member Team member TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member MANAGER GH MANAGER B2B Team member Team member
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Atração e vendas B2B (para CLs sem B2B) Garantir o suporte ao consumidor em todas etapas do processo Garantir o suporte aos parceiros (Global Home e ONGs) em todas as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Opens* # de Approvals # de Realizações NPS # Pipeline de liderança R$ Entrada Financeira Auditoria LCVP CX IGV iGV KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards % Retenção de Membresia # de Completes AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Team Management
Descrição do cargo Garantir suporte ao consumidor nas etapas de attraction e sales Criação e manutenção de cooperações Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Análises referente a SnD Estratégias para aumento de conversão Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Approvals # Pipeline de liderança Auditoria LCVP CX IGV - Sales iGV KPI # de Aplicantes % Conversões % Team Standards % Retenção de Membresia AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Team Management
Descrição do cargo Garantir suporte ao consumidor nas etapas pós APD Garantir suporte aos parceiros (Global Home e ONGs) em todas as etapas do processo Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Realizações NPS # Pipeline de liderança R$ Entrada Financeira Auditoria LCVP CX IGV - CX iGV KPI # Standards Delivered % Conversões % Team Standards % Retenção de Membresia # de Completes AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Team Management
Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Garantir accountability dos processos Garantir rotina de abordagem em 1h e conversão dos membros Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir sinergia dentro de iGV Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Foco em resultado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS #APDs # Pipeline de liderança Team Leader Sales iGV KPI Conversão APL>APD Process time #APDs com cooperações % Team Standards Aplicados % de atingimento de planejamento AIESEC in Brazil Competências PM, B2B, TLB IGV VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Team Management Customer Management International Relations Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Follow up skills
Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Garantir accountability dos processos Garantir rotina de abordagem em 1h e conversão dos membros Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir sinergia dentro de iGV Especialista em persona Americas Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Foco em resultado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS #APDs # Pipeline de liderança Team Leader Sales Americas iGV KPI Conversão APL>APD Process time #APDs com cooperações % Team Standards Aplicados % de atingimento de planejamento AIESEC in Brazil Competências PM, B2B, TLB IGV VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Team Management Customer Management International Relations Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Follow up skills
Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Garantir accountability dos processos Garantir rotina de abordagem em 1h e conversão dos membros Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir sinergia dentro de iGV Especialista em persona Europa/MEA Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Foco em resultado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS #APDs # Pipeline de liderança Team Leader Sales Eu/MEA iGV KPI Conversão APL>APD Process time #APDs com cooperações % Team Standards Aplicados % de atingimento de planejamento AIESEC in Brazil Competências PM, B2B, TLB IGV VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Team Management Customer Management International Relations Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Follow up skills
Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Comunicação efetiva Fast responding Foco em resultado Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. VP PM, VP B2B, TLB IGV MOS #APL #APL com cooperações # Pipeline de Liderança TL International Relations iGV KPI #Reunião de times #O2Os feitos #% of goal achievement (apl) #% of growth in Applicants # of campaigns with partners %Team standards aplicado AIESEC in Brazil Competências VP IGVLíder Direto: Interações com: Habilidade - Area flow understanding - Team Management - IR reality knowledge - Analytical Skills - English/Spanish Skills - Sales & Accounting techniques Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Atração de aplicantes a nível local Análises constantes de supply on demand Educação: Garantir a capacitação de vendas e IR para membros e para OGX Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir sinergia dentro de iGV
PM, F&L, TLB IGV Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) Induction de Hosts pré pico (HPS) Fechamento de contratos de host Closing meetings de host Garantir sinergia dentro de iGV Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS NPS de host # Contratos # Hosts Match # Pipeline de Lideranca Team Leader Global Home iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #inscritos de host #abordargens %inscritos>hosts % Team Standards Aplicados AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation % atingimento de planejamento de hosts # de re-host % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery
PM, FIN, B2B, TLB IGV Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Planejamento semanal com o time para gestão de stakeholders Implementação de metodologia e reports de projetos nacionais Garantir a sustentabilidade financeira dos projetos. Relacionamento com EPs Approved Lead Meetings Entrega da preparação, experiência e Post Experience Entrega de documentos de auditoria Garantir sinergia dentro de iGV Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol MOS #NPS #RE # Pipeline de Liderança % de auditoria de qualidade entregue R$ Entrada Financeira abilidade Team Leader Customer Experience iGV KPI #Reuniões com ONGs #Reuniões com consumidores %Response Rate %Standards Delivery % Team Standards Aplicados #CO % entrega de standards/projeto %APD-RE AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Pitching Prospecting Negotiation
PM, FIN, B2B, TLB IGV Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Relacionamento com EPs Approved Entrega da preparação Contato com oGX para processos de preparação Entrega de documentos de auditoria Garantir sinergia dentro de iGV Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol MOS #CAST #RE # Pipeline de Liderança % de auditoria de qualidade entregue R$ Entrada Financeira abilidade Team Leader Preparation iGV KPI #Reuniões com consumidores %Standards Delivery % Team Standards Aplicados %APD-RE AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Pitching Prospecting Negotiation
PM, FIN, B2B, TLB IGV Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Relacionamento com EPs em realização e pós RE Entrega da realização Contato com oGX para processos de experience Entrega de documentos de auditoria Garantir sinergia dentro de iGV Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol abilidade Team Leader Experience iGV AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Pitching Prospecting Negotiation MOS #NPS #RE # Pipeline de Liderança % de auditoria de qualidade entregue R$ Entrada Financeira KPI #Reuniões com consumidores %Response Rate %Standards Delivery % Team Standards Aplicados #CO % entrega de standards/projeto %APD-RE
Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Comunicação efetiva Fast responding Foco em resultado Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TLs, VP, membros da área MOS #APL #APL com cooperações # Pipeline de Liderança TL IR UPSCALE iGV KPI #Reunião de times #O2Os feitos #% of goal achievement (apl) #% of growth in Applicants # of campaigns with partners %Team standards aplicado AIESEC in Brazil Competências VP IGVLíder Direto: Interações com: Habilidade - Area flow understanding - Team Management - IR reality knowledge - Analytical Skills - English/Spanish Skills - Sales & Accounting techniques Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Cumprir com Critério de Membresia Atração de aplicantes a nível local com cooperações UPSCALE Análises constantes de supply on demand com cooperações UPSCALE Educação: Garantir a capacitação de vendas e IR para membros e para OGX das cooperações UPSCALE Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Estratégias exclusivas para cooperações UPSCALE
Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Comunicação efetiva Fast responding Foco em resultado Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TLs, VP, membros da área MOS #APL #APL com cooperações # Pipeline de Liderança TL IR GROW&INVEST iGV KPI #Reunião de times #O2Os feitos #% of goal achievement (apl) #% of growth in Applicants # of campaigns with partners %Team standards aplicado AIESEC in Brazil Competências VP IGVLíder Direto: Interações com: Habilidade - Area flow understanding - Team Management - IR reality knowledge - Analytical Skills - English/Spanish Skills - Sales & Accounting techniques Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Cumprir com Critério de Membresia Atração de aplicantes a nível local com cooperações Grow e Invest Análises constantes de supply on demand com cooperações Grow e Invest Educação: Garantir a capacitação de vendas e IR para membros e para OGX das cooperações Grow e Invest Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Estratégias exclusivas para cooperações Grow e Invest
Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes em até 1 hora Atualizar diariamente a Central ICX Garantir preenchimento do application form pelos aplicantes Manter contato com OGX durante o flow dos EPs Dar suporte ao EP até o processo de approved Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #APDs Membro Sales iGV KPI #Abordagens #Process Time % de conversão de applied - accepted AIESEC in Brazil Competências TL ConsiderationLíder Direto: Interações com: Habilidade - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching - Results oriented
Descrição do cargo Atração de aplicantes a nível local Abordagem de CLs para cooperação local Rotina de comunicação com todos os partners Análises constantes de supply on demand Follow up das cooperações Planejamento de IR mensal e semestral Tracking de APL Criação de conteúdo e materiais para atração Webinars e chats para posicionamento de CL Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TLs, VP, membros da área MOS #APL Membro International Relations iGV KPI % of goal achievement (apl) % of growth in Applicants # of campaigns with partners # of webinars with partners %APL c/ cooperação AIESEC in Brazil Competências TL IRLíder Direto: Interações com: Habilidade - Area flow understanding - Analytical Skills - English/Spanish Skills - Sales & Accounting techniques - Pitching - Results oriented
Descrição do cargo Realizar o processo de open e re-opens em ONGs Coletar os documentos de qualidade dos EPs (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar logística e a entrega de IPS online e presencial, lead meetings e closing meetings Follow up durante a experiência do EP, do host e da ONG Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #OPEN #RE NPS R$ Entrada Financeira Membro Customer Experience iGV KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate #CO AIESEC in Brazil Competências TL PXPLíder Direto: Interações com: Habilidade - Customer experience and customer success - Quality standards and process - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Negotiation
Descrição do cargo Atração de hosts a nível local Abordagem diária/semanal de hosts no CRM Organizar logística de eventos com os hosts Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível local Follow up dos hosts antes e durante o pico Fechamento de contratos com os hosts Atualização do CRM de Host e Central ICX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #HOSTS NPS Host Membro Global Home iGV KPI # Inscritos de Host # Hosts fechados # Standards de host entregues AIESEC in Brazil Competências TL Global HomeLíder Direto: Interações com: Habilidade - Sales & Accounting techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching
Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de ONGs Marcar reuniões com ONGs para realizar as vendas Realizar o processo de re-opens em ONGs Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) MOS #OPEN NPS Partner Habilidade Membro Business to Business KPI #Abordagem #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Competências Comunicação efetiva Postura profissional Organização Vendas Gestão da Informação iGV
PM, F&L, TLs PXP Descrição do cargo Aplicação de Team Standards no time Comparecimento em TLB Meetings Cumprir Critério de Membresia Atração de Aplicantes a nível local Estratégias para aplicantes orgânicos Gestão de Plataformas: Searchtool, Site, Vagas. Gestão de informação: Garantir atualização de planilhas e rotina de análise Criação de materiais visuais para IR Análise e feedback dos materiais visuais atuais Atualização de booklets Organização + coleta de showcase Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Foco em resultado Conhecimento em análise Conhecimento em mkt Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS # Host NPS de host Content&Plataform Manager iGV KPI #inscritos de host #abordargens %inscritos>hosts % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery # de re-host AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation
PM, F&L, TLs PXP Descrição do cargo Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) Induction de Hosts pré pico (HPS) Fechamento de contratos de host Closing meetings de host Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS # Host NPS de host Global Home Manager iGV KPI #inscritos de host #abordargens %inscritos>hosts % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery # de re-host AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation
oGV
oGE AIESEC in Brazil METAAPD>120 2.2 oGVMETAAPDde90a120 VP TL SALES TL SALES TL SALES Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL CX Team member Team member Team member VP TL SALES TL SALES TL SALES Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL CX Customization Customization Team member Team member Team member Team member Team member Team member Customization Team member
oGE AIESEC in Brazil VP TL Sales TL Sales TL CX Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member METAAPDde60a80 2.2 oGV METAAPDde40a60 VP TL Sales TL CX Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member METAAPDde25a40 VP TL Sales CX Manager Team member Team member Team member TL oGV Member sales Member sales Member sales Member PXP Team memberTeam memberTeam member Team member METAAPD=24 *VPs oGV que não possuem VP B2C em sua estrutura: conferir as recomendações e estruturas para attraction em B2C VPoGV/semVPB2C TL ATtraction Att member Att member Mídia member Mídia member Manager universities VP Agregado à estrutura recomendada em oGV
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Gerir de modo holístico e estratégico os processos de vendas e customer experience Gerir e capacitar membros e team leaders Garantir a implementação de reuniões e rotinas de área Participar de todas as rotinas online nacionais da área de oGV Realizar corners a nível local com os vps PM, F&L e B2C Cumprir um planejamento operacional e estratégico para área de oGV Garantir o suporte e entrega de standards de intercâmbio ao consumidor Definir juntamente com B2C mercado foco e buyer persona de vendas Em sinergia garantir estratégias de vendas e customer experience mensais Garantir a gestão de dados e informação da área Cumprimento de processos legais e auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: experiência gestão de time, know-how em oGV, conhecimento de vendas e experiência do consumidor. MOS # de Approvals # de Realizações # Pipeline de liderança NPS # Entrada Financeira Auditoria Habilidade LCVP CX OGV oGV KPI # de Aplicantes # Accepts #Finished # Filleds # Standards Delivered % Team Standards %Meta financeira AIESEC in Brazil Competências *Gestão de Time *Gestão de Processos *Análise de Customer Flow Propor e cumprir metas operacionais Gestão de Vendas Gestão de Customer Experience Comunicação e Argumentação Facilitação *Prioridade %Meta Operacional # de Completes % Retenção de Membresia
B2C, F&L, PM e TLB Pré Requisitos 20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais e nacionais. Preferidos: Boa comunicação, experiência prévia em gestão de time ou interesse em se desenvolver na área, conhecimento de GV e aptidão por vendas. MoS #APDs NPS % Auditoria de Contratos # Pipeline de Lideranca Habilidade Team Leader Sales oGV KPIs % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos #Contratos assinados AIESEC in Brazil Competências VP oGVLíder Direto: Interações com: *Gestão de times de vendas *Gestão de desempenho do time *Análise de customer flow e métricas Implementação de estratégias Criar e organizar calendários operacionais Comunicação e Argumentação Descrição do cargo - Realizar transição de conhecimento e informações com TL anterior - Cumprir com Critério de Membresia - Gerir o time aplicando team standards - Representar oGV em TLB Meeting - Gerir a implementação de estratégias de vendas mês a mês - Fazer reports de produtividade e análises de desempenho de membros - Planejar taxas de conversão para cada etapa do funil de vendas - Garantir 100% dos leads abordados em menos de 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA - Gerenciar Supply & Demand internacional - Garantir assinatura de contratos aprovação no sistema EXPA - Gerir entrega de 100% de auditoria para os processos do time *Prioridade Process Time %Meta operacional % Team Standards Aplicados
PM, F&L, B2C, TLB, ECB, TNA Pré Requisitos 20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais e nacionais. Disponibilidade para eventos físicos e virtuais Preferidos: Experiência prévia em gestão de time ou interesse em se desenvolver na área, conhecimento de GV e aptidão por customer experience. MOS NPS #RE % Auditoria de qualidade R$ Entrada Financeira # Pipeline de Lideranca Habilidade Team Leader Customer Experience (Preparation & Experience) oGV KPI % EPs com resposta em 24h % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO % Team Standards Aplicados AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências *Gestão de projetos *Metodologia Sprint *Gestão de equipes de customer experience Relacionamento Externo Organização de eventos Descrição do cargo - Gestão de time e implementação de team standards - Representar oGV em TLB Meeting - Cumprir critérios de membresia - Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize - Garantir a entrega de todos os exchange standards - Operacionalizar estratégias Customer Experience em etapa venda e pós venda - Gerir a criação e implementação de fluxo de nurturing mensal - Coletar dados de NPS de venda, pós venda e realização - Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos - Criação de eventos físicos e virtuais preparatório de intercâmbio - Auxiliar na implementação de parcerias nacionais a nivel local (customization) - Encaminhar EPs para quebra de contrato caso seja solicitado Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio - Auditoria de qualidade *Prioridade #Parcerias locais #Seguros de saúde #Eventos mensais
PM, F&L, B2C, TLB, ECB, TNA Pré Requisitos 20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais e nacionais. Disponibilidade para eventos físicos e virtuais Preferidos: Organização pessoal, boa gestão de informação, facilidade em comunicação e boa gestão de whatsapp MOS NPS #RE % Auditoria de qualidade R$ Entrada Financeira Habilidade Customer Experience Manager (Preparation & Experience) oGV KPI % EPs com resposta em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO #Parcerias locais #Seguros de saúde #Eventos mensais AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências *Gestão de projetos *Metodologia Sprint *Customer experience Relacionamento Externo Organização de eventos Descrição do cargo - Representar oGV em TLB Meeting - Cumprir critérios de membresia - Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize - Garantir a entrega de todos os exchange standards - Operacionalizar estratégias Customer Experience em etapa venda e pós venda - Gerir a criação e implementação de fluxo de nurturing mensal - Coletar dados de NPS de venda, pós venda e realização - Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos - Criação de eventos físicos e virtuais preparatório de intercâmbio - Auxiliar na implementação de parcerias nacionais a nivel local (customization) - Encaminhar EPs para quebra de contrato caso seja solicitado Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio - Auditoria de qualidade *Prioridade
Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia - Participar das reuniões de time e eventos do CL - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Abordagem dos leads na Central OGX em até 24 horas - Implementar estratégias e técnicas de vendas - Realizar consultoria com os EPs - Auxiliar no processo de aplicação em oportunidades - Manter contato com ICX para acelerar o processo de aceite e aprovado - Realizar follow up da venda e garantir gestão de informação - Coletar documentos para realizar o contrato e pagamento - Realizar a transição do EP para o time de customer experience Pré Requisitos 15 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais e nacionais. Aptidão por vendas e atendimento ao consumidor Preferidos: Conhecimento de GV, habilidade com comunicação externa e organização pessoal. TL, VP, membros da área. Membro Sales oGV KPI % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos % taxas de conversão entre etapas da venda Process Time % contratos corretos AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade *Técnicas de vendas *Implementação de estratégias *Comunicação e Argumentação Análise de customer flow Relacionamento internacional MoS #APDs NPS % Auditoria de Contratos R$ Entrada Financeira *Prioridade
TL CX, VP oGV, VP F&L Pré Requisitos 15 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais e nacionais. Disponibilidade para eventos físicos e virtuais Preferidos: Conhecimento de GV, habilidade com comunicação externa e organização pessoal. MOS # Vendas Produtos Customizacao # Entrada Financeira Habilidade Customization Member oGV KPI % EPs com resposta em 24h % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências *Organização e implementação de calendário *Implementação de estratégias *Comunicação e facilitação Gestão de informações Organização de eventos Descrição do cargo - Cumprir critérios de membresia - Operacionalizar estratégias Customer Experience - Criar e implementar de fluxo de nurturing mensal para EPs - Criação de eventos físicos e virtuais preparatório de intercâmbio - Prospectar parcerias locais que auxiliem a experiência do intercambista - Implementar parcerias nacionais a nível local (customization) *Prioridade #Parcerias locais #Seguros de saúde #Eventos mensais NPS % Auditoria de qualidade
PM, F&L, B2C, TLB, ECB, TNA Pré Requisitos 15 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais e nacionais. Disponibilidade para eventos físicos e virtuais Preferidos: Conhecimento de GV, habilidade com comunicação externa e organização pessoal. MOS NPS #RE % Auditoria de qualidade Habilidade Membro Customer Experience oGV KPI % EPs com resposta em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO #Parcerias locais #Seguros de saúde #Eventos mensais AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências *Organização e implementação de calendário *Implementação de estratégias *Comunicação e facilitação Gestão de informações Organização de eventos Descrição do cargo - Cumprir critérios de membresia - Operacionalizar estratégias Customer Experience em etapa venda e pós venda - Gerir a criação e implementação de fluxo de nurturing mensal - Coletar dados de NPS de venda, pós venda e realização - Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos - Criação de eventos físicos e virtuais preparatório de intercâmbio - Prospectar parcerias locais que auxiliem a experiência do intercambista - Auxiliar na implementação de parcerias nacionais a nível local (customization) - Encaminhar EPs para quebra de contrato caso seja solicitado - Entrega de standards de qualidade - Entrega de documentação e auditoria de qualidade *Prioridade
Descrição do cargo É responsável por criar e manter parcerias com Universidades que realmente trarão resultados Mapear contatos de entidades para Universidades; Fechar parceria com contrato; Operar o planejamento estratégico das parcerias; Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina); Responsável pela implementação de padrões de parceria com cada universidade parceira Análise de resultados das estratégias e campanhas realizadas. Criação de relatórios de impacto Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 15h em horário comercial); Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros; Saber lidar com vários stakeholders simultaneamente; Entendimento OGX; Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros. TLs GV e TLs GT Manager Account & Sales for Universities B2C KPI #Contratos de parceria #Estratégias com parceiros % Alta conversão com leads de parcerias AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS #Parcerias com faculdades # LEADs de parcerias # Aplicantes de ParceriasHabilidade Perfil Estratégico Negociação Pitching Vendas Organização Autogerenciamento
Descrição do cargo TL responsável pela atração física/eventos virtuais que não se attracao por social media ATENÇÃO: Todos os membros do time devem participar dos eventos fisica o virtuais, não apenas o membro de atração. - Mapeamento de eventos virtuais; - Logística dos eventos; - Contato com parceiros/locais/serviços/prestadores para organização do evento; - implementar atividades de atração suficientes para atingir a meta Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial); Habilidade de comunicação em público; Capaz de contar histórias envolventes; Gerenciamento de muitas ações ao mesmo tempo; Entendimento de OGX. TL Universities, TL Media MOS # Leads # Aplicantes TL - Atração B2C KPI #Eventos mapeados #Eventos realizados %LEADs de ações físicas %LEADS qualificados de ações físicas %OP>APL %APLs de ações físicas AIESEC in Brazil Competências VP B2C / VP OGX sem nao tem B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Comunicação Brand Proatividade Pitching Senso de urgência
Descrição do cargo Membro responsável pela atração física/eventos virtuais que não se attracao por social media ATENÇÃO: Todos os membros do time devem participar dos eventos fisica o virtuais, não apenas o membro de atração. - Mapeamento de eventos virtuais; - Logística dos eventos; - Contato com parceiros/locais/serviços/prestadores para organização do evento; - implementar atividades de atração suficientes para atingir a meta Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial); Habilidade de comunicação em público; Capaz de contar histórias envolventes; Gerenciamento de muitas ações ao mesmo tempo; Entendimento de OGX. TL Universities ou TL Media MOS #Leads # Aplicantes Membro - Atração B2C KPI #Eventos mapeados #Eventos realizados %LEADs de ações físicas %LEADS qualificados de ações físicas %OP>APL %APLs de ações físicas AIESEC in Brazil Competências TL GV, TL GT ou TL AtracaoLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação Brand Proatividade Pitching Senso de urgência
Descrição do cargo Membro responsável pela atração digital ATENÇÃO: Todos os membros do time devem participar dos eventos, não apenas o membro de atração física. - Criação e tracking de ads (Facebook, Instagram, Linkedin) - Contato com influencers e blogs; - Contato com jornais e imprensa; - Produção de materiais gráficos para digital; - Criação de e-mails de nutrição e remarketing. - Outras ações digitais. Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial); Habilidade de comunicação em público; Capaz de contar histórias envolventes; Gerenciamento de muitas ações ao mesmo tempo; Entendimento de OGX. MOS # Leads # Aplicantes Membro Mídia B2C KPI #Postagens com blog/influencers #AIESEC na mídia #Ads #Remarketing Mails #E-mails AIESEC in Brazil Competências Líder Direto: Interações com: Habilidade Comunicação Brand Proatividade Pitching Senso de urgência VP CX TL Midia, TL GV ou TL GT %LEADs de ações digitais %LEADs qualificados de ações digitais %SU>APL %APLs de ações digitais
iGT
iGTa Short Term AIESEC in Brazil VP more than 50 approvals from 20 to 50 approvals TL CX Team member Team member Team member Team member TL Sales Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL GH VP Manager GH from 15 to 20 approvals Manager IR TL CX Team member Team member Team member Team member TL Sales Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL GH VP TL CX Team member Team member Team member Team member TL Sales Team member Team member Team member Team member
iGT Long Term AIESEC in Brazil VP more than 15 approvals TL CX Team member Team member Team member Team member TL Sales Team member Team member Team member Team member Manager IR VP less than 15 approvals TL Sales Team member Team member Team member Team member TL CX Team member Team member Team member Team member
iGT AIESEC in Brazil VP more than 40 approvals TL Sales ST Team member Team member Team member Team member TL Sales LT Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL CX LT less than 40 approvals Team member Team member Team member Team member TL CX ST TL GH Team member Team member Team member Team member Manager IR VP TL Sales ST Team member Team member Team member Team member TL Sales LT Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL CX LT Team member Team member Team member Team member TL CX ST *TL CX LT and TL CX ST can be merged into TL CX TL GH Team member Team member Team member Team member
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Atração e vendas B2B* (Se não tiver B2B no CL) Suporte ao parceiro em todas as etapas do processo*(Se não tiver B2B no CL) Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte ao parceiro (Global Home) em todas as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards: Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Relacionamento internacional com cooperações e supplies Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: organização, conhecimento de mercado, habilidade de vendas, senso de urgência e posicionamento com empresas MOS # Opens* # APDs # RE NPS # Leadership pipeline R$ Revenue Auditing Habilidade LCVP IGT iGT KPI # APL # ACC % Standards Delivered % Conversions % Team Standards fulfilled # CO % Retention rate AIESEC in Brazil Competências Quality Standards and Process Supply & Demand Product Management Cross-Cultural Understanding Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Customer Experience # Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan 1 APD APL APL APD APD APD APD APL 2 APL APD APD APL APL APL APL APD 3 - - - - - RE RE RE Habilidade
Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo depois APD Suporte ao parceiro (Global Home) em todas as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards: Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Relacionamento internacional com cooperações e supplies Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: organização, conhecimento de mercado, habilidade de vendas, senso de urgência e posicionamento com empresas MOS #RE NPS # Leadership pipeline R$ Revenue Auditing Habilidade LCVP CX IGT iGT KPI % Standards Delivered % Conversions % Team Standards fulfilled # CO % Retention rate AIESEC in Brazil Competências Quality Standards and Process Supply & Demand Product Management Cross-Cultural Understanding Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Customer Experience # Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan 1 APD APL APL APD APD APD APD APL 2 APL APD APD APL APL APL APL APD 3 - - - - - RE RE RE Habilidade
Descrição do cargo Atração e vendas B2B* (Se não tiver B2B no CL) Suporte ao parceiro em todas as etapas do processo*(Se não tiver B2B no CL) Suporte ao consumidor em todas etapas do processo antes APD Criação e manutenção de cooperações Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Relacionamento internacional com cooperações e supplies Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: organização, conhecimento de mercado, habilidade de vendas, senso de urgência e posicionamento com empresas MOS # Opens* # APDs # Leadership pipeline R$ Revenue Auditing Habilidade LCVP SALES IGT iGT KPI # APL # ACC % Conversions % Team Standards fulfilled % Retention rate AIESEC in Brazil Competências Quality Standards and Process Supply & Demand Product Management Cross-Cultural Understanding Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Customer Experience # Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan 1 APD APL APL APD APD APD APD APL 2 APL APD APD APL APL APL APL APD 3 - - - - - RE RE RE Habilidade
PM, FIN, B2B/Attraction, TL CX Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Organizado Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR Perfil vendedor Posicionamento com empresas Senso de urgência MOS # APDs # Leadership Pipeline R$ Revenue % Contracts Auditing Habilidade Team Leader Sales iGT KPI Process time # APL # ACC % Team Standards Fulfilled Conversion APL>APD AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Fast responding Selection Process Sales strategy definition and execution Customer Experience International Relations (S&D) Quality Standards and Process Product knowledge Pitching Descrição do cargo - Aplicação de Team Standards, - Garantir comunicação interna, - Estratégias, educação e comunicação constante de membros com cooperações e supplies - Capacitação de vendas e IR para membros e OGX - Criação de planejamento semanal com o time e tracking desse - Garantir atualização da CENTRAL ICX - Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais - Garantir a implementação do flow de seleção e sua timeline
Attraction, Consideration, FIN e PM Pré Requisitos - Experiência de membresia - Habilidade em delegar tarefas - Habilidade de tracking - Conhecimento de Feedback - Comunicação efetiva - Experiência prévia de delivery - Perfil Detalhista/Organizado - Conhecimento de Standards - Inglês/Espanhol MOS # RE NPS % quality auditing # Leadership Pipeline R$ Revenue Habilidade Team Leader CX iGT KPI % Team Standards Fulfilled % Standards Delivery % Response Rate % FIN-CO AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Product Management Risk and Reputation Management Descrição do cargo - Aplicação de Team Standards, - Garantir comunicação interna, - Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Relacionamento com EPs Approved - Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para entrega dos Standards de Home - Atividades extra de delivery - Entrega de documentos de auditoria - Garantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host - Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo
PM, Fin, TL CX Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS # hosts NPS Host # Leadership Pipeline Team Leader Global Home KPI # host registrations # approaches % registration>host % Team Standards Fulfilled # re-host % EPs with 1 host in RE % Standards Delivery AIESEC in Brazil Competências Líder Direto: Interações com: Habilidade Pitching Customer Experience Quality Standards and Process Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Negotiation Information management iGT VP iGT Descrição do cargo - Aplicação de Team Standards, - Garantir comunicação interna, - Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) - Atração de hosts a nível local - Standards direto: 15 e 16 - Responsável direto por campanhas de indicação de host locais - Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host - Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) - Induction de Hosts pré pico (Café com host) - Fechamento de contratos de host - Closing meetings de host
Team Leader, VP, Membros Pré Requisitos Inglês ou espanhol Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #APDs R$ Revenues Habilidade Membro Sales iGT KPI # APL # Interviews % APL>ACC % ACC>APD AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Comunicação efetiva Relações Internacionais Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Competências Descrição do cargo - Abordagem dos aplicantes - Atualizar periodicamente a Central ICX - Análise de currículos - Realizar entrevistas com os EPs - Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow - Contato frequente com OGX - Trackeamento de empresas com EPs em processo - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
Team Leader, VP, membros Pré Requisitos Inglês ou espanhol Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS NPS Habilidade Membro CX iGT KPI # Standards fulfilled % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # CO AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Comunicação efetiva Customer Experience focus Resiliência Organização Gestão da Informação Relações Internacionais Competências Descrição do cargo - Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved - Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) - Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting - Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS # hosts NPS Host Membro Global Home KPI # Host registrations # approaches # Standards de host entregues AIESEC in Brazil TL Global HomeLíder Direto: Interações com: Negotiation Customer Experience Quality Standards and Process Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Pitching iGT Competências Habilidade Descrição do cargo - Atração de hosts a nível local, - Abordagem diária/semanal de hosts no CRM e atualização do CRM - Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível local - Follow up dos hosts antes e durante o pico - Fechamento de contratos com os hosts, - Induction de Hosts pré pico (Café com host) - Fechamento de contratos de host - Closing meetings de host - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
PM, F&L, B2B Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS # hosts NPS Host Global Home Manager KPI # host registrations # approaches % registration>host # re-host % EPs with 1 host in RE AIESEC in Brazil Competências VP IGTLíder Direto: Interações com: Negotiation Customer Experience Quality Standards and Process Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Pitching Information management iGT Habilidade Descrição do cargo - Comparecer à TLB meeting - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) - Atração de hosts a nível local - Standards direto: 15 e 16 - Responsável direto por campanhas de indicação de host locais - Planejamento semestral/mensal/semanal de fechamento de host - Follow Up de Hosts antes do pico (mensal) - Induction de Hosts pré pico - Fechamento de contratos de host
Pré Requisitos Inglês ou espanhol Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TLs, VP, membros da área MOS # APL IR Manager KPI # LC2LC achieving APL plan % of growth in Applicants # of campaigns with partners # of webinars with partners AIESEC in Brazil VP IGTLíder Direto: Interações com: International Relations (S&D) Fast responding Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching iGT Habilidade Competências Descrição do cargo - Comparecer à TLB meeting - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Atração de aplicantes a nível local - Abordagem de CLs para cooperação local - Rotina de comunicação com todos os partners - Análises constantes de supply on demand, Follow up das cooperações, - Planejamento de IR mensal e semestral, Tracking de APL, Criação de conteúdo e materiais para atração - Webinars e chats para posicionamento de CL - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
oGT
oGT AIESEC in Brazil VP oGTa LCs que vão rodar GTa & GTe separadamente LCs que vão rodar GTa & GTe separadamente TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Team member TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL CX VP oGT TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Meta > ou = 40 Approvals VP oGTe TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Manager CX Team member Team member VP oGT TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Meta - De 25 a 39 Approvals Team member TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Team member TL CX Team member Team member Team member Team member Manager BDR TL CX Team member Team member Team member Team member Manager BDR
oGT AIESEC in Brazil VP oGT TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Meta < ou = 24 Approvals Team member VP oGT TL Sales & Talent Acquisition Manager CX Team member Team member Team member Expansões Team member TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Team member TL CX Team member Team member Team member Team member Manager BDR
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Relações Internacionais com cooperações e supplies (construir/manter) Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Estratégias de desenvolvimento do produto localmente Suporte, comunicação e manutenção da relação com B2C Criação/desenvolvimento de cultura no escritório Implementação de estratégias de vendas Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais de semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em oGT, OGX customer flow MOS # de Approvals # de Realizações NPS # Pipeline de liderança R$ Entradas Financeiras Auditoria Habilidade LCVP GT, GTa & GTe oGT KPI # de Aplicantes # de Aceitos % Entrevistas # Entrevistas # Standards Delivered % Conversões desde APP p/ CO AIESEC in Brazil Habilidade Competências Supply & Demand Know-how Team Management International Relations Product Management Quality on Customer # Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan 1 APP APD APD APD RE RE APP APP APD APD APD RE 2 Apd APP APP APP CO CO APD APP APP APP CO CO 3 RE CO RE RE APD APD RE CO RE RE APD APD Quality on Customer Experience Data Savvy Analytical Sales % Team Standards # de Completes % Retenção de Membresia
B2C; FIN; PM; Manager BDR e TL CX Descrição do cargo Cumprir com Critério de Membresia Operacionalizar estratégias do CL e da área Aplicar e Executar todos os Team Standards no time Participar de períodos de transição Garantir process time em todos os processos menor que o ideal nacional Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA Gerenciar Supply & Demand de acordo com estratégias locais e nacionais de IR Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema Domínio da área de estudo, perfil de consumidor e países/empresas parceiros (Ser especialista) Vendas Auditoria de contratos Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva Habilidade de vendas Estratégico e analítico MOS #APDs # Pipeline de Liderança R$ Entradas Financeiras Auditoria de Contratos Habilidade Team Leader Sales & Talent Acquisition oGT KPI % Aplicações para países parceiros #Aplicantes #EPs Aceitos #Entrevistas feitas Taxas de conversão ideais % Team Standards Aplicados AIESEC in Brazil VP (oGT, oGTa ou oGTe)Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Obsessed International Relations Drives achievement Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team Data savy Sense of urgency
TL, VP e membros da área Descrição do cargo Abordagem dos leads em até 24 horas Realizar triagem de acordo com os pré-requisitos e prioridades alinhadas à área Análise de currículo e feedback para adequação à área Realizar consultoria com os EPs Auxiliar o EP no processo de seleção de talentos Indicação de vagas que se encaixem com o currículo do EP Auxiliar no processo de aplicação e preparar para entrevistas Manter contato frequente com ICX durante o processo de aplicação Preparar o candidato para as entrevistas Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #APDs R$ Entradas Financeiras Habilidade Membro Sales & Talent Acquisition oGT KPI % inscritos > aplicantes %aplicantes > approved # Abordagens #Consultorias # Aplicantes #Aplicações #Accepteds # Número de CVs #Entrevistas feitas AIESEC in Brazil STL Sales & Talent AcquisitionLíder Direto: Habilidade Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Sales Speech Customer Obsessed Supply and Demand knowledge Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy execution Prospecting
B2C, FIN, PM e TL Sales&TA Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Alinhamento com ICX para entrega de standards Atualização do podio e ferramentas de trabalho Acompanhamento do RE com tracking de standards Acompanhamento do RE e resolução de delivery issues Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Customer Centric MOS #RE NPS Pipeline de Lideranca Auditoria de Qualidade R$ Entrada Financeira Habilidade Team Leader Customer Experience oGT KPI %Standards Delivery %Response Rate #Acompanhamento # Showcase % Team Standards Aplicados #CO AIESEC in Brazil VP (oGT, oGTa )Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Customer Obsessed Crisis Management Team Management Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Sets Pace Resilient
TL, VP e membros da área Descrição do cargo Contactar o EP logo após o approved Manter contato com o EP durante o período pré-realize Coletar os documentos para a auditoria de qualidade Realizar a preparação e alinhamento do EP pré-realize Acompanhar EP durante todo o intercâmbio Realizar o co-delivery com ICX todos os Standards com foco nos de OGX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS NPS #RE R$ Entrada Financeira Habilidade Membro Customer Experience oGT KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN-CO % Response Rate #CO %Response Rate AIESEC in Brazil TL CXLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Customer Obsessed Product Management Supply and Demand Risk and Reputation Management
B2C, FIN, PM e TL Sales&TA Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Alinhamento com ICX para entrega de standards Atualização do podio e ferramentas de trabalho Acompanhamento do RE com tracking de standards Acompanhamento do RE e resolução de delivery issues Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Geração de Showcasing Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva Habilidade de vendas Estratégico e analítico MOS #RE # NPS R$ Entrada Financeira Habilidade Manager Customer Experience oGT KPI %Standards Delivery %Response Rate #Acompanhamento #Showcase #CO AIESEC in Brazil VP (oGT, oGTa & oGTe)Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Customer Obsessed Crisis Management Team Management Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Sets Pace Resilient
B2C, FIN, PM e TL Sales&TA Descrição do cargo Business Development Representative (BDR) Gerar leads altamente qualificados Nutrição dos leads que estão no funil de vendas Busca de perfis para vagas específicas Cold emails, cold calls Criação de processos seletivos para vagas selecionadas Comparecer à TLB meeting Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Atualização do podio e ferramentas de trabalho OBS: Um BDR não é um B2C. A presença de um B2C é essencial. Um BDR não é um Hunter Pré Requisitos Conhecimento dos subprodutos Experiência de membresia Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva Estratégico e analítico Organização MOS #PSELs #Leads Qualidados Habilidade Manager BDR oGT KPI %OP>APP %APP>ACC #Nutrição Leads AIESEC in Brazil VP (oGT, oGTa )Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Excel Organized Product knowledge Creativity Pitching LinkedIN Talent Recruitment skills
B2C
B2C AIESEC in Brazil VP TL INBOUND TL OUTBOUND Membro Inbound Membro Inbound Membro Inbound Membro Inbound Team Member Team member Team member TL Parcerias Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound OGT e OGV (Que ja tenham Universidades Parceiras) OGT e OGV VP Man Inbound Man. Outbound Somente 1 OP Manager Parcerias VP TL INBOUND TL OUTBOUND Membro Inbound Membro Inbound Membro Inbound Membro Inbound Manager Parcerias Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Responsável pelo planejamento e execução de estratégias de marketing para consumidores de oGX -Garantir estratégia de atração para todos os produtos -Implementar atividades de nutrição de conteúdo do EP para uma melhor conversão de SU-APL -Realizar melhorias nas estratégias de atração e conversão para obter leads qualificados e melhorar a conversão de% SU-APD -Estabelecer discursos de vendas com a OGX alinhada às pessoas de cada produto -Estabelecer e manter relacionamentos com universidades para ter maior alcance -Realizar atividades de posicionamento de marca para oGX Pré Requisitos Conhecimento de marketing para consumidores Conhecimento de OGX Conhecimento de AIESEC Brand Conhecimento de Realidade Locais 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana; Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais. MOS #LEADs # Qualified Leads # Aplicantes 19% SU-APL #APDs #Pipe de Membros # Universidades Parceiras #Parcerias LCVP Business to Customer B2C KPI #Estratégias de atração e vendas #Ações de atração # SU de Parceiros # Ações Inbound # Outbound Leads % SU - APD % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Gestão de time Gestão de tempo Análise de dados orientação a resultados Perfil analítico e estratégico Parceiros Marketing Gerenciamento de projetos
Descrição do cargo Responsável final pela estratégia Inbound de B2C -Criação das estratégias inbound de cada um dos produtos que tem o CL -Gerenciar um calendário de conteúdo projetado para atrair o público-alvo -Execução das estratégias de remarketing e nutrição; -Converter com estratégias de conteúdo para as base de dados atual dos leads -Responsável pela escolha do melhor discurso e imagem para atração. -Implementação da JTBD ou Personas para estratégia de atração inbound e nutrição de leads Pré Requisitos Conhecimento de marketing para consumidores inbound Conhecimento de OGX Conhecimento de Criação de conteúdo Conhecimento de AIESEC Brand Conhecimento de Realidade Locais 20 horas semanais; Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais. VP OGV VP OGT TL Outbound MOS #LEADs Inbound # Leads Qualificados %SU-APL %SU-APD #Pipeline de liderança TL Marketing Inbound Specialist B2C KPI ##Estratégias de atração e vendas #Ações de conversão # Ações digitais % Team Standards AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Gestão de time Gestão de tempo Análise de dados Orientação a resultados Perfil analítico e estratégico Gerenciamento de projetos Pensamento criativo
Descrição do cargo Responsável final pelos leads de oGT. --Criação das estratégias inbound de cada um dos produtos que tem o CL -Colocar em prática as ações das estratégias estabelecidas; -Atração de leads qualificados; -Controle e análise das ações dos investimentos de mídias pagas -Responsável pela escolha do melhor discurso e imagem para atração. -Implementação da JTBD ou Personas para estratégia de atração Pré Requisitos Conhecimento de marketing para consumidores Conhecimento de OGX Conhecimento de AIESEC Brand Conhecimento de Realidade Locais 20 horas semanais; Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais. VP OGV VP OGT TL Inbound TL Marketing Outbound Specialist B2C AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Gestão de time Gestão de tempo Análise de dados Orientação a resultados Perfil analítico e estratégico Pensamento criativo Gerenciamento de projetos MOS #LEADs Outbound # Leads Qualificados %SU-APL %SU-APD #Pipeline de liderança KPI ##Estratégias de atração e vendas # Ações digitais #Leads de Mídias pagas % Team Standards
Descrição do cargo E TL é responsável por criar e manter parcerias com Universidades e outros(organizações jovens e influencer) Mapear contatos de entidades para Universidades e parcerias; Fechar parceria com contrato; Operar o planejamento estratégico das parcerias; Gerenciar atividades de #SU com cada parceira Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina); Responsável pela implementação de nutrição e fidelização das parcerias Análise de resultados das estratégias e campanhas realizadas. Criação de relatórios de impacto Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 15h em horário comercial); Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros; Saber lidar com vários stakeholders simultaneamente; Entendimento OGX; Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros. TLs Inbound & Outbound TL Account & Sales for Parcerias B2C KPI #Contratos de parceria #Estratégias com parceiros % conversão com leads de parcerias % Team Standards AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS # Parcerias # LEADs de parcerias # Pipeline de Liderança %SU-APLs Habilidade Gestão de time Negociação Pitching Vendas Organização Autogerenciamento
Descrição do cargo É responsável por criar e manter parcerias com Universidades e outros(organizações jovens e influencer) Mapear contatos de entidades para Universidades e parcerias; Fechar parceria com contrato; Operar o planejamento estratégico das parcerias; Gerenciar atividades de #SU com cada parceira Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina); Responsável pela implementação de nutrição e fidelização das parcerias Análise de resultados das estratégias e campanhas realizadas. Criação de relatórios de impacto Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 15h em horário comercial); Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros; Saber lidar com vários stakeholders simultaneamente; Entendimento OGX; Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros. TLs Inbound & Outbound Manager Account & Sales for Parcerias B2C KPI #Contratos de parceria #Estratégias com parceiros % conversão com leads de parcerias AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS # Parcerias # LEADs de parcerias %SU-APLsHabilidade Gestão de time Negociação Pitching Vendas Organização Autogerenciamento
B2B
oGE AIESEC in BrazilVPsresponsibleonlyforiGV OPENS HRtoelectandpipeline 1. B2B por produto Team member CS Manager BDR Member Closer Member MKT & CS Manager @AJ @BS @SS @SM @JP @MK @MZ @TE @FL* @RC* @GV @MA @MA @PA @UB @BS @SS @FL* @RC* B2BonlyforGTandhigh volumeexpected LCVP B2B TL GTa BDR TL GTa Closer BDR Member BDR Member Closer Member Closer Member BDR Member Closer Member LCVP B2B GV TL Sales GV TL CSR Team member Team member CSR Member CSR Member Team member CSR Member BDR Member CSR Member
oGE AIESEC in Brazil LCVP B2B TL Sales GV TL GTa BDR TL GTa Closer Team member Team member BDR Member BDR Member Closer Member Closer Member Team member BDR Member Closer Member VPrunsGVandGT Highvolumeexpected 2. B2B Closer MemberBDR MemberTeam member MKT & CS Manager @BH @US @VT @CT @FL* @RC* @LM @AB @RJ @FO @SC @IJ OpensiGV -LowvolumeiGT BDR Member Manager CSR GV LCVP B2B TL Sales GV TL Sales GTa Team member Team member BDR Member BDR Member Team member Closer Member Closer MemberTeam member MKT & CS Manager CLsquevãorodar teacher VP TL Sales GTe BDR Member BDR Member Closer Member Acrescentar a sua estrutura, recomendação é Teacher ser separado de GTa
oGE AIESEC in BraziliGTaNoLCVPB2B LCswithnopipelinefor VP 3. LCs sem VP B2B iGVwithnoLCVPB2B *checkoniGVstructure If you are going to run GT, the recommendation is to have a VP B2B! LCVP CX iGV TL Sales GV Sales Manager GV Team Member Team Member Team Member Team Member LCVP CX iGV @NA @ES @FR @BA @BL @CH @IN @SA @SO @TE @SF @PW @SL @MN LCVP CX iGT TL Sales B2B CS Manager BDR Member BDR member Closer member
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Prospecção e qualificação de leads. Atração e vendas para parceiros: abordagem, reuniões e follow-ups. Gestao de relacionamento com parceiros Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Auditoria Implementação de processos Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Disponibilidade para comparecer em eventos de networking 4 períodos por semana livres em horário comercial Preferidos: gestão de time, know-how em ICX, conhecimento de mercado, habilidade de vendas. MOS # Opens e #Re-Opens # NPS de Parceiros # Pipeline de liderança R$ Entradas Finaceiras LCVP Business to Business B2B KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Retention # Standards de Parceiros AIESEC in Brazil Habilidade Sales strategy definition and execution - outbound Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Managing a sales team Partner Management Competências
Descrição do cargo Prospecção e qualificação de leads. Atração e vendas para parceiros: abordagem, reuniões e follow-ups. Gestao de relacionamento com parceiros Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Auditoria Implementação de processos Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Disponibilidade para comparecer em eventos de networking 4 períodos por semana livres em horário comercial Preferidos: gestão de time, know-how em ICX, conhecimento de mercado, habilidade de vendas. MOS # Opens e #Re-Opens # NPS de Parceiros # Pipeline de liderança R$ Entradas Finaceiras #de Parceiros % implementaçao de SOPs LCVP Business to Business GT B2B KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Retention # Standards de Parceiros AIESEC in Brazil Habilidade Sales strategy definition and execution - outbound Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Managing a sales team Partner Management Competências
Descrição do cargo Prospecção e qualificação de leads. Atração e vendas para parceiros: abordagem, reuniões e follow-ups. Gestao de relacionamento com parceiros Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Auditoria Implementação de processos Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Disponibilidade para comparecer em eventos de networking 4 períodos por semana livres em horário comercial Preferidos: gestão de time, know-how em ICX, conhecimento de mercado, habilidade de vendas. MOS # Opens e #Re-Opens # NPS de Parceiros # Pipeline de liderança R$ Entradas Finaceiras #de Parceiros % implementaçao de SOPs LCVP Business to Business GV B2B KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Retention # Standards de Parceiros AIESEC in Brazil Habilidade Sales strategy definition and execution - outbound Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Managing a sales team Partner Management Competências
Descrição do cargo - Lidar com estratégias de digitais de captação de leads (como email marketing e disseminação do Business Blog Nacional); - Prospecção e participação em eventos para atração de leads e para posicionamento de marca; - Parcerias e contato com organizações guarda-chuva para prospecção de LEADs; - Responsável por outbound marketing e inbound marketing; - Atualizar o CRM e outras plataformas de controle; - Organizar eventos de posicionamento ; - Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina); - Realização de campanhas com parceiros e accountability; - Contato com governo e posicionamento em editais Estruturação de flow para Partners Garantir comunicacao interna com o time de CX e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa/ONG Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de inbound marketing Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGT; Habilidade CS & Marketing Manager B2B KPI # Eventos participados e/ou entregues # Ações de mkt digital # Novas parcerias com organizações-chave AIESEC in Brazil LCVP B2BLíder Direto: Interações com: MOS % Prospects qualificados # LEADs vindo das estratégias (digital, eventos emails) Habilidade Perfil Estratégico Negociação Pitching Vendas Organização Autogerenciamento
B2B FIN, PM, TL Cons e TL PXP Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Estudo de mercado local de NGOs e criação de estratégias de vendas - Acompanhamento dos processos de vendas do time e traçar estratégias para melhorar conversão entre os processos - construção de rotina para o time e tracking dessa - Entrega de documentos de auditoria - Análise das métricas de vendas - Garantir OPENS alinhados com as SDGs - Garantir o transição das contas abertas para área de Consideration iGV - Garantir CRM atualizado] - Entrega dos Partners Standardss Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de vendas - Perfil organizado e analítico - Comunicação efetiva - Habilidades de Negociação - Horário Comercial MOS #OPENs #Pipeline de Lideranca R$ Entrada Financeira Habilidade Team Leader B2B GV KPI # Team Standards #Prospecções #Ligações #Reuniões %Retenção % Conversoes AIESEC in Brazil VP iGVLíder Direto: Competências Interações com: Competências Habilidade Follow up skills Supply & Demand Sales strategy definition and execution Product Management Pitching, Prospecting Negotiation Customer Management
Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de ONGs Marcar reuniões com ONGs para realizar as vendas Realizar o processo de re-opens em ONGs Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) MOS #OPEN #RE-OPEN Habilidade Membro GV KPI #Abordagem #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Competências Comunicação efetiva Postura profissional Organização Vendas Gestão da Informação B2B
B2B FIN, PM, TL Cons e TL PXP Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Estudo de mercado local de NGOs e criação de estratégias de vendas - Acompanhamento dos processos de vendas do time e traçar estratégias para melhorar conversão entre os processos - construção de rotina e tracking dessa - Entrega de documentos de auditoria - Análise das métricas de vendas - Garantir OPENS alinhados com as SDGs - Garantir o transição das contas abertas para área de Consideration iGV - Garantir CRM atualizado] - Entrega dos Partners Standardss Pré Requisitos Experiência de membresia Independência Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de vendas - Perfil organizado e analítico - Comunicação efetiva - Habilidades de Negociação - Horário Comercial MOS #OPENs % OPENS alinhados com projetos nacionais Habilidade B2B GV Manager KPI #Prospecções #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open % Conversoes AIESEC in Brazil VP iGVLíder Direto: Competências Interações com: Competências Habilidade Follow up skills Supply & Demand Sales strategy definition and execution Product Management Pitching, Prospecting Negotiation Customer Management
Descrição do cargo Realizar processos de estudo de mercado, prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com escolas/instituições de ensino para realizar as vendas Fechamento de contrato com as escolas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Acompanhar métricas e realizar análises Acompanhar processos de BDR e Closers Pré Requisitos 20h semanais (horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Conhecimento básico em gestão de time Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGT; TL Consid Teaching; Habilidade TL/Manager Sales GTe B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Sales strategy definition and execution - outbound Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Team Standards %Retenção MOS # Opens # Pipeline de liderança R$ Entrada Financeira
Descrição do cargo BDR é business development representative - responsável por qualificar e desenvolver um banco de dados de leads por estratégias de outbound Estudo de mercado e identificação de produto Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar qualificação Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Garantir plataformas atualizados e ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Garantir aplicação de SPIN Selling e identificação de gargalos Gestão de time Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade TL BDR B2B KPI #Abordagens #Ligações #Meeting1 e 2 % de abordagens - reuniões % de meeting 1 meeting 2 %Retenção AIESEC in Brazil Competências VP B2BLíder Direto: Interações com: MOS # MEETINGS 4 ST and LT # PROSPECTS QUALIFIEDS #CALLS #PRE SALES PROCESS #Pipeline de Liderança Habilidade Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
Descrição do cargo Gestão de processo de fechamento Treinamentos de negociação para membros Comunicação constante com time de BDR Coletar documentos para a auditoria de contratos Aplicação de técnicas de negociação Posicionamento de portfólio de projetos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade TL Closer B2B KPI #Meetings 2 # Propostas enviadas % de reuniões - opens %Retenção AIESEC in Brazil Competências VP B2BLíder Direto: Interações com: MOS # OPEN #Meetings done %Retention #Pipeline de Liderança R$ Entrada Financeira Habilidade Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
Descrição do cargo TL Vendas é para CLs sem a estrutura de BDR/CLOSER Realizar processos de estudo de mercado, prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com escolas/instituições de ensino para realizar as vendas Fechamento de contrato com as escolas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Acompanhar métricas e realizar análises Acompanhar processos de BDR e Closers - Lidar com estratégias de digitais de captação de leads (como email marketing e disseminação do Business Blog Nacional); - Prospecção e participação em eventos para atração de leads e para posicionamento de marca; - Parcerias e contato com organizações guarda-chuva para prospecção de LEADs; - Responsável por outbound marketing e inbound marketing; Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade TL Vendas GT B2B KPI # Eventos participados e/ou entregues # Ações de mkt digital #Ligações #Reuniões % de abordagens - reuniões % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Competências VP B2BLíder Direto: Interações com: MOS # OPEN # LEADs vindo das estratégias (digital, eventos emails) R$ Entrada Financeira # Pipeline de Liderança Habilidade Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
Descrição do cargo BDR é business development representative - responsável por qualificar e desenvolver um banco de dados de leads por estratégias de outbound Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar qualificação Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Aplicação de SPIN Selling e identiricação de gargalos Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade Membro BDR B2B KPI #Abordagens #Ligações #Meeting1 % de abordagens - reuniões % de meeting 1 meeting 2 AIESEC in Brazil Competências Team Leader BDRLíder Direto: Interações com: MOS # MEETINGS # PROSPECTS QUALIFIEDS #CALLS #PRE SALES PROCESS Habilidade Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
Descrição do cargo Marcar reuniões de negociação e apresentação de proposta Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Aplicação de técnicas de negociação Posicionamento de portfólio de projetos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade Membro Closer B2B KPI #Meetings 2 # Propostas enviadas % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Competências Team Leader CloserLíder Direto: Interações com: MOS # OPEN # Meetings done Habilidade Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
Descrição do cargo Garantir comunicacao interna com o time de CX e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Garantir evolução de proposta de valor Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação CX TEAMS Habilidade Membro Customer Success - Product (GV ou GT) B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Partner Management Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Events management - when needed Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Nutrição de partner Eventos com partners KPI # Follow Ups # Reunies marcadas # Reunioes Feitas # Milestones do projeto #Eventos com partner #Nutrição MOS # Re-Opens #Expansões de conta # Projeto cumpridos # Indicacoes de empresas NPS Partners
F&L
OPÇÃO 03 F&L AIESEC in Brazil OGX Manager + Account Manager VP OPÇÃO01 ICX Manager + Cultura Manager Revenue Manager OPÇÃO02OPÇÃO03 VP OGX Manager + Account Manager ICX Manager + Cultura Manager VP MÉDIA LANÇAMENTOS NOSEMESTRE NÚMERO DE SINERGIAS NO CL 200 100 0 1 127 OPÇÃO 1OPÇÃO 2 OPÇÃO 2 OPÇÃO 3 4Account Manager
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Gestão financeira e legal do escritório Planejamento e alinhamento da meta financeira com a meta operacional Constante auditoria financeira e legal Tracking da auditoria de contratos Governança do escritório Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Preenchimento das Pesquisas Mensais Tracking de Investimentos e ROI Reunião de Sinergias Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em F&L, visão análitica, conhecimentos legais MOS # Pipeline de liderança # Sustentabilidade CL # Reserva financeira % de atingimento de meta financeira LCVP Finance & Legal F&L KPI #Revisões do Budget # meses com multa 0 % Team Standards # Crescimento de caixa % Standards de Finanças % Retenção de Membresia AIESEC in Brazil CompetênciasCompetências Habilidades Tomada de decisão Gerenciamento de projetos Habilidade de comunicação e negociação Orientado para soluções Multifoco e organização Data driven Gerenciamento de risco Adaptabilidade a novas tecnologias
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JDs e estruturas da área de iGV na AIESEC Brasil

  • 1. THE BIG BOOK OF JOB DESCRIPTIONS OF AIESEC IN BRAZIL 2021.1
  • 2. 1. Porquê ter JDs e estruturas………….…………………..………………………...…. pág 03 2. JDs e Estruturas área por área…………..……………..……………………………. pág 04 2.1. iGV…….………………………..………………………………..…….…..…………….…. pág 05 2.2. oGV…..………………….………………………..………………………………………....pág 32 2.3. iGT…….………………..………………………..………………………………………….. pág 47 2.4. oGT…….………………………..………..……………………………………...……….... pág 63 2.5. B2C……..………………………………………………………..……………….………....pág 74 2.6. B2B……..………………..………………………………………….……………………....pág 82 2.7. F&L……..………………..…………………………………...……………………………...pág 101 2.8. PM……..…………………………………..………………………………………………...pág 109 3. Sinergias entre as áreas - como trabalhar………………..……………….……. pág 117 4. Competências: o que preciso saber…….……………..…………………..………. pág 136 5. Como usar esse livro para selecionar………..…………….…………….……..…. pág 140 6. Como usar esse livro para desenvolver…….………………..…………………... pág 141 Aqui você vai encontrar...
  • 3. 1. Porquê ter JDs e estruturas AIESEC in Brazil - Para que todos dentro da AIESEC no Brasil saibam o que é esperado deles, e pelo que seus trabalhos serão mensurados - Para que todos saibam o que os outros dentro do CL estão fazendo, e como eles podem se ajudar. - Para que todos os nossos membros tenham uma rede de pessoas que estão fazendo o mesmo que eles pelo país todo. "Esse livro não é uma coisa de PM, é uma coisa de todos que trabalham na AIESEC no Brasil"
  • 4. 2. JDs e estruturas - área por área AIESEC in Brazil Para usar essa seção da melhor forma: 1. Vá até as páginas da sua área 2. Entenda a estrutura recomendada para o seu CL de acordo com o volume operacional ou outras variáveis 3. Dê uma olhada nas JDs do seu cargo, e dos demais cargos da sua área 4. Em caso de dúvidas, pergunte ao EST Consultant da sua área, ou ao MCVP responsável!
  • 5. iGV
  • 7. oGE AIESEC in Brazil VPIGVSALES 2.1 1GV TL SALES AMERICAS Team member Team member Team member Team member TL SALES EU/MEA Team member Team member Team member Team member TL IR UPSCALE Team member Team member Team member Team member TL IR GROW&INVEST Team member Team member Team member Team member CONTENT&PLATAFORM MANAGER TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member TL EXPERIENCE Team member Team member Team member Team member TL GH Team member Team member Team member Team member VPIGVCX
  • 8. oGE AIESEC in BrazilVPIGVREANTESDE ABRILC/VPB2B 2.1 1GV TL SALES Team member Team member Team member Team member TL IR Team member Team member Team member Team member TL EXPERIENCE Team member Team member Team member Team member TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member TL GH Team member Team member Team member Team member TL SALES Team member Team member Team member Team member TL IR Team member Team member Team member Team member TL EXPERIENCE Team member Team member Team member Team member TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member TL GH Team member Team member Team member Team member TL B2B Team member Team member Team member Team member VPIGVREANTESDE ABRILS/VPB2B
  • 9. oGE AIESEC in BrazilVPIGVREAPARTIRDE ABRILC/VPB2B 2.1 1GV TL SALES Team member Team member Team member Team member TL IR Team member Team member Team member Team member TL CX Team member Team member Team member Team member TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member TL GH Team member Team member Team member Team member TL SALES Team member Team member Team member Team member TL IR Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member TL GH Team member Team member Team member Team member TL B2B Team member Team member Team member Team member VPIGVREAPARTIRDE ABRILS/VPB2B TL CX
  • 10. oGE AIESEC in BrazilVPIGVREAPARTIRDE 20.2LC/VPB2B 2.1 1GV TL SALES Team member Team member Team member Team member TL IR Team member Team member Team member Team member TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member MANAGER GH VPIGVREAPARTIRDE 20.2S/VPB2B TL SALES Team member Team member Team member TL IR Team member Team member Team member TL PREPARATION Team member Team member Team member Team member MANAGER GH MANAGER B2B Team member Team member
  • 12. Descrição do cargo Atração e vendas B2B (para CLs sem B2B) Garantir o suporte ao consumidor em todas etapas do processo Garantir o suporte aos parceiros (Global Home e ONGs) em todas as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Opens* # de Approvals # de Realizações NPS # Pipeline de liderança R$ Entrada Financeira Auditoria LCVP CX IGV iGV KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards % Retenção de Membresia # de Completes AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Team Management
  • 13. Descrição do cargo Garantir suporte ao consumidor nas etapas de attraction e sales Criação e manutenção de cooperações Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Análises referente a SnD Estratégias para aumento de conversão Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Approvals # Pipeline de liderança Auditoria LCVP CX IGV - Sales iGV KPI # de Aplicantes % Conversões % Team Standards % Retenção de Membresia AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Team Management
  • 14. Descrição do cargo Garantir suporte ao consumidor nas etapas pós APD Garantir suporte aos parceiros (Global Home e ONGs) em todas as etapas do processo Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Realizações NPS # Pipeline de liderança R$ Entrada Financeira Auditoria LCVP CX IGV - CX iGV KPI # Standards Delivered % Conversões % Team Standards % Retenção de Membresia # de Completes AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Team Management
  • 15. Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Garantir accountability dos processos Garantir rotina de abordagem em 1h e conversão dos membros Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir sinergia dentro de iGV Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Foco em resultado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS #APDs # Pipeline de liderança Team Leader Sales iGV KPI Conversão APL>APD Process time #APDs com cooperações % Team Standards Aplicados % de atingimento de planejamento AIESEC in Brazil Competências PM, B2B, TLB IGV VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Team Management Customer Management International Relations Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Follow up skills
  • 16. Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Garantir accountability dos processos Garantir rotina de abordagem em 1h e conversão dos membros Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir sinergia dentro de iGV Especialista em persona Americas Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Foco em resultado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS #APDs # Pipeline de liderança Team Leader Sales Americas iGV KPI Conversão APL>APD Process time #APDs com cooperações % Team Standards Aplicados % de atingimento de planejamento AIESEC in Brazil Competências PM, B2B, TLB IGV VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Team Management Customer Management International Relations Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Follow up skills
  • 17. Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Garantir accountability dos processos Garantir rotina de abordagem em 1h e conversão dos membros Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir sinergia dentro de iGV Especialista em persona Europa/MEA Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Foco em resultado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS #APDs # Pipeline de liderança Team Leader Sales Eu/MEA iGV KPI Conversão APL>APD Process time #APDs com cooperações % Team Standards Aplicados % de atingimento de planejamento AIESEC in Brazil Competências PM, B2B, TLB IGV VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Team Management Customer Management International Relations Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Follow up skills
  • 18. Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Comunicação efetiva Fast responding Foco em resultado Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. VP PM, VP B2B, TLB IGV MOS #APL #APL com cooperações # Pipeline de Liderança TL International Relations iGV KPI #Reunião de times #O2Os feitos #% of goal achievement (apl) #% of growth in Applicants # of campaigns with partners %Team standards aplicado AIESEC in Brazil Competências VP IGVLíder Direto: Interações com: Habilidade - Area flow understanding - Team Management - IR reality knowledge - Analytical Skills - English/Spanish Skills - Sales & Accounting techniques Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Atração de aplicantes a nível local Análises constantes de supply on demand Educação: Garantir a capacitação de vendas e IR para membros e para OGX Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir sinergia dentro de iGV
  • 19. PM, F&L, TLB IGV Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) Induction de Hosts pré pico (HPS) Fechamento de contratos de host Closing meetings de host Garantir sinergia dentro de iGV Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS NPS de host # Contratos # Hosts Match # Pipeline de Lideranca Team Leader Global Home iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #inscritos de host #abordargens %inscritos>hosts % Team Standards Aplicados AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation % atingimento de planejamento de hosts # de re-host % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery
  • 20. PM, FIN, B2B, TLB IGV Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Planejamento semanal com o time para gestão de stakeholders Implementação de metodologia e reports de projetos nacionais Garantir a sustentabilidade financeira dos projetos. Relacionamento com EPs Approved Lead Meetings Entrega da preparação, experiência e Post Experience Entrega de documentos de auditoria Garantir sinergia dentro de iGV Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol MOS #NPS #RE # Pipeline de Liderança % de auditoria de qualidade entregue R$ Entrada Financeira abilidade Team Leader Customer Experience iGV KPI #Reuniões com ONGs #Reuniões com consumidores %Response Rate %Standards Delivery % Team Standards Aplicados #CO % entrega de standards/projeto %APD-RE AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Pitching Prospecting Negotiation
  • 21. PM, FIN, B2B, TLB IGV Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Relacionamento com EPs Approved Entrega da preparação Contato com oGX para processos de preparação Entrega de documentos de auditoria Garantir sinergia dentro de iGV Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol MOS #CAST #RE # Pipeline de Liderança % de auditoria de qualidade entregue R$ Entrada Financeira abilidade Team Leader Preparation iGV KPI #Reuniões com consumidores %Standards Delivery % Team Standards Aplicados %APD-RE AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Pitching Prospecting Negotiation
  • 22. PM, FIN, B2B, TLB IGV Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Relacionamento com EPs em realização e pós RE Entrega da realização Contato com oGX para processos de experience Entrega de documentos de auditoria Garantir sinergia dentro de iGV Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol abilidade Team Leader Experience iGV AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Pitching Prospecting Negotiation MOS #NPS #RE # Pipeline de Liderança % de auditoria de qualidade entregue R$ Entrada Financeira KPI #Reuniões com consumidores %Response Rate %Standards Delivery % Team Standards Aplicados #CO % entrega de standards/projeto %APD-RE
  • 23. Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Comunicação efetiva Fast responding Foco em resultado Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TLs, VP, membros da área MOS #APL #APL com cooperações # Pipeline de Liderança TL IR UPSCALE iGV KPI #Reunião de times #O2Os feitos #% of goal achievement (apl) #% of growth in Applicants # of campaigns with partners %Team standards aplicado AIESEC in Brazil Competências VP IGVLíder Direto: Interações com: Habilidade - Area flow understanding - Team Management - IR reality knowledge - Analytical Skills - English/Spanish Skills - Sales & Accounting techniques Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Cumprir com Critério de Membresia Atração de aplicantes a nível local com cooperações UPSCALE Análises constantes de supply on demand com cooperações UPSCALE Educação: Garantir a capacitação de vendas e IR para membros e para OGX das cooperações UPSCALE Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Estratégias exclusivas para cooperações UPSCALE
  • 24. Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Comunicação efetiva Fast responding Foco em resultado Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TLs, VP, membros da área MOS #APL #APL com cooperações # Pipeline de Liderança TL IR GROW&INVEST iGV KPI #Reunião de times #O2Os feitos #% of goal achievement (apl) #% of growth in Applicants # of campaigns with partners %Team standards aplicado AIESEC in Brazil Competências VP IGVLíder Direto: Interações com: Habilidade - Area flow understanding - Team Management - IR reality knowledge - Analytical Skills - English/Spanish Skills - Sales & Accounting techniques Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Cumprir com Critério de Membresia Atração de aplicantes a nível local com cooperações Grow e Invest Análises constantes de supply on demand com cooperações Grow e Invest Educação: Garantir a capacitação de vendas e IR para membros e para OGX das cooperações Grow e Invest Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Estratégias exclusivas para cooperações Grow e Invest
  • 25. Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes em até 1 hora Atualizar diariamente a Central ICX Garantir preenchimento do application form pelos aplicantes Manter contato com OGX durante o flow dos EPs Dar suporte ao EP até o processo de approved Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #APDs Membro Sales iGV KPI #Abordagens #Process Time % de conversão de applied - accepted AIESEC in Brazil Competências TL ConsiderationLíder Direto: Interações com: Habilidade - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching - Results oriented
  • 26. Descrição do cargo Atração de aplicantes a nível local Abordagem de CLs para cooperação local Rotina de comunicação com todos os partners Análises constantes de supply on demand Follow up das cooperações Planejamento de IR mensal e semestral Tracking de APL Criação de conteúdo e materiais para atração Webinars e chats para posicionamento de CL Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TLs, VP, membros da área MOS #APL Membro International Relations iGV KPI % of goal achievement (apl) % of growth in Applicants # of campaigns with partners # of webinars with partners %APL c/ cooperação AIESEC in Brazil Competências TL IRLíder Direto: Interações com: Habilidade - Area flow understanding - Analytical Skills - English/Spanish Skills - Sales & Accounting techniques - Pitching - Results oriented
  • 27. Descrição do cargo Realizar o processo de open e re-opens em ONGs Coletar os documentos de qualidade dos EPs (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar logística e a entrega de IPS online e presencial, lead meetings e closing meetings Follow up durante a experiência do EP, do host e da ONG Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #OPEN #RE NPS R$ Entrada Financeira Membro Customer Experience iGV KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate #CO AIESEC in Brazil Competências TL PXPLíder Direto: Interações com: Habilidade - Customer experience and customer success - Quality standards and process - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Negotiation
  • 28. Descrição do cargo Atração de hosts a nível local Abordagem diária/semanal de hosts no CRM Organizar logística de eventos com os hosts Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível local Follow up dos hosts antes e durante o pico Fechamento de contratos com os hosts Atualização do CRM de Host e Central ICX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #HOSTS NPS Host Membro Global Home iGV KPI # Inscritos de Host # Hosts fechados # Standards de host entregues AIESEC in Brazil Competências TL Global HomeLíder Direto: Interações com: Habilidade - Sales & Accounting techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching
  • 29. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de ONGs Marcar reuniões com ONGs para realizar as vendas Realizar o processo de re-opens em ONGs Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) MOS #OPEN NPS Partner Habilidade Membro Business to Business KPI #Abordagem #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Competências Comunicação efetiva Postura profissional Organização Vendas Gestão da Informação iGV
  • 30. PM, F&L, TLs PXP Descrição do cargo Aplicação de Team Standards no time Comparecimento em TLB Meetings Cumprir Critério de Membresia Atração de Aplicantes a nível local Estratégias para aplicantes orgânicos Gestão de Plataformas: Searchtool, Site, Vagas. Gestão de informação: Garantir atualização de planilhas e rotina de análise Criação de materiais visuais para IR Análise e feedback dos materiais visuais atuais Atualização de booklets Organização + coleta de showcase Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Foco em resultado Conhecimento em análise Conhecimento em mkt Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS # Host NPS de host Content&Plataform Manager iGV KPI #inscritos de host #abordargens %inscritos>hosts % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery # de re-host AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation
  • 31. PM, F&L, TLs PXP Descrição do cargo Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) Induction de Hosts pré pico (HPS) Fechamento de contratos de host Closing meetings de host Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS # Host NPS de host Global Home Manager iGV KPI #inscritos de host #abordargens %inscritos>hosts % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery # de re-host AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation
  • 32. oGV
  • 33. oGE AIESEC in Brazil METAAPD>120 2.2 oGVMETAAPDde90a120 VP TL SALES TL SALES TL SALES Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL CX Team member Team member Team member VP TL SALES TL SALES TL SALES Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL CX Customization Customization Team member Team member Team member Team member Team member Team member Customization Team member
  • 34. oGE AIESEC in Brazil VP TL Sales TL Sales TL CX Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member METAAPDde60a80 2.2 oGV METAAPDde40a60 VP TL Sales TL CX Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member METAAPDde25a40 VP TL Sales CX Manager Team member Team member Team member TL oGV Member sales Member sales Member sales Member PXP Team memberTeam memberTeam member Team member METAAPD=24 *VPs oGV que não possuem VP B2C em sua estrutura: conferir as recomendações e estruturas para attraction em B2C VPoGV/semVPB2C TL ATtraction Att member Att member Mídia member Mídia member Manager universities VP Agregado à estrutura recomendada em oGV
  • 36. Descrição do cargo Gerir de modo holístico e estratégico os processos de vendas e customer experience Gerir e capacitar membros e team leaders Garantir a implementação de reuniões e rotinas de área Participar de todas as rotinas online nacionais da área de oGV Realizar corners a nível local com os vps PM, F&L e B2C Cumprir um planejamento operacional e estratégico para área de oGV Garantir o suporte e entrega de standards de intercâmbio ao consumidor Definir juntamente com B2C mercado foco e buyer persona de vendas Em sinergia garantir estratégias de vendas e customer experience mensais Garantir a gestão de dados e informação da área Cumprimento de processos legais e auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: experiência gestão de time, know-how em oGV, conhecimento de vendas e experiência do consumidor. MOS # de Approvals # de Realizações # Pipeline de liderança NPS # Entrada Financeira Auditoria Habilidade LCVP CX OGV oGV KPI # de Aplicantes # Accepts #Finished # Filleds # Standards Delivered % Team Standards %Meta financeira AIESEC in Brazil Competências *Gestão de Time *Gestão de Processos *Análise de Customer Flow Propor e cumprir metas operacionais Gestão de Vendas Gestão de Customer Experience Comunicação e Argumentação Facilitação *Prioridade %Meta Operacional # de Completes % Retenção de Membresia
  • 37. B2C, F&L, PM e TLB Pré Requisitos 20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais e nacionais. Preferidos: Boa comunicação, experiência prévia em gestão de time ou interesse em se desenvolver na área, conhecimento de GV e aptidão por vendas. MoS #APDs NPS % Auditoria de Contratos # Pipeline de Lideranca Habilidade Team Leader Sales oGV KPIs % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos #Contratos assinados AIESEC in Brazil Competências VP oGVLíder Direto: Interações com: *Gestão de times de vendas *Gestão de desempenho do time *Análise de customer flow e métricas Implementação de estratégias Criar e organizar calendários operacionais Comunicação e Argumentação Descrição do cargo - Realizar transição de conhecimento e informações com TL anterior - Cumprir com Critério de Membresia - Gerir o time aplicando team standards - Representar oGV em TLB Meeting - Gerir a implementação de estratégias de vendas mês a mês - Fazer reports de produtividade e análises de desempenho de membros - Planejar taxas de conversão para cada etapa do funil de vendas - Garantir 100% dos leads abordados em menos de 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA - Gerenciar Supply & Demand internacional - Garantir assinatura de contratos aprovação no sistema EXPA - Gerir entrega de 100% de auditoria para os processos do time *Prioridade Process Time %Meta operacional % Team Standards Aplicados
  • 38. PM, F&L, B2C, TLB, ECB, TNA Pré Requisitos 20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais e nacionais. Disponibilidade para eventos físicos e virtuais Preferidos: Experiência prévia em gestão de time ou interesse em se desenvolver na área, conhecimento de GV e aptidão por customer experience. MOS NPS #RE % Auditoria de qualidade R$ Entrada Financeira # Pipeline de Lideranca Habilidade Team Leader Customer Experience (Preparation & Experience) oGV KPI % EPs com resposta em 24h % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO % Team Standards Aplicados AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências *Gestão de projetos *Metodologia Sprint *Gestão de equipes de customer experience Relacionamento Externo Organização de eventos Descrição do cargo - Gestão de time e implementação de team standards - Representar oGV em TLB Meeting - Cumprir critérios de membresia - Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize - Garantir a entrega de todos os exchange standards - Operacionalizar estratégias Customer Experience em etapa venda e pós venda - Gerir a criação e implementação de fluxo de nurturing mensal - Coletar dados de NPS de venda, pós venda e realização - Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos - Criação de eventos físicos e virtuais preparatório de intercâmbio - Auxiliar na implementação de parcerias nacionais a nivel local (customization) - Encaminhar EPs para quebra de contrato caso seja solicitado Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio - Auditoria de qualidade *Prioridade #Parcerias locais #Seguros de saúde #Eventos mensais
  • 39. PM, F&L, B2C, TLB, ECB, TNA Pré Requisitos 20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais e nacionais. Disponibilidade para eventos físicos e virtuais Preferidos: Organização pessoal, boa gestão de informação, facilidade em comunicação e boa gestão de whatsapp MOS NPS #RE % Auditoria de qualidade R$ Entrada Financeira Habilidade Customer Experience Manager (Preparation & Experience) oGV KPI % EPs com resposta em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO #Parcerias locais #Seguros de saúde #Eventos mensais AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências *Gestão de projetos *Metodologia Sprint *Customer experience Relacionamento Externo Organização de eventos Descrição do cargo - Representar oGV em TLB Meeting - Cumprir critérios de membresia - Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize - Garantir a entrega de todos os exchange standards - Operacionalizar estratégias Customer Experience em etapa venda e pós venda - Gerir a criação e implementação de fluxo de nurturing mensal - Coletar dados de NPS de venda, pós venda e realização - Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos - Criação de eventos físicos e virtuais preparatório de intercâmbio - Auxiliar na implementação de parcerias nacionais a nivel local (customization) - Encaminhar EPs para quebra de contrato caso seja solicitado Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio - Auditoria de qualidade *Prioridade
  • 40. Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia - Participar das reuniões de time e eventos do CL - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Abordagem dos leads na Central OGX em até 24 horas - Implementar estratégias e técnicas de vendas - Realizar consultoria com os EPs - Auxiliar no processo de aplicação em oportunidades - Manter contato com ICX para acelerar o processo de aceite e aprovado - Realizar follow up da venda e garantir gestão de informação - Coletar documentos para realizar o contrato e pagamento - Realizar a transição do EP para o time de customer experience Pré Requisitos 15 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais e nacionais. Aptidão por vendas e atendimento ao consumidor Preferidos: Conhecimento de GV, habilidade com comunicação externa e organização pessoal. TL, VP, membros da área. Membro Sales oGV KPI % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos % taxas de conversão entre etapas da venda Process Time % contratos corretos AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade *Técnicas de vendas *Implementação de estratégias *Comunicação e Argumentação Análise de customer flow Relacionamento internacional MoS #APDs NPS % Auditoria de Contratos R$ Entrada Financeira *Prioridade
  • 41. TL CX, VP oGV, VP F&L Pré Requisitos 15 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais e nacionais. Disponibilidade para eventos físicos e virtuais Preferidos: Conhecimento de GV, habilidade com comunicação externa e organização pessoal. MOS # Vendas Produtos Customizacao # Entrada Financeira Habilidade Customization Member oGV KPI % EPs com resposta em 24h % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências *Organização e implementação de calendário *Implementação de estratégias *Comunicação e facilitação Gestão de informações Organização de eventos Descrição do cargo - Cumprir critérios de membresia - Operacionalizar estratégias Customer Experience - Criar e implementar de fluxo de nurturing mensal para EPs - Criação de eventos físicos e virtuais preparatório de intercâmbio - Prospectar parcerias locais que auxiliem a experiência do intercambista - Implementar parcerias nacionais a nível local (customization) *Prioridade #Parcerias locais #Seguros de saúde #Eventos mensais NPS % Auditoria de qualidade
  • 42. PM, F&L, B2C, TLB, ECB, TNA Pré Requisitos 15 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais e nacionais. Disponibilidade para eventos físicos e virtuais Preferidos: Conhecimento de GV, habilidade com comunicação externa e organização pessoal. MOS NPS #RE % Auditoria de qualidade Habilidade Membro Customer Experience oGV KPI % EPs com resposta em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO #Parcerias locais #Seguros de saúde #Eventos mensais AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências *Organização e implementação de calendário *Implementação de estratégias *Comunicação e facilitação Gestão de informações Organização de eventos Descrição do cargo - Cumprir critérios de membresia - Operacionalizar estratégias Customer Experience em etapa venda e pós venda - Gerir a criação e implementação de fluxo de nurturing mensal - Coletar dados de NPS de venda, pós venda e realização - Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos - Criação de eventos físicos e virtuais preparatório de intercâmbio - Prospectar parcerias locais que auxiliem a experiência do intercambista - Auxiliar na implementação de parcerias nacionais a nível local (customization) - Encaminhar EPs para quebra de contrato caso seja solicitado - Entrega de standards de qualidade - Entrega de documentação e auditoria de qualidade *Prioridade
  • 43. Descrição do cargo É responsável por criar e manter parcerias com Universidades que realmente trarão resultados Mapear contatos de entidades para Universidades; Fechar parceria com contrato; Operar o planejamento estratégico das parcerias; Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina); Responsável pela implementação de padrões de parceria com cada universidade parceira Análise de resultados das estratégias e campanhas realizadas. Criação de relatórios de impacto Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 15h em horário comercial); Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros; Saber lidar com vários stakeholders simultaneamente; Entendimento OGX; Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros. TLs GV e TLs GT Manager Account & Sales for Universities B2C KPI #Contratos de parceria #Estratégias com parceiros % Alta conversão com leads de parcerias AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS #Parcerias com faculdades # LEADs de parcerias # Aplicantes de ParceriasHabilidade Perfil Estratégico Negociação Pitching Vendas Organização Autogerenciamento
  • 44. Descrição do cargo TL responsável pela atração física/eventos virtuais que não se attracao por social media ATENÇÃO: Todos os membros do time devem participar dos eventos fisica o virtuais, não apenas o membro de atração. - Mapeamento de eventos virtuais; - Logística dos eventos; - Contato com parceiros/locais/serviços/prestadores para organização do evento; - implementar atividades de atração suficientes para atingir a meta Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial); Habilidade de comunicação em público; Capaz de contar histórias envolventes; Gerenciamento de muitas ações ao mesmo tempo; Entendimento de OGX. TL Universities, TL Media MOS # Leads # Aplicantes TL - Atração B2C KPI #Eventos mapeados #Eventos realizados %LEADs de ações físicas %LEADS qualificados de ações físicas %OP>APL %APLs de ações físicas AIESEC in Brazil Competências VP B2C / VP OGX sem nao tem B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Comunicação Brand Proatividade Pitching Senso de urgência
  • 45. Descrição do cargo Membro responsável pela atração física/eventos virtuais que não se attracao por social media ATENÇÃO: Todos os membros do time devem participar dos eventos fisica o virtuais, não apenas o membro de atração. - Mapeamento de eventos virtuais; - Logística dos eventos; - Contato com parceiros/locais/serviços/prestadores para organização do evento; - implementar atividades de atração suficientes para atingir a meta Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial); Habilidade de comunicação em público; Capaz de contar histórias envolventes; Gerenciamento de muitas ações ao mesmo tempo; Entendimento de OGX. TL Universities ou TL Media MOS #Leads # Aplicantes Membro - Atração B2C KPI #Eventos mapeados #Eventos realizados %LEADs de ações físicas %LEADS qualificados de ações físicas %OP>APL %APLs de ações físicas AIESEC in Brazil Competências TL GV, TL GT ou TL AtracaoLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação Brand Proatividade Pitching Senso de urgência
  • 46. Descrição do cargo Membro responsável pela atração digital ATENÇÃO: Todos os membros do time devem participar dos eventos, não apenas o membro de atração física. - Criação e tracking de ads (Facebook, Instagram, Linkedin) - Contato com influencers e blogs; - Contato com jornais e imprensa; - Produção de materiais gráficos para digital; - Criação de e-mails de nutrição e remarketing. - Outras ações digitais. Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial); Habilidade de comunicação em público; Capaz de contar histórias envolventes; Gerenciamento de muitas ações ao mesmo tempo; Entendimento de OGX. MOS # Leads # Aplicantes Membro Mídia B2C KPI #Postagens com blog/influencers #AIESEC na mídia #Ads #Remarketing Mails #E-mails AIESEC in Brazil Competências Líder Direto: Interações com: Habilidade Comunicação Brand Proatividade Pitching Senso de urgência VP CX TL Midia, TL GV ou TL GT %LEADs de ações digitais %LEADs qualificados de ações digitais %SU>APL %APLs de ações digitais
  • 47. iGT
  • 48. iGTa Short Term AIESEC in Brazil VP more than 50 approvals from 20 to 50 approvals TL CX Team member Team member Team member Team member TL Sales Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL GH VP Manager GH from 15 to 20 approvals Manager IR TL CX Team member Team member Team member Team member TL Sales Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL GH VP TL CX Team member Team member Team member Team member TL Sales Team member Team member Team member Team member
  • 49. iGT Long Term AIESEC in Brazil VP more than 15 approvals TL CX Team member Team member Team member Team member TL Sales Team member Team member Team member Team member Manager IR VP less than 15 approvals TL Sales Team member Team member Team member Team member TL CX Team member Team member Team member Team member
  • 50. iGT AIESEC in Brazil VP more than 40 approvals TL Sales ST Team member Team member Team member Team member TL Sales LT Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL CX LT less than 40 approvals Team member Team member Team member Team member TL CX ST TL GH Team member Team member Team member Team member Manager IR VP TL Sales ST Team member Team member Team member Team member TL Sales LT Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL CX LT Team member Team member Team member Team member TL CX ST *TL CX LT and TL CX ST can be merged into TL CX TL GH Team member Team member Team member Team member
  • 52. Descrição do cargo Atração e vendas B2B* (Se não tiver B2B no CL) Suporte ao parceiro em todas as etapas do processo*(Se não tiver B2B no CL) Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte ao parceiro (Global Home) em todas as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards: Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Relacionamento internacional com cooperações e supplies Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: organização, conhecimento de mercado, habilidade de vendas, senso de urgência e posicionamento com empresas MOS # Opens* # APDs # RE NPS # Leadership pipeline R$ Revenue Auditing Habilidade LCVP IGT iGT KPI # APL # ACC % Standards Delivered % Conversions % Team Standards fulfilled # CO % Retention rate AIESEC in Brazil Competências Quality Standards and Process Supply & Demand Product Management Cross-Cultural Understanding Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Customer Experience # Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan 1 APD APL APL APD APD APD APD APL 2 APL APD APD APL APL APL APL APD 3 - - - - - RE RE RE Habilidade
  • 53. Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo depois APD Suporte ao parceiro (Global Home) em todas as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards: Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Relacionamento internacional com cooperações e supplies Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: organização, conhecimento de mercado, habilidade de vendas, senso de urgência e posicionamento com empresas MOS #RE NPS # Leadership pipeline R$ Revenue Auditing Habilidade LCVP CX IGT iGT KPI % Standards Delivered % Conversions % Team Standards fulfilled # CO % Retention rate AIESEC in Brazil Competências Quality Standards and Process Supply & Demand Product Management Cross-Cultural Understanding Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Customer Experience # Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan 1 APD APL APL APD APD APD APD APL 2 APL APD APD APL APL APL APL APD 3 - - - - - RE RE RE Habilidade
  • 54. Descrição do cargo Atração e vendas B2B* (Se não tiver B2B no CL) Suporte ao parceiro em todas as etapas do processo*(Se não tiver B2B no CL) Suporte ao consumidor em todas etapas do processo antes APD Criação e manutenção de cooperações Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Relacionamento internacional com cooperações e supplies Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: organização, conhecimento de mercado, habilidade de vendas, senso de urgência e posicionamento com empresas MOS # Opens* # APDs # Leadership pipeline R$ Revenue Auditing Habilidade LCVP SALES IGT iGT KPI # APL # ACC % Conversions % Team Standards fulfilled % Retention rate AIESEC in Brazil Competências Quality Standards and Process Supply & Demand Product Management Cross-Cultural Understanding Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Customer Experience # Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan 1 APD APL APL APD APD APD APD APL 2 APL APD APD APL APL APL APL APD 3 - - - - - RE RE RE Habilidade
  • 55. PM, FIN, B2B/Attraction, TL CX Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Organizado Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR Perfil vendedor Posicionamento com empresas Senso de urgência MOS # APDs # Leadership Pipeline R$ Revenue % Contracts Auditing Habilidade Team Leader Sales iGT KPI Process time # APL # ACC % Team Standards Fulfilled Conversion APL>APD AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Fast responding Selection Process Sales strategy definition and execution Customer Experience International Relations (S&D) Quality Standards and Process Product knowledge Pitching Descrição do cargo - Aplicação de Team Standards, - Garantir comunicação interna, - Estratégias, educação e comunicação constante de membros com cooperações e supplies - Capacitação de vendas e IR para membros e OGX - Criação de planejamento semanal com o time e tracking desse - Garantir atualização da CENTRAL ICX - Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais - Garantir a implementação do flow de seleção e sua timeline
  • 56. Attraction, Consideration, FIN e PM Pré Requisitos - Experiência de membresia - Habilidade em delegar tarefas - Habilidade de tracking - Conhecimento de Feedback - Comunicação efetiva - Experiência prévia de delivery - Perfil Detalhista/Organizado - Conhecimento de Standards - Inglês/Espanhol MOS # RE NPS % quality auditing # Leadership Pipeline R$ Revenue Habilidade Team Leader CX iGT KPI % Team Standards Fulfilled % Standards Delivery % Response Rate % FIN-CO AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Product Management Risk and Reputation Management Descrição do cargo - Aplicação de Team Standards, - Garantir comunicação interna, - Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Relacionamento com EPs Approved - Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para entrega dos Standards de Home - Atividades extra de delivery - Entrega de documentos de auditoria - Garantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host - Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo
  • 57. PM, Fin, TL CX Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS # hosts NPS Host # Leadership Pipeline Team Leader Global Home KPI # host registrations # approaches % registration>host % Team Standards Fulfilled # re-host % EPs with 1 host in RE % Standards Delivery AIESEC in Brazil Competências Líder Direto: Interações com: Habilidade Pitching Customer Experience Quality Standards and Process Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Negotiation Information management iGT VP iGT Descrição do cargo - Aplicação de Team Standards, - Garantir comunicação interna, - Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) - Atração de hosts a nível local - Standards direto: 15 e 16 - Responsável direto por campanhas de indicação de host locais - Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host - Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) - Induction de Hosts pré pico (Café com host) - Fechamento de contratos de host - Closing meetings de host
  • 58. Team Leader, VP, Membros Pré Requisitos Inglês ou espanhol Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #APDs R$ Revenues Habilidade Membro Sales iGT KPI # APL # Interviews % APL>ACC % ACC>APD AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Comunicação efetiva Relações Internacionais Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Competências Descrição do cargo - Abordagem dos aplicantes - Atualizar periodicamente a Central ICX - Análise de currículos - Realizar entrevistas com os EPs - Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow - Contato frequente com OGX - Trackeamento de empresas com EPs em processo - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
  • 59. Team Leader, VP, membros Pré Requisitos Inglês ou espanhol Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS NPS Habilidade Membro CX iGT KPI # Standards fulfilled % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # CO AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Comunicação efetiva Customer Experience focus Resiliência Organização Gestão da Informação Relações Internacionais Competências Descrição do cargo - Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved - Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) - Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting - Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
  • 60. Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS # hosts NPS Host Membro Global Home KPI # Host registrations # approaches # Standards de host entregues AIESEC in Brazil TL Global HomeLíder Direto: Interações com: Negotiation Customer Experience Quality Standards and Process Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Pitching iGT Competências Habilidade Descrição do cargo - Atração de hosts a nível local, - Abordagem diária/semanal de hosts no CRM e atualização do CRM - Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível local - Follow up dos hosts antes e durante o pico - Fechamento de contratos com os hosts, - Induction de Hosts pré pico (Café com host) - Fechamento de contratos de host - Closing meetings de host - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
  • 61. PM, F&L, B2B Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS # hosts NPS Host Global Home Manager KPI # host registrations # approaches % registration>host # re-host % EPs with 1 host in RE AIESEC in Brazil Competências VP IGTLíder Direto: Interações com: Negotiation Customer Experience Quality Standards and Process Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Pitching Information management iGT Habilidade Descrição do cargo - Comparecer à TLB meeting - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) - Atração de hosts a nível local - Standards direto: 15 e 16 - Responsável direto por campanhas de indicação de host locais - Planejamento semestral/mensal/semanal de fechamento de host - Follow Up de Hosts antes do pico (mensal) - Induction de Hosts pré pico - Fechamento de contratos de host
  • 62. Pré Requisitos Inglês ou espanhol Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TLs, VP, membros da área MOS # APL IR Manager KPI # LC2LC achieving APL plan % of growth in Applicants # of campaigns with partners # of webinars with partners AIESEC in Brazil VP IGTLíder Direto: Interações com: International Relations (S&D) Fast responding Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching iGT Habilidade Competências Descrição do cargo - Comparecer à TLB meeting - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Atração de aplicantes a nível local - Abordagem de CLs para cooperação local - Rotina de comunicação com todos os partners - Análises constantes de supply on demand, Follow up das cooperações, - Planejamento de IR mensal e semestral, Tracking de APL, Criação de conteúdo e materiais para atração - Webinars e chats para posicionamento de CL - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
  • 63. oGT
  • 64. oGT AIESEC in Brazil VP oGTa LCs que vão rodar GTa & GTe separadamente LCs que vão rodar GTa & GTe separadamente TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Team member TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL CX VP oGT TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Meta > ou = 40 Approvals VP oGTe TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Manager CX Team member Team member VP oGT TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Meta - De 25 a 39 Approvals Team member TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Team member TL CX Team member Team member Team member Team member Manager BDR TL CX Team member Team member Team member Team member Manager BDR
  • 65. oGT AIESEC in Brazil VP oGT TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Meta < ou = 24 Approvals Team member VP oGT TL Sales & Talent Acquisition Manager CX Team member Team member Team member Expansões Team member TL Sales & Talent Acquisition Team member Team member Team member Team member TL CX Team member Team member Team member Team member Manager BDR
  • 67. Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Relações Internacionais com cooperações e supplies (construir/manter) Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Estratégias de desenvolvimento do produto localmente Suporte, comunicação e manutenção da relação com B2C Criação/desenvolvimento de cultura no escritório Implementação de estratégias de vendas Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais de semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em oGT, OGX customer flow MOS # de Approvals # de Realizações NPS # Pipeline de liderança R$ Entradas Financeiras Auditoria Habilidade LCVP GT, GTa & GTe oGT KPI # de Aplicantes # de Aceitos % Entrevistas # Entrevistas # Standards Delivered % Conversões desde APP p/ CO AIESEC in Brazil Habilidade Competências Supply & Demand Know-how Team Management International Relations Product Management Quality on Customer # Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan 1 APP APD APD APD RE RE APP APP APD APD APD RE 2 Apd APP APP APP CO CO APD APP APP APP CO CO 3 RE CO RE RE APD APD RE CO RE RE APD APD Quality on Customer Experience Data Savvy Analytical Sales % Team Standards # de Completes % Retenção de Membresia
  • 68. B2C; FIN; PM; Manager BDR e TL CX Descrição do cargo Cumprir com Critério de Membresia Operacionalizar estratégias do CL e da área Aplicar e Executar todos os Team Standards no time Participar de períodos de transição Garantir process time em todos os processos menor que o ideal nacional Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA Gerenciar Supply & Demand de acordo com estratégias locais e nacionais de IR Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema Domínio da área de estudo, perfil de consumidor e países/empresas parceiros (Ser especialista) Vendas Auditoria de contratos Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva Habilidade de vendas Estratégico e analítico MOS #APDs # Pipeline de Liderança R$ Entradas Financeiras Auditoria de Contratos Habilidade Team Leader Sales & Talent Acquisition oGT KPI % Aplicações para países parceiros #Aplicantes #EPs Aceitos #Entrevistas feitas Taxas de conversão ideais % Team Standards Aplicados AIESEC in Brazil VP (oGT, oGTa ou oGTe)Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Obsessed International Relations Drives achievement Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team Data savy Sense of urgency
  • 69. TL, VP e membros da área Descrição do cargo Abordagem dos leads em até 24 horas Realizar triagem de acordo com os pré-requisitos e prioridades alinhadas à área Análise de currículo e feedback para adequação à área Realizar consultoria com os EPs Auxiliar o EP no processo de seleção de talentos Indicação de vagas que se encaixem com o currículo do EP Auxiliar no processo de aplicação e preparar para entrevistas Manter contato frequente com ICX durante o processo de aplicação Preparar o candidato para as entrevistas Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #APDs R$ Entradas Financeiras Habilidade Membro Sales & Talent Acquisition oGT KPI % inscritos > aplicantes %aplicantes > approved # Abordagens #Consultorias # Aplicantes #Aplicações #Accepteds # Número de CVs #Entrevistas feitas AIESEC in Brazil STL Sales & Talent AcquisitionLíder Direto: Habilidade Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Sales Speech Customer Obsessed Supply and Demand knowledge Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy execution Prospecting
  • 70. B2C, FIN, PM e TL Sales&TA Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Alinhamento com ICX para entrega de standards Atualização do podio e ferramentas de trabalho Acompanhamento do RE com tracking de standards Acompanhamento do RE e resolução de delivery issues Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Customer Centric MOS #RE NPS Pipeline de Lideranca Auditoria de Qualidade R$ Entrada Financeira Habilidade Team Leader Customer Experience oGT KPI %Standards Delivery %Response Rate #Acompanhamento # Showcase % Team Standards Aplicados #CO AIESEC in Brazil VP (oGT, oGTa )Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Customer Obsessed Crisis Management Team Management Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Sets Pace Resilient
  • 71. TL, VP e membros da área Descrição do cargo Contactar o EP logo após o approved Manter contato com o EP durante o período pré-realize Coletar os documentos para a auditoria de qualidade Realizar a preparação e alinhamento do EP pré-realize Acompanhar EP durante todo o intercâmbio Realizar o co-delivery com ICX todos os Standards com foco nos de OGX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS NPS #RE R$ Entrada Financeira Habilidade Membro Customer Experience oGT KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN-CO % Response Rate #CO %Response Rate AIESEC in Brazil TL CXLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Customer Obsessed Product Management Supply and Demand Risk and Reputation Management
  • 72. B2C, FIN, PM e TL Sales&TA Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Alinhamento com ICX para entrega de standards Atualização do podio e ferramentas de trabalho Acompanhamento do RE com tracking de standards Acompanhamento do RE e resolução de delivery issues Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Geração de Showcasing Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva Habilidade de vendas Estratégico e analítico MOS #RE # NPS R$ Entrada Financeira Habilidade Manager Customer Experience oGT KPI %Standards Delivery %Response Rate #Acompanhamento #Showcase #CO AIESEC in Brazil VP (oGT, oGTa & oGTe)Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Customer Obsessed Crisis Management Team Management Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Sets Pace Resilient
  • 73. B2C, FIN, PM e TL Sales&TA Descrição do cargo Business Development Representative (BDR) Gerar leads altamente qualificados Nutrição dos leads que estão no funil de vendas Busca de perfis para vagas específicas Cold emails, cold calls Criação de processos seletivos para vagas selecionadas Comparecer à TLB meeting Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Atualização do podio e ferramentas de trabalho OBS: Um BDR não é um B2C. A presença de um B2C é essencial. Um BDR não é um Hunter Pré Requisitos Conhecimento dos subprodutos Experiência de membresia Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva Estratégico e analítico Organização MOS #PSELs #Leads Qualidados Habilidade Manager BDR oGT KPI %OP>APP %APP>ACC #Nutrição Leads AIESEC in Brazil VP (oGT, oGTa )Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Excel Organized Product knowledge Creativity Pitching LinkedIN Talent Recruitment skills
  • 74. B2C
  • 75. B2C AIESEC in Brazil VP TL INBOUND TL OUTBOUND Membro Inbound Membro Inbound Membro Inbound Membro Inbound Team Member Team member Team member TL Parcerias Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound OGT e OGV (Que ja tenham Universidades Parceiras) OGT e OGV VP Man Inbound Man. Outbound Somente 1 OP Manager Parcerias VP TL INBOUND TL OUTBOUND Membro Inbound Membro Inbound Membro Inbound Membro Inbound Manager Parcerias Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound Membro Outbound
  • 77. Descrição do cargo Responsável pelo planejamento e execução de estratégias de marketing para consumidores de oGX -Garantir estratégia de atração para todos os produtos -Implementar atividades de nutrição de conteúdo do EP para uma melhor conversão de SU-APL -Realizar melhorias nas estratégias de atração e conversão para obter leads qualificados e melhorar a conversão de% SU-APD -Estabelecer discursos de vendas com a OGX alinhada às pessoas de cada produto -Estabelecer e manter relacionamentos com universidades para ter maior alcance -Realizar atividades de posicionamento de marca para oGX Pré Requisitos Conhecimento de marketing para consumidores Conhecimento de OGX Conhecimento de AIESEC Brand Conhecimento de Realidade Locais 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana; Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais. MOS #LEADs # Qualified Leads # Aplicantes 19% SU-APL #APDs #Pipe de Membros # Universidades Parceiras #Parcerias LCVP Business to Customer B2C KPI #Estratégias de atração e vendas #Ações de atração # SU de Parceiros # Ações Inbound # Outbound Leads % SU - APD % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Gestão de time Gestão de tempo Análise de dados orientação a resultados Perfil analítico e estratégico Parceiros Marketing Gerenciamento de projetos
  • 78. Descrição do cargo Responsável final pela estratégia Inbound de B2C -Criação das estratégias inbound de cada um dos produtos que tem o CL -Gerenciar um calendário de conteúdo projetado para atrair o público-alvo -Execução das estratégias de remarketing e nutrição; -Converter com estratégias de conteúdo para as base de dados atual dos leads -Responsável pela escolha do melhor discurso e imagem para atração. -Implementação da JTBD ou Personas para estratégia de atração inbound e nutrição de leads Pré Requisitos Conhecimento de marketing para consumidores inbound Conhecimento de OGX Conhecimento de Criação de conteúdo Conhecimento de AIESEC Brand Conhecimento de Realidade Locais 20 horas semanais; Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais. VP OGV VP OGT TL Outbound MOS #LEADs Inbound # Leads Qualificados %SU-APL %SU-APD #Pipeline de liderança TL Marketing Inbound Specialist B2C KPI ##Estratégias de atração e vendas #Ações de conversão # Ações digitais % Team Standards AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Gestão de time Gestão de tempo Análise de dados Orientação a resultados Perfil analítico e estratégico Gerenciamento de projetos Pensamento criativo
  • 79. Descrição do cargo Responsável final pelos leads de oGT. --Criação das estratégias inbound de cada um dos produtos que tem o CL -Colocar em prática as ações das estratégias estabelecidas; -Atração de leads qualificados; -Controle e análise das ações dos investimentos de mídias pagas -Responsável pela escolha do melhor discurso e imagem para atração. -Implementação da JTBD ou Personas para estratégia de atração Pré Requisitos Conhecimento de marketing para consumidores Conhecimento de OGX Conhecimento de AIESEC Brand Conhecimento de Realidade Locais 20 horas semanais; Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais. VP OGV VP OGT TL Inbound TL Marketing Outbound Specialist B2C AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Gestão de time Gestão de tempo Análise de dados Orientação a resultados Perfil analítico e estratégico Pensamento criativo Gerenciamento de projetos MOS #LEADs Outbound # Leads Qualificados %SU-APL %SU-APD #Pipeline de liderança KPI ##Estratégias de atração e vendas # Ações digitais #Leads de Mídias pagas % Team Standards
  • 80. Descrição do cargo E TL é responsável por criar e manter parcerias com Universidades e outros(organizações jovens e influencer) Mapear contatos de entidades para Universidades e parcerias; Fechar parceria com contrato; Operar o planejamento estratégico das parcerias; Gerenciar atividades de #SU com cada parceira Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina); Responsável pela implementação de nutrição e fidelização das parcerias Análise de resultados das estratégias e campanhas realizadas. Criação de relatórios de impacto Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 15h em horário comercial); Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros; Saber lidar com vários stakeholders simultaneamente; Entendimento OGX; Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros. TLs Inbound & Outbound TL Account & Sales for Parcerias B2C KPI #Contratos de parceria #Estratégias com parceiros % conversão com leads de parcerias % Team Standards AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS # Parcerias # LEADs de parcerias # Pipeline de Liderança %SU-APLs Habilidade Gestão de time Negociação Pitching Vendas Organização Autogerenciamento
  • 81. Descrição do cargo É responsável por criar e manter parcerias com Universidades e outros(organizações jovens e influencer) Mapear contatos de entidades para Universidades e parcerias; Fechar parceria com contrato; Operar o planejamento estratégico das parcerias; Gerenciar atividades de #SU com cada parceira Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina); Responsável pela implementação de nutrição e fidelização das parcerias Análise de resultados das estratégias e campanhas realizadas. Criação de relatórios de impacto Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 15h em horário comercial); Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros; Saber lidar com vários stakeholders simultaneamente; Entendimento OGX; Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros. TLs Inbound & Outbound Manager Account & Sales for Parcerias B2C KPI #Contratos de parceria #Estratégias com parceiros % conversão com leads de parcerias AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS # Parcerias # LEADs de parcerias %SU-APLsHabilidade Gestão de time Negociação Pitching Vendas Organização Autogerenciamento
  • 82. B2B
  • 83. oGE AIESEC in BrazilVPsresponsibleonlyforiGV OPENS HRtoelectandpipeline 1. B2B por produto Team member CS Manager BDR Member Closer Member MKT & CS Manager @AJ @BS @SS @SM @JP @MK @MZ @TE @FL* @RC* @GV @MA @MA @PA @UB @BS @SS @FL* @RC* B2BonlyforGTandhigh volumeexpected LCVP B2B TL GTa BDR TL GTa Closer BDR Member BDR Member Closer Member Closer Member BDR Member Closer Member LCVP B2B GV TL Sales GV TL CSR Team member Team member CSR Member CSR Member Team member CSR Member BDR Member CSR Member
  • 84. oGE AIESEC in Brazil LCVP B2B TL Sales GV TL GTa BDR TL GTa Closer Team member Team member BDR Member BDR Member Closer Member Closer Member Team member BDR Member Closer Member VPrunsGVandGT Highvolumeexpected 2. B2B Closer MemberBDR MemberTeam member MKT & CS Manager @BH @US @VT @CT @FL* @RC* @LM @AB @RJ @FO @SC @IJ OpensiGV -LowvolumeiGT BDR Member Manager CSR GV LCVP B2B TL Sales GV TL Sales GTa Team member Team member BDR Member BDR Member Team member Closer Member Closer MemberTeam member MKT & CS Manager CLsquevãorodar teacher VP TL Sales GTe BDR Member BDR Member Closer Member Acrescentar a sua estrutura, recomendação é Teacher ser separado de GTa
  • 85. oGE AIESEC in BraziliGTaNoLCVPB2B LCswithnopipelinefor VP 3. LCs sem VP B2B iGVwithnoLCVPB2B *checkoniGVstructure If you are going to run GT, the recommendation is to have a VP B2B! LCVP CX iGV TL Sales GV Sales Manager GV Team Member Team Member Team Member Team Member LCVP CX iGV @NA @ES @FR @BA @BL @CH @IN @SA @SO @TE @SF @PW @SL @MN LCVP CX iGT TL Sales B2B CS Manager BDR Member BDR member Closer member
  • 87. Descrição do cargo Prospecção e qualificação de leads. Atração e vendas para parceiros: abordagem, reuniões e follow-ups. Gestao de relacionamento com parceiros Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Auditoria Implementação de processos Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Disponibilidade para comparecer em eventos de networking 4 períodos por semana livres em horário comercial Preferidos: gestão de time, know-how em ICX, conhecimento de mercado, habilidade de vendas. MOS # Opens e #Re-Opens # NPS de Parceiros # Pipeline de liderança R$ Entradas Finaceiras LCVP Business to Business B2B KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Retention # Standards de Parceiros AIESEC in Brazil Habilidade Sales strategy definition and execution - outbound Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Managing a sales team Partner Management Competências
  • 88. Descrição do cargo Prospecção e qualificação de leads. Atração e vendas para parceiros: abordagem, reuniões e follow-ups. Gestao de relacionamento com parceiros Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Auditoria Implementação de processos Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Disponibilidade para comparecer em eventos de networking 4 períodos por semana livres em horário comercial Preferidos: gestão de time, know-how em ICX, conhecimento de mercado, habilidade de vendas. MOS # Opens e #Re-Opens # NPS de Parceiros # Pipeline de liderança R$ Entradas Finaceiras #de Parceiros % implementaçao de SOPs LCVP Business to Business GT B2B KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Retention # Standards de Parceiros AIESEC in Brazil Habilidade Sales strategy definition and execution - outbound Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Managing a sales team Partner Management Competências
  • 89. Descrição do cargo Prospecção e qualificação de leads. Atração e vendas para parceiros: abordagem, reuniões e follow-ups. Gestao de relacionamento com parceiros Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Auditoria Implementação de processos Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Disponibilidade para comparecer em eventos de networking 4 períodos por semana livres em horário comercial Preferidos: gestão de time, know-how em ICX, conhecimento de mercado, habilidade de vendas. MOS # Opens e #Re-Opens # NPS de Parceiros # Pipeline de liderança R$ Entradas Finaceiras #de Parceiros % implementaçao de SOPs LCVP Business to Business GV B2B KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Retention # Standards de Parceiros AIESEC in Brazil Habilidade Sales strategy definition and execution - outbound Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Managing a sales team Partner Management Competências
  • 90. Descrição do cargo - Lidar com estratégias de digitais de captação de leads (como email marketing e disseminação do Business Blog Nacional); - Prospecção e participação em eventos para atração de leads e para posicionamento de marca; - Parcerias e contato com organizações guarda-chuva para prospecção de LEADs; - Responsável por outbound marketing e inbound marketing; - Atualizar o CRM e outras plataformas de controle; - Organizar eventos de posicionamento ; - Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina); - Realização de campanhas com parceiros e accountability; - Contato com governo e posicionamento em editais Estruturação de flow para Partners Garantir comunicacao interna com o time de CX e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa/ONG Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de inbound marketing Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGT; Habilidade CS & Marketing Manager B2B KPI # Eventos participados e/ou entregues # Ações de mkt digital # Novas parcerias com organizações-chave AIESEC in Brazil LCVP B2BLíder Direto: Interações com: MOS % Prospects qualificados # LEADs vindo das estratégias (digital, eventos emails) Habilidade Perfil Estratégico Negociação Pitching Vendas Organização Autogerenciamento
  • 91. B2B FIN, PM, TL Cons e TL PXP Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Estudo de mercado local de NGOs e criação de estratégias de vendas - Acompanhamento dos processos de vendas do time e traçar estratégias para melhorar conversão entre os processos - construção de rotina para o time e tracking dessa - Entrega de documentos de auditoria - Análise das métricas de vendas - Garantir OPENS alinhados com as SDGs - Garantir o transição das contas abertas para área de Consideration iGV - Garantir CRM atualizado] - Entrega dos Partners Standardss Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de vendas - Perfil organizado e analítico - Comunicação efetiva - Habilidades de Negociação - Horário Comercial MOS #OPENs #Pipeline de Lideranca R$ Entrada Financeira Habilidade Team Leader B2B GV KPI # Team Standards #Prospecções #Ligações #Reuniões %Retenção % Conversoes AIESEC in Brazil VP iGVLíder Direto: Competências Interações com: Competências Habilidade Follow up skills Supply & Demand Sales strategy definition and execution Product Management Pitching, Prospecting Negotiation Customer Management
  • 92. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de ONGs Marcar reuniões com ONGs para realizar as vendas Realizar o processo de re-opens em ONGs Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) MOS #OPEN #RE-OPEN Habilidade Membro GV KPI #Abordagem #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Competências Comunicação efetiva Postura profissional Organização Vendas Gestão da Informação B2B
  • 93. B2B FIN, PM, TL Cons e TL PXP Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Estudo de mercado local de NGOs e criação de estratégias de vendas - Acompanhamento dos processos de vendas do time e traçar estratégias para melhorar conversão entre os processos - construção de rotina e tracking dessa - Entrega de documentos de auditoria - Análise das métricas de vendas - Garantir OPENS alinhados com as SDGs - Garantir o transição das contas abertas para área de Consideration iGV - Garantir CRM atualizado] - Entrega dos Partners Standardss Pré Requisitos Experiência de membresia Independência Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de vendas - Perfil organizado e analítico - Comunicação efetiva - Habilidades de Negociação - Horário Comercial MOS #OPENs % OPENS alinhados com projetos nacionais Habilidade B2B GV Manager KPI #Prospecções #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open % Conversoes AIESEC in Brazil VP iGVLíder Direto: Competências Interações com: Competências Habilidade Follow up skills Supply & Demand Sales strategy definition and execution Product Management Pitching, Prospecting Negotiation Customer Management
  • 94. Descrição do cargo Realizar processos de estudo de mercado, prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com escolas/instituições de ensino para realizar as vendas Fechamento de contrato com as escolas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Acompanhar métricas e realizar análises Acompanhar processos de BDR e Closers Pré Requisitos 20h semanais (horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Conhecimento básico em gestão de time Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGT; TL Consid Teaching; Habilidade TL/Manager Sales GTe B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Sales strategy definition and execution - outbound Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Team Standards %Retenção MOS # Opens # Pipeline de liderança R$ Entrada Financeira
  • 95. Descrição do cargo BDR é business development representative - responsável por qualificar e desenvolver um banco de dados de leads por estratégias de outbound Estudo de mercado e identificação de produto Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar qualificação Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Garantir plataformas atualizados e ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Garantir aplicação de SPIN Selling e identificação de gargalos Gestão de time Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade TL BDR B2B KPI #Abordagens #Ligações #Meeting1 e 2 % de abordagens - reuniões % de meeting 1 meeting 2 %Retenção AIESEC in Brazil Competências VP B2BLíder Direto: Interações com: MOS # MEETINGS 4 ST and LT # PROSPECTS QUALIFIEDS #CALLS #PRE SALES PROCESS #Pipeline de Liderança Habilidade Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
  • 96. Descrição do cargo Gestão de processo de fechamento Treinamentos de negociação para membros Comunicação constante com time de BDR Coletar documentos para a auditoria de contratos Aplicação de técnicas de negociação Posicionamento de portfólio de projetos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade TL Closer B2B KPI #Meetings 2 # Propostas enviadas % de reuniões - opens %Retenção AIESEC in Brazil Competências VP B2BLíder Direto: Interações com: MOS # OPEN #Meetings done %Retention #Pipeline de Liderança R$ Entrada Financeira Habilidade Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
  • 97. Descrição do cargo TL Vendas é para CLs sem a estrutura de BDR/CLOSER Realizar processos de estudo de mercado, prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com escolas/instituições de ensino para realizar as vendas Fechamento de contrato com as escolas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Acompanhar métricas e realizar análises Acompanhar processos de BDR e Closers - Lidar com estratégias de digitais de captação de leads (como email marketing e disseminação do Business Blog Nacional); - Prospecção e participação em eventos para atração de leads e para posicionamento de marca; - Parcerias e contato com organizações guarda-chuva para prospecção de LEADs; - Responsável por outbound marketing e inbound marketing; Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade TL Vendas GT B2B KPI # Eventos participados e/ou entregues # Ações de mkt digital #Ligações #Reuniões % de abordagens - reuniões % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Competências VP B2BLíder Direto: Interações com: MOS # OPEN # LEADs vindo das estratégias (digital, eventos emails) R$ Entrada Financeira # Pipeline de Liderança Habilidade Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
  • 98. Descrição do cargo BDR é business development representative - responsável por qualificar e desenvolver um banco de dados de leads por estratégias de outbound Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar qualificação Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Aplicação de SPIN Selling e identiricação de gargalos Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade Membro BDR B2B KPI #Abordagens #Ligações #Meeting1 % de abordagens - reuniões % de meeting 1 meeting 2 AIESEC in Brazil Competências Team Leader BDRLíder Direto: Interações com: MOS # MEETINGS # PROSPECTS QUALIFIEDS #CALLS #PRE SALES PROCESS Habilidade Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
  • 99. Descrição do cargo Marcar reuniões de negociação e apresentação de proposta Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Aplicação de técnicas de negociação Posicionamento de portfólio de projetos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade Membro Closer B2B KPI #Meetings 2 # Propostas enviadas % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Competências Team Leader CloserLíder Direto: Interações com: MOS # OPEN # Meetings done Habilidade Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
  • 100. Descrição do cargo Garantir comunicacao interna com o time de CX e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Garantir evolução de proposta de valor Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação CX TEAMS Habilidade Membro Customer Success - Product (GV ou GT) B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Partner Management Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Events management - when needed Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Nutrição de partner Eventos com partners KPI # Follow Ups # Reunies marcadas # Reunioes Feitas # Milestones do projeto #Eventos com partner #Nutrição MOS # Re-Opens #Expansões de conta # Projeto cumpridos # Indicacoes de empresas NPS Partners
  • 101. F&L
  • 102. OPÇÃO 03 F&L AIESEC in Brazil OGX Manager + Account Manager VP OPÇÃO01 ICX Manager + Cultura Manager Revenue Manager OPÇÃO02OPÇÃO03 VP OGX Manager + Account Manager ICX Manager + Cultura Manager VP MÉDIA LANÇAMENTOS NOSEMESTRE NÚMERO DE SINERGIAS NO CL 200 100 0 1 127 OPÇÃO 1OPÇÃO 2 OPÇÃO 2 OPÇÃO 3 4Account Manager
  • 104. Descrição do cargo Gestão financeira e legal do escritório Planejamento e alinhamento da meta financeira com a meta operacional Constante auditoria financeira e legal Tracking da auditoria de contratos Governança do escritório Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Preenchimento das Pesquisas Mensais Tracking de Investimentos e ROI Reunião de Sinergias Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em F&L, visão análitica, conhecimentos legais MOS # Pipeline de liderança # Sustentabilidade CL # Reserva financeira % de atingimento de meta financeira LCVP Finance & Legal F&L KPI #Revisões do Budget # meses com multa 0 % Team Standards # Crescimento de caixa % Standards de Finanças % Retenção de Membresia AIESEC in Brazil CompetênciasCompetências Habilidades Tomada de decisão Gerenciamento de projetos Habilidade de comunicação e negociação Orientado para soluções Multifoco e organização Data driven Gerenciamento de risco Adaptabilidade a novas tecnologias