Gestão Conteúdos Digitais

UFCD 9220 (25h)
GESTÃO DE
CONTEÚDOS DIGITAIS
PARTE I
[introdução e conceitos]

PARTE I
Objetivos:
Gerir os diferentes conteúdos digitais como produtos de marketing e ponto de
contacto para com os clientes e empresas parceiras.

UFCD 9220 - Gestão de Conteúdos Digitais
catalogo.anqep.gov.pt - detalhe ufcd 9220
3
CONTEÚDOS DO MÓDULO
● Plataformas de conteúdos digitais
● A Marca e os conteúdos digitais
● Conteúdos para a Web
● A Informação digital
● Gestão dos blogues
● SEO
● Estratégias e tendências
● Marketing viral

Elisabete Ramalho
5
WEB DEVELOPER
Criação de Designs UI/UX e layouts para a web com estratégias
digitais.
Implementação e personalização de soluções Web,
E-commerce, Landing Pages e CMS Joomla, Wordpress,
otimizados para dispositivos atuais RWD (responsive web
design) e para os motores de busca SEO (search engine
optimization)
MARKETING DIGITAL
criação e implementação de estratégias para o Marketing
digital
SOBRE A FORMADORA
<your web developer since 2000/>
https://linkdein.com/in/eliramalho
MULTIMÉDIA E CONTEÚDOS DIGITAIS
criação e gestão de conteúdos digitais ricos para a web e redes
sociais: ilustrações, animações, vídeos, podcasts, anúncios,
infográficos, banners, newsletters, ...
ADOBE CREATIVE SUITE:
After Effects, Photoshop, Premiere, Illustrator
DESIGN GRÁFICO
Adaptação de designs para a impressão panfletos, flyers, catálogos,
publicidade...
CONSULTADORIA e FORMAÇÃO
agências digitais e formação inter-empresas

A Gestão de Conteúdos Digitais é o processo que envolve todo um
conjunto de ações e estratégias desde:
● criação
● organização,
● publicação
● divulgação
● arquivamento
formadora Elisabete Ramalho - 7
GESTÃO DE CONTEÚDOS DIGITAIS - O QUE É?

GESTÃO DE CONTEÚDOS - PORQUE É IMPORTANTE

Os pilares do Marketing Digital
criar e fornecer
os conteúdos digitais certos
que os utilizadores procuram
usando as mesmas palavras-chave das
suas buscas

● fundamental para fornecer conteúdos ricos,
isto é, conteúdos que são interessantes e
valiosos para os utilizadores
● marcar a presença online de uma empresa
● trazer notoriedade à marca, produto ou
serviço
● ajudar a identificar e oferecer soluções para
a resolução de problemas dos utilizadores
● estimular a tomada ação que poderá resultar
em entrar em contacto, subscrever uma
newsletter, ou a compra de um produto
● manter bom relacionamento e interação entre
Marca e Cliente, garantindo assim a sua
fidelização
● Educar
A importância do Conteúdo

GESTÃO DE CONTEÚDOS DIGITAIS - OBJETIVOS?
METODOLOGIA INBOUND MARKETING
estratégia de marketing digital que busca captar o interesse de forma
não invasiva ou interruptiva, no qual se insere a gestão de conteúdos.
ETAPAS DO FUNIL DE VENDA

GESTÃO DE CONTEÚDOS DIGITAIS - OBJETIVOS?
1. Atrair, Relacionar e Fidelizar
2. Facilitar o acesso à informação de
utilizadores, clientes e parceiros
3. Informar o público de modo que este entenda
o real valor do produto/serviço de modo a
converter público em clientes
4. Educar clientes mostrando a importância do
serviço/produto e/ou como se utiliza
5. Contribuir para uma maior satisfação dos
utilizadores
6. Ajudar a atingir determinada meta do
Marketing Digital
7. Agilizar a produtividade dos gestores de
conteúdos e equipas
8. Reduzir custos relacionados com equipas de
suporte ao disponibilizar artigos e materiais
explicando como resolver problemas ou
esclarecer dúvidas comuns

❖ textos,
❖ imagens,
❖ infográficos,
❖ vídeos/áudios,
❖ podcasts/webcasts,
❖ documentos digitais
Conteúdo é, simplesmente, todo o tipo de informação digital:
Estes conteúdos digitais são criados
dentro de uma
ESTRATÉGIA DE
MARKETING DIGITAL
que visa para atingir determinada meta
ou objetivo.
CONTEÚDOS DIGITAIS - O QUE SÃO?

● webpages, sites
● landing pages
● E-commerce
● CRM
● blogs
● e-books
● wikis
● páginas de rede social
● publicações em qualquer rede social
● anúncios pagos / ADS
● newsletters
qualquer documento digital do qual se pode fazer
download e ficar acessível em qualquer dispositivo,
como por exemplo:
● catálogos, brochuras, folhetos digitais
● infográficos
● e-books
● aplicações / Apps / Jogos
na maior parte dos casos, nos formatos:
pdf, epub
áudios: .mp3, videos: .mp4, imagens:
.jpg,.png,.jpeg,.gif,.webp
… e tantos outros, existentes e a aparecer…
FORMATOS DOS CONTEÚDOS DIGITAIS
ONLINE OFFLINE
38 formatos de conteúdos online - rockcontent.com
10 formatos de conteúdos para relacionar com os seus clientes - venngage.com
10 formatos de conteúdos para a Sua estratégia de Marketing - cristianethiel.com.br

Publicação no site/BLOG
Artigos na loja - Ecommerce
Publicação no facebook
(ver a info/detalhe da imagem)
Vídeo no Youtube
O artigo na loja
destaque no site (homepage)
meio / blog/noticias
O PRODUTO
newsletter
Ficha Técnica do Produto
Catálogo de produtos em .pdf
GESTÃO DE CONTEÚDOS DIGITAIS - EXEMPLO (case study)

EXEMPLO (case study) - O QUE APRENDEMOS?
Além das finalidades sociais, as empresas usam a
internet para fins comerciais:
● marcam a sua presença no meio digital,
● divulgam os seus bens e produtos,
● encontram novos públicos e mercados,
● fazem face à concorrência
● encontram parcerias
● fortalecem a marca e trazem-lhe notoriedade
● aumentam vendas
● relacionam-se com o público e fidelizam clientes.
As empresas no meio digital ganham maior dinamismo
e visibilidade quer na economia nacional e
internacional - algo que no passado não era
fisicamente possível.
O online veio modificar as formas como as empresas
realizam os seus negócios.
Ao seu marketing tradicional, tiveram de adicionar
estratégias de marketing digitais, o que redefiniu o
modo como se promovem e isto pode determinar o seu
sucesso ou o fracasso.
As empresas que se adaptam a novas realidades
conseguem vender “ideias” que revolucionam e
atraem ”nichos” e clientes.
Investir no marketing digital, significa apostar em
conhecimento que se traduz em oportunidades,
negócios e que são difundidos também socialmente.
Por que devo investir no marketing digital?

Como vimos até aqui, atualmente, os
conteúdos digitais são fundamentais
para qualquer negócio/empresa.
E a criação de estratégias digitais que
incluam a sua gestão para estarem
sempre
● bem estruturados
e
● atualizados
O CONTEÚDO É REI!
MARKETING DIGITAL 360º
Vasco Marques
Com foco
no utilizador
[zoom imagem]

ESTRATÉGIA DE
CONTEÚDO
- ou -
MARKETING DE
CONTEÚDO
POR ONDE COMEÇAR?

A ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO (ou MARKETING DE CONTEÚDO)
2.Planear 3.Produzir 4.Publicar
5.Promover
6.Propagar
(divulgar)
7.Personalizar
8.Precisar
(analisar)
1.Pesquisar
MODELO
8 Ps
é uma estratégia que usa como
ferramenta um plano para a produção
e divulgação de conteúdos digitais
relevantes e de valor para o
público-alvo / personas e assim
conseguir alcançar as suas metas
(como já abordado)
● atrair novos consumidores,
● fortalecer a marca e trazer-lhe notoriedade
● aumentar vendas
● relacionar com o público
● fidelizar clientes.
O MODELO EM 8 PASSOS
aprenda mais: O que são os 8Ps do marketing digital

Com uma conta do google, aceda ao link abaixo e faça uma cópia para o seu drive do template do
Plano de Marketing Digital:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1bjggZuIKNyN48UU2LHIqPfqCoTxCjFao/view?_hsmi==89553284
VAMOS CRIAR A ESTRATÉGIA
O PLANO DE MARKETING DIGITAL
outro calendário marketing digital (br)

www.cesae.pt
Elisabete Ramalho
https://linkedin.com/in/eliramalho
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[FIM DA 1ª PARTE]

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