O documento apresenta um resumo das principais abordagens da teoria geral de administração, incluindo a abordagem estruturalista, comportamental, sistêmica, contingencial e novas abordagens. A parte sete especificamente discute a abordagem comportamental, focando nos temas da motivação humana, estilos de administração, organização como sistema social cooperativo e liderança.
O documento discute a teoria da burocracia de acordo com Max Weber. Ele define burocracia como uma organização eficiente baseada em regras formais, divisão de trabalho, hierarquia e impessoalidade. A burocracia visa previsibilidade do comportamento e máxima eficiência da organização.
O documento discute a abordagem estruturalista da administração segundo Max Weber. A abordagem estruturalista enfatiza a estrutura organizacional e inclui a teoria da burocracia desenvolvida por Weber, que define burocracia como uma forma racional e eficiente de organização baseada em regras formais, divisão de trabalho, hierarquia e impessoalidade. Weber também estabeleceu uma tipologia de autoridade que inclui autoridade tradicional, carismática e legal-racional.
O documento discute os conceitos fundamentais da Teoria Geral dos Sistemas, incluindo sua origem com Ludwig von Bertalanffy e sua ênfase no estudo de sistemas como um todo ao invés de elementos individuais. Apresenta exemplos de sistemas físicos e abstratos e sistemas abertos e fechados. Discutem também conceitos como pensamento sistêmico, teleologia, cibernética e teoria da informação e suas aplicações na administração de empresas.
O documento discute os principais conceitos da Teoria Estruturalista das organizações, incluindo: (1) a ênfase nos aspectos estruturais e no ambiente das organizações; (2) a sociedade moderna como uma sociedade de organizações nas quais as pessoas dependem; (3) a abordagem das organizações formais e informais.
O documento descreve brevemente a história da gestão por competências desde Taylor, quando competência estava relacionada à habilidade técnica, até hoje quando envolve também saber porque e ter vontade de fazer. Também apresenta os determinantes da gestão por competências como expansão econômica, globalização e competitividade. Define competência como a capacidade de articular conhecimentos, habilidades e valores para o desempenho eficaz de atividades.
1) O documento discute a teoria da burocracia de Max Weber, apresentando suas origens e características;
2) Weber define burocracia como uma forma de organização baseada na racionalidade e eficiência, com regras impessoais;
3) As principais características da burocracia segundo Weber são a hierarquia, divisão de trabalho, competência técnica e impessoalidade.
O documento discute os conceitos de organização em sistemas multiagentes, definindo organização como um conjunto de restrições ao comportamento dos agentes para atingirem um objetivo comum. Apresenta diferentes modelos organizacionais e como metodologias como Gaia e MESSAGE abordam a organização.
Apresentação sobre Ética e Moral de Flaviane AraujoFlaavii
A moral é o conjunto de normas que regulam o comportamento humano na sociedade, enquanto a ética é um conjunto de valores filosóficos que orientam esse comportamento de forma mais ampla e justificada, procurando guiar a vida humana de forma racional. A moral é prática, histórica e relativa, ao passo que a ética se baseia na reflexão filosófica para justificar e orientar a ação moral.
O documento discute a teoria da burocracia de acordo com Max Weber. Ele define burocracia como uma organização eficiente baseada em regras formais, divisão de trabalho, hierarquia e impessoalidade. A burocracia visa previsibilidade do comportamento e máxima eficiência da organização.
O documento discute a abordagem estruturalista da administração segundo Max Weber. A abordagem estruturalista enfatiza a estrutura organizacional e inclui a teoria da burocracia desenvolvida por Weber, que define burocracia como uma forma racional e eficiente de organização baseada em regras formais, divisão de trabalho, hierarquia e impessoalidade. Weber também estabeleceu uma tipologia de autoridade que inclui autoridade tradicional, carismática e legal-racional.
O documento discute os conceitos fundamentais da Teoria Geral dos Sistemas, incluindo sua origem com Ludwig von Bertalanffy e sua ênfase no estudo de sistemas como um todo ao invés de elementos individuais. Apresenta exemplos de sistemas físicos e abstratos e sistemas abertos e fechados. Discutem também conceitos como pensamento sistêmico, teleologia, cibernética e teoria da informação e suas aplicações na administração de empresas.
O documento discute os principais conceitos da Teoria Estruturalista das organizações, incluindo: (1) a ênfase nos aspectos estruturais e no ambiente das organizações; (2) a sociedade moderna como uma sociedade de organizações nas quais as pessoas dependem; (3) a abordagem das organizações formais e informais.
O documento descreve brevemente a história da gestão por competências desde Taylor, quando competência estava relacionada à habilidade técnica, até hoje quando envolve também saber porque e ter vontade de fazer. Também apresenta os determinantes da gestão por competências como expansão econômica, globalização e competitividade. Define competência como a capacidade de articular conhecimentos, habilidades e valores para o desempenho eficaz de atividades.
1) O documento discute a teoria da burocracia de Max Weber, apresentando suas origens e características;
2) Weber define burocracia como uma forma de organização baseada na racionalidade e eficiência, com regras impessoais;
3) As principais características da burocracia segundo Weber são a hierarquia, divisão de trabalho, competência técnica e impessoalidade.
O documento discute os conceitos de organização em sistemas multiagentes, definindo organização como um conjunto de restrições ao comportamento dos agentes para atingirem um objetivo comum. Apresenta diferentes modelos organizacionais e como metodologias como Gaia e MESSAGE abordam a organização.
Apresentação sobre Ética e Moral de Flaviane AraujoFlaavii
A moral é o conjunto de normas que regulam o comportamento humano na sociedade, enquanto a ética é um conjunto de valores filosóficos que orientam esse comportamento de forma mais ampla e justificada, procurando guiar a vida humana de forma racional. A moral é prática, histórica e relativa, ao passo que a ética se baseia na reflexão filosófica para justificar e orientar a ação moral.
1) O documento descreve a teoria clássica da administração de acordo com Henri Fayol, considerado o fundador desta teoria.
2) Fayol definiu seis funções administrativas principais - prever, organizar, comandar, coordenar, controlar - e 14 princípios gerais da administração.
3) A teoria clássica enfatiza a organização como estrutura, a divisão e coordenação do trabalho, e a estrutura hierárquica de linha e staff.
Este documento discute várias teorias comportamentais da administração, incluindo:
1) A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, que organiza as necessidades humanas em uma pirâmide com necessidades fisiológicas na base e auto-realização no topo.
2) A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, que distingue entre fatores motivacionais e fatores higiênicos no trabalho.
3) As Teorias X e Y de McGregor sobre estilos de administração, com a Teoria X baseada no cont
O documento discute a teoria da contingência e como as características ambientais e tecnológicas influenciam a estrutura organizacional. Apresenta pesquisas que mostraram que não há uma única forma correta de organizar e que a estrutura deve ser contingente ao ambiente e tecnologia.
O documento discute as organizações, seus objetivos, tipos e participantes. Aborda conceitos como administração, recursos organizacionais, funções do administrador e níveis organizacionais. Explica que as organizações dependem do trabalho das pessoas e vice-versa, e objetivam prover bens e serviços à sociedade de forma econômica e satisfatória a seus stakeholders.
O documento descreve a abordagem estruturalista no estudo das organizações. A abordagem estruturalista surgiu como uma tentativa de unir aspectos da teoria clássica e das relações humanas, enfatizando a estrutura da organização, as pessoas e o ambiente. A teoria da burocracia de Max Weber foi fundamental para o desenvolvimento da abordagem estruturalista.
O documento discute os fundamentos da abordagem neoclássica da administração. A teoria neoclássica surgiu na década de 1950 com o objetivo de atualizar os princípios da teoria clássica para atender às necessidades do cenário administrativo contemporâneo. A abordagem neoclássica enfatiza a prática administrativa, a reafirmação dos postulados clássicos e os princípios gerais da administração. O documento também discute conceitos como divisão do trabalho, hierarquia, funções administr
O documento discute os principais conceitos da Teoria da Contingência. Ela enfatiza que não há nada absoluto nas organizações e que tudo depende do contexto ambiental e situacional. A teoria surgiu a partir de pesquisas que mostraram que as condições ambientais influenciam as características organizacionais.
O documento discute a Administração de Recursos Humanos (ARH), definindo-a como a função administrativa relacionada ao gerenciamento do contingente humano nas empresas. A ARH busca gerir as pessoas para que elas produzam, apliquem e controlem os recursos da empresa de forma eficiente para alcançar os objetivos organizacionais. O documento também descreve os conceitos, objetivos, práticas e sub-sistemas da ARH.
Este documento discute os conceitos fundamentais da gestão de pessoas. Ele define gestão de pessoas como um conjunto de atividades que visa proporcionar competências e competitividade às organizações através da parceria com as pessoas. A gestão de pessoas envolve processos de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais e individuais.
O documento descreve um projeto para conscientizar empresas sobre responsabilidade social empresarial. O projeto é coordenado pela VS Consultoria e tem como objetivo promover práticas éticas e sustentáveis através de grupos de trabalho, compartilhamento de casos de sucesso e diálogo entre empresas e comunidades.
Este documento discute o conceito de poder em organizações. Ele define poder como a capacidade de influenciar os resultados da organização através de influenciadores que usam meios e sistemas de influência. O documento também descreve as bases do poder, como coercitivo, recompensa, legitimidade, perícia e referência. Além disso, discute configurações de poder como autocracia, instrumento, missão, sistema autônomo e arena política.
A teoria da burocracia de Max Weber descreve uma organização racional e eficiente baseada em regras formais, divisão de trabalho, hierarquia e competência técnica. A burocracia tem características como normas escritas, comunicação formal, especialização de funções e impessoalidade nas relações. Apesar de eficiente, a burocracia também é criticada por seu mecanicismo e conservantismo.
O documento descreve a profissão de administrador, suas principais funções de planejamento, organização e gerenciamento de recursos para melhorar o desempenho e lucros de uma organização. Também lista universidades que oferecem o curso de Administração e setores em que o profissional pode atuar, como finanças, marketing e recursos humanos. Por fim, menciona a ausência de um piso salarial único e sugestões do CFA.
O documento resume a teoria estruturalista, que se concentra no estudo das organizações como um todo e nas interações entre suas partes. A teoria surgiu devido à oposição entre a teoria clássica e das relações humanas e enfatiza a estrutura da organização. O estruturalismo considera a sociedade moderna como uma sociedade de organizações e analisa suas estruturas e interações.
O documento discute as principais perspectivas da administração, incluindo conceitos, papel do administrador, fenômeno organizacional e sociedade das organizações. Apresenta as principais teorias da administração desde a administração científica até a teoria da contingência, e discute os conceitos de organização, pessoas, tarefas, estrutura e ambiente.
O documento discute o processo de monitorar pessoas em organizações, incluindo acompanhar as atividades dos funcionários para garantir que os objetivos sejam alcançados e o controle passa a ser mais participativo e autônomo.
Aula de História Empresarial
Uma visão sobre a evolução das teorias organizacionais utilizando o setor automotivo como pano de fundo para os exemplos de impactos provocado pelas mudanças de cada teoria em seu tempo.
A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol e caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional e na busca da máxima eficiência. Fayol defendia princípios como divisão de trabalho, unidade de comando e hierarquia na empresa baseado em sua experiência na administração de uma mineradora. A teoria sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores e excessiva centralização no comando.
O documento introduz os conceitos básicos de administração e organizações. Discorre sobre definições de administração e organização, objetivos de administradores, funções administrativas como planejar, organizar, liderar e controlar, e tipos de administradores. Também apresenta características necessárias para administradores modernos.
O documento apresenta os principais conceitos da Teoria Estruturalista de Organizações, incluindo: (1) a visão da organização como uma estrutura complexa onde as partes se relacionam; (2) as origens da teoria a partir da necessidade de entender as interações entre grupos; (3) a sociedade moderna como uma sociedade de organizações.
Este documento apresenta o plano de aula para o curso de Teoria da Administração I ministrado pelo Prof. Salomão Cardoso. O curso abordará as principais teorias administrativas históricas e contemporâneas, além de temas atuais da administração. A avaliação consistirá em provas, estudos de caso, seminários e apresentações.
1) O documento descreve a teoria clássica da administração de acordo com Henri Fayol, considerado o fundador desta teoria.
2) Fayol definiu seis funções administrativas principais - prever, organizar, comandar, coordenar, controlar - e 14 princípios gerais da administração.
3) A teoria clássica enfatiza a organização como estrutura, a divisão e coordenação do trabalho, e a estrutura hierárquica de linha e staff.
Este documento discute várias teorias comportamentais da administração, incluindo:
1) A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, que organiza as necessidades humanas em uma pirâmide com necessidades fisiológicas na base e auto-realização no topo.
2) A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, que distingue entre fatores motivacionais e fatores higiênicos no trabalho.
3) As Teorias X e Y de McGregor sobre estilos de administração, com a Teoria X baseada no cont
O documento discute a teoria da contingência e como as características ambientais e tecnológicas influenciam a estrutura organizacional. Apresenta pesquisas que mostraram que não há uma única forma correta de organizar e que a estrutura deve ser contingente ao ambiente e tecnologia.
O documento discute as organizações, seus objetivos, tipos e participantes. Aborda conceitos como administração, recursos organizacionais, funções do administrador e níveis organizacionais. Explica que as organizações dependem do trabalho das pessoas e vice-versa, e objetivam prover bens e serviços à sociedade de forma econômica e satisfatória a seus stakeholders.
O documento descreve a abordagem estruturalista no estudo das organizações. A abordagem estruturalista surgiu como uma tentativa de unir aspectos da teoria clássica e das relações humanas, enfatizando a estrutura da organização, as pessoas e o ambiente. A teoria da burocracia de Max Weber foi fundamental para o desenvolvimento da abordagem estruturalista.
O documento discute os fundamentos da abordagem neoclássica da administração. A teoria neoclássica surgiu na década de 1950 com o objetivo de atualizar os princípios da teoria clássica para atender às necessidades do cenário administrativo contemporâneo. A abordagem neoclássica enfatiza a prática administrativa, a reafirmação dos postulados clássicos e os princípios gerais da administração. O documento também discute conceitos como divisão do trabalho, hierarquia, funções administr
O documento discute os principais conceitos da Teoria da Contingência. Ela enfatiza que não há nada absoluto nas organizações e que tudo depende do contexto ambiental e situacional. A teoria surgiu a partir de pesquisas que mostraram que as condições ambientais influenciam as características organizacionais.
O documento discute a Administração de Recursos Humanos (ARH), definindo-a como a função administrativa relacionada ao gerenciamento do contingente humano nas empresas. A ARH busca gerir as pessoas para que elas produzam, apliquem e controlem os recursos da empresa de forma eficiente para alcançar os objetivos organizacionais. O documento também descreve os conceitos, objetivos, práticas e sub-sistemas da ARH.
Este documento discute os conceitos fundamentais da gestão de pessoas. Ele define gestão de pessoas como um conjunto de atividades que visa proporcionar competências e competitividade às organizações através da parceria com as pessoas. A gestão de pessoas envolve processos de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais e individuais.
O documento descreve um projeto para conscientizar empresas sobre responsabilidade social empresarial. O projeto é coordenado pela VS Consultoria e tem como objetivo promover práticas éticas e sustentáveis através de grupos de trabalho, compartilhamento de casos de sucesso e diálogo entre empresas e comunidades.
Este documento discute o conceito de poder em organizações. Ele define poder como a capacidade de influenciar os resultados da organização através de influenciadores que usam meios e sistemas de influência. O documento também descreve as bases do poder, como coercitivo, recompensa, legitimidade, perícia e referência. Além disso, discute configurações de poder como autocracia, instrumento, missão, sistema autônomo e arena política.
A teoria da burocracia de Max Weber descreve uma organização racional e eficiente baseada em regras formais, divisão de trabalho, hierarquia e competência técnica. A burocracia tem características como normas escritas, comunicação formal, especialização de funções e impessoalidade nas relações. Apesar de eficiente, a burocracia também é criticada por seu mecanicismo e conservantismo.
O documento descreve a profissão de administrador, suas principais funções de planejamento, organização e gerenciamento de recursos para melhorar o desempenho e lucros de uma organização. Também lista universidades que oferecem o curso de Administração e setores em que o profissional pode atuar, como finanças, marketing e recursos humanos. Por fim, menciona a ausência de um piso salarial único e sugestões do CFA.
O documento resume a teoria estruturalista, que se concentra no estudo das organizações como um todo e nas interações entre suas partes. A teoria surgiu devido à oposição entre a teoria clássica e das relações humanas e enfatiza a estrutura da organização. O estruturalismo considera a sociedade moderna como uma sociedade de organizações e analisa suas estruturas e interações.
O documento discute as principais perspectivas da administração, incluindo conceitos, papel do administrador, fenômeno organizacional e sociedade das organizações. Apresenta as principais teorias da administração desde a administração científica até a teoria da contingência, e discute os conceitos de organização, pessoas, tarefas, estrutura e ambiente.
O documento discute o processo de monitorar pessoas em organizações, incluindo acompanhar as atividades dos funcionários para garantir que os objetivos sejam alcançados e o controle passa a ser mais participativo e autônomo.
Aula de História Empresarial
Uma visão sobre a evolução das teorias organizacionais utilizando o setor automotivo como pano de fundo para os exemplos de impactos provocado pelas mudanças de cada teoria em seu tempo.
A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol e caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional e na busca da máxima eficiência. Fayol defendia princípios como divisão de trabalho, unidade de comando e hierarquia na empresa baseado em sua experiência na administração de uma mineradora. A teoria sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores e excessiva centralização no comando.
O documento introduz os conceitos básicos de administração e organizações. Discorre sobre definições de administração e organização, objetivos de administradores, funções administrativas como planejar, organizar, liderar e controlar, e tipos de administradores. Também apresenta características necessárias para administradores modernos.
O documento apresenta os principais conceitos da Teoria Estruturalista de Organizações, incluindo: (1) a visão da organização como uma estrutura complexa onde as partes se relacionam; (2) as origens da teoria a partir da necessidade de entender as interações entre grupos; (3) a sociedade moderna como uma sociedade de organizações.
Este documento apresenta o plano de aula para o curso de Teoria da Administração I ministrado pelo Prof. Salomão Cardoso. O curso abordará as principais teorias administrativas históricas e contemporâneas, além de temas atuais da administração. A avaliação consistirá em provas, estudos de caso, seminários e apresentações.
O documento discute a importância da contabilidade para o sucesso de negócios e recomenda nove passos para organizar a contabilidade de uma empresa, incluindo montar ou alterar o setor de contabilidade, implantar procedimentos financeiros, fiscais e de RH, e revisar o arquivo da empresa.
- O documento apresenta uma breve história da Teoria Geral da Administração, desde a abordagem clássica de Taylor e Fayol até paradigmas mais modernos, enfatizando a importância das pessoas e da adaptação às mudanças ambientais na gestão das organizações.
O documento discute a abordagem estruturalista para o estudo de organizações. A teoria estruturalista representa uma síntese entre a teoria da burocracia e das relações humanas e enfatiza tanto os aspectos formais quanto informais das organizações. A sociedade moderna é vista como uma sociedade de organizações complexas que interagem entre si.
O documento discute as principais teorias da administração, incluindo a administração científica, teoria clássica, teoria das relações humanas, teoria burocrática, teoria comportamental, teoria estruturalista, teoria dos sistemas, administração por objetivos, teoria contingencial, teoria neoclássica, administração estratégica e administração participativa. O documento fornece detalhes sobre cada teoria e seus principais conceitos.
13. Debora Miceli: Fundamentos de Administração - Cultura, decisão e liderançaDebora Miceli
[1] O documento discute os conceitos de cultura organizacional, processo de tomada de decisão e estilos de liderança, apresentando suas definições e modelos teóricos; [2] A cultura organizacional é baseada em valores e imprime significado à organização de forma não visível; [3] O processo de tomada de decisão envolve percepção da situação, definição de objetivos, análise de alternativas e implementação da solução.
Este documento discute a Teoria da Burocracia de Max Weber. Apresenta as origens, características e funções da burocracia, além de modelos burocráticos propostos por Merton, Selznick e Gouldner. Também aborda contingências, críticas e ameaças à burocracia.
[BPM DAY SP 2012] CIELO – Desenho Organizacional: Uma Abordagem por Processos EloGroup
O documento apresenta o processo de desenho organizacional da Cielo para definir responsabilidades no processo de cancelamento de vendas. Apresenta como a Cielo entende o assunto, analisa movimentos anteriores, amplia a visão com diferentes perspectivas e investiga as atividades, interfaces e capacidade de execução para propor e avaliar cenários e recomendar uma solução.
O documento discute a teoria estruturalista, que analisa as organizações de forma sistêmica levando em conta fatores internos e externos. A teoria critica a ênfase das escolas anteriores apenas em variáveis humanas e defende que o conflito é natural nas organizações. Ela classifica os tipos de poder e envolvimento individual e propõe categorias de organizações com base nos beneficiários.
Aula rodrigo estruturalismo - comportamentalismoCassia da Silva
O documento descreve as abordagens estruturalista e comportamental da administração. A estruturalista surgiu na década de 1960 e procura conciliar aspectos formais e informais das organizações. Já a abordagem comportamental surgiu na década de 1950 e enfatiza o comportamento individual para explicar o comportamento organizacional.
Comportamentoorganizacional aula1-domboscopiracicaba-130205190725-phpapp02L R
O documento discute como o conhecimento de comportamento organizacional pode ajudar empresas a obter vantagem competitiva. Ele explica que o sucesso competitivo vem da habilidade de produzir produtos ou serviços valiosos que não podem ser imitados. O documento também discute como entender as diferenças individuais dos funcionários pode ajudar as organizações a capitalizarem suas forças e habilidades.
Este documento discute as origens e principais teorias da abordagem comportamental na administração. A teoria comportamental surgiu no final da década de 1950 com uma ênfase nas ciências do comportamento para explicar o comportamento humano nas organizações de forma descritiva. O documento resume várias teorias da motivação, incluindo as hierarquias de necessidades de Maslow e Alderfer, a teoria dos dois fatores de Herzberg e a teoria das necessidades adquiridas de McClelland.
O documento discute as principais contribuições da teoria estruturalista ao estudo das organizações, incluindo a tipologia de poder e obediência de Amitai Etzioni e modelos de organizações de Blau e Scott. A teoria estruturalista vê as organizações como unidades sociais formadas para atingir objetivos específicos por meio de relações entre pessoas.
Max Weber desenvolveu a teoria da burocracia para descrever as características das organizações formais modernas. Ele argumentou que a burocracia é a forma mais eficiente de administração de organizações complexas devido à sua racionalidade, hierarquia e regras. No entanto, também reconheceu que a burocracia pode levar a disfunções como excesso de formalismo e resistência à mudança.
03. Debora Miceli - Imagens da Organização: A organização como organismoDebora Miceli
O documento discute as principais teorias das relações humanas na administração, incluindo: (1) a teoria de Elton Mayo sobre a influência dos grupos na produtividade; (2) a experiência de Hawthorne e suas conclusões sobre fatores psicológicos; (3) as hierarquias de necessidades de Maslow e os fatores motivacionais de Herzberg.
[1] A teoria estruturalista foca na estrutura organizacional e no ambiente, considerando o todo maior que a soma das partes; [2] Aborda aspectos formais e informais da organização e as relações entre eles; [3] Apresenta tipologias de organizações e meios de controle desenvolvidas por pensadores como Etzioni, Thompson e Blau & Scott.
O documento descreve a teoria estruturalista da administração, abordando seus antecedentes, características e aplicação na enfermagem. A teoria estruturalista analisa as organizações como sistemas complexos de relações sociais, conciliando aspectos formais e informais. Ela também considera os conflitos organizacionais como naturais e necessários.
A influência da motivação na produtividade no trabalhoLuciane Zuanazzi
1) O documento apresenta um estudo sobre a influência da motivação na produtividade no trabalho, realizado por alunos do curso de Especialização em Gestão Empresarial da ESIC Business and Marketing School.
2) O trabalho é dividido em seis capítulos que abordam o conceito de motivação, principais teorias motivacionais, fatores de motivação, impactos da motivação no ambiente de trabalho, casos de sucesso através da motivação e conclusões.
3) O estudo utilizou pesquisas bibliográficas e casos reais de
BetaCodex 11 - Física Organizacional - Estruturas, Poder e LiderançasBetaCodex Brasil
O documento discute as três estruturas que compõem qualquer organização: a Estrutura Informal, a Estrutura de Criação de Valor e a Estrutura Formal. A Estrutura Informal surge naturalmente das interações entre as pessoas, a Estrutura de Criação de Valor é responsável pela geração de valor para os clientes, e a Estrutura Formal serve para fins de conformidade interna. No entanto, a maioria das organizações dá mais ênfase à Estrutura Formal hierárquica, em detrimento das outras duas estrut
O documento discute diferentes metáforas para entender a cultura organizacional, incluindo máquinas, organismos, sistemas políticos, sistemas culturais, cérebros, prisões psíquicas, instrumentos de dominação e fluxo e transformação. Cada metáfora é caracterizada e explicada por teorias organizacionais relevantes, com o objetivo de fornecer diferentes perspectivas para analisar a cultura e estrutura de uma organização.
teorias da administração em enfermagem, tipos de organizaçãoRosaSantos738119
O documento discute as principais teorias administrativas ao longo da história, incluindo a Teoria da Administração Científica de Taylor, a Teoria Clássica de Fayol, a Teoria das Relações Humanas de Mayo e Lewin, a Teoria Estruturalista, a Teoria Comportamentalista, a Teoria de Sistemas e a Teoria Contingencial. Essas teorias evoluíram ao longo do tempo para considerar cada vez mais aspectos humanos e situacionais na administração de organizações.
Max Weber desenvolveu a teoria da burocracia para descrever a organização racional de empresas modernas. A burocracia se baseia em regras impessoais, hierarquia, especialização e meritocracia para alcançar eficiência. No entanto, também pode levar a excesso de formalismo e resistência à mudança. A teoria reconheceu limitações em lidar com aspectos humanos e informais nas organizações.
O documento discute a teoria da burocracia desenvolvida pelo sociólogo alemão Max Weber. Weber definiu burocracia como uma forma racional de organização baseada em regras formais, hierarquia, especialização e competência técnica. Ele argumentou que a burocracia é a estrutura de autoridade predominante nas sociedades modernas.
Características básicas das organizações formais modernas apostilaDébora Soares Teodoro
O documento discute as características básicas das organizações formais modernas, incluindo tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. Apresenta os conceitos de organizações formais e informais e as principais características de cada uma. Explora também os tipos básicos de estruturas organizacionais como estrutura linear, funcional e linha-staff.
O documento resume dois capítulos de um livro sobre metáforas organizacionais. O capítulo 10 descreve a história de uma empresa chamada Multicom e como diferentes metáforas podem ser usadas para interpretá-la. O capítulo 2 discute como as organizações são frequentemente vistas como máquinas e como isso afeta os funcionários e a tomada de decisão.
1) O documento discute a "alma das organizações" e como vários autores estudaram diferentes aspectos da cultura organizacional, permitindo uma visão abrangente das forças que formam as culturas organizacionais.
2) É apresentada uma análise detalhada de três temas essenciais para compreender a essência das organizações: o "Self organizacional", a "Ideologia Central" e a "Força Motriz".
3) O conceito de "Self organizacional" é explicado em detalhe, assim como a "Zona de sombras" que esconde
Aulas 7 e 8 do curso de pós-graduação em Gestão de Serviços da Universidade Metodista, que debate o tema Gestão de Marketing enfatizando que o planejamento deve tomar como ponto de partida a cultura da empresa
O documento discute a teoria estruturalista de organizações e aborda sucessão familiar em empresas. A teoria estruturalista enfatiza conflitos organizacionais e ambientes, e analisa organizações em níveis formal e informal. A sucessão familiar é um processo complexo que envolve transferência de poder, patrimônio e conhecimento entre gerações, levantando questões sobre valores, relações e interesses.
Artigo de estágio de desenvolvimento moral (1) (1)edimilsones2013
O documento discute a ética na administração de empresas. Primeiro, define ética e moral, e discute a importância da ética nas organizações. Segundo, argumenta que as empresas devem valorizar as pessoas como elemento principal e que isso trará lucro e melhor imagem. Terceiro, demonstra que a elaboração participativa de um código de ética cria um clima de excelência na empresa.
O documento discute os conceitos de ética, moral e deveres. A ética trata do comportamento moral dos indivíduos na sociedade e busca a excelência moral por meio da prática de virtudes. A moral é um constructo social que determina as condutas dos indivíduos de acordo com normas internas e externas.
O documento resume as qualificações e especializações de Alexandre Nascimento, incluindo graduação em Administração de Empresas e Tecnologia em Saúde e Segurança no Trabalho. O documento também discute conceitos de ética empresarial e aplicações práticas de ética nas organizações.
O documento discute a teoria da burocracia de Max Weber, seu surgimento no início do século XX e suas principais características, como a divisão racional do trabalho, normas legais e hierarquia de autoridade. Também aborda vantagens como eficiência, e desvantagens como rigidez e excesso de formalismo. Por fim, analisa como a burocracia é vista atualmente, com críticas à inflexibilidade de sua estrutura.
1. O documento discute as teorias burocrática e clássica da administração, apresentando Max Weber e Henri Fayol como seus principais expoentes.
2. A teoria burocrática de Weber enfatiza a racionalidade, eficiência e padronização dos processos organizacionais. Já a teoria clássica de Fayol destaca funções administrativas como planejamento, organização e controle.
3. O texto também aborda críticas à teoria burocrática, como seu potencial de inibir flexibilidade e personalização em excesso
A importância do comp. ético nas...... (1)Adaias Ramos
O documento discute a importância do comportamento ético nas organizações, notando que empresas éticas obtêm satisfação dos funcionários e bons resultados. Também aborda o que é ética, como desenvolver uma perspectiva ética e agregar valores através da ética corporativa.
O documento resume as principais metáforas usadas por Gareth Morgan para entender organizações: (1) máquinas, (2) organismos vivos, (3) cérebros, (4) culturas, (5) sistemas políticos, (6) prisões psíquicas, (7) fluxos e transformações e (8) instrumentos de dominação. Cada metáfora é explicada com suas forças e limitações para analisar organizações.
3. PARTE 1:ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 2: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 3:ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 4:ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 5:NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO SUMÁRIO RESUMIDO
4. Figura VI.1. Os desdobramentos da Abordagem Estruturalista Teoria da Burocracia Teoria Estruturalista Abordagem Estruturalista Ênfase na Estrutura Ênfase na Estrutura, nas Pessoas e no Ambiente
5.
6. Tipos de Características Exemplos Tipos de Características Legitimação Aparato Sociedade Autoridade Administrativo Patriarcal e Clã, tribo, Não é racional. Tradição, Forma feudal Tradicional patrimonialista. família, Tradicional Poder herdado hábitos, e patrimonial Conservantismo sociedade ou delegado. usos e medieval Baseada no costumes “ senhor”. Personalista, Grupos Não é racional, Traços Inconstante Carismática mística e revolucionários, nem herdada, pessoais e instável. arbitrária. partidos políticos, Carismática nem delegável. (heroísmo, Escolhido pela Revolucionária nações em Baseada no magia, lealdade e revolução carisma poder mental) devoção ao do líder. líder e não por qualificações. Legal, Racionalidade Estados modernos Legal, Legal, racional, Justiça, lei. Racional e dos objetivos empresas, Racional ou formal e Promulgação Burocracia. Burocrática e dos meios. e exércitos Burocrática impessoal. Regulamentação Meritocrática. de normas legais Tabela 8.1. Tipologia de sociedades segundo Weber
7. Exercício: A Proteus Alexandre é o proprietário da Proteus, uma conhecida empresa do ramo imobiliário. Depois de décadas de atividade, a Proteus precisa deslanchar para abrir novos mercados. Durante todo esse tempo, Alexandre havia assumido uma autoridade tipicamente carismática e que agora precisa ser modificada para permitir o crescimento da empresa. Quais são as alternativas para ele?
8.
9. Exercício: A Organização da Movibrás Após rigoroso e exaustivo processo seletivo, Jorge conseguiu um emprego na Movibrás, uma grande empresa produtora de artigos de consumo, como supervisor de tesouraria. Nos seus primeiros dias na empresa Jorge passou por um programa de integração para melhor conhecer as características da organização. Recebeu vários manuais contendo regras, regulamentos, rotinas, descrição do seu cargo, deveres e responsabilidades como funcionário. Ficou impressionado com o alto grau de organização e de padronização existente na empresa. Mas, isso seria realmente uma característica positiva da organização? Não seria demasiado organizada e pouco espontânea?
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11. Exercício: Como imprimir racionalidade à @lert? Feliciano Alpert fundara a @lert há alguns anos e imprimira nela todo o seu carisma pessoal. Agora que acabou o impulso inicial e a empresa crescera o suficiente, Feliciano pretende organizar e burocratizar sua empresa para imprimir racionalidade no sentido de evitar perdas e desperdícios decorrentes da improvisação e da falta de planejamento. Mas, como tornar a sua empresa um verdadeiro modelo burocrático?
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13. Figura 8.3. O modelo burocrático de Weber Sistema Social Racional Burocracia Exigência de Controle Conseqüências Previstas Previsibilidade do Comportamento Conseqüências Imprevistas Disfunções da Burocracia Maior Eficiência Ineficiência
14. Exercício: As disfunções da Excelsa A Excelsa é uma empresa que tem tudo para dar certo. Mas tudo sai errado. Ela adotou um caráter legal e formal, definiu cargos e posições hierárquicas, elaborou rotinas e procedimentos e profissionalizou a diretoria e os participantes. Nada mais correto. Contudo, o resultado está decepcionando: as pessoas apenas seguem as normas e procedimentos, o formalismo é total e o papelório é uma loucura, as pessoas resistem às mudanças, o relacionamento entre os funcionários é precário e superficial, os chefes abusam das suas mordomias e se afastam dos subordinados e os clientes vivem reclamando da falta de atenção aos seus problemas. Se você fosse diretor da Excelsa, o que faria?
15. Figura 11.8 Graus de burocratização Escassez de burocratização: Excesso de Burocratização : Falta de especialização, bagunça, confusão Falta de autoridade Liberdade excessiva Ausência de documentos, informalidade Ênfase nas pessoas Apadrinhamento Superespecialização, hiper-responsabilidade Excesso de autoridade. Autocracia e imposição Ordem e disciplina Excesso de papelório. Formalismo Ênfase nos cargos Excesso de exigências Divisão do trabalho Hierarquia Regras e Regulamentos Formalização das Comunicações Impessoalidade Seleção e Promoção do Pessoal Desordem Eficiência Rigidez
16. Exercício: As alternativas da Excelsa Mario Aguiar, gerente de departamento da Excelsa, tem suas opiniões próprias a respeito da estrutura organizacional da empresa. Ele sabe que o rígido modelo burocrático adotado pela empresa tem várias dimensões, cada qual podendo ser aumentada ou diminuída conforme as necessidades. Mario gostaria de conversar com a diretoria da empresa para expressar suas idéias a respeito de uma estrutura organizacional melhor. Se você estivesse no lugar de Mário, o que faria?
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21. Exercício: O Dilema de Geraldo Como funcionário de uma repartição pública, Geraldo enfrenta sério dilema pessoal. Sua chefia é conservadora e resistente a toda mudança ou inovação. Seus colegas acostumados a mesmice e rotina fazem apenas o trabalho indispensável e ninguém quer assumir qualquer responsabilidade além do seu cargo. Geraldo quer definir uma postura pessoal, pois acha que deveria fazer alguma coisa para melhorar a situação. O que fazer?
22. Tipologia de Etzioni Tipos de Tipos de Poder Controle Ingresso e Envolvimento Exemplos Organizações Utilizado Permanência Pessoal dos dos Membros Membros Organizações Coercitivo Prêmios e Coação, imposição, Alienativo, com Prisões e Coercitivas punições força, ameaça, base no temor penitenciárias medo Organizações Normativo Moral e Convicção, fé, Moral e Igrejas, Normativas ético crença, ideologia motivacional hospitais, auto-expressão universidades Organizações Remunerativo Incentivos Interesse, Calculativo. Empresas Utilitárias econômicos vantagem Busca de em geral percebida vantagens
23. Tipologia de Blau e Scott Beneficiário Principal Tipo de Organização Exemplos Os próprios membros Associação de beneficiários Associações profissionais, da organização mútuos cooperativas, sindicatos, fundos mútuos, consórcios. Os proprietários ou acionistas Organizações de interesses Sociedades anônimas ou da organização comerciais empresas familiares Os clientes Organizações de serviços Hospitais, universidades, organizações religiosas e filantrópicas, agências sociais O público em geral Organizações de Estado Organização militar, correios e telégrafos, segurança pública, saneamento básico, organização jurídica e penal
24. Exercício: Como focalizar mais amplamente as empresas Paulo Natan saiu da faculdade há 30 anos. Sempre trabalhou dentro dos padrões que aprendera da Teoria Clássica, Neoclássica, Relações Humanas e Burocracia. Agora, sua experiência profissional frente aos problemas atuais lhe indica que se torna necessária uma nova abordagem da empresa que dirige. Como você poderia mostrar a Paulo as diferentes abordagens múltiplas dos estruturalistas?
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28. Exercício: O conflito de gerações Durante décadas a fio, Ivan Meneses dirigiu a sua empresa com mãos de ferro. Agora, já idoso e com problemas de saúde, pretende preparar seus dois filhos como futuros sucessores na direção do negócio. Sabe que terá problemas pela frente. Seus filhos têm outra mentalidade sobre como tocar a empresa em sua maneira liberal de pensar e agir. Enquanto Ivan é autocrático e impositivo, os seus filhos são extremamente democráticos e liberais. Se você fosse o consultor da empresa, o que faria nessa situação?
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31. PARTE 1:ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 2: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 3:ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 4:ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 5:NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO SUMÁRIO RESUMIDO
37. Atribuir responsabilidades mais elevadas Para enriquecer o cargo, deve-se rearranjar os seus elementos Automatizar ou atribuir as tarefas mais simples a outros Figura 10.4. O enriquecimento vertical e horizontal Carga Vertical (maior profundidade) Carga Horizontal (maior amplitude) Incluir o pré-trabalho Incluir o trabalho posterior
38. Exercício: A função do consultor de empresas O que leva funcionários a dedicarem-se ao trabalho, vestirem a camisa da empresa e a lutarem por ela? O que faz com que dêem o máximo possível para ajudar a empresa a ser realmente competitiva? Pensando em como motivar seu pessoal, o presidente da Corporation, Baltazar Figueira contratou um consultor de empresas para assessorá-lo nessa empreitada. Como o consultor poderia explicar a Baltazar as novas proposições sobre a motivação humana e como utilizá-las adequadamente na sua empresa?
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40. Variáveis Autoritário Autoritário Consultivo Participativo Principais: Coercitivo Benevolente Processo Centralizado Centralizado Consulta Descentralizado Decisório na cúpula com pequena permitindo A cúpula define delegação, de delegação e políticas e rotina participação controla resultados Sistema Muito precário Precário Fluxo vertical Eficiente e de Só verticais e Descendentes (descendente básico para Comunicações descendentes prevalecem sobre e ascendente) o sucesso da carregando ordens ascendentes e horizontal empresa Relações São vedadas e São toleradas Certa confiança Trabalho em Interpessoais prejudiciais à mas a organização nas pessoas e equipe com empresa informal é uma nas relações. Formação de ameaça grupos. Participação e envolvimento Sistemas Punições e ações Menor arbitrarie- Recompensas Recompensas de disciplinares dade. recompen- materiais e sociais e Recompensas obediência cega sas salariais e sociais. Raras materiais. e Punições raras sociais punições. Tabela 10.1. Os 4 sistemas administrativos de Likert
41. Exercício: A nova presidência da Photon Eduardo Barreto está na Photon há mais de 10 anos. Fez uma carreira brilhante, apesar de sua insatisfação com o modelo hierarquizado, autoritário, rígido e Impositivo ali reinante. Agora, sabe que nos próximos meses receberá a incumbência que sempre sonhou: presidir a tradicional e fechada companhia. Eduardo quer mudar a empresa. O que ele poderia fazer?
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45. Tabela 13.2. Os parceiros do negócio Participantes (Parceiros) Empregados Investidores Fornecedores Clientes Contribuições (Investimentos Pessoais) Contribuem com trabalho, dedicação, esforço pessoal, desempenho, lealdade, assiduidade. Contribuem com dinheiro ou capital na forma de ações, empréstimos, financiamentos. Contribuem com matérias-primas, materiais, tecnologias, serviços especializados. Contribuem com dinheiro pela aquisição dos produtos/serviços e seu consumo ou utilização. Incentivos (Retorno Esperado) Motivados por salário, benefícios, prêmios, elogios, oportunidades, reconhecimento, segurança no trabalho. Motivados por rentabilidade, lucratividade, dividendos, liquidez, retorno do investimento. Motivados por preço, condições de pagamento, faturamento, garantia de novos negócios. Motivados pelo preço, qualidade, condições de pagamento, satisfação de necessidades.
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48. Exercício: As relações de intercâmbio de Maria José Uma mão lava a outra. É o que Maria José pensa. Sempre se dedicou à companhia onde trabalha, mas nunca recebeu nada em troca de seus esforços e dedicação. Agora, Maria José quer paridade: trabalhar em função daquilo que a empresa lhe dá. Isso significa trabalhar bem menos do que sempre fez. Se você fosse chefe de Maria José, o que faria nessa situação?
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55. Figura 11.2. O processo de mudança Velhas idéias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas Novas idéias e práticas são exercitadas e aprendidas Novas idéias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento Identificação Internalização Suporte Reforço Descongelamento Mudança Recongelamento
56. Tentativa de mudança bem-sucedida Tentativa de mudança mal sucedida Figura 11.3. O campo de forças no processo de mudança Forças Positivas (apoio e suporte) Forças Negativas (oposição e resistência) Forças positivas à mudança são maiores do que as forças negativas Forças negativas à mudança são maiores do que as forças positivas Velha Situação Nova Situação Nova Situação
57. Figura 11.4. Os tipos de mudança organizacional Mudanças na Estrutura Organizacional Mudanças na Tecnologia Mudanças nos Produtos / Serviços Mudanças na Cultura Organizacional Redesenho da organização. Mudança do formato do trabalho. Nova configuração do negócio. Novos equipamentos. Novos processos de trabalho. Redesenho do fluxo de trabalho. Novos produtos. Novos serviços. Desenvolvimento de produtos. Novos clientes. Novas atitudes, percepções, Expectativas. Nova mentalidade. Novas habilidades e competências. Novos resultados. Desempenho Organizacional Melhorado
58. Figura 11.5. As etapas da mudança organizacional Forças Ambientais Forças Internas Necessidade de Mudança Diagnóstico da Mudança Implementação da Mudança Competição globalizada, clientes, concorrentes, fornecedores, etc. Missão, objetivos, planos, problemas e necessidades da organização Análise dos problemas e necessidades Definição das mudanças necessárias em tecnologias, produtos, estrutura e cultura Utilização da análise de campo de forças e táticas de ultrapassar a resistência à mudança
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63. Exercício: Como mudar a Compass? Em uma organização muito grande as mudanças custam mais para acontecer, pois estrutura, cultura e pessoas estão organizadas para manter e conservar o status quo. Para implementar mais rapidamente as mudanças na Compass, Júlio Ribeiro decidiu criar equipes multifuncionais para analisar e tratar de problemas interdepartamentais, como definição de objetivos, planejamento de mudanças,coordenação, etc. Júlio quer manter a estrutura atual e mudar a cultura por meio do trabalho em equipe Como deveria fazê-lo?
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65. Figura 11.7. As técnicas de DO Técnicas de DO Intra-organizacional Intergrupal Intragrupal Interpessoal Intrapessoal Retroação de Dados Reuniões de Confrontação Consultoria de Processos Desenvolvimento de Equipes Análise Transacional Treinamento da Sensitividade
66. Exercício: O DO da Sernambetiba A Sernambetiba é uma empresa muito bem-sucedida. Sua diretoria é democrática e aberta a discussões. Um problema que aflige a diretoria é qual das técnicas de DO poderia ser aplicada para mudar e arejar a cultura da empresa. O diretor de RH, Bernardo Neves, preparou um trabalho para mostrar em uma reunião da diretoria as características de cada técnica de DO para ajudar os demais diretores na decisão. O que você faria?
67. 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Baixa Preocupação com as Pessoas Alta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Baixa Preocupação com a Produção Alta Figura 11.8. Managerial Grid Estilo 1.9 Atenção focada nas necessidades das pessoas, pois relações satisfatórias conduzem a uma atmosfera confortável e a um ritmo de trabalho cordial. Estilo 9.9 A realização do trabalho é obtida através de pessoas comprometidas, com confiança e respeito. Há uma interdependência através de um interesse comum no objetivo da organização. Estilo 5.5 Um desempenho organizacional adequado é obtido através do equilíbrio entre a execução do trabalho e a manutenção do moral em um nível satisfatório. Estilo 1.1 A aplicação de um esforço mínimo para que o trabalho seja executado e para continuar sendo membro da organização. Estilo 9.1 A eficiência nas operações decorre de um arranjo do trabalho para que as pessoas interfiram num grau mínimo.
68. Figura 11.9. Fases do DO para Lawrence e Lorsch Diagnóstico Planejamento da Ação Implementação da Ação Avaliação Diagnóstico
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72. Exercício: As oportunidades na Accenture A Accenture é uma das maiores e mais avançadas empresas de consultoria organizacional do mundo. Suas filiais brasileiras publicam nos jornais o seguinte anúncio de empregos: “ Do you bring out the best in people? Opportunities in Change Management Consulting. You are always the organizer, the kid with the great ideas. Today, your skills with people could create tangible business results and have a profound impact on the future of some of the world’s most successful organizations. Accenture is a leading global management and technology consulting organization. Working with us, you’ll develop tools, training and techniques to help our clients unleash the full performance potential of their work forces. On large-scale projects, you’ll help organizations align their strategy, people, process and technology – a holistic approach that can transform visionary ideas into successful, working realities. It’s an environment where you can learn quickly, gain broad business exposure, and achieve real, measurable results We are looking for professionals with experience in: * Organizational design. * Organizational culture analysis and development. * Communication planning to ensure commitment from all levels. * Management of human factors during organizational change process. * Measurement of change impacts. * Team building and empowerment. An excelelent academic background, fluency in English and willingness to travel are required. Send your resumé under code “Change Management”. Bring your people skills to us. Visit our web sie at www.accenture.com.br .
73. PARTE 1:ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 2: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 3:ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 4:ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 5:NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO SUMÁRIO RESUMIDO
80. Componentes Fonte Transmissor Canal Receptor Destino Ruído Teoria da Informação Sistema Telefônico Voz humana Aparelho telefônico Fio condutor que liga um aparelho ao outro O outro aparelho telefônico Ouvido humano Estática, linha cruzada, interferência, Porta Automática Afluência de pessoas Interrompendo um raio de luz Célula fotoelétrica e circuitos auxiliares Fios conduzindo ao solenóide que move a porta Mecanismo solenoidal Porta Mau funcionamento de um dispositivo Programa de TV Palcos e atores Câmera, transmissores e antena Espaço livre Antena e aparelho de TV Telespectador Estática, interferência, mau funcionamento de um componente
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82. Exercício: Descentralização da rede de informações da Simposium Seguindo a tendência da grande maior das organizações, a Simposium substituiu o seu centro de processamento de dados (CPD) por uma rede de microcomputadores. A idéia é descentralizar o sistema de informações para proporcionar agilidade e flexibilidade nas comunicações. Quais as vantagens e desvantagens dessa descentralização?
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84. Exercício: A Intranet na Gama Associados Para incrementar e dinamizar ainda mais a sua rede interna de comunicações, a Gama Associados pretende utilizar os meios proporcionados pela Internet para criar a sua própria rede interna, a Intranet. Como diretor de planejamento da Gama, como você poderia apresentar as vantagens disso à diretoria da empresa?
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88. Exercício: Os estoques da CustomCar Leda Jardim trabalha na CustomCar, uma concessionária de automóveis. Um dos problemas que a aflige é o de definição de estoques de carros e de auto-peças para assegurar as operações cotidianas da empresa. Leda conhece bem os volumes mensais médios de vendas dos diversos modelos de carros e da enorme variedade de auto-peças. Como os valores unitários são elevados, não deve haver estoques desnecessários e nem insuficientes. Como ela poderia aplicar modelos matemáticos na definição desses estoques?
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90. Exercício: A Companhia Kapa de Cimento Alguns problemas operacionais das empresas podem ser resolvidos por meio de modelos matemáticos. A Companhia Kapa de Cimento possuir uma fábrica totalmente automatizada, onde o problema fundamental é definir a produção (saída ou resultado em termos de toneladas de cimento) e o tempo de processamento (em termos de horas ou dias de trabalho). Em função dessas duas variáveis, pode-se calcular os insumos (entradas) necessários, como matérias-primas, eletricidade, mão-de-obra, equipamentos etc. Como você poderia aplicar a Teoria Matemática nesse caso?
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92. Exercício: O dimensionamento de uma agência de turismo Uma das principais características do trabalho do administrador é tomar decisões, principalmente decisões de natureza julgamental. Enquanto as decisões programadas e estruturadas podem ser tratadas por computador, as decisões programadas e não-estruturadas precisam ser tratadas pela PO e outras técnicas matemáticas, mas sempre com o talento do administrador. Assis Pereira tem pela frente um problema que precisa ser resolvido: como dimensionar e organizar uma agência de turismo que precisa atender a clientes sofisticados, cada qual tomando mais de trinta minutos de atenção para esclarecer seus planos e solicitando diferentes cursos de ação? Quais as suas idéias a respeito?
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94. Aumentar a receita Melhorar o desempenho desempenho financeiro Implantar sistemas de Melhorar o atendimento Relacionamento com com clientes Implantar novos Melhorar os processos processos internos Assegurar treinamento e capacitação para as pessoas Figura 13.8. Balanced Scorecard: o mapa da estratégia Lucro Perspectiva Financeira Perspectiva dos Clientes Perspectivas dos Processos Internos Perspectiva da Inovação e Aprendizado
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100. Exercício: A Global Face Meditando a respeito de sua empresa, a Global Face, Waldomiro Pena começou a pensar em uma nova forma de gestão dos seus negócios. A Global Face tinha passado por várias mudanças de produtos e serviços, novas exigências de clientes, alterações na legislação e nas políticas governamentais e agora, a globalização e o forte desenvolvimento tecnológico que envelhece rapidamente qualquer produto e o torna obsoleto em questão de momentos. A Global Face passara por tudo isso e continuava firme. Mas perdera terreno para empresas concorrentes. Waldomiro acha que a empresa poderia ser mais sensitiva ao mercado e mais aberta para o ambiente de negócios. Quais as sugestões que você daria a Waldomiro a respeito da Global Face?
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105. PARTE 1:ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 2: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 3:ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 4:ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 5:NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO SUMÁRIO RESUMIDO
113. Quadro 15.3. Tecnologia e suas conseqüências Baixa Média Elevada Engenharia (Pesquisa e Desenvolvimento – P&D) Produção e Operações Marketing e Vendas Produção Unitária ou Oficina Produção em Massa Produção Contínua Tecnologia Previsibilidade Níveis Padronização Áreas dos Resultados Hierárquicos e Automação Predominantes Poucos Médio Muitos Pouca Média Muita
114. Exercício: O foco interno da BioVita Como executivo principal da BioVita, Edmundo Correia procura organizar a empresa de acordo com padrões racionais e lógicos. Sua opinião é de que a empresa é uma organização viva e cuja estrutura e funcionamento devem ser melhorados ao longo do tempo, de acordo com as teorias tradicionais. Contudo, Edmundo nota que, apesar da elevada eficiência interna de sua organização, algo estranho está acontecendo. Apesar de seus padrões excelentes de trabalho, a empresa está perdendo mercado e clientes. Por outro lado, os concorrentes estão passando disparadamente à frente. Edmundo fica pensando: O que será que está acontecendo? Sempre fizemos o melhor. E agora?
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116. Figura 15.5. Ambiente geral e ambiente de tarefa. Fornecedores Empresa Clientes Ambiente de Tarefa Concorrentes Entidades Reguladoras Ambiente Geral Condições Tecnológicas Condições Legais Condições Políticas Condições Culturais Condições Ecológicas Condições Econômicas Condições Demográficas
121. Exercício: O cenário de operações da Amaralina Confecções Para mudar o ambiente de tarefa é necessário mudar o produto/serviço da empresa. Foi o que fez a Amaralina Confecções. Antes, a empresa dedicava-se à produção de retalhos destinados ao mercado industrial. Seus clientes eram indústrias de pequeno porte e pequenas confecções que utilizavam retalhos como insumos para produzir seus produtos. A Amaralina também queria dedicar-se ao mercado de consumo e passou a produzir também tecidos e roupas (blusas, camisas, saias e calças). Assim, para alcançar heterogeneidade de mercados, a Amaralina provocou uma heterogeneidade interna. Quais as novas características da empresa e do seu entorno?
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124. Exercício: As modernas tecnologias do Banco Múltiplo O Banco Múltiplo está querendo inovar. Uma de suas novidades foi a criação do banco virtual, disponível via Internet durante as 24 horas do dia na casa do cliente. Outra novidade foi a criação de um sistema integrado de auto-atendimento eletrônico em que o cliente tem à sua disposição no local da agência física um menu completo de alternativas de produtos, serviços e informações na ponta dos dedos. Como você poderia explicar essas inovações em termos de tecnologia?
125. Figura 15.12. As Organizações e seus Níveis Penetração de forças ambientais Fronteiras dos níveis do sistema Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional Ambiente do Sistema Entradas do ambiente Saídas para o ambiente
126. Figura 15.13. Níveis Organizacionais Ambiente Externo Nível Institucional É o componente estratégico. Formulação de políticas gerais. Nível Intermediário É o componente tático. Elaboração de planos e programas específicos. Nível Operacional É o componente técnico. Execução de rotinas e procedimentos. Núcleo Técnico Lógica de Sistema Aberto Lógica de Sistema Fechado Incerteza Certeza Mediação (limitação da incerteza)
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128. Figura 15.16. Estrutura matricial Produção Vendas Finanças RH Técnica A A A A A Produção Vendas Finanças RH Técnica B B B B B Produção Vendas Finanças RH Técnica C C C C C Áreas Funcionais Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de Gerente Produção Vendas Finanças RH Técnico Produtos: Gerente de Produto A Gerente de Produto B Gerente de Produto C
129. Figura 15.20. Organização em redes Companhia de Produção (Coréia) Companhia de Design (Itália) Companhia de distribuição (Estados Unidos) Companhia de Produção (Brasil) Companhia de propaganda (Inglaterra) Companhia Central
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131. Modelo Contingencial de Motivação A motivação para produzir é função de: Força do desejo de alcançar objetivos individuais Relação percebida entre produtividade e alcance dos objetivos individuais Capacidade percebida de influenciar o próprio nível de desempenho Expectativas Recompensas Relação entre Expectativas e Recompensas Modelo de Vroom
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134. Exercício: O novo desenho organizacional da Colméia Para manter a competitividade da empresa, a diretoria da Colméia está debruçada sobre o futuro desenho organizacional a ser adotado. A estrutura departamentalizada e funcional não tem mais fôlego e torna-se necessário migrar para um novo formato organizacional ágil, flexível, dinâmico e inovador. Nícia Medina foi incumbida de explicar aos diretores da Colméia quais são as novas alternativas organizacionais, seus pontos positivos e suas limitações para que eles possam fazer suas opções. Se você estivesse no lugar de Nícia, como você procederia?
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138. Figura 16.1. O modelo de planejamento estratégico de Steiner
140. Figura 16.5. Desenvolvimento de Planos Táticos Planejamento Estratégico Planos Táticos Planos Operacionais Planejamento de Novos Produtos Planejamento e Desenvolvimento Produto/Mercado Planejamento e Desenvolvimento de Recursos Planejamento de Novos Processos Planos Detalhados de Operações Objetivos Departamentais de cada Gerente
146. Figura 18.30. Elementos que compõem uma indústria(Porter) Determinantes da ameaça de substituição Determinantes do poder dos fornecedores Barreiras à entrada Determinantes da rivalidade Determinantes do poder dos compradores Novos Entrantes Concorrentes na Indústria Intensidade da rivalidade Fornecedores Compradores Substitutos Ameaça de novos entrantes Poder de barganha dos fornecedores Poder de barganha dos compradores Ameaça de substitutos
150. Figura 19.8. Estratégias empresariais Estratégias Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional Empresariais Problema Empresarial Problema Administrativo Problema Técnico Defensiva Manutenção do atual domínio Ofensiva Ampliação e busca de novos domínios Analítica Manutenção do domínio atual e busca de novos domínios Reativa Garantir e conservar o domínio atual de produtos/mercados. Defesa do domínio. Explorar e localizar novos domínios ainda que transitórios. Garantir um domínio atual e simultaneamente localizar e explorar novos domínios. Resposta empresarial Despreparada e improvisada. Planejamento e controle das Operações para garantir Eficiência. Conservantismo. Coordenar as constantes Mudanças nas atividades Da empresa. Mudança organizacional. Diferenciar a estrutura para Acomodar e equilibrar áreas Estáveis e dinâmicas. Conservação x mudança. Falta de consonância entre Estratégia e estrutura. Dificuldade de integração. Busca de eficiência na produção para intensificar a tecnologia atual. Ênfase na tecnologia utilizada. Flexibilidade nas tecnologias para acompanhar as mudanças. Flexibilidade da tecnologia. Adotar tecnologia dual para servir a um domínio híbrido: estável e instável. Complexidade tecnológica. Pouca eficiência nas operações.
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152. Figura 19.10. Níveis de sensibilidade social das organizações Ambiente Organizacional Comunidade Organização Abordagem de sensibilidade social: Satisfazer obrigações legais e sociais atuais e previstas para tendências que afetam indiretamente a empresa. Abordagem de responsabilidade social: Satisfazer obrigações legais e sociais atuais e que afetam diretamente a empresa. Abordagem de obrigação legal e social: Atender somente às obrigações sociais previstas pela legislação em vigor.
153. PARTE 1:ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 2: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 3:ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 4:ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 5:NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO SUMÁRIO RESUMIDO
155. Os paradoxos das ciências 1. O darwinismo organizacional. 2. Teoria dos Quanta. 3. Teoria da Relatividade. 4. Princípio da Incerteza. 5. Teoria do Caos. 6. Teoria da Complexidade.
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157. A quinta onda 1. Mobilidade do capital, pessoas e idéias. 2. Simultaneidade – em todos os lugares ao mesmo tempo. 3. Desvio: escolhas múltiplas. 4. Pluralismo – o centro não pode dominar. 1. As organizações organizam-se em torno da lógica do cliente. 2. Estabelecem metas elevadas. 3. Selecionam pensadores criativos com uma visão abrangente. 4. Encorajam o empreendimento. 5. Sustentam o aprendizado constante. 6. Colaboram com os parceiros.
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161. As soluções emergentes Melhoria contínua: 1. Promover o aprimoramento contínuo. 2. Enfatizar o cliente. 3. Reconhecer o problema abertamente. 4. Promover a discussão aberta e franca. 5. Criar e incentivar equipes de trabalho. 6. Gerenciar projetos por intermédio de equipes multifuncionais. 7. Incentivar o relacionamento entre as pessoas. 8. Desenvolver a autodisciplina. 9. Comunicar e informar a todas as pessoas. 10. Treinar intensivamente e capacitar todas as pessoas.
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163. As soluções emergentes Qualidade Total: 1. Escolha uma área de melhoria. 2. Defina a equipe de trabalho que tratará da melhoria. 3. Identifique os benchmarks . 4. Analise o método atual. 5. Faça um estudo piloto da melhoria. 6. Implemente as melhorias.
164. Exercício: Os 10 mandamentos da qualidade total 1. Satisfação do cliente. 2. Delegação. 3. Gerência. 4. Melhoria contínua. 5. Desenvolvimento das pessoas. 6. Disseminação das informações. 7. Não aceitação de erros ou defeitos. 8. Constância de propósitos. 9. Garantia de qualidade. 10. Gerência de processos. Discuta os dez mandamentos da qualidade total.
165. Exercício: Os 10 passos para a qualidade segundo Juran 1. Promover a conscientização da necessidade e oportunidade de melhorias. 2. Estabelecer metas de melhoramentos. 3. Organizar para atingir as metas. 4. Prover treinamento a todas as pessoas. 5. Executar os projetos para resolver os problemas. 6. Relatar e divulgar o progresso. 7. Demonstrar reconhecimento às pessoas. 8. Comunicar os resultad