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Sua empresa na rede social
"Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing.  As pessoas sempre confiaram na opiniões de seus familiares, amigos ... (WOMMA – Word of Mouth Marketing Association)
Mídia Tradicional
Mídia Tradicional Surge a internet ...
Mídia Tradicional ... e com a internet, surgiram novas ferramentas para  as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou. + Mídia Social
Então, o que  são mídias sociais? Mídias sociais  são ferramentas  online   projetadas  para permitir a  interação social  a partir do compartilhamento  e da  criação  colaborativa  de informação nos diversos formatos . + Produção de  conteúdo  colaborativo Tecnologia Interações  Sociais = Wikipedia
Os novos canais - mídias sociais Microblogs Fórum Agregador conteúdo Vídeos Fotos Redes Sociais Blogs Wikis Plataformas de Mídias Sociais 
1,6  bilhão de usuários Em  1982   existiam  315   sites, hoje são  174   milhões 60%   das pessoas estão em uma ou mais redes sociais, sendo  30%  usuários ativos 6 em cada 10  americanos que usam mídias sociais interagem com marcas em mídia social 33%  dos usuários de redes sociais fizeram up-load de vídeo e  76%   de fotos Existem mais de  133   milhões de blogs Internet Mundo
75 milhões de usuário, 40% dos  usuários tem entre 1 e 5 seguidores 44 milhões de usuários no mundo
A cada minuto são disponibilizados 20 horas de vídeo, em 2007 eram 6 horas  120 milhões de americanos visitaram + 6 bilhões de vídeos vistos
66  milhões de usuários em dez/2009 1  em cada  3  brasileiros está conectado a internet O Brasil é o  5º  país com o maior número de conexões à internet 87%  dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente Navegamos  48  horas por mês em jul/2009 Comércio eletrônico no Brasil cresceu  27%  no primeiro semestre de  2009 Brasil é o  2º  em número de blogs (pelo Blogger) Internet Brasil
Quem é o consumidor online?
Perfil do consumidor online É um produtor de conteúdo on-line Está bem informado, e ajuda a informar o resto do mercado,  dissemina informações Troca experiências sobre assuntos de seu interesse
Onde está o consumidor online? Mostrar Conversar Profissional O que estão falando Compartilhar gosto Falar Comunicação Falar sobre  interesses
Creators:  pública conteúdo  (vídeo, blog, áudio, etc...) Conversationalists:  atualiza status em redes sociais e post twittes Critics:  Contribui com comentário,  fóruns, artigos em wikis Collectors:  Usa RSS, vota, adiciona tags Joiners:  Mantém perfil em mídia social, visitante Spectators:  Leitores, ouvintes,  visualizam Tipos de consumidores
Quem é o consumidor online? Entre os usuários de web,  61% disseram conversar com seus vizinhos ao menos uma vez por mês.  Além disso, 45% declararam ser mais propícios a visitar um café ou restaurante do que os que não usam os novos recursos da internet.  Nov/2009
Quem está na internet? Outra pesquisa da empresa,  apontou que a faixa etária entre  25 e 34 anos de idade foi a que mais acessou redes sociais (89%) ,  deixando usuários entre 14 e 24 anos em segundo lugar (86%). Os demais grupos ficaram um pouco mais distantes: 35 a 44 anos com 79%, 45 a 54 anos com 77% e mais de 65 anos com 67% nov/2009
  Quem está    na internet? As  classes   C, D  e  E  no  Brasil  já supera as classes  A  e  B  em número de pessoas com  acesso à internet . CDE  somam  e  AB   somam  . 51,6% 48,4%
3   Rupturas chaves Quem  CRIA  o conteúdo? TODOS e QUALQUER um Quem  DISTRIBUI  o conteúdo? TODOS e QUALQUER um Quem  CONTROLA  a experiência do consumidor? Os próprios CONSUMIDORES CONTROLAM esta jornada do conteúdo
O consumidor  fala sobre seus interesses Mais precisão na definição de  público-alvo   e  identificação  comportamental As mídias sociais permitem um  diálogo  com o consumidor e são  mensuráveis Consumidor online Marcas, produtos   e  serviços  são alguns dos interesses de que ele fala
Será que devo estar na internet  e na mídia social?
VOCÊ JÁ ESTÁ !
... e a EMPRESA? Para a EMPRESA, a melhor posição é estar  DENTRO dos grupos, participando  pois vivemos uma época do  diálogo.  A presença em mídia social, gera  “encontrabilidade”   e  engajamento Marketing não é mais feito  PARA ELES ,  mas  COM ELES A conversa já  está acontecendo :  ESTEJA  PRESENTE,  ESCUTE ,  PESQUISE ,  RESPONDA , seja  ÚTIL  e  RELEVANTE
 
As empresas na  mídia online Investimentos das pequenas e médias empresas (PMEs)  em  promoções e publicidade on-line superaram o percentual aplicado  em mídia tradicional .  Kelsey Group e da Constat  Local Commerce Monitor  - Agosto 2009  As  5 mídias  mais populares para ações de  marketing  em  2010 : 1) Email (56.8%) 2) Redes Sociais (56.3%) 3)   Pesquisa por Palavras Chaves (49.7%) 4) Radio (42.2%) 5) Revistas (42.1%) Fonte: (eMarketer)
Mídia Social torna-se foco de marketing em 2010 Alterian divulgou os resultados de seu sétimo relatório anual. A amostra abrangeu  1.068  profissionais de marketing mundial e descobriu que  66% dos que responderam vão investir em Social Media Marketing (SMM) nos próximos 12 meses . Dos que investem em SMM, 40% disseram que iria deslocar mais de um quinto do seu orçamento de marketing direto tradicional para o financiamento das suas atividades SMM. Isto suporta outras estatísticas da pesquisa que constatou que a maioria dos inquiridos (67%) consideram a mídia social: ”aumentando a importância” ou é “crítico para o sucesso”.    Fonte: Alterian 21/01/2010
Táticas de marketing usadas atualmente ou planejadas para os  próximos meses pelas  pequenas empresas Ago/2009 Fonte: eMarketer
MERCADO Fonte: eLife – Julho 2009 88% Buscam informações sobre produtos ou serviços antes de comprar 43% Recomendam produtos e serviços para outros usuários na internet Marcas com grande atividade em  mídia social aumentaram  as receitas em    Fonte: Media Post News, July 2009 18% dos usuários que interagem com empresas ou marcas através das novas mídias, têm uma impressão mais positiva da empresa ou marca  Fonte: Consumers Demand Brand Interaction, October 2009 74%
CASES
Varejista de calçados americana usa o Twitter para  falar com seus consumidores e promover sua marca. O Twitter da empresa divide seu conteúdo em mensagens públicas  sobre a marca, mensagens dos funcionários e de seus seguidores.  Tudo tem um tom mais pessoal do que corporativo. O presidente da Zappos, Tony Hsieh, tem mais de 1,6 milhão seguidores.
Naked Pizza
 
Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa
 
 
 
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70.000 idéias
Brastemp Gourmand Uma série de sete episódios, de dois minutos cada um Na web - blogs, vídeos e redes sociais para falar sobre o tema cozinhar “ Tínhamos 17 itens da linha ‘Gourmand’  para anunciar, mas  não queríamos comunicar só o  produto . Queríamos era falar com o público que gosta de cozinhar”, diz Daniela Cianciaruso, da  gerente-geral de marketing.
MUDANÇA Existe uma receita?
Tenha um plano Recursos, ferramentas e processo Estratégia Manutenção Execução Monitorar e adaptar Posicionamento, objetivo, temas/assuntos, indicadores, comunicação
Ouça MUDANÇA O que as pessoas estão falando sobre sua marca? Percepções?  Positivo, negativo?  Quem são, perfil? Quem são os influenciadores?  Número de atualizações, frequência? Qual a relevância? E os concorrentes?
Seja transparente MUDANÇA Fale a verdade Admita os seus erros Dê uma explicação e busque uma solução
Compartilhe conteúdo MUDANÇA Compartilhe informação relevante para o seu público para  obter valor na mídia social Torne seu conteúdo fácil de compartilhar Use ferramentas que promova o seu  conteúdo
Seja pessoal Personifique sua marca Fale do seu jeito, seja você  Responda, reconheça e agradeça
Adicione valor a conversa MUDANÇA Pense como um colaborador, alguém que quer contribuir Considere o que é relevante para a comunidade  Não promova o seu produto a cada mensagem As pessoas promovem o conteúdo se este for interessante Encoraja a discussão e participação
Mensurar VISIBILIDADE   páginas vistas  visitante únicos  posts / threads  quantidade de grupos  tempo de visitação novos visitantes visitantes que retornam  fonte do tráfego conversões palavras chaves INFLUÊNCIA ratings/rankings  referências membros conexões  ENGAJAMENTO comentários  perfis preenchidos  membros ativos  médias por período  freqüência de publicação  favoritos  feedback Mensure
Seja pro-ativo Acompanhe o que estão falando da sua empresa,  responda, participe ... Comece já a construir sua presença na mídia social Relacionamento
Tenha um plano Ouça  Seja transparente Compartilhe conteúdo Seja pessoal Adicione valor a conversa Mensure Seja pró-ativo Aprender, aprender, aprender, … Boas práticas para engajar
Drimio O objetivo da rede social DRIMIO é prover o melhor ambiente e estrutura para que  pessoas se relacionem com outras pessoas por meio das marcas que consomem, são fãs.
Consumidores autênticos Relacionamento construtivo e transparente com empresas Conteúdo compartilhado (hub) Assertividade e contexto
Presença das empresas no Drimio A presença da marca no Drimio é  natural  e  bem vinda   Uma ferramenta de  percepção coletiva   Uma  vitrine  central dos  pontos de presença  da empresa na  internet   Onde a marca pode  ouvir, pesquisar, participar, promover, contribuir e conversar O espaço e o papel  da empresa no DRIMIO
Área de destaque da marca Endereços oficiais da marca na internet. Publicados pelo representante oficial da marca Usuários recentes vinculados a marca Conteúdos recentes publicados pelos usuários Selo de marca que tem representante oficial Menu de conteúdos da página Novidades relacionadas a marca Página da sua empresa no Drimio
Mais VISIBILIDADE para a empresa Compartilhamento de conteúdo Integração com outros serviços
“ Estar  presente na  web/mídia social  com minha identidade” Os desafios ... “ Ter um  ambiente   para interação com  os  consumidores,  relacionamento” “ Ter um relatório  que mostre resultados em um formato  simples, claro e objetivo ” “ Aumentar  a  visibilidade  de  produtos e serviços” “ Conhecer  o perfil dos  meus consumidores ” “ Atrair consumidores  e  fidelizá-los  via web” “ Centralizar  e  divulgar   conteúdo em outros serviços”
Empresa (Negócio) Como ter mais visibilidade? Como ser encontrado? Como entrar na internet? Como estar presente em mídias sociais? Com baixo custo? Presença Online Consumidores Monitoramento Relacionamento e Divulgação (ferramentas)
No  DRIMIO  você tem ... Forma simples e rápida de estar na  internet / mídia social  Aumentar a visibilidade para a marca (produtos/serviços) Estrutura pronta e disponível a baixo custo Aumentar a satisfação e retenção dos clientes Conhecer o perfil dos consumidores
OBRIGADO! Salomão Casas Neto [email_address] www.drimio.com/usuario/salomao www.twitter.com/scasas

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Sua empresa nas Redes Sociais

  • 1. Sua empresa na rede social
  • 2. "Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing. As pessoas sempre confiaram na opiniões de seus familiares, amigos ... (WOMMA – Word of Mouth Marketing Association)
  • 4. Mídia Tradicional Surge a internet ...
  • 5. Mídia Tradicional ... e com a internet, surgiram novas ferramentas para as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou. + Mídia Social
  • 6. Então, o que são mídias sociais? Mídias sociais  são ferramentas online projetadas para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos diversos formatos . + Produção de conteúdo colaborativo Tecnologia Interações Sociais = Wikipedia
  • 7. Os novos canais - mídias sociais Microblogs Fórum Agregador conteúdo Vídeos Fotos Redes Sociais Blogs Wikis Plataformas de Mídias Sociais 
  • 8. 1,6 bilhão de usuários Em 1982 existiam 315 sites, hoje são 174 milhões 60% das pessoas estão em uma ou mais redes sociais, sendo 30% usuários ativos 6 em cada 10 americanos que usam mídias sociais interagem com marcas em mídia social 33% dos usuários de redes sociais fizeram up-load de vídeo e 76% de fotos Existem mais de 133 milhões de blogs Internet Mundo
  • 9. 75 milhões de usuário, 40% dos usuários tem entre 1 e 5 seguidores 44 milhões de usuários no mundo
  • 10. A cada minuto são disponibilizados 20 horas de vídeo, em 2007 eram 6 horas 120 milhões de americanos visitaram + 6 bilhões de vídeos vistos
  • 11. 66 milhões de usuários em dez/2009 1 em cada 3 brasileiros está conectado a internet O Brasil é o 5º país com o maior número de conexões à internet 87% dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente Navegamos 48 horas por mês em jul/2009 Comércio eletrônico no Brasil cresceu 27% no primeiro semestre de 2009 Brasil é o 2º em número de blogs (pelo Blogger) Internet Brasil
  • 12. Quem é o consumidor online?
  • 13. Perfil do consumidor online É um produtor de conteúdo on-line Está bem informado, e ajuda a informar o resto do mercado, dissemina informações Troca experiências sobre assuntos de seu interesse
  • 14. Onde está o consumidor online? Mostrar Conversar Profissional O que estão falando Compartilhar gosto Falar Comunicação Falar sobre interesses
  • 15. Creators: pública conteúdo (vídeo, blog, áudio, etc...) Conversationalists: atualiza status em redes sociais e post twittes Critics: Contribui com comentário, fóruns, artigos em wikis Collectors: Usa RSS, vota, adiciona tags Joiners: Mantém perfil em mídia social, visitante Spectators: Leitores, ouvintes, visualizam Tipos de consumidores
  • 16. Quem é o consumidor online? Entre os usuários de web, 61% disseram conversar com seus vizinhos ao menos uma vez por mês. Além disso, 45% declararam ser mais propícios a visitar um café ou restaurante do que os que não usam os novos recursos da internet. Nov/2009
  • 17. Quem está na internet? Outra pesquisa da empresa, apontou que a faixa etária entre 25 e 34 anos de idade foi a que mais acessou redes sociais (89%) , deixando usuários entre 14 e 24 anos em segundo lugar (86%). Os demais grupos ficaram um pouco mais distantes: 35 a 44 anos com 79%, 45 a 54 anos com 77% e mais de 65 anos com 67% nov/2009
  • 18. Quem está na internet? As classes C, D e E no Brasil já supera as classes A e B em número de pessoas com acesso à internet . CDE somam e AB somam . 51,6% 48,4%
  • 19. 3 Rupturas chaves Quem CRIA o conteúdo? TODOS e QUALQUER um Quem DISTRIBUI o conteúdo? TODOS e QUALQUER um Quem CONTROLA a experiência do consumidor? Os próprios CONSUMIDORES CONTROLAM esta jornada do conteúdo
  • 20. O consumidor fala sobre seus interesses Mais precisão na definição de público-alvo e identificação comportamental As mídias sociais permitem um diálogo com o consumidor e são mensuráveis Consumidor online Marcas, produtos e serviços são alguns dos interesses de que ele fala
  • 21. Será que devo estar na internet e na mídia social?
  • 23. ... e a EMPRESA? Para a EMPRESA, a melhor posição é estar DENTRO dos grupos, participando pois vivemos uma época do diálogo. A presença em mídia social, gera “encontrabilidade” e engajamento Marketing não é mais feito PARA ELES , mas COM ELES A conversa já está acontecendo : ESTEJA PRESENTE, ESCUTE , PESQUISE , RESPONDA , seja ÚTIL e RELEVANTE
  • 24.  
  • 25. As empresas na mídia online Investimentos das pequenas e médias empresas (PMEs) em promoções e publicidade on-line superaram o percentual aplicado em mídia tradicional . Kelsey Group e da Constat Local Commerce Monitor - Agosto 2009  As 5 mídias mais populares para ações de marketing em 2010 : 1) Email (56.8%) 2) Redes Sociais (56.3%) 3) Pesquisa por Palavras Chaves (49.7%) 4) Radio (42.2%) 5) Revistas (42.1%) Fonte: (eMarketer)
  • 26. Mídia Social torna-se foco de marketing em 2010 Alterian divulgou os resultados de seu sétimo relatório anual. A amostra abrangeu 1.068 profissionais de marketing mundial e descobriu que 66% dos que responderam vão investir em Social Media Marketing (SMM) nos próximos 12 meses . Dos que investem em SMM, 40% disseram que iria deslocar mais de um quinto do seu orçamento de marketing direto tradicional para o financiamento das suas atividades SMM. Isto suporta outras estatísticas da pesquisa que constatou que a maioria dos inquiridos (67%) consideram a mídia social: ”aumentando a importância” ou é “crítico para o sucesso”. Fonte: Alterian 21/01/2010
  • 27. Táticas de marketing usadas atualmente ou planejadas para os próximos meses pelas pequenas empresas Ago/2009 Fonte: eMarketer
  • 28. MERCADO Fonte: eLife – Julho 2009 88% Buscam informações sobre produtos ou serviços antes de comprar 43% Recomendam produtos e serviços para outros usuários na internet Marcas com grande atividade em mídia social aumentaram as receitas em Fonte: Media Post News, July 2009 18% dos usuários que interagem com empresas ou marcas através das novas mídias, têm uma impressão mais positiva da empresa ou marca Fonte: Consumers Demand Brand Interaction, October 2009 74%
  • 29. CASES
  • 30. Varejista de calçados americana usa o Twitter para falar com seus consumidores e promover sua marca. O Twitter da empresa divide seu conteúdo em mensagens públicas sobre a marca, mensagens dos funcionários e de seus seguidores. Tudo tem um tom mais pessoal do que corporativo. O presidente da Zappos, Tony Hsieh, tem mais de 1,6 milhão seguidores.
  • 32.  
  • 33. Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008 Usuários que seguem a Tecnisa: - Pessoas que admiram a estratégia on-line da empresa - Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imóvel - Clientes, fornecedores e funcionários da empresa
  • 34.  
  • 35.  
  • 36.  
  • 37. Conteúdo útil e relevante sobre: - gravidez e bebês - educação e meio ambiente
  • 38.  
  • 40. Brastemp Gourmand Uma série de sete episódios, de dois minutos cada um Na web - blogs, vídeos e redes sociais para falar sobre o tema cozinhar “ Tínhamos 17 itens da linha ‘Gourmand’ para anunciar, mas não queríamos comunicar só o produto . Queríamos era falar com o público que gosta de cozinhar”, diz Daniela Cianciaruso, da gerente-geral de marketing.
  • 42. Tenha um plano Recursos, ferramentas e processo Estratégia Manutenção Execução Monitorar e adaptar Posicionamento, objetivo, temas/assuntos, indicadores, comunicação
  • 43. Ouça MUDANÇA O que as pessoas estão falando sobre sua marca? Percepções? Positivo, negativo? Quem são, perfil? Quem são os influenciadores? Número de atualizações, frequência? Qual a relevância? E os concorrentes?
  • 44. Seja transparente MUDANÇA Fale a verdade Admita os seus erros Dê uma explicação e busque uma solução
  • 45. Compartilhe conteúdo MUDANÇA Compartilhe informação relevante para o seu público para obter valor na mídia social Torne seu conteúdo fácil de compartilhar Use ferramentas que promova o seu conteúdo
  • 46. Seja pessoal Personifique sua marca Fale do seu jeito, seja você Responda, reconheça e agradeça
  • 47. Adicione valor a conversa MUDANÇA Pense como um colaborador, alguém que quer contribuir Considere o que é relevante para a comunidade Não promova o seu produto a cada mensagem As pessoas promovem o conteúdo se este for interessante Encoraja a discussão e participação
  • 48. Mensurar VISIBILIDADE páginas vistas visitante únicos posts / threads quantidade de grupos tempo de visitação novos visitantes visitantes que retornam fonte do tráfego conversões palavras chaves INFLUÊNCIA ratings/rankings referências membros conexões ENGAJAMENTO comentários perfis preenchidos membros ativos médias por período freqüência de publicação favoritos feedback Mensure
  • 49. Seja pro-ativo Acompanhe o que estão falando da sua empresa, responda, participe ... Comece já a construir sua presença na mídia social Relacionamento
  • 50. Tenha um plano Ouça Seja transparente Compartilhe conteúdo Seja pessoal Adicione valor a conversa Mensure Seja pró-ativo Aprender, aprender, aprender, … Boas práticas para engajar
  • 51. Drimio O objetivo da rede social DRIMIO é prover o melhor ambiente e estrutura para que pessoas se relacionem com outras pessoas por meio das marcas que consomem, são fãs.
  • 52. Consumidores autênticos Relacionamento construtivo e transparente com empresas Conteúdo compartilhado (hub) Assertividade e contexto
  • 53. Presença das empresas no Drimio A presença da marca no Drimio é natural e bem vinda Uma ferramenta de percepção coletiva Uma vitrine central dos pontos de presença da empresa na internet Onde a marca pode ouvir, pesquisar, participar, promover, contribuir e conversar O espaço e o papel da empresa no DRIMIO
  • 54. Área de destaque da marca Endereços oficiais da marca na internet. Publicados pelo representante oficial da marca Usuários recentes vinculados a marca Conteúdos recentes publicados pelos usuários Selo de marca que tem representante oficial Menu de conteúdos da página Novidades relacionadas a marca Página da sua empresa no Drimio
  • 55. Mais VISIBILIDADE para a empresa Compartilhamento de conteúdo Integração com outros serviços
  • 56. “ Estar presente na web/mídia social com minha identidade” Os desafios ... “ Ter um ambiente para interação com os consumidores, relacionamento” “ Ter um relatório que mostre resultados em um formato simples, claro e objetivo ” “ Aumentar a visibilidade de produtos e serviços” “ Conhecer o perfil dos meus consumidores ” “ Atrair consumidores e fidelizá-los via web” “ Centralizar e divulgar conteúdo em outros serviços”
  • 57. Empresa (Negócio) Como ter mais visibilidade? Como ser encontrado? Como entrar na internet? Como estar presente em mídias sociais? Com baixo custo? Presença Online Consumidores Monitoramento Relacionamento e Divulgação (ferramentas)
  • 58. No DRIMIO você tem ... Forma simples e rápida de estar na internet / mídia social Aumentar a visibilidade para a marca (produtos/serviços) Estrutura pronta e disponível a baixo custo Aumentar a satisfação e retenção dos clientes Conhecer o perfil dos consumidores
  • 59. OBRIGADO! Salomão Casas Neto [email_address] www.drimio.com/usuario/salomao www.twitter.com/scasas

Notas do Editor

  1. 1,6 bilhão de usuários no mundo (fonte: www.internetwordstats.com) Fonte da relação de sites em 82 (315) e hoje: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL936650-6174,00-REGISTRO+DE+ENDERECOS+NA+INTERNET+DESACELERA+EM+TODO+O+MUNDO.html Nr. de blogs 133 - http://www.fayerwayer.com.br/tag/blogs/ - 133 milhões de blogs na base da Technorati 60% das pessoas estão em redes sociais - Fonte Deloitte Touche Tohmatsu 6 em cada 10 americanos interagem com marcas - http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006622 Fonte para percentual de up-load de vídeo e foto: Wave4 - Universal McCann – Julho 2009
  2. Fonte: www.oficinadanet.com.br e Deloitte Touche Tohmatsu http://www.osnumerosdainternet.com.br/com-75-milhoes-de-contas-twitter-enfrenta-queda-na-taxa-de-crescimento/
  3. 20 horas de vídeo – Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1162693-6174,00-YOUTUBE+GANHA+HORAS+DE+CONTEUDO+A+CADA+MINUTO.html 120 milhões de visitantes em julho/2009 – Fonte: Fonte: http://mashable.com/2009/08/29/youtube-viewers/ 6 bilhões de vídeos vistos - Fonte: http://macmagazine.uol.com.br/2009/03/05/youtube-bate-marca-de-100-milhoes-de-espectadores-num-so-mes-nos-estados-unidos/
  4. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488 http://www.tobeguarany.com/internet_no_brasil.php Navegamos 45 horas por mês na internet – Fonte: http://www.proxxima.com.br/portal/noticia/Novo_recorde_para_os_internautas_brasileiros Comércio eletrônico no Brasil cresce 27% no primeiro semestre 2009 Brasil é o 2º em número de blogs pelo Blogger http://www.osnumerosdainternet.com.br/brasil-e-o-2%C2%BA-em-numero-de-blogs/ 36% dos brasileiros que estão na internet, sobem fotos e vídeos (http://www.tiagodoria.ig.com.br/2008/04/25/brasileiros-sao-os-que-publicam-videos-e-fotos-com-mais-frequencia-na-web/) Pesquisa da Universal McCann O Brasil é o 2º país que mais se lê blogs http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWg&feature=player_embedded#at=171
  5. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
  6. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
  7. Fonte: Forrester
  8. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
  9. http://pewinternet.org/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults/Part-1.aspx?r=1 http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=62339 http://www.jornalistasdaweb.com.br/index.php?pag=displayConteudo&idConteudo=4275 http://pewresearch.org/millennials/teen-internet-use-graphic.php
  10. Apresentação realizada em São Paulo, o IBOPE informou que a soma das classes C, D e E já supera as classes A e B em número de pessoas com acesso à Internet.
  11. Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488
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  13. http://www.mundodomarketing.com.br/artigosmateria.php?hi=3&id=46&materia=12090 http://www.midiassociais.blog.br/2009/10/18/pesquisa-mostra-crescimento-das-midias-sociais-em-acoes-de-marketing/
  14. Pense como um colaborador, alguém que quer contribuir, não um comerciante Não promova o seu produto a cada menssgem (evite o exagero) O segundo passo é encontrar o público-alvo , que não deixa de ser um possível consumidor . Verifique informações como: idade, sexo, localidade, profissão, escolaridade e hobby. Lembrando que em Mídias Sociais se consome informação, está informação é que irá fomentar a necessidade de consumo de um produto, caso o seu objetivo seja comercializar um produto.