1. A revolução digital gerou mudanças na comunicação e no marketing com o consumidor assumindo o controle e participando ativamente na produção e compartilhamento de conteúdo.
2. Nas mídias sociais, o relacionamento passou a ser importante para as marcas fidelizarem e engajarem os consumidores que agora decidem com quais marcas se relacionar.
3. As redes sociais permitem a aproximação entre marcas e consumidores estimulando a discussão e a disseminação rápida de informações.
Sua empresa na rede social - Evento Café com Internet | Jaraguá do SulDrimio Social Network
O objetivo desta palestra é apresentar um panorama geral sobre as redes sociais e a atuação das marcas dentro deste novo ambiente de comunicação e relacionamento com os seus consumidores.
Redes sociais existem há pelo menos 500 anos, e sua evolução acompanha o desenvolvimento das novas tecnologias de comunicação. Com as novas tecnologias e a evolução das ferramentas da internet, passamos da comunicação de massa onde um fala e muitos apenas ouvem para a produção e compartilhamento de conteúdo.
Na internet o consumidor compartilha com seus contatos e amigos; as suas opiniões, críticas e preferências sobre tudo que faz parte do seu dia-a-dia, hoje são milhões de consumidores que se tornaram veículos atuantes em diversas redes sociais.
Como mapear, com a colaboração de consumidores e fãs, toda a informação disponível sobre a sua marca na internet?
Sua empresa na rede social - Evento Café com Internet | Jaraguá do SulDrimio Social Network
O objetivo desta palestra é apresentar um panorama geral sobre as redes sociais e a atuação das marcas dentro deste novo ambiente de comunicação e relacionamento com os seus consumidores.
Redes sociais existem há pelo menos 500 anos, e sua evolução acompanha o desenvolvimento das novas tecnologias de comunicação. Com as novas tecnologias e a evolução das ferramentas da internet, passamos da comunicação de massa onde um fala e muitos apenas ouvem para a produção e compartilhamento de conteúdo.
Na internet o consumidor compartilha com seus contatos e amigos; as suas opiniões, críticas e preferências sobre tudo que faz parte do seu dia-a-dia, hoje são milhões de consumidores que se tornaram veículos atuantes em diversas redes sociais.
Como mapear, com a colaboração de consumidores e fãs, toda a informação disponível sobre a sua marca na internet?
Apresentação criada pela professora Mestre Carolina Frazon Terra, também diretora de mídias sociais da Agência Ideal, para sua palestra no Encontro ABRP Comunicação Digital realizado no dia 12 de setembro de 2009 no auditório da FECAP.
Israel Degasperi fala sobre Gerenciamento de Crise nas Redes Sociais no Papos...Israel Degasperi
Material de gerenciamento de crise nas mídias sociais. Como as empresas devem agir e os profissionais (analistas de mídias sociais) devem moderar os canais (facebook, twitter, youtube...) para as empresas que eles trabalham.
Rede sociais como ferramenta de marketing fechado 2 pdfSeclerb Vitorino
Analisar os dados que recebemos todos os dias, mostra a importância da utilização dessa ferramenta.
Planejar estratégicamente é essencial para o sucesso da marca e também da empresa.
Palestra desenvolvida e apresentada no 5°Fim - Forum Internacional de Mídia 2010 no Rio de Janeiro, criada e apresentada por Gustavo Morale.
Esta apreentação trata da evolução das mídias e hábitos de consumo, considerando a internet e as mídias sociais dentro deste nova cenário.
Workshop "Conceitos de Mídias Sociais" para AccorLeonardo Palagi
Evento produzido pela Red Cube para apresentar conceitos de Mídias Sociais para o grupo Accor.
Estavam presentes colaboradores da Ticket, Ticket Seg e Accentiv (agência house da Accor).
Palestra sobre Mídias Sociais, realizada na 1ª Convenção Unilife Vitamins Regional SP. Administrada por Sidney Szpalir, Coordenador do Departamento de Mídias Sociais da Unilife Vitamins.
The case for social media management and archivingActiance, Inc.
Social media offers a number of important benefits to both users and organizations that maintain a social media presence. For example, users benefit from the use of social media by having a ready source of current information, being able to share views, and partnering with like-minded individuals. Organizations benefit by building a following among current and prospective customers, gaining competitive advantage by being perceived as thought leaders, and sharing information in ways that would not otherwise be possible using conventional communication channels. Despite the many benefits of social media for both users and organizations, there are two primary risks associated with it:
• Users can send business records, confidential information or racially or sexually offensive content using social media tools in violation of the law, legal best practice or corporate policies.
• Users can generate content using social media that needs to be preserved according to corporate and regulatory retention requirements – but often is not.
Apresentação criada pela professora Mestre Carolina Frazon Terra, também diretora de mídias sociais da Agência Ideal, para sua palestra no Encontro ABRP Comunicação Digital realizado no dia 12 de setembro de 2009 no auditório da FECAP.
Israel Degasperi fala sobre Gerenciamento de Crise nas Redes Sociais no Papos...Israel Degasperi
Material de gerenciamento de crise nas mídias sociais. Como as empresas devem agir e os profissionais (analistas de mídias sociais) devem moderar os canais (facebook, twitter, youtube...) para as empresas que eles trabalham.
Rede sociais como ferramenta de marketing fechado 2 pdfSeclerb Vitorino
Analisar os dados que recebemos todos os dias, mostra a importância da utilização dessa ferramenta.
Planejar estratégicamente é essencial para o sucesso da marca e também da empresa.
Palestra desenvolvida e apresentada no 5°Fim - Forum Internacional de Mídia 2010 no Rio de Janeiro, criada e apresentada por Gustavo Morale.
Esta apreentação trata da evolução das mídias e hábitos de consumo, considerando a internet e as mídias sociais dentro deste nova cenário.
Workshop "Conceitos de Mídias Sociais" para AccorLeonardo Palagi
Evento produzido pela Red Cube para apresentar conceitos de Mídias Sociais para o grupo Accor.
Estavam presentes colaboradores da Ticket, Ticket Seg e Accentiv (agência house da Accor).
Palestra sobre Mídias Sociais, realizada na 1ª Convenção Unilife Vitamins Regional SP. Administrada por Sidney Szpalir, Coordenador do Departamento de Mídias Sociais da Unilife Vitamins.
The case for social media management and archivingActiance, Inc.
Social media offers a number of important benefits to both users and organizations that maintain a social media presence. For example, users benefit from the use of social media by having a ready source of current information, being able to share views, and partnering with like-minded individuals. Organizations benefit by building a following among current and prospective customers, gaining competitive advantage by being perceived as thought leaders, and sharing information in ways that would not otherwise be possible using conventional communication channels. Despite the many benefits of social media for both users and organizations, there are two primary risks associated with it:
• Users can send business records, confidential information or racially or sexually offensive content using social media tools in violation of the law, legal best practice or corporate policies.
• Users can generate content using social media that needs to be preserved according to corporate and regulatory retention requirements – but often is not.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
A função do assessor de imprensa evoluiu e agora o profissional não se comunica apenas com veículos e jornalistas, sua atuação contempla também formadores de opinião e brandlovers que estão presentes nas redes sociais. Uma boa estratégia de comunicação não pode mais se restringir aos press releases convencionais enviados às redações e as métricas são outras.
O que você vai aprender:
- O novo perfil do profissional de relações públicas;
- O que é ser um RP 2.0;
- Influenciadores digitais;
- Métricas;
- E muito mais.
Paulo Peres
http://www.linkedin.com/in/pauloperes
Palestra dada sobre Branding digital, para turma de Pós em Planej. Estratégico, da UnP - Universidade Potiguar (Natal)
20 Ago/2011
Disciplina: Branding
Tema: Branding Digital
Gestão de Rede Sociais - Introdução as Redes SociaisFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
Você sabe como se diferenciar da concorrência no ambiente on-line? Os seus canais virtuais atendem as expectativas dos consumidores?
B+ Comunicação. Beyond Business.
Conteúdo produzido pela Agência Lobby para explicar como funciona o gerenciamento de mídias sociais e porque o engajamento digital é fundamental para as marcas.
As pesquisas de mercado indicam que as pequenas empresas destinarão maior parte de seus investimentos de marketing nas redes sociais. Porém, como se destacar quando todas as empresas pretendem fazer o mesmo?
Quais são as melhores estratégias a se adotar quando se fala em utilização de redes sociais por pequenas empresas? Como sair da mesmice e ao mesmo tempo garantir resultados para a empresa? Essa e diversas outras dicas e orientações você poderá conferir na palestra.
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalKetchum Digital
Palestra de Fernando Neves, diretor da Ketchum Digital, sobre os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital feita no Congresso Mega Brasil de Comunicação 2011
Evento da ABA Comite SAC e Comunicação Empresarial. Apresentei com Sabrina Brito e Guilherme Barros como levar uma marca para as redes socais, e o case do CompraFacil.com.
Apresentação da Simples Agência na Associação Brasileira de Anunciantes
Apresentação
1. CENTRO UNIVERSITÁRIO BELAS ARTES DE SÃO PAULO
PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE DESIGN
O PODER DO CONSUMIDOR
NA GESTÃO DE MARCAS
NAS MÍDIAS SOCIAIS
DEZEMBRO 2012
2. Evolução da internet
www
EUA expansão mundial 3G /mobile web 2.0
rede militar websites, portais, banda larga participativa
universidades comércio virtual blogs, chats mídias sociais
déc 70 décs 80 e90 2000 2004
3. O que mudou?
O consumidor
assumiu o controle
da comunicação
4. Antes hoje
unilateral é um diálogo
consumidor recebia participa aTIVAMENTE, produz
paSSivamente a informação e compartilha conteúdos
5. Antes hoje
A propaganda é ele quem decide
atingia em que momento
o consumidor e com quais
interrompendo marcas vai
se relacionar
o consumidor não tinha opções
a não ser mudar InVERSão do VETOR
de canal ou desligar DE MARKETING
6. Antes hoje
marcas O que vale é
construídas A credibilidade
com o discurso e o que as pessoas
da publicidade falam sobre elas
as pessoas confiavam o Boca a boca e recomendações
na propaganda ganharam força
7. Antes hoje
Pre
Pre COM
COM COMPre
COMPre
COMPre
COMPre
COMPre COMPARTILHAR
marketing definia consumidor
qual conteúdo escolhe qual
as pessoas conteúdo
iriam ver com vai espalhar,
maior frequência criando um hit
8. Antes hoje
4 ps co-criação
Valor da Marca Autenticidade
pela qualidade valores
do produto éticos
Vender envolver
o produto contar a história
9. A internet é a primeira
mídia de massa que permite
interação verdadeira,
convida os consumidores a se
envolverem com as marcas, trocando
informações, gerando conteúdo,
aprendendo, avaliando e customizando.
10. a internet no Brasil
82,4 60 47,7
milhões Média milhões
acessam horas APARELHOS
a Internet por mês MOBILe
1º trimestre de 2012 – Ibope
Penetração cada vez maior nas classes C e D
11. a internet no Brasil
90,8%
dos internautas participam
de alguma mídia social
comScore - maio de 2012
12. Mídias sociais no Brasil
4,9 41% 74%
pesquisam nas
horas/mês “curtem”
redes sociais redes sociais
empresas
em média antes de realizar
no Facebook
uma compra
comScore - maio de 2012
14. Mídias sociais
são sites que permitem
interatividade e
compartilhamento de
texto, imagens e vídeo.
Redes Sociais são as mídias sociais
onde o foco é o relacionamento.
15. Mídias sociais no Brasil
Até o início de 2012
foi a 1ª rede mais usada no país
34 milhões
46 milhões
2º país em números de Usuários
Socialbakers - maio de 2012
17. Marca é resultado da
soma das experiências
que o consumidor tem
com ela nos diversos
pontos de contato
18. Os pontos de contatos
são multiplicados nas
Mídias sociais,
nelas o gerenciamento
das marcas é mais complexo
e mais importante.
19. Marcas Nas REDES sociais
no mobile o acesso é 24 horas,
de qualquer lugar
consumidor tem um enorme
poder: ele é dono das marcas
20. Marcas Nas REDES sociais
concorrência e alcance
aumentam, não existem mais
limitações geográficas
informação se espalha
de maneira muito mais rápida
21. “
“
ou você fala do seu negócio
ou… Alguém vai falar dele
em seu lugar
Torres, 2009
22. Marca / imagem/ venda
Marca / relacionamento/
conteúdo
conexão emocional • histórias • diálogo
colaboração • experiências • reputação
23. OPORTUNIDADEs
• Relacionamento direto
• Conhecer o melhor o perfil do seu público
• Oferecer conteúdo - valor p/ a marca
• Criar engajamento
• Criar vínculos, embaixadores da marca
• Feedback - SAC
• Melhorias em produtos e serviços
25. • Lançado no final de 2010
• Público jovem - baixa adesão à marca
ObjetivoS:
• estudar o comportamento de uso e
influência dos jovens nas redes sociais
• aumentar a receita nesta faixa etária,
que é propensa a utilizar o celular
26. Promoção no Orkut distribuição
de chips para análise de comportamento
de utilização de serviços
27. Convite para comunidade fechada,
criação plano sob medida de acordo com
as preferências dos usuários: O TIM BETA
R$0,25
por dia, se usar
R$0,50
por dia, se usar
R$0,25
por dia, se usar
28.
29. Beta lab - tarifas especiais,
indica mais amigos para
receber o chip BETA
30.
31. 2ª FASE - Blablablâmetro - Outubro 2012
Monitoramento - define quem continua
sendo Beta lab, estimulando a interação.
34. Pertencimento
Colaboração
Exclusividade
Status - marca pessoal
35. RESULTADOS
• comunidade com força de marca
• pré-pago “cool”
• fidelização e embaixadores de marca
• 55% de aumento de receita
• insights para melhorias de serviços
• premiações - “Melhor dos melhores”
- ABEMD, Wave, Smarties, e outros.