O documento fornece informações sobre e-commerce no Brasil, incluindo: (1) o faturamento do e-commerce brasileiro cresceu 25% em 2012 para R$25 bilhões; (2) 44 milhões de brasileiros acessam a internet ativamente e 86% participam de redes sociais; (3) a plataforma ACSP Shop oferece recursos para criar e gerenciar uma loja virtual com baixo custo.

1. Apresentação: Genivaldo OJ
Genivaldo OJ
Gestor ACSP Shop
E-mail: goliveira@acsp.com.br
Fone: 11-3244-3159
Twitter: @GenivaldoOJ
04/2012

2. Apresentação: Genivaldo OJ
SOBRE O E-COMMERCE
• Todo ou qualquer tipo de relação comercial de compra e venda de produto e/ou
serviços, realizada com a ajuda dos meios eletrônicos.
Ex. Pagamentos por Cartão de Crédito em estabelecimentos, Internet(lojas virtuais) ou
via Celular/Tablets (M-commerce).
Fonte e-bit

3. Apresentação: Genivaldo OJ
NÚMEROS DO E-COMMERCE NO BRASIL
2011 2012
Previsão
Faturamento 18,7 Bilhões Faturamento 25 Bilhões
Crescimento de 25%
• Estimativa que em 2012 o comércio eletrônico brasileiro irá faturar cerca de R$ 25
bilhões, em 2008 o faturamento chegou a R$ 8 bilhões.
• As PME´s representaram 20% do faturamento.
• Ticket média de R$ 350,00
Fonte e-bit

4. Apresentação: Genivaldo OJ
INTERNET NO BRASIL
44 Milhões Ativos 77 Milhões com Acesso à Adesão as
Internet Redes Sociais
H - 53% |M - 47% 27% (25 e 49 anos) 86%
As classes C e D se destacaram em 2011, com forte adesão ao e-Commerce.
Motivos: Acesso a Internet e Cartão de Crédito
Fonte iBope

5. Apresentação: Genivaldo OJ
CASE NO BRASIL
Da máquina de costura para a internet!
Trabalhando em casa, a empresária Carol Grilo faz bolsas,
tocas de banho, carteiras, tudo vendido na loja virtual
montada há sete anos. O negócio deu tão certo que ela
largou a carreira de arquiteta. “A internet te ajuda a
começar um negócio, porque você tem um custo
mínimo”.
Venda de livros
André Sá criou um site para vender livros há nove anos.
Tinha apenas um computador. Hoje, é preciso um galpão
para armazenar todo o estoque.
24/01/2012
Fonte: Jornal da Globo

6. Apresentação: Genivaldo OJ

7. Apresentação: Genivaldo OJ
REDES SOCIAIS (S-COMMERCE)
Potencial no Brasil
90% dos internautas participam de uma ou mais redes sociais)
43,9 milhões de internautas brasileiros utilizaram ao menos uma rede social, média
de 4,7 horas por mês conectado em sites de redes sociais por usuário.
Curiosidade!
Crescimento de novos usuários passando de 8 milhões de utilizadores no ano de 2010,
para mais de 24 milhões em 2011.
Fonte: comScore (Jul/2011)

8. REDES SOCIAIS
Usuários Brasileiros
Visitantes Únicos
Facebook Orkut Live Twitter Google+ Linkedin
36.1 34.4
13.3 12.5
4.3 3.1
em milhões
Fonte: comScore (Dez/2011)

9. Apresentação: Genivaldo OJ
GOOGLE ADWORD
Link Patrocinado
Seu site em destaque na busca Google!
A partir de R$ 100,00, você poderá
alcançar novos clientes e ampliar seus
negócios usando a solução de publicidade
on-line do Google.
Média de investimento inicial de R$ 200,00 à R$ 400,00 mês para obter resultados

10. Apresentação: Genivaldo OJ
OUTRAS DIVULGAÇÕES
Anúncio ID Visual
Revistas
Jornal do Bairro Faixadas
Parceiros Cartão de visitas
Etc... Transporte
Camisetas
Etc...

11. Apresentação: Genivaldo OJ
COMO MONTAR SUA LOJA VIRTUAL

12. Apresentação: Genivaldo OJ
COMO MONTAR SUA LOJA VIRTUAL
 Pré-requisitos básicos para montar sua loja virtual
• Fluxo Operacional
• Gestão de Produtos
• Atendimento
• Plataforma ACSP Shop

13. Apresentação: Genivaldo OJ
FLUXO OPERCIONAL
Corresponde a um ciclo do comércio eletrônico, criado para auxiliar o lojista na gerência de suas
operações, tornando-as organizada. A nossa dica é a criação dos seguintes departamentos para o
fluxo:
Logística

14. Apresentação: Genivaldo OJ
GESTÃO DE PRODUTOS
• Estoque e Produtos
Manter estoque mínimo, ampliar o mix dos produtos
• Descrição do produto
Incluir SKUs (código do produto), fotos, informações do produto, prazos de
garantia, atributos...
• Preços Venda
Calcular os preços incluindo taxas, despesas fixas, embalagens e outros

15. Apresentação: Genivaldo OJ
ATENDIMENTO
• Processe o pedido o mais rápido possível
• Entregue os produtos em perfeitas condições
• Responda os e-mail o mais rápido possível
• Atenda a garantia com a mesma forma da venda do produto

16. Apresentação: Genivaldo OJ
PLATAFORMA ACSP SHOP
 Loja Virtual
Principais recursos
ACSP Shop é um sistema de lojas virtuais, adquirido
por meio de assinatura para pequenas e médias  Administrador fácil de usar
empresas.  Meios de Pagamentos
 Opções de Frete
www.acspshop.com.br  Temas de loja personalizáveis
 Suporte Técnico especializado
 Data Center próprio
 Site seguro...

17. FÁCIL ADMINISTRAÇÃO
• Passo a Passo
Cadastro de produtos, meios de pagamento e frete.
• Gerenciador de Pedidos
Avisos ao clientes dos status do pedido( Aprovado, enviando, entregue, devolvido...

18. FÁCIL ADMINISTRAÇÃO
• Páginas Institucionais
Quem Somos, Política de Frete, Como Comprar...
• Atendimento e Relatórios
Ajuda, vídeo aula , help-desk e diversos relatórios

19. MEIOS DE PAGAMENTO
• PayPal
• Boleto Bancário
• Cielo
• Redecard
• Itaú Shopline
• PagSeguro
• Mercado Pago
• Pagamento Digital

20. FRETE
• Sedex
• Sedex a Cobrar
• e-Sedex
• Sedex 10
• PAC
• Frete Próprio

21. TEMAS PERSONALIZADOS
• Vários Temas
Topo
• Fácil Customização
• Banners
• Vitrine
• Destaques do Produto
Rodapé

22. PLATAFORMA ACSP Shop
• Recursos em
dobro
(Produtos, Páginas Vistas)
• Tecnologia
ACSP
(Data center próprio)
• Suporte
especializado
• Planos de baixo
custo

23. OBRIGADO!
Genivaldo OJ
Gestor ACSP Shop
E-mail: goliveira@acsp.com.br
Fone: 11-32443159
Twitter: @genivaldoOJ